芻議大數(shù)據(jù)背景下圖書館服務(wù)創(chuàng)新

秦曉丹

（三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南三門峽 472000）

由于大數(shù)據(jù)的劇烈沖擊，圖書館在面臨這樣的挑戰(zhàn)之下必須要做出相應(yīng)的改善和創(chuàng)新，為了使讀者受到的服務(wù)影響變小，為了使圖書館服務(wù)功能更為有效和全面，必須要對(duì)于圖書館的服務(wù)功能進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)優(yōu)化。與此同時(shí)，為了進(jìn)一步完善讀者的閱讀體驗(yàn)以及書籍的資料整理。圖書館必須要將傳統(tǒng)的服務(wù)功能與現(xiàn)今的大數(shù)據(jù)數(shù)字化相結(jié)合，改變圖書館的服務(wù)方式，優(yōu)化圖書館書籍資料的數(shù)字整理，同時(shí)建立圖書館的相關(guān)智能科技信息平臺(tái)以及閱讀服務(wù)平臺(tái)等。該研究將通過對(duì)大數(shù)據(jù)背景下圖書館如何進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行思考和研究。

1 對(duì)于大數(shù)據(jù)的相關(guān)概述

1.1 大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)的概念是在2008年才提出來的，主要是通過數(shù)據(jù)資料的儲(chǔ)存以及查詢，上傳進(jìn)行工作的。在傳統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)收集中，無論是收集速度或是收集數(shù)量都會(huì)受到一定的限制。而大數(shù)據(jù)則是采取了新的數(shù)據(jù)模型和新的處理方式，從而進(jìn)行高效率，科學(xué)的工作。大數(shù)據(jù)可以對(duì)海量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理，所以人們也叫它海量數(shù)據(jù)。由于大數(shù)據(jù)可以處理龐大的信息數(shù)量。因此，大數(shù)據(jù)也應(yīng)用在各行各業(yè)以及很多服務(wù)設(shè)施方面上。

1.2 大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

由于大數(shù)據(jù)所應(yīng)用的行業(yè)和工作比較繁多，并且范圍極其廣泛，所以根據(jù)IBM公司認(rèn)為，大數(shù)據(jù)有五種特點(diǎn)。

（1）海量是最基本的一個(gè)特點(diǎn)，也是最符合大數(shù)據(jù)名稱的一個(gè)特點(diǎn)，眾所周知，大數(shù)據(jù)就是以處理數(shù)據(jù)信息數(shù)量極為龐大作為突出的特點(diǎn)，因此海量就是對(duì)于這個(gè)特點(diǎn)的概括。

（2）高速是大數(shù)據(jù)的第二大特性，由于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)工作以及數(shù)據(jù)處理，隨著時(shí)代科技的發(fā)展變化會(huì)變得越發(fā)緩慢，因此，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)就將數(shù)據(jù)處理的速度有所優(yōu)化，在一定的時(shí)間和范圍之內(nèi)能夠處理相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。

（3）多元化是大數(shù)據(jù)存在的第三大特性，它可以將非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合，由于所展現(xiàn)的數(shù)據(jù)是零碎的，而不是傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的模型，從而有效的讓人們進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的工作。

（4）低價(jià)值密度是大數(shù)據(jù)存在的第四點(diǎn)特性，主要是通過深度的挖掘一些數(shù)據(jù)個(gè)體所組成的集合信息數(shù)據(jù)，從而得出一定的概率和結(jié)論。由于大多數(shù)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理工作中的數(shù)據(jù)個(gè)體價(jià)值密度過低，難以將個(gè)體數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合得出結(jié)論。所以大數(shù)據(jù)的這一特點(diǎn)正好彌補(bǔ)了這一弊端

（5）真實(shí)性是大數(shù)據(jù)的第五個(gè)特點(diǎn)，由于數(shù)據(jù)的來源和處理必須要通過真實(shí)、可靠的途徑獲得，所以真實(shí)性是對(duì)于數(shù)據(jù)來源以及分析的表述[1]。

