通信項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀及控制要點(diǎn)分析

胡煥中

（中時(shí)訊通信建設(shè)有限公司，廣東 廣州 510030）

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)都在不斷發(fā)展，這也讓高速發(fā)展的信息技術(shù)推動(dòng)通信行業(yè)朝著繁榮興盛的方向邁進(jìn)，而現(xiàn)今通信系統(tǒng)方面的需求已處于急劇增加的狀態(tài)。因此從一般意義上講，通信行業(yè)已經(jīng)步入了快速發(fā)展的階段，并且各領(lǐng)域?qū)α髁糠?wù)的需求也在繼續(xù)擴(kuò)展。而越來(lái)越多的通信項(xiàng)目也鞭策著工程的管理者必須進(jìn)一步提升自身的專業(yè)能力。然而我們應(yīng)當(dāng)看到，中國(guó)通信發(fā)展項(xiàng)目的管理，仍舊處于一個(gè)較為初期的階段，因此也仍有很多缺點(diǎn)。例如各項(xiàng)資源稀缺、建設(shè)資金不足、墊資額度大、折扣率高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，以及通信行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)蕩，這些方面均難以得到有效控制，于是也使得通信行業(yè)項(xiàng)目和技術(shù)的成功發(fā)展成了一件難事。所以必須進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于項(xiàng)目管理的重視，與此同時(shí)不斷改進(jìn)對(duì)其項(xiàng)目質(zhì)量的控制，提高質(zhì)量，降低成本。

1 通信項(xiàng)目技術(shù)和質(zhì)量管理介紹

要順利進(jìn)行通信項(xiàng)目管理，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到其基礎(chǔ)是通信技術(shù)和工程管理技術(shù)。因此可以說(shuō)，通信技術(shù)的專業(yè)水平對(duì)項(xiàng)目管理的成效非常重要。除此之外，也要求對(duì)工程管理技術(shù)有著透徹的認(rèn)識(shí)，并且能夠?qū)⑼ㄐ排c工程管理技術(shù)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。通信項(xiàng)目所涉及到的技術(shù)領(lǐng)域還包括基礎(chǔ)架構(gòu)開(kāi)發(fā)、后端網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)施工等。但是這些不同通信內(nèi)容也具備自己的特性，因此要對(duì)這些的功能和應(yīng)用進(jìn)行有效發(fā)揮，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到其需求是有所差異的。

通信項(xiàng)目質(zhì)量取決于人才、時(shí)間、安全性、經(jīng)濟(jì)性等因素，因此必須進(jìn)行充分的考慮，將這些因素都視作項(xiàng)目管理中過(guò)程中的成本。到目前為止，全國(guó)通信項(xiàng)目數(shù)量已得到了可觀的增長(zhǎng)。因這一現(xiàn)實(shí)情況也導(dǎo)致沒(méi)有一套專門用于管理通信項(xiàng)目質(zhì)量的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并且通信項(xiàng)目的管理要求因?yàn)椴粩嗵岣?，所以也必須不斷提高通信?xiàng)目管理的技術(shù)支撐，使得項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。

2 通信項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

2.1 技術(shù)要求高、成本高

我國(guó)在通信技術(shù)方面的飛速發(fā)展，極大地改變了通信業(yè)的狀況。行業(yè)越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)和管理的復(fù)雜性，對(duì)獨(dú)立性的高標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)設(shè)計(jì)的高要求，導(dǎo)致了要管理好通信項(xiàng)目，就必須耗費(fèi)可觀的成本。因此既要優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，也應(yīng)當(dāng)考慮如何將通信項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和成本盡可能地降低。然而除此之外，由于通信建設(shè)的組成部分繁雜，建設(shè)項(xiàng)目的時(shí)間長(zhǎng)，這就導(dǎo)致了要對(duì)項(xiàng)目的成本進(jìn)行有效控制是非常困難的。

