高校市場：可期的藍海

胡安安

天時地利人和的游學“熱”

游學市場被認為是藍海市場，有其必然性，涉及內(nèi)部需求、外部推力兩個層面。

首先是內(nèi)部需求。中華民族一貫重視教育，中國家長特別看重“讀萬卷書、行萬里路”的增長見識過程，游學產(chǎn)品的出現(xiàn)正好匹配這一需求。不可否認的是，目前國內(nèi)家長的競爭心態(tài)與攀比心理同樣起到了很大作用。青少年本就愿意出門游玩，隨著游學市場的興起，身邊參與游學的同學越來越多，即便原本并無主觀積極計劃的學生也希望能參與類似的活動。父母們一方面不希望孩子因缺少游學經(jīng)歷而產(chǎn)生心理落差、在學校中被孤立，另一方面也擔心由于未參加此類活動而在教育中落后，只要供給的游學產(chǎn)品有賣點、有特色，家長愿意支持孩子的游學活動。

其次是外部推力。寒暑假是青少年的天堂，但對家長是一種額外負擔，尤其是雙職工家庭。游學市場為解決上述困境提供了外部思路：依靠外界豐富的游學產(chǎn)品供給，孩子們可以全程身處異地，在短則一周、長則一月的游歷過程中增長見識，學習為人處事、人際交往經(jīng)驗，其間基本無須父母照料，“豐富了孩子、解放了父母”，是一舉多得的解決方案。

在內(nèi)部需求和外部推力的雙重作用下，游學市場快速發(fā)展、項目不斷推出，被認為是全域旅游與素質(zhì)教育融合的新興增長點，具備成為藍海市場的潛力。

靠譜的游學產(chǎn)品可以為游學“藍?！弊⑷肷Α５蛟煲豢詈细竦挠螌W產(chǎn)品并不容易，既是對“吃住行游購娛”六要素的整合與協(xié)調(diào)，又是展現(xiàn)個性化服務的精心設計。

第一要考慮安全保障，對于參與人員年齡較低的游學產(chǎn)品來說尤其如此。一般需要配備較高比例的專職服務人員，對游覽、教學、生活三大環(huán)境進行合理分工，建立完善的計劃和應急方案。對于赴海外高校開展的游學項目，在做好行程安排的基礎上，對語言、習俗、法規(guī)等方面的差異均需要提前進行準備，確保在異國他鄉(xiāng)一旦出現(xiàn)各種事故隱患，可以實時應對，按時處理。

第二是“學”的設計，事實上這也是游學產(chǎn)品區(qū)別于普通旅游產(chǎn)品的地方——提供教育資源。許多游學產(chǎn)品當前的主要內(nèi)容仍在“游”上，“學”的部分只是“打卡”完成而已。若要真正讓孩子們有所學，產(chǎn)品負責人首先應明確具體所要達成的目標和學習內(nèi)容：該產(chǎn)品要讓青少年學到些什么？是領略名校風采還是聆聽教授講座？是提高社會交往交流能力還是寬泛地觀覽歷史文化？或是有針對性地了解某一專業(yè)方向的教育資源？根據(jù)產(chǎn)品的目標協(xié)調(diào)相應高校教育資源、建立合理的課程設置，從而達到讓孩子和家長都較為滿意的效果，而非泛泛地走馬觀花、淺嘗輒止。

第三是合理規(guī)劃線路?！坝巍弊匀灰彩怯螌W的重要部分。正宗的當?shù)伢w驗是游學產(chǎn)品的賣點之一，也是游學產(chǎn)品負責人應重點關(guān)注的內(nèi)容。游學的核心意義就在于前往陌生的環(huán)境、探索世界、發(fā)現(xiàn)自我，如果一味環(huán)繞在小團隊中、沒有真正沉入當?shù)?，那么“游”的意義就削減了許多。

第四是體驗。人在陌生的環(huán)境，體驗到與過往不同的事物，特別是濃厚的文化氛圍，可以激發(fā)對自身、對世界更廣泛更深刻的思考。尤其是青少年。一款合格的游學產(chǎn)品應向青少年展示多樣化的文化內(nèi)容、生活方式、世界構(gòu)成，引發(fā)他們在此基礎上進行更深層次的思考，進而萌發(fā)規(guī)劃人生的動機。

筆者認為，“高門檻、精設計、專服務、重體驗”這十二個字應該是游學產(chǎn)品的基本要求。

針對不同學習階段，游學產(chǎn)品需要提供不同的體驗內(nèi)容。以赴海外高校的游學產(chǎn)品為例，小學階段、中學階段、大學階段的重點截然不同。

小學階段。小學生在選擇游學產(chǎn)品時，可以重點挑選側(cè)重社會交往的情商類、動手類游學產(chǎn)品，比如海外高校主辦的志愿者活動、義工活動、STEM（科學、技術(shù)、工程、數(shù)學）類課程等，促進孩子性格的完善與人格的成長。