2 大數(shù)據(jù)與圖書館服務(wù)的關(guān)系

2.1 大數(shù)據(jù)服務(wù)管理是圖書館服務(wù)順應(yīng)社會(huì)的必然選擇

當(dāng)今社會(huì)的快速發(fā)展脫離不開我國科技以及互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，而由于互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入人們的日常生活當(dāng)中，人們大多數(shù)的時(shí)間開始變得碎片化和寶貴化。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式完全不能滿足當(dāng)下社會(huì)背景中，人們的生活需要和發(fā)展需求，尤其現(xiàn)階段人們的閱讀模式已經(jīng)開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，從紙質(zhì)化的傳統(tǒng)閱讀方式變成了移動(dòng)閱讀的方式，通過互聯(lián)網(wǎng)以及電子書籍可以進(jìn)行靈活性和便捷性的閱讀。這樣的閱讀方式變化，也是造成圖書館服務(wù)落后的一個(gè)重要原因。除此之外，由于傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)是需要進(jìn)行人工以及場地的維護(hù)和管理的，因此在對(duì)于一些信息服務(wù)上存在著查找困難，以及服務(wù)精確性和便捷性不高的現(xiàn)象，以往的傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)找一本書，可能會(huì)需要很長時(shí)間的過程去等待，而當(dāng)下社會(huì)，人們?nèi)狈δ托?，更是由于日常生活和工作的原因，?dǎo)致時(shí)間更加的寶貴，所以圖書信息數(shù)據(jù)服務(wù)落后也是圖書館服務(wù)滯后的一個(gè)重要因素。而這些傳統(tǒng)圖書館管理服務(wù)所不能做到的和不能達(dá)到的，大數(shù)據(jù)服務(wù)全都可以滿足，由于大數(shù)據(jù)更符合現(xiàn)代化的管理水平，它可以更加便捷，并且精準(zhǔn)地獲得一些信息資源，因此，圖書館必須要結(jié)合這樣具有科學(xué)性的技術(shù)進(jìn)行圖書信息的服務(wù)以及用戶數(shù)據(jù)的分析。這種創(chuàng)新圖書館服務(wù)的模式，既能改變圖書館落后現(xiàn)代化水平的現(xiàn)象，也是圖書館服務(wù)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所必然進(jìn)行的一個(gè)選擇。

2.2 大數(shù)據(jù)管理是滿足圖書館個(gè)性化服務(wù)的必然途徑

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷數(shù)字化，以及信息資料的數(shù)字化，生活中勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生大量分散和零散的用戶數(shù)據(jù)，而以往的圖書館傳統(tǒng)數(shù)據(jù)模型是無法合理，并且科學(xué)、有效的應(yīng)對(duì)這樣零碎的用戶數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型處理不僅會(huì)讓處理效率和質(zhì)量變得極為低下，同時(shí)還會(huì)造成工作的大量浪費(fèi)。當(dāng)下社會(huì)，人們?cè)桨l(fā)注重對(duì)于個(gè)性化服務(wù)的要求，無論是書籍和資料的類型還是書籍資料的內(nèi)容，或者是人們對(duì)于圖書館服務(wù)的一些項(xiàng)目和模式都有著非常高的標(biāo)準(zhǔn)，而傳統(tǒng)的圖書館是無法進(jìn)行用戶個(gè)性化服務(wù)需求和發(fā)展的。因此，圖書館想要將自身的服務(wù)有所升級(jí)和創(chuàng)新，想要滿足用戶的進(jìn)一步閱讀體驗(yàn)，就必須要改變自身的服務(wù)管理思維，將被動(dòng)的服務(wù)變成主動(dòng)的服務(wù)，并且借助現(xiàn)代化的大數(shù)據(jù)科學(xué)技術(shù)，通過深度的挖掘以及分析零碎用戶的數(shù)據(jù)，去精確的識(shí)別這些數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，并且滿足用戶的個(gè)性化服務(wù)以及定制化服務(wù)需求。與此同時(shí)，還要搭建圖書館的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)平臺(tái)，以及資源信息推送平臺(tái)，通過這樣的結(jié)合，才能讓圖書館在新的社會(huì)發(fā)展時(shí)期不被拋下和放棄。而大數(shù)據(jù)服務(wù)管理技術(shù)也是能夠滿足用戶個(gè)性化需求的必然途徑[2]。

3 大數(shù)據(jù)背景下圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

3.1 智慧圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

智慧圖書館是當(dāng)下社會(huì)最常用的一種圖書館模式，主要就是依托于現(xiàn)代化水平以及大數(shù)據(jù)管理而產(chǎn)生的，這樣的圖書館以智能化、科技化、數(shù)字化的信息為基礎(chǔ)，可以在日常生活中給讀者提供便捷以及精確的資源信息服務(wù)。當(dāng)然，這種圖書館必須要建立在具有一定知識(shí)的服務(wù)基礎(chǔ)之上，這是對(duì)于傳統(tǒng)圖書館的一種繼承，也是對(duì)于現(xiàn)代高科技發(fā)展成果的一種展現(xiàn)。智慧圖書館的知識(shí)服務(wù)可以將創(chuàng)造性的智慧與大數(shù)據(jù)的高科技手段結(jié)合在一起放置在圖書館的設(shè)施服務(wù)中，這種智慧圖書館不僅僅為圖書館提供了新型的服務(wù)模式，同時(shí)也讓圖書館進(jìn)行了自身管理和維護(hù)的升級(jí)與優(yōu)化，尤其是對(duì)于資料的儲(chǔ)存以及查詢，智慧圖書館完全可以對(duì)這樣的服務(wù)進(jìn)行高效率的工作，除此之外，對(duì)于智慧圖書館的硬件和軟件的設(shè)施和配備以及相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員以及管理維護(hù)人員都要進(jìn)行一定的檢查和培訓(xùn)，這也是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要條件之一。

