王文標(biāo)：低調(diào)的“操盤手”

京城“八路大軍辦醫(yī)”，各有底色，各有千秋。地處京北安外北苑路的航空總醫(yī)院算不上底蘊(yùn)厚重、招牌響亮，卻也站穩(wěn)了腳跟，且在近幾年實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，日益在北京醫(yī)療版圖中占據(jù)重要地位。

背后的主要“操盤手”正是王文標(biāo)。2016年任院長后，他治下的航空總醫(yī)院發(fā)展節(jié)奏發(fā)生明顯變化。一方面，他強(qiáng)化“健康中尋價(jià)值，差異中謀發(fā)展”戰(zhàn)略，以更加堅(jiān)定的姿態(tài)推動(dòng)醫(yī)院在差異化發(fā)展路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)；另一方面，他提出轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)醫(yī)院從臨床型向醫(yī)教研防一體化方向轉(zhuǎn)型，同時(shí)從轉(zhuǎn)變發(fā)展理念、管理模式、員工思想出發(fā)，推動(dòng)醫(yī)院“變道”超車。

王文標(biāo)并不是一個(gè)戰(zhàn)略家，而是一個(gè)務(wù)實(shí)主義者，他的每一個(gè)戰(zhàn)略背后都有著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)實(shí)支撐和嚴(yán)密的落地路徑。

“制定可行的發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)動(dòng)可調(diào)動(dòng)的一切資源，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，用最小的成本實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的戰(zhàn)略目標(biāo)?！边@是他的管理哲學(xué)，亦是他眼中最有效的領(lǐng)導(dǎo)力。

差異化的正確姿勢

德魯克曾說，醫(yī)院也許是世界上最復(fù)雜的現(xiàn)代知識型組織。王文標(biāo)信奉這句話，但也在試圖擊破它。

他要在最復(fù)雜的組織中尋得幾條清晰的脈絡(luò)，使其延伸到絕大多數(shù)人沒有去過的地方，在那里開疆拓土，成就一番事業(yè)。這些脈絡(luò)便是醫(yī)院差異化發(fā)展的路徑，從某種意義上講，它們也是醫(yī)院這個(gè)組織的骨架。

“差異化發(fā)展就是將部分學(xué)科做大、做強(qiáng)、做精，做出特色，做出品牌?！弊鳛楣芾碚撸宄刂滥男W(xué)科是可以無限延伸的脈絡(luò)，他找到它們，給予充足的陽光和雨露。

醫(yī)院聯(lián)合神經(jīng)外科和神經(jīng)內(nèi)科成立神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心，創(chuàng)新內(nèi)外科強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。在神經(jīng)外科，煙霧病聯(lián)合血管搭橋術(shù)、癲癇、面癱、腦積水等多項(xiàng)技術(shù)處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，學(xué)科聚集了陳國強(qiáng)、肖慶、韓宏彥、王林、金永健、張光明等國內(nèi)著名神經(jīng)外科專家?？剖?0%住院患者為外埠患者。在神經(jīng)內(nèi)科，建有市級神經(jīng)病學(xué)會(huì)診中心，在腦血管病急救、神經(jīng)肌肉病、神經(jīng)變性病、正常壓力性腦積水救治等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

而從事口腔臨床工作30余年的王文標(biāo)在多年前便帶領(lǐng)口腔科成為全院唯一一個(gè)北京市住院醫(yī)師規(guī)培基地。目前，口腔科按?？漆t(yī)院標(biāo)準(zhǔn)打造，已發(fā)展為口內(nèi)、口外兩個(gè)科8個(gè)專業(yè)組。

此外，麻醉疼痛科開展危重病人麻醉、口腔無痛醫(yī)療、產(chǎn)婦自控可行走分娩鎮(zhèn)痛和慢性疼痛診療等特色項(xiàng)目，疑難疼痛疾病治療處于領(lǐng)先地位；中醫(yī)正骨科用羅氏手法治療各種筋傷、關(guān)節(jié)錯(cuò)位、骨折疾病、頸椎病等，療效獨(dú)特；婦科為“中華婦科腫瘤疑難會(huì)診中心”，原華西醫(yī)科大學(xué)校長、衛(wèi)生部副部長曹澤毅教授在此出診、查房、帶教；產(chǎn)科、兒科等學(xué)科也快速成長。

一系列特色科室支撐起航空總醫(yī)院的血與肉，它們代表的是醫(yī)院快速提升的品牌。為進(jìn)一步加強(qiáng)特色學(xué)科建設(shè)，近年來，醫(yī)院從北大、協(xié)和、華西等知名院校引進(jìn)一批學(xué)科帶頭人和專家，打造了一支結(jié)構(gòu)合理、具有競爭力的人才梯隊(duì)。

力爭2～3年打造市級重點(diǎn)專科，5年打造全國知名?？啤＿@是王文標(biāo)明確提出的目標(biāo)，由此，對標(biāo)、找不足、補(bǔ)短板等一系列工作開展起來。

