廣東高水平建設(shè)大學(xué)嵌入式學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀與思考＊

馬艷娥

廣東高水平建設(shè)大學(xué)嵌入式學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀與思考＊

馬艷娥

（廣州大學(xué)圖書館，廣東 廣州 510006）

高水平大學(xué)的建設(shè)離不開高水平大學(xué)圖書館的服務(wù)和支持，通過網(wǎng)站調(diào)研和文獻(xiàn)調(diào)研的方式，從學(xué)科館員制度建設(shè)、教學(xué)支持、科研支持和決策支持四個(gè)層面，對廣東高水平建設(shè)大學(xué)圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的研究與實(shí)踐現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理，提出廣東省高水平建設(shè)高校應(yīng)加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，發(fā)揮傳幫帶的作用，且要注意發(fā)揮地域優(yōu)勢，共建共享。

高校圖書館；嵌入式學(xué)科服務(wù)；高水平大學(xué)建設(shè)；學(xué)科館員

2015-04，廣東率先在全國啟動高水平大學(xué)、高水平理工科大學(xué)，以“雙高”對接國家“雙一流”大學(xué)建設(shè)，經(jīng)嚴(yán)格擇優(yōu)遴選，7所高校入選廣東高水平大學(xué)重點(diǎn)建設(shè)高校，7所高校入選高水平大學(xué)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)高校[1]。2018-11，廣東省高水平大學(xué)建設(shè)計(jì)劃發(fā)布，廣東高水平大學(xué)重點(diǎn)建設(shè)高校增至10所，高水平大學(xué)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)高校增至8所，具體如表1所示。高水平大學(xué)的建設(shè)不僅需要高水平的師資和管理隊(duì)伍，同時(shí)也離不開高水平大學(xué)圖書館的支撐，而提供高水平的學(xué)科服務(wù)是這個(gè)支撐的核心。

1 學(xué)科館員和嵌入式學(xué)科服務(wù)

目前，國內(nèi)外高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)的主體是學(xué)科館員。學(xué)科館員起源于20世紀(jì)50年代美國和加拿大的研究型大學(xué)圖書館，隨后相應(yīng)的資源建設(shè)、設(shè)施建設(shè)和制度建設(shè)得到相對完善和發(fā)展。在中國，最早進(jìn)行學(xué)科館員相關(guān)理論研究的是毋益人先生（1989年），1998年清華大學(xué)率先開展對學(xué)科館員服務(wù)的實(shí)踐探索，引起圖書館界乃至社會的普遍關(guān)注。學(xué)科館員指具有圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)知識，同時(shí)在某一學(xué)科領(lǐng)域有研究特長，了解用戶的信息需求，為用戶提供專業(yè)性信息服務(wù)的圖書館員。

隨著信息環(huán)境和用戶信息需求發(fā)生日新月異的變化，嵌入式服務(wù)成為學(xué)科服務(wù)發(fā)展的新趨勢。嵌入式學(xué)科服務(wù)要求學(xué)科館員的服務(wù)從傳統(tǒng)的以圖書館為中心向新型的以用戶為中心轉(zhuǎn)移，打破時(shí)間和空間的局限，有機(jī)融入用戶物理空間和虛擬空間，將服務(wù)融入用戶的教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、決策等過程中，強(qiáng)調(diào)與用戶的充分溝通和合作。

2 廣東高水平建設(shè)大學(xué)圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)網(wǎng)站調(diào)研

訪問16所高水平建設(shè)大學(xué)圖書館和深圳大學(xué)城圖書館的主頁發(fā)現(xiàn)，哈爾濱工業(yè)大學(xué)（深圳）和廣東以色列理工學(xué)院兩所高水平建設(shè)大學(xué)尚無自己的圖書館主頁，學(xué)校官網(wǎng)有深圳大學(xué)城圖書館鏈接，可共享資源。查看學(xué)科服務(wù)相關(guān)專欄，沒有專欄的查看部門職能描述，訪問調(diào)查時(shí)間為2019-11，調(diào)查結(jié)果如表1所示。