2.2 管理體系不健全

在進(jìn)行項(xiàng)目管理過(guò)程時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意其對(duì)環(huán)境狀況、材料質(zhì)量、工作人員都有著較高的要求，而管理者還應(yīng)當(dāng)在其中起到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，這樣才能順利完成項(xiàng)目。但是我們應(yīng)當(dāng)看到，當(dāng)前對(duì)通信行業(yè)的監(jiān)管仍舊存在著不夠充分的問(wèn)題。第一，是這一類型的該項(xiàng)目在施工和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，沒(méi)有成熟可靠的監(jiān)控體系，這也導(dǎo)致難以迅速發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目中的問(wèn)題；第二，是沒(méi)有很好的溝通渠道，且沒(méi)有為項(xiàng)目文檔提供良好的保存手段，使得如果項(xiàng)目一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，甚至?xí)也坏较嚓P(guān)責(zé)任人。第三，是對(duì)項(xiàng)目的工期沒(méi)有作出過(guò)明確的定義，這也使得項(xiàng)目的規(guī)劃和策略都會(huì)出現(xiàn)相當(dāng)多的不足，埋下各種隱患，最終影響整個(gè)項(xiàng)目的順利建設(shè)，由此可見(jiàn)管理體系中仍舊存在許多許多尚未解決的問(wèn)題。

3 項(xiàng)目質(zhì)量管控要點(diǎn)

3.1 質(zhì)量控制

質(zhì)量控制主要包括：對(duì)人員、材料、設(shè)備、方法以及環(huán)境方面的控制。

（1）人員管理。為了有效管理人員，第一是必須不斷發(fā)展人員自身在通信相關(guān)的專業(yè)知識(shí)水平與專業(yè)技能水平，并且提高對(duì)于安全性的認(rèn)識(shí)。除此之外，還挺當(dāng)教育施工人員，鼓勵(lì)提升其職業(yè)道德水平；第二是在多種通信項(xiàng)目中，必須根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際情況來(lái)安排側(cè)重于不同方面經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，從而讓其更有效地發(fā)揮技術(shù)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)，從而順利保障項(xiàng)目質(zhì)量；第三是必須加強(qiáng)對(duì)分包公司的審核與監(jiān)督，對(duì)分包公司的入圍要進(jìn)行科學(xué)有效的評(píng)估，在施工過(guò)程中還應(yīng)當(dāng)對(duì)其行為進(jìn)行監(jiān)督。第四是每隔一段時(shí)間就應(yīng)當(dāng)對(duì)專業(yè)人員進(jìn)行考核評(píng)估，實(shí)時(shí)排除低素質(zhì)不達(dá)標(biāo)的人員。員工上崗必須獲得批準(zhǔn)、持有證件才能上崗。

（2）材料管理。第一是要以國(guó)家要求的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇材料，必須牢固樹(shù)立并執(zhí)行“三關(guān)”，嚴(yán)把驗(yàn)收過(guò)程，以此來(lái)排除任何不合規(guī)的劣質(zhì)材料。第二是必須以科學(xué)合理的方式使用材料，建立使用臺(tái)賬，并且應(yīng)當(dāng)讓它們的優(yōu)勢(shì)和功能得到充分有效的發(fā)揮，并注意盡可能地節(jié)約材料。

（3）設(shè)備管理。為了挑選合適的設(shè)備，就要求設(shè)備采購(gòu)管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)不同技術(shù)情況以及水平有充分的調(diào)研和認(rèn)識(shí)，通過(guò)充分的調(diào)研和認(rèn)識(shí)才作出選擇。除此之外必須制定合理的競(jìng)價(jià)規(guī)則，讓設(shè)備技術(shù)的使用更加科學(xué)和經(jīng)濟(jì)，這樣就能便于設(shè)備的維護(hù)，并延長(zhǎng)使用期限，同時(shí)控制設(shè)備成本。

（4）方法控制。項(xiàng)目經(jīng)理必須制定合理、科學(xué)的施工計(jì)劃，并且應(yīng)當(dāng)從全局的層面上把握以及控制施工過(guò)程，嚴(yán)格把好“三關(guān)”，按照項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行通信項(xiàng)目的全過(guò)程管理，從而讓通信項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行，并且在降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)確保質(zhì)量。

（5）環(huán)境控制。在實(shí)施通信項(xiàng)目的全過(guò)程中，項(xiàng)目管理人員有必要在此過(guò)程中進(jìn)行密切監(jiān)視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為和不安全因素并進(jìn)行糾正，做到文明施工。除此之外還應(yīng)當(dāng)為各種材料提供適當(dāng)?shù)拇鎯?chǔ)條件，以防止?jié)撛诘娘L(fēng)險(xiǎn)。

