語言服務(wù)優(yōu)化海南自貿(mào)區(qū)（港）三亞營商環(huán)境研究

◎劉 靜

（三亞學院外國語學院 海南 三亞 572022）

在慶祝海南建省辦經(jīng)濟特區(qū)30周年大會的主旨演講中，習近平主席為未來的海南發(fā)展指出方向，賦予海南全島建設(shè)自由貿(mào)易試驗區(qū)、探索建設(shè)中國特色自由貿(mào)易港的光榮使命。李克強總理在博鰲亞洲論壇2019年年會開幕式上發(fā)表題為《攜手應(yīng)對挑戰(zhàn) 實現(xiàn)共同發(fā)展》的重要講話，其中重點強調(diào)“營商環(huán)境就是生產(chǎn)力、就是競爭力。我們將繼續(xù)下好優(yōu)化營商環(huán)境這個先手棋”。這進一步突出了營商環(huán)境的重要性。

營商環(huán)境是評價一個國家或地區(qū)綜合競爭力的關(guān)鍵指標。營商環(huán)境建設(shè)，是三亞經(jīng)濟取得突破發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域；營商環(huán)境好壞，與自貿(mào)試驗區(qū)和中國特色自貿(mào)港建設(shè)的發(fā)展具有密不可分的關(guān)系。

一、打造三亞國際語言營商環(huán)境

作為海南省的重要城市，三亞經(jīng)濟發(fā)展是海南發(fā)展藍圖中的重要部分。2018年5月，國家發(fā)展和改革委員會提出要創(chuàng)建具有中國特色的營商環(huán)境評價體系，三亞作為海南省唯一入選城市，與重慶及天津等十個城市成為國家第二批營商環(huán)境試評價城市。

為增強三亞的國際吸引力，必須有良好的國際語言環(huán)境作為橋梁。為打造國內(nèi)領(lǐng)先的營商環(huán)境、提高未來競爭力，必須不斷優(yōu)化涉外營商環(huán)境。三亞要創(chuàng)造更好的營商環(huán)境，不能缺少英語這門國際語言的助力，必須打造國際化語言環(huán)境。

二、以語言服務(wù)促進三亞發(fā)展

語言服務(wù)指的是以提供語言、語言知識、語言技術(shù)或其他語言衍生品等形式來實現(xiàn)人們生活及商務(wù)需求，諸如外語翻譯、信息咨詢、語言類培訓、多語種信息情報、語言技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用等服務(wù)。從2008年北京奧運會開始，“語言服務(wù)”這個概念在翻譯界和跨文化交際業(yè)界得到了廣泛使用。語言服務(wù)是一種服務(wù)行為，使語言成為工具、手段及有關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容。語言幫助人們進行信息傳遞，語言是進行人際交往的主要形式和重要手段，推動不同語種之間實現(xiàn)信息傳遞。

然而，并不是每個人都具有語言信息置換的能力。因此，“語言服務(wù)”應(yīng)運而生，語言服務(wù)類人才成為市場需求。語言服務(wù)包括宏觀及微觀兩個層面，宏觀層面是指為保障所轄區(qū)域內(nèi)的成員能夠合理有效地使用語言，國家或政府部門對語言資源進行有效配置及規(guī)范化管理；微觀層面是指一方以語言做為內(nèi)容或主要手段、為另一方提供有償或無償并使接收方從中獲益的活動。

語言服務(wù)是打造良好營商環(huán)境不可或缺的重要要素。語言是溝通的媒介，自貿(mào)區(qū)（港）的建設(shè)依靠單一語言是無法實現(xiàn)的。作為重要的國際通用語言，英語的作用不容忽視。2018年4月，海南全島建設(shè)自由貿(mào)易試驗區(qū)得到了中央支持，海南由此進入中國12個自貿(mào)區(qū)的大家庭。任何一個自貿(mào)區(qū)的發(fā)展，都不能缺少英語這一國際語言的助力。例如各自貿(mào)區(qū)的外宣材料一定是多語言版本的，尤其英語宣傳材料是必備的，只有語言服務(wù)跟上，才能走上國際化發(fā)展的道路。

