上海市社區(qū)志愿服務(wù)示范中心風(fēng)采錄之 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)示范中心（五）

靜安區(qū)石門二路街道社區(qū)志愿服務(wù)中心

石門二路街道社區(qū)志愿服務(wù)中心位于靜安區(qū)中心地帶，配有兩名專職工作人員，并有獨(dú)立使用的辦公場地。中心定位“平臺+服務(wù)”功能，以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，把開展志愿服務(wù)與學(xué)雷鋒活動結(jié)合起來，與創(chuàng)新基層社會建設(shè)結(jié)合起來，與市民修身行動要求結(jié)合起來，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，在社區(qū)營造“鄰里石二、和諧一家”的良好公益氛圍，在學(xué)生志愿服務(wù)及樓宇白領(lǐng)青年志愿者工作方面表現(xiàn)尤為突出，所創(chuàng)立的“微笑天使”學(xué)生社會實踐工作品牌，得到了市區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

一是資源整合，注重“百花齊放”。中心充分利用下屬各居民區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)、社區(qū)文化活動中心、各類社區(qū)民生服務(wù)設(shè)施和場所等平臺資源，與他們積極對接，將志愿者安排在這些機(jī)構(gòu)和組織中提供服務(wù)；還主動跨前一步，聯(lián)合“鄰里石二”區(qū)域化黨建聯(lián)席單位等資源，到這些轄區(qū)單位中去“找崗位”“找項目”；甚至與一些外街道乃至外區(qū)的企事業(yè)單位建立了志愿服務(wù)的長期聯(lián)系，并建立若干街道社區(qū)志愿服務(wù)點(diǎn)。中心因地制宜，幫助每家富有公益之心的單位尋找切入口、提煉特色，同時為志愿者搭建關(guān)愛他人、服務(wù)社會、展示特長的舞臺。如與上海自然博物館共同開設(shè)“微笑天使”志愿服務(wù)崗，與地鐵13號線自然博物館站共同開發(fā)“愛心直達(dá)梯”項目等。

二是服務(wù)民需，鼓勵“百家爭鳴”。中心每年通過調(diào)研、走訪、座談等多種形式了解志愿服務(wù)需求動態(tài)情況，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)有針對性的志愿服務(wù)崗位或項目。此外，中心還定期召開基地交流會，鏈接資源、取長補(bǔ)短，允許他們充分發(fā)表意見，真正發(fā)揮中心的平臺樞紐作用。中心高度重視每次志愿服務(wù)活動前的培訓(xùn)指導(dǎo)和活動后的總結(jié)分享環(huán)節(jié)。志愿者培訓(xùn)過程中提出的問題有效督促了中心更好地完善項目流程、提升項目質(zhì)量。活動結(jié)束后，志愿者通過分享親身感受，進(jìn)一步提升了獲得感和滿足感。

長寧區(qū)周家橋街道社區(qū)志愿服務(wù)中心

長寧區(qū)周家橋街道社區(qū)志愿服務(wù)中心成立于2012年，位于新改建的中山公園生活服務(wù)中心內(nèi)，以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神為價值理念，以完善機(jī)制構(gòu)架、夯實多維立體支撐、打造特色工作品牌等為切入，實體化、規(guī)范化、常態(tài)化地開展形式多樣、注重實效的志愿服務(wù)活動，不斷凝聚社區(qū)志愿服務(wù)合力，拓展志愿服務(wù)品牌效應(yīng)，推動志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

中心擁有各級各類志愿服務(wù)團(tuán)隊、工作室54個、注冊志愿者8 000余人，約占街道常住人口的14%，先后開展志愿服務(wù)項目百余個。

多群體調(diào)研，促進(jìn)需求有效對接

每年年初，開展一次多樣本、分類別的需求調(diào)研。今年根據(jù)企業(yè)白領(lǐng)需要增設(shè)了“白領(lǐng)午間課堂”“六心聯(lián)盟”兩個服務(wù)項目，并增加了原有親子項目的服務(wù)頻率。根據(jù)周邊居民需要新填了各類“手作”服務(wù)項目，如餅干制作、肥皂制作，并減少了部分咨詢類項目。

多類別扶持，激發(fā)社會組織活力

孵化培育和引進(jìn)具有專業(yè)優(yōu)勢、符合周家橋社區(qū)特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)社會組織，如結(jié)合“最文明養(yǎng)寵社區(qū)創(chuàng)建”在社區(qū)內(nèi)推廣“藍(lán)絲帶”愛寵聯(lián)盟項目、連續(xù)4年向“愛悅讀”組織的親子繪本體驗、“老來賽”志愿者工作室等多個團(tuán)隊提供項目資金扶持。

多資源整合，強(qiáng)化黨員志愿服務(wù)

對接市委、區(qū)委關(guān)于“雙報到”的總體部署，牢牢扭住“項目認(rèn)領(lǐng)-公益共擔(dān)-資源共有-組織共建”的工作脈絡(luò)，夯實黨員有序融入社會治理的有效載體和項目支撐。楊家宅居民區(qū)“夜門診”、天山河畔居民區(qū)“七彩志愿服務(wù)崗”等一批成效明顯、特色鮮明的黨員志愿服務(wù)品牌脫穎而出。

多角度打造、培育志愿者領(lǐng)軍人物

中心關(guān)注志愿者骨干、管理人員、領(lǐng)軍人物的發(fā)掘與培養(yǎng)，堅持“發(fā)掘典型-重點(diǎn)培育-項目領(lǐng)銜”的工作模式。交通文明大整治過程中，先進(jìn)人物美國籍志愿者Andrea，入選2017年第一季度上海市文明交通好市民?！叭赙鞴ぷ魇摇薄叭f航渡口”等志愿服務(wù)項目被“新聞坊”等媒體報道。

近兩年來，街道共獲得市、區(qū)級各類優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)隊、志愿者獎項達(dá)20余次。其中，“禁毒媽媽工作室”已成為上海市相關(guān)領(lǐng)域的示范性團(tuán)隊，“愛悅讀”親子繪本體驗、“長者微課堂”志愿服務(wù)項目獲得上海市志愿服務(wù)公益項目資金扶持，由友聯(lián)乒乓球俱樂部衍生出的敏芝杯乒乓球賽已成為輻射長三角的體育賽事。街道巡訪團(tuán)團(tuán)長譚汝娣、上海花城寵物俱樂部會長王榮德、范北“萬航渡口”志愿者工作室陳曉光等個人分別被評為市、區(qū)級優(yōu)秀志愿者。