互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商外語人才培養(yǎng)

鄂玉榮 付元元

摘 要：本文將建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境理論運(yùn)用到外語人才培養(yǎng)的教學(xué)中去，通過創(chuàng)設(shè)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境的情境、協(xié)作、會(huì)話和意義建構(gòu)四要素，探索了如何構(gòu)建我國(guó)高校互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商外語人才培養(yǎng)體系。

關(guān)鍵詞：建構(gòu)主義;學(xué)習(xí)環(huán)境四要素;互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商;外語人才

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009 — 2234（2019）10 — 0165 — 03

一、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境理論

（一）建構(gòu)主義理論解讀

建構(gòu)主義（Constructivism）是當(dāng)代教育領(lǐng)域中影響深刻的理論之一，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)領(lǐng)域中的一些研究者稱其為“對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)理論和學(xué)習(xí)理論的一場(chǎng)革命”〔1〕。建構(gòu)主義觀點(diǎn)的最早提出者可追溯至讓·皮亞杰。作為認(rèn)知發(fā)展研究領(lǐng)域最有影響力的心理學(xué)家之一，他創(chuàng)立了“日內(nèi)瓦學(xué)派”或“皮亞杰學(xué)派”，專注于兒童認(rèn)知發(fā)展的研究，是認(rèn)知發(fā)展領(lǐng)域中最有影響力的學(xué)派之一。他提出了建構(gòu)主義的核心觀點(diǎn)：認(rèn)知是一種主動(dòng)建構(gòu)，它以主體自身已具備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)〔2〕。整個(gè)認(rèn)知階段涉及到“同化”（assimilation）與“順應(yīng)”（accommodation）兩個(gè)過程。同化是一種認(rèn)知結(jié)構(gòu)的擴(kuò)充，也叫圖式擴(kuò)充，是一種量變的過程;順應(yīng)是一種認(rèn)知結(jié)構(gòu)的改變，也叫圖式改變，是一種質(zhì)變的過程。這一外部世界的知識(shí)建構(gòu)過程如下圖所示：

在“日內(nèi)瓦學(xué)派”對(duì)建構(gòu)主義理論闡述的基礎(chǔ)上，許多學(xué)者專家從不同角度對(duì)建構(gòu)主義進(jìn)行了進(jìn)一步闡釋。在認(rèn)知結(jié)構(gòu)的建構(gòu)過程中，斯騰伯格和卡茨等人十分重視個(gè)體主動(dòng)性的重要作用〔3〕;維果斯基提出了社會(huì)建構(gòu)主義和邊緣發(fā)展區(qū)概念〔4〕;維特洛克提出了學(xué)習(xí)的生成過程模式〔5〕;喬納生等提出了非結(jié)構(gòu)性的經(jīng)驗(yàn)背景〔6〕。以上這些觀點(diǎn)進(jìn)一步完善和豐富了建構(gòu)主義理論，為教學(xué)實(shí)踐奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（二）建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境四要素

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境的四要素在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論和建構(gòu)主義教學(xué)理論中都扮演著重要角色。情景、協(xié)作、會(huì)話和意義建構(gòu)是學(xué)習(xí)環(huán)境四要素〔7〕。情境即指社會(huì)文化背景，從建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的角度出發(fā)，學(xué)習(xí)者應(yīng)在一定的情境和其他人的幫助下，通過協(xié)作會(huì)話，利用一定的資源例如必要的學(xué)習(xí)資料，進(jìn)行主動(dòng)的意義建構(gòu)，從而完成知識(shí)的獲得。從建構(gòu)主義教學(xué)理論的角度出發(fā)，教學(xué)工作者應(yīng)在教學(xué)過程中起到組織者、幫助者、指導(dǎo)者、促進(jìn)者的作用，以學(xué)生為中心，利用以上的學(xué)習(xí)環(huán)境四要素，使學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的最終目標(biāo)，即對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)〔7〕。

