心理團輔在解決高職生宿舍人際沖突中的應(yīng)用探究

薛曉晨，劉權(quán)

（常州幼兒師范學(xué)校，江蘇常州 213000）

近年來，中高職校園由于宿舍人際關(guān)系沖突的問題頻頻爆發(fā)校園暴力事件，嚴(yán)重影響了中高職學(xué)生的心理健康發(fā)展，破壞了校園和諧。宿舍是學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的基本場所，是學(xué)生接受社會性教育的最小群體單位。宿舍中的成員來自不同的地域和家庭，在生活習(xí)慣、交往方式上存在一定的差異性，這就導(dǎo)致學(xué)生在交往的過程中既存在相互適應(yīng)和學(xué)習(xí)，也容易引發(fā)爭端和沖突。宿舍人際沖突的發(fā)生機制往往涉及宿舍所有成員，對每位宿舍成員進行單獨心理輔導(dǎo)效果一般不甚顯著，而在心理團輔活動中借助情境創(chuàng)設(shè)，通過人際交互作用來解決沖突，往往可以達到事半功倍的效果。

1 心理團體輔導(dǎo)解決宿舍人際沖突的理論基礎(chǔ)

1.1 團體動力理論

團體動力學(xué)認(rèn)為團體絕不是各個互不相干的個體的集合，而是有著聯(lián)系的個體間的一組關(guān)系。作為團體它不是由各個個體的特征所決定的，而取決于團體成員相互依存的那種內(nèi)在的關(guān)系。以宿舍為單位的團隊能更快建立起寬松的氛圍，宿舍成員在環(huán)境中通過交互影響來互相觀察、互相適應(yīng)和互相學(xué)習(xí)，對解決心理沖突有很大優(yōu)勢。

1.2 自我表露理論

自我表露就是個體對他人表達情感、想法與觀點的窗口，親密關(guān)系就是在雙方自己互相表露的過程中建立起來的。在以宿舍為單位的團體輔導(dǎo)中，自我表露不僅可以幫助自己更好地了解和接納自己，也可以得到他人的認(rèn)可，在雙方互相表露的過程中，彼此都會對現(xiàn)存問題有更新的認(rèn)識和領(lǐng)悟，這對解決人際沖突來說也是一個有益的手段。

1.3 社會交換理論

人際交往本身就是一種社會交換的活動，人們在交往中準(zhǔn)備給予他人某種東西的同時也在渴望獲取一定的收益作為回報。社會交換的東西非常廣泛，既可以是物品，更可以是精神層面的地位、感情、學(xué)識等。一旦人們在人際交往中發(fā)現(xiàn)自己的付出和回報不對等，人際關(guān)系就會失去平衡，因此社會交換理論對解決人際沖突有一定的理論指導(dǎo)意義。

2 心理團體輔導(dǎo)解決宿舍人際沖突的經(jīng)典模式

2.1 敘事取向團體輔導(dǎo)

敘事取向的心理療法興起于20世紀(jì)80年代，最初主要應(yīng)用于家庭治療，后被推廣至心理咨詢的更多領(lǐng)域。敘事療法不以人作為問題，而是借助“故事敘說”“問題外化”“由薄到厚”等方法，賦予來訪者更多的自主性和動力。這一療法主要經(jīng)過五個步驟。

其一，外化問題。外化是為了幫助學(xué)生將問題與人分開，人不是問題，問題本身才是問題，人可以積極主動地控制問題。比如，有的學(xué)生在進入寄宿學(xué)校后，對學(xué)校環(huán)境和宿舍生活表現(xiàn)出諸多不適應(yīng)，他們便會認(rèn)為這是由于其本身性格存在缺陷導(dǎo)致無法妥善處理人際關(guān)系，產(chǎn)生這一錯誤的自我認(rèn)同后便會進入人際關(guān)系的惡性循環(huán)，從而強化了腦中的錯誤認(rèn)知，外化問題這一過程則可以幫助學(xué)生將人際交往不適應(yīng)的問題與自身區(qū)分開，從而提高其主觀能動性。

其二，尋找例外。學(xué)生自己講述的問題故事并不重要，那些偶然出現(xiàn)的例外事件才是關(guān)鍵，在這些例外事件里，學(xué)生能成功處理好這一類的問題，他們能得到期待的自我認(rèn)同。比如，學(xué)生講述自己與宿舍成員不合的問題時，他自身建構(gòu)的故事依然是把自己限定于錯誤的自我認(rèn)同中，此時若將學(xué)生注意力轉(zhuǎn)移到偶然出現(xiàn)的宿舍和睦的事例中，學(xué)生會在教師處獲得一個期待的自我認(rèn)同，從而提升其主動性。

其三，改寫故事。學(xué)生是帶著失敗、無力感、無能感等負面情緒接受輔導(dǎo)的，教師的主要工作便是帶著學(xué)生建構(gòu)一個全新的有力量、有希望的新故事。比如，教師可以通過外化問題、尋找例外等方法為產(chǎn)生人際沖突的學(xué)生尋找和建構(gòu)新的故事意義，不斷加強這一新的意義對學(xué)生的作用直至新故事可以幫助學(xué)生解決人際沖突并能更好地面對今后的人際關(guān)系。

其四，見證。每個人的自我都是在與他人的互動中產(chǎn)生的，一個人自我的建構(gòu)離不開他人的參與。教師在尊求學(xué)生意愿的前提下，邀請其家人、朋友甚至是有類似遭遇的陌生人等一起來見證他所獲得的成長，豐富學(xué)生所建構(gòu)的故事的積極意義，并強化他所取得的較期待的自我認(rèn)同。比如，教師在面對宿舍人際沖突問題時可以以宿舍全體學(xué)生為來訪者，或者邀請學(xué)生的父母、朋友或者是面臨相同問題的同學(xué)一起參與咨詢過程，在群體交互作用中構(gòu)建出新的故事意義，從而順利解決人際交往的問題。

