分析企業(yè)辦公室調(diào)研工作要把握“三性”

摘要：企業(yè)辦公室調(diào)研工作是保障企業(yè)決策正確性的重要依據(jù)，故而應(yīng)予以重視。在此之上，本文簡(jiǎn)要分析了企業(yè)辦公室調(diào)研工作目標(biāo)，并從問(wèn)題解決參謀性、基礎(chǔ)工作指導(dǎo)性、企業(yè)決策參與性等方面，論述了企業(yè)辦公室調(diào)研工作把握三性的措施，以此提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量，為企業(yè)達(dá)成高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)辦公室;調(diào)研工作;參謀作用

前言：辦公室作為企業(yè)的重要組成部分，經(jīng)由調(diào)研工作可對(duì)企業(yè)決策起到引導(dǎo)參考作用，促使企業(yè)依據(jù)調(diào)研結(jié)果合理把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)而增加企業(yè)決策的合理性，以免出現(xiàn)重大錯(cuò)誤造成企業(yè)蒙受不必要的損失。據(jù)此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視辦公室調(diào)研工作成果，由此推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)程。

一、企業(yè)辦公室調(diào)研工作目標(biāo)

（一）拓展思維

企業(yè)辦公室調(diào)研人員應(yīng)在日常工作中善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理過(guò)程中的不足之處以及重點(diǎn)事項(xiàng)薄弱問(wèn)題，而且也需要參照領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)注的企業(yè)事務(wù)指示把控好市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，既要深度了解企業(yè)在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)劣勢(shì)，又要積極汲取內(nèi)部員工的建議，由此形成拓展思維，在企業(yè)高層與基層員工中起到上傳下達(dá)作用，幫助企業(yè)高層深刻了解企業(yè)內(nèi)部發(fā)展現(xiàn)狀與外界發(fā)展行情。

（二）全面調(diào)查

企業(yè)辦公室調(diào)研需實(shí)現(xiàn)調(diào)查、研究的有效整合，切勿出現(xiàn)片面調(diào)研現(xiàn)象影響企業(yè)發(fā)展動(dòng)向。另外，在全面調(diào)查中除了需要依托文本資料收集有效信息外，還要采用座談會(huì)等形式增加調(diào)研結(jié)果的可信度與全面性，最終將其作為參考依據(jù)遞交給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

（三）實(shí)踐總結(jié)

在辦公室調(diào)研工作中所獲得的工作成果需具有“一針見(jiàn)血”特征，不可片面闡述企業(yè)表層問(wèn)題，而是應(yīng)當(dāng)深度挖掘引起企業(yè)管理問(wèn)題、營(yíng)銷問(wèn)題的根本原因，在向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解釋時(shí)，也應(yīng)注重其可操作性，不能直接將復(fù)雜的文本信息呈交給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，否則將失去調(diào)研意義[1]。

二、企業(yè)辦公室調(diào)研工作把握“三性”的措施

（一）把握住問(wèn)題解決參謀性

企業(yè)的發(fā)展需在解決問(wèn)題過(guò)程中獲取發(fā)展動(dòng)力，而辦公室調(diào)研工作剛好可以滿足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求，以免長(zhǎng)時(shí)間積攢問(wèn)題造成企業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重后果。雖然國(guó)企以及其它大型企業(yè)在大方向主導(dǎo)上已經(jīng)制定了戰(zhàn)略目標(biāo)，但對(duì)于細(xì)節(jié)處存在的問(wèn)題可借助辦公室調(diào)研結(jié)果從中找到改進(jìn)措施，進(jìn)而在盤(pán)活企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上為企業(yè)調(diào)整運(yùn)營(yíng)機(jī)制、營(yíng)銷方案給予可靠的依據(jù)。另外，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)由于自身位置較高且負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容較為復(fù)雜，這就導(dǎo)致他們?cè)谥贫ㄆ髽I(yè)決策時(shí)，常因缺乏細(xì)節(jié)化評(píng)估意識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)決策方向有所偏離。據(jù)此，企業(yè)可運(yùn)用辦公室調(diào)研工作成果為高層領(lǐng)導(dǎo)的管理方向起到相應(yīng)的參謀作用，最終促使企業(yè)在提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的同時(shí)也能始終堅(jiān)持正確的決策方向。

好比在家用電器生產(chǎn)企業(yè)中，經(jīng)由辦公室調(diào)研可發(fā)現(xiàn)在技術(shù)研發(fā)方面缺少先進(jìn)的研發(fā)理念，并在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)智能家電的普及率已然超過(guò)50%，這表明現(xiàn)代人更傾向于購(gòu)買(mǎi)智能家電，故而可在企業(yè)生產(chǎn)階段適當(dāng)引進(jìn)智能技術(shù)，從而幫助企業(yè)達(dá)成信息化發(fā)展目標(biāo)，使其擁有良好的發(fā)展前景，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)辦公室調(diào)研工作需要緊緊把握住問(wèn)題解決參謀性，長(zhǎng)期為高層領(lǐng)導(dǎo)提供可靠性更高的參謀依據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展[2]。