具體地說，“情境”在建構(gòu)主義理論中指的是那些有利于學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)知識(shí)意義建構(gòu)的理想的學(xué)習(xí)環(huán)境中的情境，這些情境是真實(shí)的、復(fù)雜的、豐富且具有支撐性的?！皡f(xié)作”指的是師生之間、生生之間的協(xié)作，教學(xué)工作者要發(fā)揮引導(dǎo)作用，通過協(xié)商合作使學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行建構(gòu)?！皶?huì)話”也就是溝通交流，學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與教學(xué)者、學(xué)習(xí)者與企業(yè)用人方通過溝通交流，進(jìn)一步探討如何完成知識(shí)建構(gòu)的目標(biāo)、如何完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)、如何提升未來工作場(chǎng)合所需的實(shí)戰(zhàn)能力以及為了達(dá)到以上目標(biāo)如何獲得有效地幫助和指導(dǎo)。“協(xié)作”與“會(huì)話”強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的社會(huì)性，二者貫穿于學(xué)習(xí)的始終，整個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)體的智慧由每個(gè)學(xué)習(xí)者的智慧凝聚而成〔8〕?！耙饬x建構(gòu)”在建構(gòu)主義理論中是教學(xué)過程的最終目標(biāo)，指的是學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容所反映的事物的性質(zhì)規(guī)律和事物之間的內(nèi)在聯(lián)系做出較深刻的理解，最終達(dá)到在學(xué)習(xí)者的大腦中實(shí)現(xiàn)圖示化的目的〔8〕。

二、互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商外語人才培養(yǎng)的意義

李克強(qiáng)總理在2015年3月的政府工作報(bào)告中第一次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”這一概念指的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，它的提出意味著在國(guó)家的鼓勵(lì)下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為媒介，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級(jí)，從而不僅提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而且也有利于產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新能力和市場(chǎng)占有率的提升〔9〕。

跨境電商指的是一種國(guó)際上跨國(guó)的商務(wù)活動(dòng)，該活動(dòng)分屬于不同關(guān)境的主體，商業(yè)交易在網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)平臺(tái)完成，支付與結(jié)算均在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，交易商品的送達(dá)由跨境物流完成。由此可見，跨境電商以互聯(lián)網(wǎng)為載體，傳統(tǒng)的購銷渠道也轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行，打破了國(guó)際上不同地區(qū)間的空間壁壘，實(shí)現(xiàn)了商品購銷的網(wǎng)絡(luò)化、全球化與無形化〔10〕。

近幾年，跨境電商交易規(guī)模逐年遞增;國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定2018年7月1日起，降低多種商品的進(jìn)口關(guān)稅稅率;預(yù)計(jì)未來幾年，我國(guó)跨境電商的市場(chǎng)規(guī)模將實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步突破〔11〕。2018年11月5日，世界上第一個(gè)以進(jìn)口為主題的國(guó)家級(jí)展會(huì)在上海召開，來自172個(gè)國(guó)家地區(qū)和國(guó)際組織的3600多家企業(yè)參會(huì)，促進(jìn)了中國(guó)跨境電商的蓬勃發(fā)展;2019年1月25日，在電子商務(wù)非正式部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議上，中國(guó)與76個(gè)世貿(mào)組織成員簽暑了《關(guān)于電子商務(wù)的聯(lián)合聲明》，確認(rèn)有意啟動(dòng)與貿(mào)易有關(guān)的電子商務(wù)議題談判〔12〕。

隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和工具的使用、跨境電商平臺(tái)和慕課微課平臺(tái)的結(jié)合，有助于豐富高校教學(xué)手段和媒介、提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新教學(xué)模式、促進(jìn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，最終有利于以學(xué)生為本的教學(xué)宗旨的實(shí)現(xiàn)〔13〕。

三、創(chuàng)設(shè)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商外語人才

互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商作為當(dāng)代提高外貿(mào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和推動(dòng)外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的重要途徑之一，受到了整個(gè)國(guó)家和各級(jí)地方的高度重視。通過對(duì)跨境電商行業(yè)人才需求特點(diǎn)、崗位工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)跨境電商行業(yè)主要需要銷售人員、翻譯人員、客服人員、外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)專員等。下文列舉了某招聘網(wǎng)站上某知名跨境電商對(duì)運(yùn)營(yíng)銷售專員的崗位職責(zé)和任職要求，具有該類職位的典型性，據(jù)此總結(jié)了跨境電商外語人才所需的核心技能并從建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建的角度嘗試為跨境電商外語人才的培養(yǎng)提出可行性建議。