中學階段。許多游學的中學生已經(jīng)有了要出國讀大學的想法，了解國外大學的選拔標準和需要做的前期準備應該是這一階段青少年選擇游學項目的關(guān)鍵。

大學階段。對于本科生來說，在游學時可以增加對國外高校文化底蘊和魅力的了解，走訪一些對應的院系對日后申請出國讀研較為有利。大學生通常已經(jīng)確定了自己的專業(yè)，因此在游學時可以有針對性地關(guān)注國外該專業(yè)的教育與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，既可以為之后的本科學習過程提供重點，也能夠為在該行業(yè)中擇業(yè)提供參考。

游學產(chǎn)品的“名?！毙?/h3>

一所名校為游學市場提供的有益資源主要體現(xiàn)在十六個字上：人文底蘊、科創(chuàng)氛圍、多元文化、建筑景觀。

人文底蘊是名校游學資源的核心，一所百年名校一定散發(fā)著獨特的氣場，需要在其校園環(huán)境中去默默感受。這種“潤物無聲”的資源不同于傳統(tǒng)的旅游吸引物，更容易觸動旅游者的心靈深處，產(chǎn)生共鳴。底蘊是名校最應該向游學市場輸出的資源。

科創(chuàng)氛圍是名校游學資源的軟性供給，體現(xiàn)在學校開放的教室、實驗室、圖書館、會議室中?，F(xiàn)在國內(nèi)高?；敬蚱屏宋锢韲鷫?，歡迎社會各界人士進入校園感受學習的環(huán)境，這一點也是國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略所強調(diào)的。很多高校推出了公開課與公共大講堂項目，這些都是可以向游學市場輸送的有益資源，甚至可以為游學團隊舉辦專場，相信這樣做將為國家社會弘揚創(chuàng)新起到積極的作用。

多元文化是名校游學資源的獨特性，世界名校中總是充滿著不同膚色、不同語言、不同服飾的學生，一所海納百川的學校對開放型經(jīng)濟體系的貢獻恐怕要強過各類市場宣傳。核心的問題是如何更好地展現(xiàn)出來，比如海外名校會在傳統(tǒng)大型體育賽事后舉辦慶祝游行，國內(nèi)同濟大學會在元宵節(jié)舉行留學生才藝展等。主動將多元文化展現(xiàn)在社會中，融合在游學體驗中，這是名校的社會責任所在。

建筑景觀是名校游學資源的具體展現(xiàn)，是最直接也最容易拿出的資源供給。風格迥異的建筑風格、清雅的校園環(huán)境、屢屢成為網(wǎng)紅的校園植物、動物都是重要旅游吸引物，漫步在校園中，既實現(xiàn)了傳統(tǒng)旅游景點、景區(qū)的觀賞功能，又能帶給游客不一樣的書香氛圍。

目前國內(nèi)名校游學產(chǎn)品的現(xiàn)狀可以概括為：國內(nèi)游學叫好不叫座，國際游學叫座不叫好。

國內(nèi)游學產(chǎn)品方面，由于價格便宜、語言文化差異性小，國內(nèi)父母普遍較為看好，但是真正選擇游學產(chǎn)品的家庭遠不如預期那么多。究其原因，國內(nèi)父母為子女選擇游學產(chǎn)品，重點在于“學”，而國內(nèi)名校游學產(chǎn)品無法調(diào)動教學資源和師資，只能以參觀為主。

反觀海外游學產(chǎn)品，由于各類學校都有暑期課程供學生插班學習，還可以提供相應資質(zhì)認證，盡管價格比較高，但一般家庭都會優(yōu)先選擇海外游學產(chǎn)品，希望讓孩子在游學過程中增長見識，樹立學業(yè)志向。據(jù)了解，普通海外旅游產(chǎn)品毛利率一般在5%至10%左右，而海外游學產(chǎn)品則可以達到30%以上，高額利潤空間對從業(yè)者產(chǎn)生了巨大吸引力。但行業(yè)門檻低、供應商多、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、標準和監(jiān)管缺失也是隱患所在。海外游學產(chǎn)品“叫座”的情況還能持續(xù)多久，令人擔憂。

近年，國內(nèi)名校也聯(lián)合專業(yè)旅行社，積極打造“叫好又叫座”的游學產(chǎn)品。今年暑假，攜程推出一條從洛陽出發(fā)到西安尋訪西周到漢唐遺跡的線路， 這條線路是由復旦大學歷史系教授親自踩線設計，博士生、社科院考古隊帶隊講解實施的;同時也是今年攜程國內(nèi)游學十大高分線路之一。這條線路摒棄了網(wǎng)紅景點，選擇了游客較少的博物館甚至是沒有對外開放的考古現(xiàn)場，擁有漢瓦作畫、手繪長安城等亮點環(huán)節(jié)。

目前為止這條線路的市場反響極好，最明顯的表現(xiàn)就是三大旅游服務“吐槽地”——微博、知乎、微信均無任何負面評價。家長們紛紛反饋這條游學線路設計得頗具誠意，專業(yè)的線路設計、合理的行程規(guī)劃、硬核的歷史知識、有趣的講解團隊讓他們的孩子在游學中提起了廣泛閱讀的興趣、激發(fā)了孩子的學習動力，這條線路物超所值。

