公共圖書(shū)館發(fā)展與服務(wù)模式探索

翁嬌端

（漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書(shū)館，福建 漳州 363000）

公共圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，也是國(guó)民文化教育的重要基地，承載著保存社會(huì)文化遺產(chǎn)、開(kāi)展社會(huì)文化教育、提供信息服務(wù)、營(yíng)造公共文化空間的重要責(zé)任。在構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的背景下，城市公共圖書(shū)館有了長(zhǎng)足的發(fā)展：設(shè)施條件不斷完善，公共文化產(chǎn)品日漸豐富，社會(huì)效益顯著提升。我國(guó)正處于建設(shè)多功能化城市的新時(shí)期，更新升級(jí)公共圖書(shū)館作為公共空間的社會(huì)功能，使之更加完善，有助于提升公共圖書(shū)館文化空間的共享價(jià)值，也可提高城市的文化軟實(shí)力和社會(huì)融合度。

一、國(guó)外公共圖書(shū)館的發(fā)展情況

“城市發(fā)展進(jìn)程中最古老和最典型的成就之一，就是產(chǎn)生了各種形態(tài)的公共空間，比如公園、音樂(lè)廳、博物館、電影院、圖書(shū)館等機(jī)構(gòu)?！盵1]（P32）圖書(shū)館在地區(qū)發(fā)展中一直都處于重要地位，而公共圖書(shū)館的設(shè)置，最能夠體現(xiàn)出城市文化的信息交流形態(tài)的公共空間。在歐美一些國(guó)家，圖書(shū)館兼具多項(xiàng)職能并扮演了多重社會(huì)角色，被公認(rèn)為文化中心、社區(qū)活動(dòng)中心、閱讀中心等等。許多國(guó)家的一些圖書(shū)館因其悠久的歷史、宏偉的建筑形態(tài)、豐富的藏書(shū)等特點(diǎn)備受關(guān)注。比較著名的有：紐約公共圖書(shū)館、華盛頓的美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館、圣彼得堡的列寧圖書(shū)館等都經(jīng)常吸引成千上萬(wàn)人來(lái)游覽參觀[2]。

以紐約公共圖書(shū)館為例，它創(chuàng)建于1895年，是美國(guó)最大的市立公共圖書(shū)館，同時(shí)也被美國(guó)國(guó)家公園服務(wù)中心認(rèn)定為國(guó)家歷史文化遺產(chǎn)建筑。紐約公共圖書(shū)館因其建筑莊重宏偉和室內(nèi)裝飾精美，成為了城市文化的重要組成部分和紐約中城地區(qū)的重要文化建筑旅游景點(diǎn)。這座圖書(shū)館除了提供知識(shí)傳播外，還不斷發(fā)揮著旅游參觀、休閑娛樂(lè)、公益服務(wù)等方面的公共空間屬性，一直促進(jìn)圖書(shū)館的共享性和社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新；不僅于此，還不斷增加其他社會(huì)功能的共享，盡可能把共享價(jià)值最大化。加上社會(huì)服務(wù)的不斷創(chuàng)新，紐約公共圖書(shū)館還提供其他社會(huì)服務(wù)，例如開(kāi)展公益活動(dòng)、法律援助、工作培訓(xùn)、選舉中心等。紐約公共圖書(shū)館的共享功能和社會(huì)服務(wù)的創(chuàng)新，對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展多有裨益。

從紐約公共圖書(shū)館的發(fā)展模式，可以發(fā)現(xiàn)公共圖書(shū)館的公共空間屬性對(duì)城市的現(xiàn)代化、文明進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展等具有重要的助推作用，也能提升城市的文化創(chuàng)造力和軟實(shí)力。不僅如此，公共圖書(shū)館最具競(jìng)爭(zhēng)力的社會(huì)功能是合理有效地利用公共文化空間，以此來(lái)提高圖書(shū)館的核心優(yōu)勢(shì)，這也是許多城市文化發(fā)展的主要探索方式。與體育館、電影院、公園等基礎(chǔ)設(shè)施相比，圖書(shū)館更具有文化特性。因?yàn)閳D書(shū)館除了讀書(shū)，還能作為人們休閑娛樂(lè)、放松交流的場(chǎng)所，是一個(gè)充滿自由的文化空間。

我國(guó)公共圖書(shū)館的共享空間服務(wù)在設(shè)計(jì)理念上附有價(jià)值最大化的追求，不僅提供知識(shí)閱讀，還包括人們的免費(fèi)辦證、自由出入、學(xué)術(shù)研究和文化活動(dòng)等公眾服務(wù)，目前，其功能尚在進(jìn)一步拓展。一個(gè)好的圖書(shū)館，猶如一所好的學(xué)校。為了可以讓城市圖書(shū)館成為民眾的“第三空間”，把圖書(shū)館作為文化學(xué)習(xí)、休閑閱讀的地方，就需要改善圖書(shū)館公共空間的共享功能，如此才能有助于推動(dòng)全民閱讀的熱潮和提升人文底蘊(yùn)的水平。