表1 廣東“高水平”建設(shè)大學(xué)圖書館官網(wǎng)嵌入式學(xué)科服務(wù)調(diào)研結(jié)果

類型高校名稱學(xué)科館員教學(xué)支持科研支持決策支持 高水平大學(xué)重點(diǎn)建設(shè)高校（10所）中山大學(xué)√+ √ 華南理工大學(xué)√ √ 暨南大學(xué) √+√ 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)√ √√ 南方醫(yī)科大學(xué)√+ √+√+ 廣州中醫(yī)藥大學(xué) √ 華南師范大學(xué)√√+√+√+ 廣東工業(yè)大學(xué) √ 深圳大學(xué) √+√ 南方科技大學(xué)√+√+ 高水平大學(xué)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)高校（8所）廣東外語外貿(mào)大學(xué)√+ √ 汕頭大學(xué) 廣東海洋大學(xué) √ 廣州大學(xué)√+ √+√ 廣州醫(yī)科大學(xué) √√ 哈爾濱工業(yè)大學(xué)（深圳） √+√ 香港中文大學(xué)（深圳）√+√√ 廣東以色列理工學(xué)院 √+√

2.1 學(xué)科館員制度

在過去的十幾年間，全國高校圖書館如雨后春筍般紛紛嘗試用科館員制度來推進(jìn)學(xué)科服務(wù)，少數(shù)高校確實(shí)取得了不錯(cuò)的成效，然而照搬成功案例導(dǎo)致水土不服的例子也屢見不鮮，因此在借鑒成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，要立足現(xiàn)實(shí)，充分考慮信息環(huán)境的變化、學(xué)校和圖書館自身的現(xiàn)狀和特色等因素對移植效果的影響。本次調(diào)研的18所高校圖書館中有9所高校圖書館推行了學(xué)科館員制度，其中華南理工大學(xué)圖書館、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、華南師范大學(xué)圖書館的官網(wǎng)中有提及開展學(xué)科館員工作，但沒有給出具體的工作職責(zé)和學(xué)科館員的聯(lián)系方式，而中山大學(xué)圖書館、南方醫(yī)科大學(xué)圖書館、南方科技大學(xué)圖書館、廣東外語外貿(mào)大學(xué)圖書館、廣州大學(xué)圖書館、香港中文大學(xué)（深圳）圖書館6個(gè)圖書館在官網(wǎng)給出了學(xué)科館員的主頁職責(zé)和聯(lián)絡(luò)方式，述及的學(xué)科館員職責(zé)主要包括宣傳推廣圖書館的資源與服務(wù)、深入院系了解文獻(xiàn)和服務(wù)需求、提供文獻(xiàn)信息參考咨詢服務(wù)、建立學(xué)科文獻(xiàn)資源指南、開展數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)、評估學(xué)科資源配置等。

2.2 教學(xué)支持

18所高水平大學(xué)圖書均提供了傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育，主要為文獻(xiàn)檢索課、數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)、專題講座等，也有形式新穎的微課、慕課等，但明確提供嵌入式教學(xué)服務(wù)的只有華南師范大學(xué)圖書館、南方科技大學(xué)圖書館、深圳大學(xué)城圖書館。以深圳大學(xué)城圖書館為例，官網(wǎng)“服務(wù)”欄目里設(shè)有“嵌入式教學(xué)服務(wù)”，并指出嵌入式教學(xué)服務(wù)是在各專業(yè)教師的教學(xué)活動中，圖書館員根據(jù)授課教師的要求，有針對性地開展與課程內(nèi)容相關(guān)的資源推薦、文獻(xiàn)檢索、資料搜集及管理等方面的教學(xué)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括配合教學(xué)、針對專業(yè)課程特點(diǎn)提供某一專題資源的查找方法與相關(guān)檢索技巧；按師生需求講解特定資源的使用方法；針對教師為學(xué)生布置的作業(yè)，指導(dǎo)學(xué)生如何查找相關(guān)文獻(xiàn)；結(jié)合教師的研究方向，指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行科研立項(xiàng)或開題前的文獻(xiàn)調(diào)研；在嵌入式教學(xué)活動中，圖書館可以提供授課教室和實(shí)習(xí)教室。

2.3 科研支持

調(diào)研的18所高校圖書館，除了南方科技大學(xué)圖書館和汕頭大學(xué)圖書館在官網(wǎng)未提及科研支持方面的服務(wù)外，其他16所高校圖書館均提供科研支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涉及科技查新、定題服務(wù)、學(xué)科導(dǎo)航、專利信息服務(wù)等，其中暨南大學(xué)圖書館、南方醫(yī)科大學(xué)圖書館、華南師范大學(xué)圖書館、深圳大學(xué)圖書館、廣州大學(xué)圖書館5所圖書館官網(wǎng)有科研支持服務(wù)專欄，開展較為深入的嵌入式科研支持服務(wù)，比如ESI分析報(bào)告、學(xué)科前沿追蹤、學(xué)科態(tài)勢分析、科研課題檢索、科研管理評價(jià)等。

