基于營銷大數(shù)據(jù)的違約用電管理探索

■ 陳斌（宿遷三新供電服務有限公司）

大數(shù)據(jù)系統(tǒng)作為WEB系統(tǒng)之后最近幾年來最受到社會關(guān)注的新型名詞和概念，隨著居民用電量的不斷提高，當前大數(shù)據(jù)系統(tǒng)開始應用于違約用電和竊電情況的檢測工作中，并且取得了不錯的效果，下面將詳細介紹這種技術(shù)的主要原理。

一、營銷大數(shù)據(jù)和用電的主要內(nèi)容

首先對于營銷大數(shù)據(jù)而言，主要的內(nèi)容就是將一些計算機軟件無法計量的大規(guī)模數(shù)據(jù)資料在規(guī)定的時間內(nèi)完成相關(guān)的歸檔，處理和總結(jié)能夠幫助企業(yè)完成最后的決策內(nèi)容。當前的大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛地應用在各種商業(yè)活動中，同時隨著科技的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)當前已經(jīng)能夠和云計算技術(shù)充分結(jié)合在互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下將會被應用得更加廣泛。圖1是大數(shù)據(jù)營銷的結(jié)構(gòu)示意：

圖1 大數(shù)據(jù)營銷結(jié)構(gòu)

竊電這種行為在城市居民中比較普遍，首先因為有關(guān)電力公司沒有建立完善的管理體系，其次部分的公民道德素質(zhì)有待提高，當前的竊電情況還是比較普及的，一般而言可以將竊電的方式歸結(jié)為幾個方面；最為常見的情況就是竊電者在自己的工作單位或者供電的企業(yè)線路中搭設線路進行竊電，其次竊電人員可能會借用比較先進的科技技術(shù)對于供電公司的電磁波進行干擾或者通過破壞計量表的方式完成竊電[1]。違約用電在生活中的常見情況主要可以分為以下幾類：用戶在簽訂用電的合同之后沒有按照合同上面的規(guī)定用電，或者部分的用戶沒有在取得用電公司統(tǒng)一的情況下擅自更換用電表的位置和類型從而導致后期的計費出現(xiàn)異常的情況，或者在供電線路和設備上面更改了用電的類別，其實無論是竊電的情況還是違約用電的事故，都是從經(jīng)濟和能源兩個方面浪費了社會的公共資源，不僅影響了自己的形象，同時更加會造成社會經(jīng)濟的停滯不前，影響其他社會群眾的用電穩(wěn)定性。

二、大數(shù)據(jù)背景下對于竊電現(xiàn)象的管理方式介紹

（一）基于計算機技術(shù)建立科學防控體系

當前的供電公司可以充分利用營銷SG186技術(shù)中的有關(guān)信息數(shù)據(jù)建立一個關(guān)于違規(guī)竊電的數(shù)據(jù)庫，并且組織公司內(nèi)部的技術(shù)人員開發(fā)研究一套符合自身發(fā)展的檢測，判斷，分析模型，逐步建立并且完成屬于本公司的反竊查科學監(jiān)控體系，為了能夠?qū)⑦@種技術(shù)普及開來還應該能夠積極聯(lián)系下屬的地級供電公司實現(xiàn)全面的反竊查監(jiān)控保證監(jiān)控工作的動態(tài)進行。

（二）根據(jù)實際情況研究解決措施

供電公司的管理人員根據(jù)用戶每一個階段的用電信息進行電費，電量的分析，根據(jù)之前制定的營銷系統(tǒng)與系統(tǒng)采集編碼進行對比和分析檢測是否出現(xiàn)了竊電的情況，將最后的結(jié)果和居民大部分用電量和實際銷售價格進行對比。根據(jù)實際的情況去制定及時的解決措施，對于竊電，違約用電和線路損耗三個方面的問題逐個建立解決的措施，最終能夠?qū)崿F(xiàn)對于竊電事故和違約用電行為的精準把控和處理。

（三）建立對比參照物以及有關(guān)數(shù)據(jù)的處理模型

常用的參照物分析方法主要可以歸結(jié)為兩種，第一種是多維對比分析法，這種計量的方法主要是在計量裝置中對于機器的異常運行狀態(tài)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的變化進行檢測，在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進行多維的邏輯對比分析，第二種方法為疑點篩選分析法，該種方法的主要原理在于探究異常數(shù)據(jù)的邏輯規(guī)律，對于不符合規(guī)律分布的數(shù)據(jù)進行篩選并且進行疑點的分析[2]。