在進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的過程中，首先要將傳統(tǒng)圖書館的場地基本設(shè)施與信息資源系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，并且將大數(shù)據(jù)的高科技技術(shù)融合在信息資源數(shù)據(jù)中，從而形成資源共享的信息數(shù)據(jù)，這樣的信息數(shù)據(jù)可以將圖書館的書籍資源進(jìn)行儲(chǔ)存和查詢，讓客戶能夠在圖書館之中進(jìn)行智慧圖書館服務(wù)的應(yīng)用，同時(shí)給傳統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)和建設(shè)帶來新的發(fā)展和保障。其次，必須要提供相關(guān)的智慧服務(wù)，運(yùn)用現(xiàn)代化大數(shù)據(jù)知識(shí)來培養(yǎng)讀者和用戶進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，同時(shí)提高相關(guān)的就業(yè)率和智能化高水平的管理[3]。

3.2 數(shù)字圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

在當(dāng)下這個(gè)信息化、數(shù)字化發(fā)展十分迅速的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算也在不斷地崛起，類似于支付寶和淘寶等軟件的大數(shù)據(jù)，可以通過用戶日常購買的物品來推算用戶可能喜歡的商品，這就是一種數(shù)字化計(jì)算的體現(xiàn)，在對(duì)于目前的圖書館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的過程中，也需要進(jìn)行數(shù)字化的應(yīng)用，為了給讀者提供更好的閱讀服務(wù)以及更多的閱讀知識(shí)，可以設(shè)置數(shù)字圖書館，搭建這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠讓讀者利用數(shù)字化和信息化進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的圖書館閱讀。這樣不僅僅能夠減少用戶在去圖書館路程的時(shí)間浪費(fèi)，同時(shí)還能夠讓讀者精準(zhǔn)地進(jìn)行信息的閱讀。在這樣的數(shù)字圖書館服務(wù)中必須要結(jié)合大數(shù)據(jù)的手段進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)和分析，計(jì)算出讀者所閱讀的歷史書籍信息以及推算讀者所感興趣的知識(shí)內(nèi)容，不僅能夠提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還能讓讀者得到有用有效的信息。

大數(shù)據(jù)時(shí)代不僅僅有效地解決了人們生活中的一些麻煩，同時(shí)還可以將信息數(shù)據(jù)的知識(shí)轉(zhuǎn)化成人們學(xué)習(xí)的動(dòng)力以及進(jìn)步的活力，當(dāng)今的大數(shù)據(jù)服務(wù)在各行各業(yè)以及很多社會(huì)服務(wù)設(shè)施中都取得了明顯的效果，而為了讓圖書館能夠與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)的知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新可以存在圖書館中的各個(gè)方面，通過各種數(shù)據(jù)信息的加工和整合來加強(qiáng)圖書館的服務(wù)應(yīng)用，并且提高圖書館的專業(yè)水平[4]。

3.3 個(gè)性化圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

由于網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)以及數(shù)字圖書館的不斷建設(shè)和發(fā)展，圖書館所面對(duì)和接受的用戶是來自于全國各地的。因此，他們對(duì)于自身的閱讀也有著個(gè)性化的要求。以往的傳統(tǒng)圖書館服務(wù)功能是并沒有辦法滿足人們個(gè)性化需求的，由于人工以及場地受到限制，在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)當(dāng)中缺少了針對(duì)性和定制性，因此，圖書館需要建立相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及微信、微博等公眾賬號(hào)進(jìn)行圖書館的公眾平臺(tái)推送，這樣的平臺(tái)不僅僅具有很強(qiáng)的針對(duì)性，還可以將用戶和讀者的閱讀體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化和完善。在滿足讀者的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)私人定制閱讀同時(shí)，還可以讓讀者用戶更加快捷和方便地掌握有關(guān)于圖書館的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)和相關(guān)業(yè)務(wù)。而只有這樣，才能夠取締傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式，彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)弊端，從而更好的發(fā)展圖書館服務(wù)[5]。

4 結(jié)語

筆者在文章中通過對(duì)大數(shù)據(jù)的相關(guān)概述、大數(shù)據(jù)與圖書館服務(wù)的關(guān)系以及圖書館所需要進(jìn)行的服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了分析和探討，并做出了圖書館在當(dāng)今大數(shù)據(jù)現(xiàn)代化的背景下，必須要順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合信息化、數(shù)字化的技術(shù)手段來進(jìn)行相關(guān)服務(wù)創(chuàng)新的結(jié)論。