二、國(guó)外公共圖書(shū)館建設(shè)帶來(lái)的啟示

紐約公共圖書(shū)館展示的價(jià)值共享性和服務(wù)創(chuàng)新，不僅為紐約的文化、旅游、藝術(shù)繁榮與增進(jìn)社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)，也對(duì)我國(guó)城市建構(gòu)社會(huì)生活的公共空間具有重要的借鑒意義。

首先是要強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館的核心價(jià)值。圖書(shū)館被譽(yù)為“城市文化名片”，它具有收藏文獻(xiàn)、傳遞信息等功能，它不僅能給廣大民眾提供免費(fèi)享受的圖書(shū)館信息服務(wù)，還能提供暢通、廣闊的信息接收和傳播渠道。公共圖書(shū)館在某程度上體現(xiàn)了城市文化資源的利用效率，也影響著城市文化的整體形象。公共圖書(shū)館不僅是公共文化空間的重要內(nèi)容，更是城市文化的象征[3]。

其次是圖書(shū)館的發(fā)展功能要具有特色。在資源逐漸趨于數(shù)字化的當(dāng)下，特別是我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始步入大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)公共圖書(shū)館的設(shè)計(jì)要符合趨勢(shì)要求。公共圖書(shū)館需要挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，以特色服務(wù)促進(jìn)城市文化發(fā)展，比如加強(qiáng)城市特色文獻(xiàn)建設(shè)，提供個(gè)性化的服務(wù)等。城市文化在某種角度上是一種地域文化，地域文化的載體之一是地方文獻(xiàn)。公共圖書(shū)館若能展示出當(dāng)?shù)匚幕卣骶涂梢愿玫卣故境鞘形幕痆4]。圖書(shū)館可以著重收藏體現(xiàn)城市特色的地方史、地區(qū)概況、鄉(xiāng)土文化、旅游文化等文獻(xiàn)資料，尤其是地方民俗文化、風(fēng)土人情等方面的文獻(xiàn)，進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)、整合，使館藏文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)化成文化生產(chǎn)力。

再次是全面推動(dòng)城市居民閱讀。在國(guó)家大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)的理念下，文化學(xué)習(xí)越來(lái)越受到人們的重視和支持，實(shí)現(xiàn)全民閱讀是促進(jìn)文化建設(shè)的重要方式之一。公共圖書(shū)館理應(yīng)發(fā)揮其相應(yīng)的積極作用，培養(yǎng)大眾閱讀能力，促進(jìn)全民閱讀。為此圖書(shū)館可以了解大眾閱讀、學(xué)習(xí)等方面的需求，構(gòu)建以書(shū)籍和其他文獻(xiàn)資源相結(jié)合的藏書(shū)體系，從不同方面滿足廣大人民群眾基本的文化需求[5]。

最后是加強(qiáng)公共圖書(shū)館與其他文化機(jī)構(gòu)之間的合作。公共圖書(shū)館受到館舍空間、工作人員、運(yùn)營(yíng)資金等各方面的限制，無(wú)法完全滿足社會(huì)全民文化的需求，這需要加強(qiáng)與其他文化機(jī)構(gòu)之間的合作，比如博物館、文化館、美術(shù)館等公共文化機(jī)構(gòu)。在充分發(fā)揮各文化機(jī)構(gòu)長(zhǎng)處的同時(shí)，挖掘資源同質(zhì)性，努力尋求對(duì)接合作。用多種方式為大眾營(yíng)造閱讀的氛圍，鼓勵(lì)大眾充分利用好這些文化機(jī)構(gòu)，為不同文化水平的人民創(chuàng)建文化交流的平臺(tái)，提高國(guó)民的文化素質(zhì)[6]。

三、地方性公共圖書(shū)館目前的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

公共圖書(shū)館數(shù)量在不斷增長(zhǎng)，但質(zhì)量有待提高 近年來(lái)，國(guó)家對(duì)公共圖書(shū)館的發(fā)展愈加重視，其數(shù)量總體呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，覆蓋率也逐步提升，但仍有部份中小城市存在，標(biāo)準(zhǔn)化的公共圖書(shū)館較少且增長(zhǎng)速度較為緩慢，公共圖書(shū)館建設(shè)相對(duì)比較滯后的現(xiàn)象。雖市政基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善，但是對(duì)新公共圖書(shū)館的投入尚顯不足。另外，在圖書(shū)館館藏建設(shè)方面，書(shū)籍類別更新較為緩慢，內(nèi)容過(guò)于陳舊，大眾的借閱需求得不到滿足。同時(shí)，工作人員在工作能力、服務(wù)質(zhì)量也有待提高。