2.4 決策支持

調(diào)研的18所高校圖書館中僅有7所圖書館的官網(wǎng)有涉及決策支持服務(wù)，主要為面向職能部門的ESI學(xué)科服務(wù)和專利信息服務(wù)，其中南方醫(yī)科大學(xué)圖書館和華南師范大學(xué)圖書館官網(wǎng)設(shè)有決策服務(wù)專欄，對服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式有詳細(xì)的描述。南方醫(yī)科大學(xué)圖書館決策服務(wù)內(nèi)容包括SCI動態(tài)、ESI排名、人才評估、學(xué)科分析。華南師范大學(xué)圖書館決策服務(wù)內(nèi)容包括學(xué)科競爭力分析、科研課題檢索、科研管理評價(jià)、人才評估。

3 廣東高水平建設(shè)大學(xué)圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)文獻(xiàn)調(diào)研

作為對網(wǎng)站調(diào)研結(jié)果的補(bǔ)充，筆者通過文獻(xiàn)調(diào)研的方式，對廣東高水平建設(shè)大學(xué)圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)研究與實(shí)踐情況進(jìn)行了調(diào)查。在中國知網(wǎng)《中國學(xué)術(shù)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)出版總庫》“專業(yè)檢索”界面輸入檢索式“SU=(學(xué)科服務(wù)+學(xué)科館員+嵌入式+信息素養(yǎng)+科技查新+決策支持+科研支持+嵌入科研+嵌入教學(xué))*(中山大學(xué)圖書館+華南理工大學(xué)圖書館+暨南大學(xué)圖書館+華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館+南方醫(yī)科大學(xué)圖書館+廣州中醫(yī)藥大學(xué)圖書館+華南師范大學(xué)圖書館+廣東工業(yè)大學(xué)圖書館+深圳大學(xué)圖書館+南方科技大學(xué)圖書館+廣東外語外貿(mào)大學(xué)圖書館+汕頭大學(xué)圖書館+廣東海洋大學(xué)圖書館+廣州大學(xué)圖書館+廣州醫(yī)科大學(xué)圖書館+哈爾濱工業(yè)大學(xué)圖書館+香港中文大學(xué)圖書館+廣東以色列理工學(xué)院圖書館)”，得到論文45篇（SU為主題，檢索時(shí)間為2019-03-01），其中與學(xué)科服務(wù)相關(guān)且作者或研究對象為廣東省高水平大學(xué)圖書館的論文34篇。關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析和研究內(nèi)容分析顯示，這些研究成果主要是圍繞信息素養(yǎng)教育、科技查新、學(xué)科館員制度、用戶信息需求等探索學(xué)科服務(wù)的創(chuàng)新模式，有不少嵌入式學(xué)科服務(wù)的成功案例，比如史小軍等人[2]介紹了暨南大學(xué)圖書館以服務(wù)學(xué)科建設(shè)為指導(dǎo)，開展嵌入式學(xué)科服務(wù)、數(shù)據(jù)資訊服務(wù)、決策支持服務(wù)、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合及科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；曹靜仁[3]探討了基于Web3.0技術(shù)的高校圖書館嵌入微內(nèi)容的個(gè)性化學(xué)科服務(wù)，以華南師范大學(xué)行政管理學(xué)科為例，通過問卷調(diào)查，對嵌入用戶環(huán)境的個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行了調(diào)研；程燕鋒[4]介紹了華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館開展學(xué)科服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出圖書館要做好院系教師的嵌入式教學(xué)合作伙伴、做好學(xué)術(shù)專家的科研助手、做好專題研究的情報(bào)員等舉措。廣東高水平大學(xué)學(xué)科服務(wù)文獻(xiàn)關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析如圖1所示。廣東高水平大學(xué)學(xué)科服務(wù)文獻(xiàn)內(nèi)容分析如表2所示。

圖1 廣東高水平大學(xué)學(xué)科服務(wù)文獻(xiàn)關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析