基于以上的問題數(shù)據(jù)還應該能夠建立相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型進行下一步的處理，常用的模型結(jié)構(gòu)主要可以分為線路損壞模型，竊電模型和違約用電模型。第一種數(shù)據(jù)分析模型的主要內(nèi)容就是對于臺區(qū)關(guān)口編碼不連續(xù)的情況，標碼反轉(zhuǎn)的情況或者速率不一致的情況，利用數(shù)據(jù)鉆取的方法對于用戶的使用電量內(nèi)容組成以及歷史的電量使用情況進行分析，一旦發(fā)現(xiàn)了竊電的情況，將會直接啟動竊電的準備分析模型，在竊電分析模型中主要分為三種分析的策略，分別為電壓分析，電流分析，標碼分析，首先系統(tǒng)先通過營銷SG186將用戶的基礎(chǔ)信息和采集而來的信息進行對比分析，如果數(shù)據(jù)顯示電壓的標準值是異常的，或者用戶的標碼異常的情況，這些都是發(fā)生竊電的主要線索，所以應該進行違約用電模型的分析探索，利用比較先進的計算機技術(shù)對于營銷電費的數(shù)據(jù)進行分析和篩選，尤其重點檢測那些用電量在5萬千瓦時的用戶進行仔細分析，對于醫(yī)院酒店等超負荷的用戶電量進行異常的分析，及時發(fā)現(xiàn)并且處理這些異常的情況。

三、大數(shù)據(jù)營銷背景下帶來的管理效率

（一）直接性經(jīng)濟收益

首先大數(shù)據(jù)營銷供電分析系統(tǒng)直接減少了日常的人力資源管理成本，減少了重復的勞動成本，直接提高了一線工人的勞動效率，其次對于平常的管理工作同樣起到了很大的幫助，有效地較少了工作人員的巡查頻率，提高巡視工作的工作效率，最后對于竊電事故的曝光率提高了，局部電網(wǎng)的損壞有效降低。

（二）間接性社會效益

因為大數(shù)據(jù)系統(tǒng)所取得的社會效益可以從四個方面進行分析，首先最為明顯的情況就是有效地減輕了經(jīng)濟成本，大大地提高了人力資源部門，供電公司各部門的工作效率，提高公司的整體競爭能力。其次提供了一個全新的交流溝通平臺，因為大數(shù)據(jù)的營銷系統(tǒng)，當前的電力公司管理部門和客戶員工三者之間的信息能夠被全面地流通和曝光，這不僅提高了工作的效率同樣還可以促進服務的滿足感；在當前的時代背景下，隨著鋼鐵，高能耗企業(yè)的夕陽化，電力的回收工作也成了一項高風險的經(jīng)濟活動，電力企業(yè)若想在這樣的時代背景下穩(wěn)定進步開展電力營銷的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以加大對于客戶的用電預購管理活動，對于電費的繳納活動展開預警的機制，減少風險事故的發(fā)生[3]。

最后電力公司對于有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計速度得到了很大的提高，隨著信息化時代的到來，居民用電量的激增，供電公司當前每一天都在產(chǎn)生大量的信息數(shù)據(jù)，在引用的大數(shù)據(jù)檢測系統(tǒng)之前供電公司之前都是被動的檢測模式，所以當前的工作方式由被動轉(zhuǎn)為主動，不僅減少了人員資源的投入力度同時借助對于用戶信息的資料掌握利用信息挖掘的新型技術(shù)從海量的數(shù)據(jù)資料中直接查到關(guān)于竊電的信息，并且利用電子計算機的多功能篩選選項進行分析，快速地找到竊電的行為，這也就直接省略了和抄表人員，稽查人員進行溝通的步驟，在事故發(fā)生的第一時間解決問題[4]。

四、結(jié)束語

綜上所述，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)應用在竊電，違約用電事故的管理工作中確實可以起到不錯的效果，對于社會的進步和公司的經(jīng)濟發(fā)展都起到了推動的作用，筆者希望能夠通過本文介紹的大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助更多的企業(yè)做好供電方面的管理工作。