信息資源整合力度不足，跟不上的時(shí)代發(fā)展 許多圖書(shū)館目前正處于紙質(zhì)和電子化的融合中，如何為讀者快捷獲取資源提供更多便利，提高圖書(shū)館服務(wù)效能，是圖書(shū)館在新時(shí)代發(fā)展中需要解決的問(wèn)題。而發(fā)揮圖書(shū)館的數(shù)字化資源優(yōu)勢(shì)，提升共享能力，可以提高圖書(shū)館的使用率，解決藏書(shū)不足的問(wèn)題。目前，許多地區(qū)圖書(shū)館信息資源的采購(gòu)較為獨(dú)立和分散，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，信息的利用率低，網(wǎng)絡(luò)信息資源整合能力較弱，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資源的挖掘力度不強(qiáng)。因此，公共圖書(shū)館的信息資源整合工作做得不到位，加上圖書(shū)館工作人員信息整合能力較為欠缺，很大程度上影響了圖書(shū)館的服務(wù)效益。

大眾閱讀過(guò)于形式化，圖書(shū)館的文化教育作用不足 由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，近年來(lái)電子書(shū)籍的閱讀量呈現(xiàn)出顯著的增長(zhǎng)趨勢(shì)。雖然在表面上看來(lái)，國(guó)民閱讀量在整體上有所提升。但實(shí)際上大部分讀者在閱讀時(shí)不夠深入，讀書(shū)缺乏目的性，比較難以從閱讀的內(nèi)容中獲取收獲和感悟，整體閱讀質(zhì)量不高。這給公共圖書(shū)館提出了一個(gè)目標(biāo)：在未來(lái)的文化建設(shè)過(guò)程中，公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公眾的引導(dǎo)，促進(jìn)全民閱讀質(zhì)的提升。

四、地方性公共圖書(shū)館發(fā)展思路芻議

衡量一個(gè)城市的文化底蘊(yùn)，會(huì)從這個(gè)城市的文化館舍建設(shè)來(lái)評(píng)判，圖書(shū)館作為城市文化館舍最重要的組成部分，它的作用顯而易見(jiàn)。它是推進(jìn)全民閱讀的基礎(chǔ)設(shè)施，是豐富國(guó)民文化生活的重要場(chǎng)所，它產(chǎn)生的影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、是潛移默化的。這也是地方政府建設(shè)圖書(shū)館的目的。隨著互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，公共圖書(shū)館的功能必將進(jìn)一步拓展?？萍嫉目焖侔l(fā)展和運(yùn)用，作為一種載體，能夠更好地為公共圖書(shū)館的應(yīng)用錦上添花。對(duì)于當(dāng)下如何更好地建設(shè)多功能的城市圖書(shū)館，提高使用效率，增強(qiáng)其文化學(xué)習(xí)空間的功能，是地方文化建設(shè)和發(fā)展的重要問(wèn)題。借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家圖書(shū)館的發(fā)展模式，以及我國(guó)地方城市的特點(diǎn)，提出四個(gè)建議：

一是根據(jù)城市規(guī)劃和人口流動(dòng)分布合理選址。圖書(shū)館的環(huán)境建設(shè)應(yīng)依據(jù)人口集中、位置合理、交通便利等原則合理布局。

二是構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。努力把公共圖書(shū)館的建設(shè)與其他公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完美結(jié)合，創(chuàng)造更為生態(tài)化的發(fā)展模式。此外，還應(yīng)明確各級(jí)政府及相關(guān)部門(mén)在圖書(shū)館建設(shè)中的責(zé)任，建立市民溝通、反饋和投訴機(jī)制，監(jiān)督并落實(shí)其改進(jìn)相關(guān)配套措施。

三是努力運(yùn)用科技手段來(lái)管理圖書(shū)館，盡可能從多方位、多功能的角度進(jìn)行圖書(shū)館建設(shè)。作為公共文化服務(wù)的重要基地之一，圖書(shū)館提供的服務(wù)內(nèi)容要從使用者的角度考慮，以廣大民眾的文化學(xué)習(xí)需求為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)更新圖書(shū)館發(fā)展配套的軟硬件，加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)。

四是根據(jù)社會(huì)發(fā)展需求，培養(yǎng)綜合型高素質(zhì)人才，挖掘具有特色性的服務(wù)方式。公共圖書(shū)館是廣大民眾的第二教育講堂，圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合地方區(qū)域優(yōu)秀的文化特色，發(fā)現(xiàn)和培育具有專業(yè)特長(zhǎng)的文化學(xué)者，鼓勵(lì)他們參與館辦活動(dòng)，與市民分享知識(shí)和體驗(yàn)，也可一定程度地參與幫助資料整理、信息搜集等工作。

公共圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展，是貫徹國(guó)家建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)不可或缺的部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，以及將來(lái)5G通信技術(shù)的應(yīng)用，所有這些都會(huì)為人民生活帶來(lái)極大的便利。而在公共圖書(shū)館建設(shè)和服務(wù)方面，也會(huì)很快得到體現(xiàn)。因此，建設(shè)多功能的現(xiàn)代化公共圖書(shū)館乃是當(dāng)務(wù)之急。這對(duì)于民眾文化素質(zhì)的提高，對(duì)社會(huì)主義精神文明建設(shè)將提供有利的基礎(chǔ)環(huán)境，也能為地方性文化事業(yè)的繁榮添磚加瓦。