三、高校助力優(yōu)化三亞營商環(huán)境

2018年12月29日，海南省政府發(fā)布“全面提升公民外語水平行動方案”，提出培養(yǎng)公民開放意識、提高公民外語文化素養(yǎng)及跨文化交際能力的新要求；至2025年，海南國際語言環(huán)境要實現(xiàn)全面優(yōu)化的目標。三亞作為海南省重要旅游城市，國際語言環(huán)境建設(shè)工作刻不容緩。

地方經(jīng)濟的振興和教育發(fā)展水平密不可分，三亞的發(fā)展需要眾多的英語語言人才。高校作為高等人才聚集的重要陣地，在海南對外開放、貿(mào)易、交往、國際文化交流中擔負著重要責任。高校要精準把握社會經(jīng)濟發(fā)展新動向，以滿足自貿(mào)區(qū)建設(shè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的需要，用戰(zhàn)略思維及變革管理促進語言服務(wù)，推動優(yōu)化三亞營商環(huán)境。

高校必須注重培養(yǎng)語言服務(wù)人才。在國際交流中，語言服務(wù)作為必不可少的媒介在行業(yè)發(fā)展和營商環(huán)境優(yōu)化中發(fā)揮著不可或缺的作用。語言類人才重要的任務(wù)是要讓語言成為交流工具，而不僅僅局限在校園學習中。全球交通便捷化的發(fā)展使得不同語言的商務(wù)人士可以經(jīng)常進行面對面的交流，因此流利的口語表達成為交流技能。要求語言服務(wù)人才具備以下能力：扎實的雙語理解和轉(zhuǎn)換能力，信息技術(shù)基礎(chǔ)知識獲取能力，熟悉并會應(yīng)用現(xiàn)代翻譯的基本原則并具備一定的跨行業(yè)專業(yè)知識。完善的語言服務(wù)能夠為三亞打造良好對外形象，從而創(chuàng)造潛在效益。

為更好地向地方經(jīng)濟提供服務(wù)，高校要大力培養(yǎng)語言服務(wù)型人才，為“一區(qū)一港”建設(shè)提供更堅實的語言人才支撐。首先，高校要依據(jù)自我辦學條件，根據(jù)各學科及專業(yè)特征、所處地區(qū)的文化特點，以及社會及市場的需求方向，科學合理地對專業(yè)進行發(fā)展定位，打造有特色的語言類專業(yè)；在課程模式與方向方面進行調(diào)整，進一步深入調(diào)查當?shù)亟?jīng)濟對語言類復合型人才的需求，以地方經(jīng)濟需求為導向，加強校企間合作。第二，高校應(yīng)開設(shè)相關(guān)課程，培養(yǎng)復合型、專業(yè)性人才，為海南自貿(mào)區(qū)（港）建設(shè)做好長期輸送人才的準備；與其他國家學校開展合作辦學，與政府合作設(shè)置咨詢服務(wù)機構(gòu)，提供咨詢服務(wù)。第三，高校應(yīng)充分發(fā)揮語言服務(wù)的優(yōu)勢，為建設(shè)地方營商環(huán)境出謀劃策。自貿(mào)區(qū)（港）的建設(shè)，經(jīng)濟實力是基礎(chǔ)，文化實力是平臺，英語是橋梁，語言媒介不可或缺。高校與政府部門應(yīng)整合資源，實現(xiàn)院地合作，建立信息共享平臺，形成長效溝通機制，努力實現(xiàn)政策引導、地方實施、高校助力、三方合力的良好發(fā)展勢頭。

四、結(jié)語

三亞要充分利用“一區(qū)一港”建設(shè)機遇，進行積極的國際宣傳，提升群眾文化及認知水平，培養(yǎng)更多語言人才，滿足“一區(qū)一港”建設(shè)語言服務(wù)需求，利用海島資源，提高城市綜合實力，從而讓三亞走向更加廣闊的國際舞臺。