疫情防控背景下的本科教學(xué)管理模式探索

封玨

摘 要： 受新冠肺炎疫情影響，高校教育教學(xué)管理模式發(fā)生改變，融合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的在線教育教學(xué)成為高等教育的重點(diǎn)發(fā)展方向。本文以綜合大學(xué)的二級(jí)學(xué)院為例，分析疫情防控階段本科教學(xué)管理面對(duì)的難點(diǎn)和有利點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞課程建設(shè)、課程實(shí)施、課后評(píng)價(jià)三個(gè)方面，提出“云”教學(xué)管理的概念，有效促進(jìn)教學(xué)管理方式改革和建設(shè)。

關(guān)鍵詞： 新冠疫情防控;互聯(lián)網(wǎng)+;“云”教學(xué)管理

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維正以特有的方式影響社會(huì)各行各業(yè)，教育也不例外[1]（9-11），教育從傳統(tǒng)封閉式學(xué)校教育環(huán)境向半開(kāi)放甚至全開(kāi)放的教育環(huán)境轉(zhuǎn)變。2020年初的新冠肺炎疫情打破了課堂中以面對(duì)面交流為主，現(xiàn)代教育技術(shù)為輔的教學(xué)模式，全面轉(zhuǎn)為在線教學(xué)，從時(shí)間、空間上改變了教學(xué)模式，形成了處處、時(shí)時(shí)、人人皆可學(xué)、皆可教的形態(tài)，全新的教學(xué)形態(tài)大大推動(dòng)了教學(xué)管理形態(tài)變革，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

高校的重點(diǎn)工作是教學(xué)，教學(xué)成果走向直接取決于教學(xué)管理質(zhì)量。教學(xué)管理負(fù)責(zé)整個(gè)教學(xué)過(guò)程的規(guī)范性運(yùn)行，尤其是本科教學(xué)。對(duì)象數(shù)量龐大、教育背景復(fù)雜多樣、對(duì)象的心理層次處于浮動(dòng)的狀況，給教學(xué)管理帶來(lái)了很多不便。本文以揚(yáng)州大學(xué)的數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院教學(xué)管理工作為例，分析特點(diǎn)如下：（1）課程類(lèi)型多，教師除本院的專(zhuān)業(yè)課以外還要承擔(dān)全校的部分公共課程及其他學(xué)院的選修課程，共計(jì)68門(mén);（2）關(guān)鍵時(shí)期，無(wú)法開(kāi)展線下教學(xué)。而第二學(xué)期是每年的教學(xué)工作任務(wù)較重時(shí)期，面臨畢業(yè)生的畢業(yè)審核、三年級(jí)教育實(shí)習(xí)和見(jiàn)習(xí)、一年級(jí)學(xué)生轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)等工作;（3）學(xué)生群體種類(lèi)多樣。綜合性院校面向的學(xué)生群體廣泛，學(xué)生的受教育基礎(chǔ)不一樣。線下教育方式可以直觀感受到學(xué)生的反饋，通過(guò)課堂上的一些舉措有針對(duì)性地處理，而線上教學(xué)方式不僅需要考慮不同的學(xué)生哪種教學(xué)方式更適合，還要考慮如何有效檢測(cè)學(xué)生的真實(shí)狀態(tài);（4）雙向性問(wèn)題。線上教學(xué)是同時(shí)對(duì)學(xué)生和老師的考驗(yàn)，考察學(xué)生的自律性和自學(xué)能力，檢驗(yàn)教師的授課能力和對(duì)課堂的把控能力。需要及時(shí)推進(jìn)老師評(píng)教和監(jiān)督機(jī)制及對(duì)學(xué)生的考勤、考驗(yàn)測(cè)試。針對(duì)以上特點(diǎn)，本文根據(jù)教育部及學(xué)校相關(guān)文件結(jié)合本院實(shí)際情況，制定了疫情防控期間的本科教育教學(xué)工作方案，以供大家探討。

