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      能麻煩你一下嗎?不能!

      2019-12-29 00:00:00E
      視野 2019年4期

      生活中有些人總是喜歡麻煩別人,而且通常不覺得自己給別人帶來了麻煩。那些遇到困難之后,總是習(xí)慣直接求人幫忙的人們,被稱為“伸手黨”。

      為什么有些人總愛麻煩別人?

      仿佛在伸手黨眼中,他們的要求根本不費(fèi)你的事,舉手之勞而已,你伸伸手就能弄完,為什么不幫我呢?但“舉手之勞”應(yīng)該是我答應(yīng)幫忙之后由我來說,而不是你自己定義的。

      我們一般會(huì)認(rèn)為這樣的人總是以自我為中心、人際邊界不清,但這些都是從不愛麻煩別人的人的視角出發(fā)對(duì)伸手黨的看法。而那些非常敢于麻煩別人的人,在向他人提出請(qǐng)求和需求的時(shí)候,是這樣理解的:反正就是多問一句話的事兒,別人告訴我了當(dāng)然好,要是拒絕了,大不了就不行嘛。心理上沒有負(fù)擔(dān),是伸手黨的核心特點(diǎn)。

      反過來看看那些不太喜歡麻煩別人的人,這樣做的理由可能有三點(diǎn)。

      我不麻煩你,你也不要麻煩我。有個(gè)同事堅(jiān)守著非工作時(shí)間不談工作的原則,暗含的意思是:“我不在下班之后打擾你,你也不要麻煩我?!边@樣做的好處就是大家真的不好意思麻煩他,也尊重他的私人時(shí)間。有時(shí)候新的合作伙伴不了解情況,在周末找他,他也能直接回說:“我周末不工作哦。”因?yàn)樗J(rèn)為最基本的人際交往規(guī)則之一就是:等價(jià)交換。

      提出請(qǐng)求是件很耗能的事情。外出旅行,搬運(yùn)行李時(shí),我從來不會(huì)主動(dòng)找人幫忙。因?yàn)閷?duì)于我自己來說,開口向別人求助所消耗的心理能量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我自己搬箱子花費(fèi)的體力勞動(dòng),所以還不如咬咬牙自己堅(jiān)持一下。

      萬一被拒絕,那該有多尷尬。每一個(gè)害怕麻煩別人的人,可能都有過不同程度的“被拒創(chuàng)傷”。在鼓起勇氣找別人幫忙之后,對(duì)方或者是委婉地拒絕了,或者沒有像我們想象的那樣愿意幫忙,而是語氣有點(diǎn)心不甘情不愿的,雖然最后幫了你,但也讓你很難受。我們可能會(huì)在心里想:“他是不是煩我了?我這樣是不是太討人嫌了……”各種擔(dān)憂和顧慮讓我們變得更加敏感。而害怕麻煩別人,是個(gè)優(yōu)點(diǎn)嗎?

      我一個(gè)大學(xué)同學(xué)和我一樣不愛給別人添麻煩,她跟我說,其實(shí)有時(shí)候挺羨慕那些在求人的時(shí)候沒有心理負(fù)擔(dān)的人。她在工作上經(jīng)常因?yàn)橐晃兜睾ε陆o別人添麻煩,而不敢開口問,不習(xí)慣時(shí)常與他人合作對(duì)接,只顧自己埋頭苦干,反而事倍功半。

      雖然不想承認(rèn),但有些事,有時(shí)候還真就是一句話的事,問了也許就可以省掉很多麻煩。日本是個(gè)典型的不給別人添麻煩的社會(huì),每個(gè)人都彬彬有禮,按照嚴(yán)格的規(guī)范來做事。但同時(shí),我們也覺得日本社會(huì)多少有點(diǎn)冷漠,沒有人情味。

      于是有人說,人脈就是相互麻煩出來的,我們處在一個(gè)人情構(gòu)成的社會(huì)。你麻煩我,我麻煩你,關(guān)系才一點(diǎn)一點(diǎn)維系起來。研究也證明,當(dāng)你幫他人一個(gè)小忙之后,你對(duì)這個(gè)人的好感度也會(huì)提升。但前提是,這個(gè)忙真的要夠小。這個(gè)忙得是那種不打亂別人原本計(jì)劃、不需要花費(fèi)額外能量順手完成的。比如,讓朋友擰個(gè)瓶蓋,讓身邊高個(gè)子的人夠個(gè)貨架上的東西,等等。

      我們需要明確的是,什么事情可以麻煩別人,什么不能,以及如何正確地麻煩別人,才能既把事情完成好,又不招對(duì)方討厭?

      那些害怕麻煩別人的人,因?yàn)闆]有掌握麻煩別人的正確姿勢(shì),所以常常產(chǎn)生兩種類型的困擾。開口向別人提請(qǐng)求時(shí)很有負(fù)擔(dān):明明一句話能說完的事情,他們卻因?yàn)閾?dān)心自己給別人添麻煩或者不夠禮貌反倒變得啰嗦。在拒絕他人麻煩的請(qǐng)求時(shí),會(huì)感到愧疚:有時(shí)候是礙于面子,有時(shí)候是心里想拒絕,但是嘴上卻不能真實(shí)地表達(dá)出自己的想法,“順嘴”就答應(yīng)了。

      要想避免這兩個(gè)困擾,就需要我們帶著決斷力和他人互動(dòng)。決斷力指能夠明確自己和他人的需求,以一種積極、合理的方式提出自己的請(qǐng)求。它是一種剛剛好的狀態(tài):既不顯得粗魯或傲慢,過分侵犯他人邊界,也不過分讓渡自己的權(quán)利。

      以下這幾點(diǎn)也許可以幫助我們擁有決斷力,處理很多為難的情況。自由、公開地表達(dá)自己的需求、想法和感受,同時(shí)也尊重他人的合理需求。運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆茄哉Z線索,溝通中直視他人;禮貌地拒絕他人;不論是否意見一致,都能夠傾聽他人并給予適當(dāng)回應(yīng);能夠承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并道歉。

      當(dāng)你想要合理地麻煩別人時(shí),那就利索地表達(dá)出自己的需求和想法,不用不好意思;而如果總是有人麻煩你,讓你為難,也請(qǐng)你果斷地拒絕他們!

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