（二）把握住基礎(chǔ)工作指導(dǎo)性

辦公室調(diào)研工作需要把握住基礎(chǔ)工作指導(dǎo)性，從企業(yè)基層部門(mén)發(fā)展現(xiàn)狀與市場(chǎng)行情兩個(gè)方面做好調(diào)研工作，并為企業(yè)內(nèi)部人員調(diào)整與資源配置提供重要的輔助依據(jù)，促使高層領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)基層工作產(chǎn)生深刻認(rèn)知，以免在了解度較低的情況下造成企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提出的決策缺乏實(shí)踐性。

比如某企業(yè)自成立以來(lái)財(cái)務(wù)管理工作中出現(xiàn)了效率較低等問(wèn)題，而經(jīng)過(guò)調(diào)研后可發(fā)現(xiàn)引起工作效率下降的最主要原因在于新政府會(huì)計(jì)制度的頒布以及營(yíng)改增政策的執(zhí)行，由于財(cái)務(wù)管理環(huán)境有所改變，這就造成傳統(tǒng)財(cái)會(huì)人員在財(cái)務(wù)管理工作轉(zhuǎn)型中遇到阻力。此時(shí)，調(diào)研人員可及時(shí)將財(cái)務(wù)辦公室出現(xiàn)的低效過(guò)渡問(wèn)題上報(bào)給高層領(lǐng)導(dǎo)，促使企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)新制度的完善與人員的科學(xué)培訓(xùn)，進(jìn)而保證企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)能在調(diào)研人員的輔助下獲得重要的決策指導(dǎo)，以便提升企業(yè)管理的有效性，促使領(lǐng)導(dǎo)階層增加對(duì)企業(yè)基本工作的了解度。此外，在基礎(chǔ)工作指導(dǎo)性把握中，調(diào)研人員也應(yīng)當(dāng)合理處理基層矛盾，由此改善員工與企業(yè)及其高層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，以免增加人才流失率、加劇企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。只有企業(yè)調(diào)研工作具備突出的指導(dǎo)性，才能為高層領(lǐng)導(dǎo)全面把控企業(yè)發(fā)展全局給予重大助力。

（三）把握住企業(yè)決策參與性

從以往政府對(duì)于國(guó)企單位的集權(quán)把控中可知：目前政府部門(mén)對(duì)于國(guó)企已然采取了適當(dāng)放權(quán)措施。據(jù)此，國(guó)企單位在其發(fā)展階段需要依靠辦公室調(diào)研工作明晰發(fā)展方向?；诖?，企業(yè)辦公室調(diào)研工作還需要把握住企業(yè)決策參與性。具體可從以下三個(gè)部分出發(fā)：

其一，緊跟國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)，自從我國(guó)進(jìn)入到21世紀(jì)以來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率逐步上升為64.5%，國(guó)家提出了科技強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，這就要求各個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備信息化建設(shè)能力。因此，辦公室調(diào)研工作可充分了解企業(yè)的信息化發(fā)展水平。

其二，掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，企業(yè)與市場(chǎng)有著緊密關(guān)系，無(wú)論是產(chǎn)品營(yíng)銷還是企業(yè)轉(zhuǎn)型，都需要從市場(chǎng)動(dòng)態(tài)中找到立足根本，以便企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)從調(diào)研數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確知曉市場(chǎng)發(fā)展行情，防止給出錯(cuò)誤決策，造成企業(yè)錯(cuò)失市場(chǎng)發(fā)展良機(jī)。

其三，落實(shí)企業(yè)創(chuàng)新舉措，辦公室調(diào)研工作還應(yīng)立足于企業(yè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、決策方向?yàn)槠湔业絼?chuàng)新點(diǎn)，以便在高層領(lǐng)導(dǎo)配置企業(yè)資源或者提出創(chuàng)新決策時(shí)，能夠獲取可靠的調(diào)研參謀信息，從而為企業(yè)開(kāi)辟新的發(fā)展渠道創(chuàng)造有利條件。據(jù)此，辦公室調(diào)研工作在企業(yè)高層管理過(guò)程中有著重要助力作用。

結(jié)論：綜上所述，企業(yè)辦公室調(diào)研工作是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要內(nèi)容，不但能夠?yàn)槠髽I(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提供重要的參謀服務(wù)，而且還能有利于提升企業(yè)決策的正確性，便于改善企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。據(jù)此，應(yīng)緊緊把握住問(wèn)題解決參謀性、基礎(chǔ)工作指導(dǎo)性、企業(yè)決策參與性落實(shí)辦公室調(diào)研工作，以此為企業(yè)的興旺發(fā)展帶來(lái)重要保障。

參考文獻(xiàn)

[1]盧善奎.清單管理在國(guó)企綜合辦公室工作中的應(yīng)用[J].時(shí)代金融，2019（36）：127-129.

[2]李庭蕊，尹承征，胡靜.新時(shí)期企業(yè)辦公室督辦工作與執(zhí)行力探析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2019（21）：141-142.

作者簡(jiǎn)介：李炎波，1981年10月，男，山東濰坊人，本科，工程師，辦公室調(diào)研工作