表2 廣東高水平大學(xué)學(xué)科服務(wù)文獻(xiàn)內(nèi)容分析

作者單位或研究對象論文篇數(shù)研究內(nèi)容 中山大學(xué)圖書館10信息素養(yǎng)教育、嵌入式學(xué)科服務(wù)探索、科技查新、學(xué)科信息推送服務(wù)、信息需求分析、信息資源建設(shè) 華南師范大學(xué)圖書館6閱讀推廣、嵌入微內(nèi)容的個(gè)性化學(xué)科服務(wù)、學(xué)科館員制度建設(shè) 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館5基于用戶有效信息行為的學(xué)科服務(wù)、科技查新、服務(wù)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、學(xué)科館員制度建設(shè) 深圳大學(xué)圖書館5讀者驅(qū)動采購、信息素養(yǎng)教育、學(xué)科館員制度建設(shè)、學(xué)科服務(wù)模式探討 廣州大學(xué)圖書館2學(xué)科服務(wù)實(shí)踐、學(xué)科館員制度建設(shè) 暨南大學(xué)圖書館2服務(wù)學(xué)科建設(shè)、嵌入式信息服務(wù) 廣東工業(yè)大學(xué)圖書館1學(xué)科服務(wù)實(shí)踐 廣東外語外貿(mào)大學(xué)圖書館1信息素養(yǎng)教育 華南理工大學(xué)1面向科研過程的高校圖書館專利服務(wù) 南方醫(yī)科大學(xué)圖書館1信息素養(yǎng)教育

4 結(jié)語

廣東省高水平建設(shè)高校圖書館在嵌入式學(xué)科服務(wù)方面有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)研究，雖然整體上尚處在摸索階段，但已有不少成熟的可供借鑒的服務(wù)模式，例如南方科技大學(xué)圖書館和深圳大學(xué)城圖書館個(gè)性化、立體化的嵌入式教學(xué)服務(wù)，南方醫(yī)科大學(xué)圖書館和華南師范大學(xué)圖書館全面、深入的決策支持服務(wù)。廣東省高水平建設(shè)高校應(yīng)加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，以期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題，從而相互警醒、互為借鑒，發(fā)揮傳幫帶的作用；另一方面，雖然各高校在學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容和深度上有一定的差異，但也有大量重疊的內(nèi)容，比如科技查新、ESI學(xué)科分析、專利信息服務(wù)等。以ESI學(xué)科分析為例，很多高校每兩個(gè)月都會定期更新本校和對標(biāo)高校的ESI關(guān)鍵指標(biāo)，對數(shù)據(jù)重復(fù)獲取和分析，浪費(fèi)人力物力；而部分學(xué)校因?yàn)闆]有購買InCites、ESI平臺和DDA分析工具不能進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)分析和信息挖掘。如果能發(fā)揮地域優(yōu)勢，通過區(qū)域聯(lián)盟，建立省級科技查新平臺、ESI學(xué)科分析平臺、專利信息服務(wù)平臺等，實(shí)現(xiàn)資源和信息的共建共享，則可大大降低成本投入，顯著提高服務(wù)水平和服務(wù)效率。

毋庸置疑，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代，高校的教學(xué)科研和學(xué)科建設(shè)離不開圖書館提供的信息服務(wù)，而高校圖書館若想體現(xiàn)出不可替代的價(jià)值，拉近圖書館與服務(wù)用戶的距離，融入到教學(xué)與科研之中，就必須掙脫傳統(tǒng)服務(wù)模式的束縛，將重心轉(zhuǎn)向主動為用戶提供嵌入式、深層次、個(gè)性化、知識化、泛在化的學(xué)科服務(wù)上來。

［1］廣東省人民政府.關(guān)于建設(shè)高水平大學(xué)的意見［EB/OL］.［2019-01-01］.http://gspdx.gdedu.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/gspdx/zcwj/201604/497083.html.

［2］史小軍，朱前東.高校圖書館服務(wù)于學(xué)科建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐與思考——以暨南大學(xué)圖書館為例［J］.圖書館界，2018（1）：31-34.

［3］曹靜仁.高校圖書館嵌入微內(nèi)容的個(gè)性化學(xué)科服務(wù)研究——以華南師范大學(xué)行政管理學(xué)科為例［J］.情報(bào)探索，2016（12）：107-110.

［4］程燕鋒.高校圖書館學(xué)科服務(wù)實(shí)踐與思考——以華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館為例［J］.大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2015（6）：63-68.

G258.6；G252

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2019.24.023

2095－6835（2019）24－0058－03

馬艷娥（1980—），女，博士，館員，研究方向?yàn)閷W(xué)科服務(wù)。

廣州市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃青年專項(xiàng)“云計(jì)算環(huán)境下面向科研的嵌入式學(xué)科服務(wù)實(shí)踐探索”（編號：1201552903）研究課題論文之一

〔編輯：嚴(yán)麗琴〕