這款產(chǎn)品的賣點很有趣，不是單純的游歷，也不是單純的聽講解，而是將角色扮演與任務實現(xiàn)融合在一起，通過競技性讓孩子沉浸于產(chǎn)品中。核心特點有三個方面：一是讓孩子化身歷史學者，走進文明的現(xiàn)場，培養(yǎng)認識過去、判斷當下、展望未來的能力;二是讓孩子們挑戰(zhàn)特別任務，通過古道徒步、風味探索、漢瓦做畫來比賽完成任務，讓游學過程充實又有趣;三是對話專家名師，游學全程都有歷史教授、考古學者、博物館達人、藝術(shù)家導師指導，傳統(tǒng)的游學產(chǎn)品遠遠做不到。

這款游學產(chǎn)品改變了過往聚焦在校園的傳統(tǒng)模式，將游學行程分為行前學習、行中思考和行后復盤三個部分。行前歷史講堂邀請專家教授引導孩子們從歷史研究的角度探索發(fā)現(xiàn)自己感興趣的課程，行中讓孩子們帶著自己的課題，在考古遺址、博物館等文明的現(xiàn)場去發(fā)現(xiàn)線索，行后鼓勵孩子們把感興趣的事件、從不同角度思考，最終形成一份成果記錄，將歷史復活成有用的知識。

短短十天時間，游學活動做到了充實、有趣，從行程表和路線圖中就可見一斑。這種讓孩子有學有玩有分享的產(chǎn)品，我相信“叫好又叫座“應該也是必然，很值得國內(nèi)從業(yè)者認真思考。

游學產(chǎn)品的成長空間

游學市場魚龍混雜的產(chǎn)品導致很多家長難以抉擇，其中不乏多處痛點。筆者認為，游學市場的核心痛點體現(xiàn)在三個方面：

一是安全保障體系。安全保障是游學市場的重點，但目前國內(nèi)游學市場明顯存在不足。一款游學產(chǎn)品的推出與實施，應該至少有地點、人員、項目、交通四個方面的應急預案，并給出緊急聯(lián)絡、事后賠償、仲裁的流程。

二是行業(yè)標準。目前國內(nèi)游學市場行業(yè)壁壘過低，旅行社、培訓機構(gòu)、留學中介、語言培訓機構(gòu)等均可以組織游學活動，產(chǎn)品只是依靠復制和價格戰(zhàn)，沒有體現(xiàn)旅游行業(yè)的研發(fā)實力。上述痛點可以通過行業(yè)協(xié)會發(fā)布游學市場基本準入標準、公示從業(yè)資格機構(gòu)和人員資質(zhì)等方式有效解決。

三是動態(tài)評價機制。目前國內(nèi)游學市場幾乎沒有全面、客觀的評價機制，如何判斷一個產(chǎn)品的優(yōu)劣缺少依據(jù)，產(chǎn)品購買方和服務提供方之間存在明顯的溝壑。上述痛點可以通過獨立的第三方游學評測平臺（或榜單）來解決，定期發(fā)布最新游學項目的評測與評價指數(shù)，供雙方使用。政府部門可以作為監(jiān)管方，保證評測結(jié)果的客觀性。

如前所述，游學市場最應該做的事情就是回歸本源，從孩子自身需求和高校資源供給兩個視角出發(fā)，選擇可以收益最大的點切入，豐富孩子們的休閑時光。

簡而言之，以游學服務供給方和實施者為發(fā)起方，游學市場需要做到五個方面的基本規(guī)范。

第一，明確游學機構(gòu)和游學產(chǎn)品邊界，制定游學市場相關(guān)準入標準，明確游學活動中基本學習環(huán)節(jié)的設計標準;

第二，建立獨立、多層級、線上線下整合的評價監(jiān)督機制，幫助政府相關(guān)部門設立投訴、舉報通道，搭建第三方平臺定期公布合規(guī)的游學院系資料、產(chǎn)品口碑、排名，設立游學產(chǎn)品基本定價下限，避免價格戰(zhàn)和低價團問題;

第三，牽頭整合社會游學資源，建立雙邊市場供社會機構(gòu)（如博物館、高校）和產(chǎn)品設計方自由選擇合作，從源頭上改變游學市場同質(zhì)化、壟斷化現(xiàn)象;

第四，推出從業(yè)人員培訓計劃，強調(diào)游學組織能力、教學輔助能力和團隊管理能力，由第三方公益機構(gòu)進行從業(yè)人員資質(zhì)和星級認證，讓優(yōu)秀旅游從業(yè)者向游學市場聚集;

第五，整合安全保障機制，既要涵蓋應急預案、意外情況聯(lián)絡機制，又要提供保險、位置信息定位、從業(yè)人員無犯罪記錄公示等附加功能，讓游學市場清澈、平穩(wěn)。

編輯：夏春暉 ?386753207@qq.com