其五，界定儀式。教師在整個咨詢過程中會舉行一定的儀式，如界定問題、學(xué)生取得進步時和心理輔導(dǎo)結(jié)束時，這些儀式包括發(fā)證書、獎狀、寫信、電子郵件等，通過這些儀式教師可以把心理輔導(dǎo)擴展到咨詢室以外。

敘事取向的團體輔導(dǎo)指的是運用敘事療法的相關(guān)理論和技術(shù)手段，在團體人際交流的過程中，借助問題外化的技術(shù)，促進團體成員在溫暖、尊重的環(huán)境氛圍中，把問題與人分開，解構(gòu)已經(jīng)存在問題故事，重新建構(gòu)一個比較有力量的新故事。研究表明敘事取向的心理團輔在解決大學(xué)生和中學(xué)生宿舍人際沖突時具有良好的干預(yù)效果。研究者在對云南師范大學(xué)宿舍人際關(guān)系進行調(diào)研時，采用敘事取向的方式對產(chǎn)生人際沖突的宿舍學(xué)生進行心理團輔，實驗對照結(jié)果表明干預(yù)產(chǎn)生了理想的效果。另有研究者對澄江縣某寄宿制初中女生宿舍人際沖突進行調(diào)研時，同樣采用敘事取向的心理團輔方式進行干預(yù)，從質(zhì)性和量化兩個維度都獲得了顯著的研究結(jié)果。

2.2 薩提亞模式

薩提亞模式由薩提亞女士創(chuàng)建，最初應(yīng)用于家庭治療中，用以解決家庭成員間的矛盾。這一模式最大的特點為提高個人自尊，改善溝通，助人成長。薩提亞模式包含設(shè)定過程和改變過程。

其一，設(shè)定過程。這一階段的主要任務(wù)是制定計劃，教師對學(xué)生出現(xiàn)的問題進行評估，和學(xué)生共同制訂心理輔導(dǎo)的目標(biāo)，確定可以使用的咨詢技巧，確定結(jié)果評估的指標(biāo)。

其二，改變過程，這個過程共分為七個階段。

（1）了解現(xiàn)狀：此刻發(fā)生人際沖突的學(xué)生處于一個靜止封閉的系統(tǒng)之中，宿舍成員之間彼此關(guān)系緊張，甚至充滿敵意，部分學(xué)生在承受巨大心理壓力的同時萌發(fā)出向外求助的愿望。

（2）引入外部因素：教師以溫和堅定的態(tài)度進入這一封閉系統(tǒng)，通過良好的接觸為所有學(xué)生提供一個安全信任的環(huán)境，無條件接納系統(tǒng)中的每一位成員。

（3）打開系統(tǒng)：學(xué)生會在教師介入后產(chǎn)生一系列的混亂狀態(tài)，負面情緒由此出現(xiàn)，教師在這一階段需要充分利用正向情緒支持、肯定認(rèn)同和同理來為學(xué)生提供多方位的支持。

（4）做出轉(zhuǎn)變：教師引導(dǎo)學(xué)生探索隱藏在應(yīng)對模式下未表達的個體冰山及溝通姿態(tài)，讓學(xué)生看到發(fā)生沖突的癥結(jié)所在，使整個系統(tǒng)向新的方向發(fā)展。

（5）整合：學(xué)生在多次輔導(dǎo)后產(chǎn)生了一些新的觀念和看法，由此在處理宿舍人際關(guān)系時采用新方法，出現(xiàn)安全感、舒適感和希望等。

（6）實踐：學(xué)生在宿舍交往過程中不斷實踐習(xí)得的新方法和新經(jīng)驗，以強化輔導(dǎo)效果。

（7）新狀態(tài)：宿舍成員之間的矛盾沖突得到解決，學(xué)生進入一個新的和諧的系統(tǒng)中。

將薩提亞模式與心理團輔相結(jié)合可以有效解決人際沖突問題。已有研究表明，薩提亞模式指導(dǎo)下的心理團輔對大學(xué)生自我認(rèn)同有良好干預(yù)效果，可以有效解決大學(xué)生人際沖突的問題。而對于中學(xué)生而言，有研究表明薩提亞模式指導(dǎo)下的心理團輔對解決高中生宿舍人際沖突有良好的干預(yù)效果。

3 心理團體輔導(dǎo)解決宿舍人際沖突的初步方案

心理團輔在解決中學(xué)生和大學(xué)生宿舍人際沖突領(lǐng)域已經(jīng)頗具效果，目前為止還沒有針對高職生宿舍人際沖突的心理團輔個案，該研究將初步嘗試將心理團輔的方式應(yīng)用于解決高職生宿舍人際沖突的問題上，方案見表1。

表1 高職生宿舍人際沖突的心理團輔實施方案

整個團輔活動預(yù)計分為2 個階段。

其一，營造氛圍，招募對象。在團輔活動開始前兩周在學(xué)校宣傳欄、微信公眾號平臺等發(fā)布招募通知，接受學(xué)生報名，同時走訪各班班主任，由班主任進行推薦，兩周后對所有的招募對象進行初次面談，并利用SCL-90量表進行測量評價，最終選出本次團輔的對象。

其二，實施過程。整個心理團輔活動預(yù)計維持8周，每周兩個課時，每周的活動安排及其活動目標(biāo)如上表所述。每周的活動環(huán)環(huán)相扣，逐步推進情感，讓參與團輔的學(xué)生都能在活動中解決問題，收獲成長。