一碗熬制多時(shí)的老湯

秋明

如何在半熟的社會(huì)中自處，在新型社會(huì)關(guān)系中的定位和認(rèn)知，顯得尤為重要——從無熟人難辦事，到以信任促交易，半熟人生，正在演進(jìn)。

職場(chǎng)新態(tài)

益重從業(yè)已經(jīng)18年了，很多業(yè)務(wù)需要在酒桌上才能開展，酒量不淺的他事業(yè)小有成就，也結(jié)交了不少有“能量”的朋友，他一度認(rèn)為喝酒是通往成功的捷徑。但現(xiàn)在，益重并不覺得喝酒是有效的方式，他現(xiàn)在會(huì)選擇“吃飯? 興趣”的方式來建立深度關(guān)系。

同樣在保險(xiǎn)公司工作的夏云也發(fā)現(xiàn)，喝酒未必是建立關(guān)系最有效率的方式，“酒桌上拍板定下來的事，可能第二天對(duì)方就會(huì)告訴你‘這事還得走其他部門，那個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)得靠你去溝通，于是你又得接著喝，話還得說第二遍。酒桌上的應(yīng)酬，終歸還是一場(chǎng)戲。時(shí)間一長(zhǎng)，感覺身心俱疲?！?/p>

益重和夏云的經(jīng)歷代表著一個(gè)特定的群體，這類職場(chǎng)人不約而同地感嘆：“職場(chǎng)沒信任，只有利益交換和互相牽制?！?/p>

但也有職場(chǎng)人認(rèn)為，“牽制”并不都是負(fù)面的，商業(yè)生態(tài)中正式非正式的評(píng)價(jià)反饋體系就是一種牽制，但這對(duì)促進(jìn)交易各方誠(chéng)實(shí)守信很重要。信任靠的就是一套體系的建立，大家愿意尊重規(guī)則。金融行業(yè)從業(yè)者汪洋這樣表示：“職場(chǎng)信任是基于對(duì)對(duì)方的了解，主要看對(duì)方的業(yè)務(wù)能力。對(duì)方工作態(tài)度越認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力越強(qiáng)，信任度會(huì)越高。對(duì)于剛剛接觸的人，如果尚不了解其業(yè)務(wù)能力，那主要看和對(duì)方簡(jiǎn)單交談后的感覺。而這種相對(duì)淺顯的接觸，也可以建立不同層級(jí)的信任度?！?/p>

在海外從事幼師工作的張丹認(rèn)為，誠(chéng)信只是信任的第一步，愿意跟一個(gè)人長(zhǎng)期合作，才標(biāo)志著完整的商業(yè)信任建立。她評(píng)定一個(gè)人，主要看兩點(diǎn)，一是這個(gè)人夠不夠隨和，其二是業(yè)務(wù)能力夠不夠優(yōu)秀。能夠很快速建立有效溝通，談吐合適;業(yè)務(wù)分析條理清晰，都會(huì)加強(qiáng)信任度。

拓展人脈和提升信任度問題上，在創(chuàng)投行業(yè)深耕多年的邢磊有著自己的經(jīng)驗(yàn)。邢磊的日常工作是充當(dāng)投融資的橋梁，俗稱“獵頭”，一方面尋找優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目方，另一方面尋找投資方。他傾向通過專業(yè)性來贏得職場(chǎng)信任。在與剛認(rèn)識(shí)的投資方和項(xiàng)目方接觸過程中，他會(huì)更傾向?qū)⒆约旱膶I(yè)性傳遞出去，比如通過行業(yè)專業(yè)知識(shí)、信息的分享，讓對(duì)方從專業(yè)性上認(rèn)可自己，會(huì)為雙方合作打下基石。

信任難得

建立信任是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，信任感需要在雙方共事過程中逐步培養(yǎng)和增強(qiáng)。

有專業(yè)研究表明，如果能夠深入了解信任的幾個(gè)階段，會(huì)有助于與半熟的人建立互信，進(jìn)而達(dá)成商業(yè)共識(shí)。從整體上看，信任主要分為建立期、成長(zhǎng)期和保持期三個(gè)階段。在三個(gè)階段內(nèi)，信任的建立期與保持期所占的比重相對(duì)比成長(zhǎng)期高一些。而保持期又比建立期要高。

在建立信任時(shí)，勵(lì)尚公關(guān)中國(guó)公司總經(jīng)理朱瞻宇舉例道：“在我的微信朋友圈里有兩種銷售，一種是雞血型的，經(jīng)常發(fā)一些雞湯，將自己的目標(biāo)定得高高的，這種會(huì)讓人感覺自己如果成為他們的客戶，只是他們達(dá)到目標(biāo)數(shù)字的一部分，而不會(huì)被當(dāng)成一個(gè)客戶來對(duì)待。另外一種就是經(jīng)常有一些見解分享的人，會(huì)覺得他們是專家，會(huì)愿意找他們?！?/p>

信任的成長(zhǎng)期中，屬于雙方接觸的升華階段。在這期間，雙方的第一道防線都將解除，會(huì)敞開心房去談?wù)撘恍┯^點(diǎn)，一些事物，開始嘗試著合作做事。在這個(gè)階段，雙方的大腦其實(shí)都很警惕，一面是在不斷挖掘?qū)Ψ脚c自己新的融合點(diǎn)，一面則是在不斷挖掘?qū)Ψ脚c自己的所斥部分是否融合。在這個(gè)期間，最關(guān)鍵的接觸點(diǎn)就是思維模式和價(jià)值觀以及特點(diǎn)互補(bǔ)。

信任的保持期，屬于雙方接觸的增值階段，雙方的價(jià)值觀已經(jīng)融合，雙方的行為力已經(jīng)能夠保持一致，雙方能夠肩并肩做點(diǎn)什么的階段。但是此期間，卻同時(shí)存在危險(xiǎn)。當(dāng)將自己與他人捆綁到一起，仍不免要患得患失。如果一方反復(fù)無常，將會(huì)為雙方日后的深入合作產(chǎn)生陰影。這也是為什么很多人在做朋友時(shí)非常融洽，但在合作商業(yè)活動(dòng)的時(shí)候就會(huì)分崩離析?；蛟S在合作的過程中，其中一方在不停地反復(fù)，或有放棄動(dòng)機(jī)，這會(huì)使得雙方的合作愈加破裂。

（文中人物均用化名）