堅(jiān)持“停課不停教、停課不停學(xué)”的原則，揚(yáng)州大學(xué)數(shù)學(xué)科學(xué)院成立了專(zhuān)門(mén)的本科教育教學(xué)工作小組，統(tǒng)籌管理本年度本科教學(xué)計(jì)劃的調(diào)整。構(gòu)建虛實(shí)結(jié)合、雙線多促的機(jī)制，落地疫情防控期間相關(guān)專(zhuān)業(yè)的計(jì)劃調(diào)整、“云”教學(xué)管理工作、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)工作，實(shí)施教育教學(xué)改革與探索。

一、虛實(shí)結(jié)合積極開(kāi)展線上教學(xué)，建設(shè)“云”教學(xué)管理模式。

疫情防控初期，學(xué)院要求每位教師準(zhǔn)備2周—4周的線上教學(xué)腳本，充分利用現(xiàn)代化教育技術(shù)積極開(kāi)展線上教學(xué)[2]。鼓勵(lì)老師建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程，大力推進(jìn)教學(xué)數(shù)字化、信息化改革，進(jìn)一步促進(jìn)“金課”建設(shè)，提高在線教育教學(xué)質(zhì)量。學(xué)院積極探索合適的在線教學(xué)方式，組織教師通過(guò)學(xué)校教學(xué)平臺(tái)或QQ群上傳教案、講義和電子教材，供學(xué)生預(yù)習(xí)，推薦國(guó)家精品在線課程視頻供學(xué)生自學(xué);以課程名為單位建立QQ群、微信群或者釘釘群，要求任課老師與實(shí)體班級(jí)的班主任相互配合，共同敦促學(xué)生學(xué)習(xí);公共課充分發(fā)揮課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，相同或相近課程共建在線課程。

建立自頂而下的督學(xué)機(jī)制，明確督導(dǎo)工作分工，成立由教學(xué)院長(zhǎng)總負(fù)責(zé)、黨委副書(shū)記任組長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)主任、教學(xué)管理人員、團(tuán)委老師參加的學(xué)院本科教育教學(xué)工作小組，組織落實(shí)學(xué)院本科教育教學(xué)活動(dòng)工作，為線上教學(xué)順利開(kāi)展提供組織保證。

建立虛擬教學(xué)群，負(fù)責(zé)督教、督學(xué)工作，并適時(shí)組織在線教學(xué)交流、觀摩展示活動(dòng)。繼承現(xiàn)有的實(shí)體班級(jí)管理方式，利用現(xiàn)代化教育技術(shù)，通力打造一個(gè)閉環(huán)的“云”教學(xué)管理模式。如下圖所示：

圖1;“云”教學(xué)管理模式

二、雙線多促，有效促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

第一條線是服務(wù)和保障工作。根據(jù)教育部和學(xué)校有關(guān)在線教學(xué)活動(dòng)的文件精神，制定我院線上教學(xué)工作方案和預(yù)案。收集統(tǒng)計(jì)學(xué)院開(kāi)課和未開(kāi)課情況，對(duì)暫不開(kāi)展線上教學(xué)的課程（實(shí)踐性教學(xué)）制定詳細(xì)的預(yù)案，為線上教學(xué)順利開(kāi)展提供制度保證。

考慮到直播形式受網(wǎng)絡(luò)及外界諸多因素的限制，推薦教師使用“平臺(tái)+QQ群/微信群”的方式進(jìn)行授課和答疑。針對(duì)未使用過(guò)平臺(tái)的部分教師，本院積極組織教師參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并要求教務(wù)管理人員做好后勤保障和教學(xué)服務(wù)工作。主要措施有：

1.要求所有教師參與學(xué)習(xí)中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)、揚(yáng)州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等專(zhuān)業(yè)平臺(tái)的使用方法，允許多平臺(tái)使用;為部分年長(zhǎng)教師提供一對(duì)一的咨詢交流，幫助年紀(jì)較大的教師快速上手，掌握至少一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)。強(qiáng)化教師線上教學(xué)平臺(tái)的使用熟練程度，定期在院群中分享各類(lèi)在線教學(xué)的使用方法，做到多學(xué)習(xí)、多研究、多操作。