3.2 進(jìn)程控制

（1）事前控制。首先是審查和修改設(shè)計(jì)圖紙和計(jì)劃。其次是配備好專業(yè)的工作人員，并且正確地購(gòu)買適宜的材料和設(shè)備。再次是要做好通信項(xiàng)目的工作流程、時(shí)間的管理，修訂方案并完善評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。最后是做好機(jī)械設(shè)備和材料的儲(chǔ)存。除此之外還應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好工人的房屋、水電、辦公品等設(shè)施。

（2）事中控制。第一是全面評(píng)估施工過(guò)程、移交過(guò)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保監(jiān)督工作對(duì)于其過(guò)程是否做到了全面控制。第二是通信項(xiàng)目應(yīng)有一個(gè)科學(xué)合理的應(yīng)變計(jì)劃，以及建設(shè)的過(guò)程中，面對(duì)較為復(fù)雜的任務(wù)，必須妥善管理各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)和容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的環(huán)節(jié)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

（3）事后控制。質(zhì)量管理也應(yīng)貫徹到通信項(xiàng)目的最后階段。而在最后階段的各項(xiàng)檢查都通過(guò)后，才能夠?qū)⒃撏ㄐ彭?xiàng)目交給甲方。

3.3 安全控制

（1）確保安全人員落實(shí)到位。通信項(xiàng)目建設(shè)管理期間項(xiàng)目部必須配備專職安全人員，同時(shí)各個(gè)班組還需要以兼職或?qū)Ｂ毜姆绞綄踩藛T落實(shí)到位。

（2）特殊工種應(yīng)嚴(yán)格遵循持證上崗的基本原則，對(duì)于通信工程施工現(xiàn)場(chǎng)帶有危險(xiǎn)性的工作內(nèi)容，如高空作業(yè)等，應(yīng)強(qiáng)化安全防護(hù)方面的工作。項(xiàng)目施工期間現(xiàn)場(chǎng)所使用各類大型設(shè)備與機(jī)具應(yīng)當(dāng)配備專職人員遵循規(guī)章制度定期進(jìn)行檢查維護(hù)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障問(wèn)題并加以解決。

（3）現(xiàn)場(chǎng)施工期間，生活區(qū)應(yīng)當(dāng)與工作區(qū)相互獨(dú)立分離，安排專人維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)各類材料的堆放情況，確保臨時(shí)便道始終處于通暢狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況設(shè)置醒目的標(biāo)志牌，做好排水系統(tǒng)設(shè)置工作。

（4）通信工程建設(shè)施工期間應(yīng)當(dāng)注意安全培訓(xùn)方面的工作，通過(guò)落實(shí)安全培訓(xùn)工作的方式提升作業(yè)人員安全意識(shí)，將安全教育落實(shí)至通信工程項(xiàng)目建設(shè)前期，做好記錄，尤其針對(duì)轉(zhuǎn)崗人員以及新入職員工，必須強(qiáng)化崗前培訓(xùn)，確保安全意識(shí)落實(shí)至現(xiàn)場(chǎng)全體基層施工人員上。

4 結(jié)束語(yǔ)

簡(jiǎn)而言之，要對(duì)通信項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行有效的監(jiān)督，對(duì)管理者而言是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。因此這要求通信行業(yè)的公司必須提高管理質(zhì)量和水平，不斷發(fā)展技術(shù)水平，對(duì)項(xiàng)目流程計(jì)劃、溝通協(xié)作、實(shí)施等方面都進(jìn)行嚴(yán)格的把握，要應(yīng)用IT系統(tǒng)輔助進(jìn)行項(xiàng)目管理。同時(shí)，我們必須認(rèn)識(shí)到良好管理機(jī)制的重要性，要形成覆蓋通信項(xiàng)目管理全生命周期的管理制度體系，并以此為基礎(chǔ)對(duì)通信項(xiàng)目進(jìn)行有效監(jiān)控，從而把控好質(zhì)量關(guān)。這是讓質(zhì)量管理有效發(fā)揮作用，讓項(xiàng)目平穩(wěn)進(jìn)行的必要方式。只有做到這些方面，通信公司才能不斷提高效率和發(fā)展的可持續(xù)性，并且也讓自身在市場(chǎng)上的力量越發(fā)強(qiáng)大。