差異化發(fā)展需要教學(xué)與科研的支撐，2019年醫(yī)院與牡丹江醫(yī)學(xué)院簽訂教學(xué)合作協(xié)議，大四本科班在醫(yī)院開班，這是醫(yī)院醫(yī)教協(xié)同發(fā)展邁出的具有里程碑式意義的一步。

同時(shí)，醫(yī)院也在大力加強(qiáng)科研能力建設(shè)。從激勵(lì)機(jī)制到考核導(dǎo)向，從搭建平臺到引進(jìn)研究型人才，王文標(biāo)的戰(zhàn)略從來都不是空中樓閣。

杰出業(yè)績獎(jiǎng)

Outsanding Award

制定可行的發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)動(dòng)可調(diào)動(dòng)的一切資源，健康中尋價(jià)值，差異中謀發(fā)展，他讓一家企業(yè)醫(yī)院如虎添翼。管理創(chuàng)變，提質(zhì)增效，高質(zhì)發(fā)展，他重塑京北醫(yī)療格局。

強(qiáng)內(nèi)涵無遠(yuǎn)弗屆

航空總醫(yī)院成立于1972年，隸屬于世界五百強(qiáng)中國航空工業(yè)集團(tuán)有限公司，這樣的背景決定了其具有靈活、多變的管理機(jī)制。王文標(biāo)如魚得水，“企業(yè)醫(yī)院思想比較解放，觀念容易更新，好的企業(yè)管理方法、制度可以較早運(yùn)用到醫(yī)院管理中?！?/p>

醫(yī)院在多年前便實(shí)行全面預(yù)算管理和全成本管控，制定了章程，今天相關(guān)醫(yī)改政策推出后，醫(yī)院的應(yīng)對可以游刃有余。但王文標(biāo)并不滿足于現(xiàn)狀，他時(shí)常處于反思狀態(tài)，某個(gè)決定可以更加慎重，某項(xiàng)工作可以做得更好。

他敏銳地意識到公立醫(yī)院發(fā)展新時(shí)代的到來，提質(zhì)增效、精細(xì)管理、內(nèi)涵建設(shè)、價(jià)值醫(yī)療、高質(zhì)量發(fā)展等詞匯不斷往他腦子里鉆，新時(shí)代要有新作為，醫(yī)院必須行動(dòng)起來。

2019年醫(yī)院提出“內(nèi)涵建設(shè)·精細(xì)化管理”的發(fā)展主題，2020年變換為“內(nèi)涵建設(shè)·制度年”，目標(biāo)只有一個(gè)：從粗放型管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，從數(shù)量指標(biāo)轉(zhuǎn)向質(zhì)量指標(biāo)，從臨床實(shí)踐轉(zhuǎn)向大學(xué)附屬醫(yī)教研防一體化發(fā)展。

“高質(zhì)量一方面是提供高質(zhì)量技術(shù)，另一方面是提供高質(zhì)量的服務(wù)、管理和環(huán)境?！蓖跷臉?biāo)對員工講得最多的是換位思考，“假如患者是你的親人、家屬，你會(huì)怎么做？”

醫(yī)院優(yōu)化流程、改善服務(wù)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是患者，患者的需求是一切工作的方向。

醫(yī)院在各部門、科室中掀起了以問題為導(dǎo)向的精細(xì)化管理建設(shè)與改造之路。從規(guī)章制度、流程改進(jìn)、業(yè)務(wù)管理、成本控制等方面，員工提出了數(shù)百個(gè)問題和對應(yīng)的解決方案，醫(yī)院逐一改進(jìn)、落實(shí)。如醫(yī)護(hù)患一體化圍手術(shù)期管理、一站式患者服務(wù)中心等都是典型案例。

一系列工作的開展引起行業(yè)廣泛關(guān)注，醫(yī)院也多次獲得改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)表彰和榮譽(yù)。2020年疫情防控中的卓越表現(xiàn)，同樣得到各級政府和組織的認(rèn)可。

今年6月新發(fā)地疫情暴發(fā)后，醫(yī)院第一時(shí)間培訓(xùn)檢驗(yàn)科人員，出色完成了發(fā)熱門診病例排查、核酸采樣與檢測等任務(wù)，核酸檢測數(shù)量排北京市公立醫(yī)院前列。各級督導(dǎo)組先后9次督查航空總醫(yī)院，無一不給予很高的評價(jià)。

疫情期間，王文標(biāo)明確要求“應(yīng)收盡收、應(yīng)治盡治”，醫(yī)院自始至終沒有推諉過一個(gè)患者。“在那樣的條件下，愿意來醫(yī)院就診的都是急危重癥患者，選擇航空總醫(yī)院，說明信任我們，既如此，我們怎么能辜負(fù)他們？”

樸素的話語背后體現(xiàn)的是一家醫(yī)院“身心護(hù)佑 健康同行”的價(jià)值觀，在此價(jià)值觀引領(lǐng)下，航空總醫(yī)院將不斷打造航空醫(yī)學(xué)特色，加強(qiáng)學(xué)科和人才梯隊(duì)建設(shè)，努力建成全國一流、醫(yī)教研防一體化的大學(xué)附屬醫(yī)院。