2.以課程號(hào)為名，組建全校選課QQ群，保障與學(xué)生之間的溝通順暢。

3.要求老師事先按課時(shí)課前分發(fā)教學(xué)課件、講義、教學(xué)視頻等教學(xué)資料給學(xué)生;細(xì)化課前教學(xué)設(shè)計(jì)，精心制作教學(xué)PPT，精煉教學(xué)內(nèi)容，每次課堂均實(shí)施互動(dòng)而不是自顧自的演講方式。

4.設(shè)法解決教師在在線教學(xué)中遇到的實(shí)際困難和技術(shù)問(wèn)題，緊急購(gòu)置了50套在線教學(xué)設(shè)備（耳麥、攝像頭）供教師使用，做好后勤保障工作。

5.每日完成在線教學(xué)日?qǐng)?bào)，強(qiáng)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)教師間的教學(xué)合作。

6.及時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，線上聽(tīng)課看參與度和線下作業(yè)看正確率，以及期中階段進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。

第二條線做好學(xué)生和教師心理和精神保障工作。疫情對(duì)每個(gè)人的生活都產(chǎn)生了影響，要在疫情防控下完成教學(xué)任務(wù)和學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)教師和學(xué)生來(lái)說(shuō)都是挑戰(zhàn)。在制度和后勤的保障下，心理建設(shè)不容忽視。充分利用微博和微信公眾號(hào)等宣傳工具，分多期推送優(yōu)秀教師的優(yōu)秀教學(xué)案例，并開(kāi)通留言功能，讓學(xué)生看到老師的付出，讓老師看到自己的付出得到學(xué)生的肯定。在這種雙向互促的形式下，激發(fā)大家的共情力，極大提高教師的教授熱情和學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

為此學(xué)院特地舉辦線上教學(xué)展示活動(dòng)，征集線上教學(xué)作品，要求青年教師必須參加，鼓勵(lì)教齡較長(zhǎng)的老師多多參加。通過(guò)這種形式，幫助青年教師發(fā)掘自身問(wèn)題，學(xué)習(xí)老教師的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，不斷提高、不斷成長(zhǎng)，促進(jìn)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有利于做好學(xué)院教學(xué)的傳幫帶工作。

三、及時(shí)收集課后教學(xué)工作的評(píng)價(jià)，做好分析反饋工作。

收集開(kāi)課情況和學(xué)生上課情況的數(shù)據(jù)信息。據(jù)任課老師1周—4周“線上教學(xué)情況日志”及提交的開(kāi)課信息情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，其中第三周因?yàn)閼?zhàn)“疫”課程，部分老師將內(nèi)容安排提前或者推遲一周補(bǔ)上;部分課堂存在學(xué)生數(shù)超過(guò)教務(wù)系統(tǒng)內(nèi)原始選課人數(shù)情況。反饋結(jié)果顯示：教師開(kāi)課率100%，教師上課準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)97%（部分因?yàn)榕c其他線上課程沖突安排了其他時(shí)間），學(xué)生簽到率95%。真正做到應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)，實(shí)踐性課程要求學(xué)生拍視頻記錄、觀摩網(wǎng)上視頻撰寫(xiě)報(bào)告、每天打卡等，檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

依據(jù)督導(dǎo)分工表和前期收集的開(kāi)課課程情況統(tǒng)計(jì)表，各督導(dǎo)進(jìn)入對(duì)應(yīng)的課程群，每周反饋督學(xué)情況至少5次，并填寫(xiě)課堂評(píng)價(jià)表格發(fā)還教務(wù)秘書(shū)。從督導(dǎo)的反饋情況可看出以下特點(diǎn)：

1.師生參與度高、互動(dòng)多樣、交流更流暢。教師課前準(zhǔn)備充分，采取錄播視頻，后期通過(guò)QQ群工具或者其他交互平臺(tái)講解、答疑，通過(guò)課堂不時(shí)拍照提交筆記或解題過(guò)程，增加師生互動(dòng)，既達(dá)到考勤目的，又即時(shí)了解聽(tīng)課效果;課后通過(guò)群內(nèi)答疑的方式促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握;在線課程基本實(shí)現(xiàn)課程全覆蓋。學(xué)生課前預(yù)習(xí)充分，課堂認(rèn)真聽(tīng)講，課后及時(shí)復(fù)習(xí)、按時(shí)作業(yè)，課程簽到率高、參與度高、學(xué)習(xí)熱情高，部分課堂學(xué)生聽(tīng)課人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)選課人數(shù)。

2.線上授課方式新穎、內(nèi)容精煉。老師提前一周在課程群發(fā)布上課內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)，學(xué)生課前預(yù)習(xí)更具有針對(duì)性;線上授課打破傳統(tǒng)的授課方式，教師教學(xué)內(nèi)容更緊湊、授課條理更清晰，學(xué)生更容易接受，特別是“騰訊視頻”授課有回放功能，可以重復(fù)看、反復(fù)學(xué)習(xí)。從作業(yè)反饋情況看，教學(xué)效率高，都能達(dá)到預(yù)期效果。

3.老師認(rèn)真負(fù)責(zé)。很多老師夜里11點(diǎn)多還在線答疑，凌晨依然在批改作業(yè)、安排第二天的學(xué)習(xí)內(nèi)容，老師的認(rèn)真敬業(yè)進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，堅(jiān)定學(xué)習(xí)的自信心。

對(duì)學(xué)院2017級(jí)、2018級(jí)、2019級(jí)三個(gè)年級(jí)發(fā)放600份問(wèn)卷，收回588份問(wèn)卷（匿名）?？荚u(píng)結(jié)果顯示：上課準(zhǔn)時(shí)率達(dá)99.7%，學(xué)生好評(píng)率達(dá)99.5%，督導(dǎo)線上出勤聽(tīng)課率為100%。任課老師嚴(yán)格按照教學(xué)大綱，注重結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況實(shí)施教學(xué)，注重師生互動(dòng)交流，課后批改作業(yè)認(rèn)真規(guī)范。數(shù)據(jù)采集與教師每日所填教學(xué)日?qǐng)?bào)相匹配。

四、存在的主要問(wèn)題。

結(jié)合任課老師、督導(dǎo)、學(xué)生的反饋，存在的問(wèn)題主要有：

1.數(shù)學(xué)相較于其他學(xué)科，更注重思維訓(xùn)練和推理過(guò)程，許多公式的推演需要實(shí)際推導(dǎo)、板書(shū)完成，學(xué)生才能理解掌握，給數(shù)學(xué)課程線上教學(xué)帶來(lái)一定的難度。

2.有時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)傳輸圖片較慢、上課語(yǔ)音出現(xiàn)卡頓等現(xiàn)象;部分老師對(duì)軟件應(yīng)用不太熟悉;有時(shí)候課程內(nèi)容會(huì)被消息覆蓋。

3.一些注重實(shí)踐的課程難以在線上進(jìn)行（諸如體育、寫(xiě)字）。

4.線上課程容易分神，氛圍不佳，學(xué)生的自覺(jué)性、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用會(huì)更加頻繁，尤其此次疫情防控期間，線上教育教學(xué)方式逐步被社會(huì)接受認(rèn)可?？紤]到多校區(qū)上課不便，部分學(xué)生無(wú)法及時(shí)返校等，線上教學(xué)依然會(huì)延續(xù)下去，線下線上融合的教學(xué)管理模式會(huì)迎來(lái)新的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

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基金號(hào)：江蘇高校品牌專(zhuān)業(yè)建設(shè)工程（PPZY2015B109）。