根據(jù)以上招聘要求〔14〕〔15〕以及同類跨境電商職位的任職要求，跨境電商人才的所具備的核心技能總結(jié)為以下幾點(diǎn)：1.外貿(mào)業(yè)務(wù)熟練。熟悉涉外商務(wù)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具備國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語、國(guó)際會(huì)展等專業(yè)知識(shí)，知曉商務(wù)貿(mào)易流程及外貿(mào)交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，了解海關(guān)、物流、倉儲(chǔ)、保險(xiǎn)等外貿(mào)環(huán);2.外語水平高。聽說讀寫能力優(yōu)秀，英語四六級(jí)和專四專八是加分項(xiàng);3.熟練運(yùn)用辦公軟件。根據(jù)跨境電商運(yùn)作特點(diǎn)，幾乎全部流程，如產(chǎn)品發(fā)布、詢盤還盤、合同簽署付款收款、發(fā)貨報(bào)關(guān)、運(yùn)輸倉儲(chǔ)、檢驗(yàn)檢疫、售后服務(wù)等都離不開互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)，所以從業(yè)人員必須熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)來完成各種外貿(mào)業(yè)務(wù)。4.外貿(mào)實(shí)踐操作能力強(qiáng)。跨境電商人才要把理論知識(shí)熟練地運(yùn)用到實(shí)際操作之中，從而才能更加勝任實(shí)際工作。

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境的四要素包括情景、協(xié)作、會(huì)話和意義建構(gòu)。通過在學(xué)習(xí)和教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)以上四個(gè)要素，可以幫助培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商外語人才。

首先在情境要素方面，要增設(shè)相關(guān)的社會(huì)文化背景和理想的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行意義建構(gòu)，提高相關(guān)技能，滿足未來用人單位的崗位需求。此外，高校還可以組織學(xué)生創(chuàng)辦社團(tuán)協(xié)會(huì)，模擬外貿(mào)談判和商務(wù)會(huì)議實(shí)景，聘請(qǐng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層和經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)人員還原外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)景，從而為學(xué)生創(chuàng)造逼真的學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)環(huán)境，有利于學(xué)生跨境電商外貿(mào)業(yè)務(wù)和實(shí)際操作能力的提升。

其次在協(xié)作和會(huì)話層面，要加強(qiáng)師生之間、生生之間、師企、生企和校企之間的協(xié)作和交流，始終把學(xué)習(xí)的社會(huì)性放在首要的位置加以落實(shí)和提高。教師是教學(xué)活動(dòng)的組織者和實(shí)踐者，要積極帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行協(xié)作和交流，從而有效地開展合作和學(xué)習(xí)活動(dòng)。此外，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)，適時(shí)恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行評(píng)價(jià)給予反饋。協(xié)作和會(huì)話也有利于學(xué)生外語能力的提高，從而使學(xué)生通過語言的溝通更好地了解國(guó)外商務(wù)合作伙伴的需求、條件、商品情況，更好地應(yīng)對(duì)外貿(mào)協(xié)商和商務(wù)談判

最后在意義建構(gòu)方面，為了讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容所反映的事物的性質(zhì)規(guī)律和事物之間的內(nèi)在聯(lián)系做出較深刻的理解，在大腦中形成圖示化。建立靈活實(shí)際并具有實(shí)踐性的課程體系和課程內(nèi)容，分三步走，第一步重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)亞馬遜、eBay、阿里巴巴等各大跨境電商平臺(tái)基本知識(shí)的運(yùn)用、平臺(tái)的操作和使用，第二部組織學(xué)生建立團(tuán)隊(duì)，模擬產(chǎn)品的上架和銷售，第三部邀請(qǐng)企業(yè)用人單位對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，解決整個(gè)過程中遇到的問題，為學(xué)生提出寶貴的指導(dǎo)性建議〔16〕。通過這樣的方式，幫助學(xué)生了解跨境電商的運(yùn)作本質(zhì)和規(guī)律，把理論和實(shí)踐相結(jié)合，切實(shí)的實(shí)現(xiàn)意義的建構(gòu)。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

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〔12〕中國(guó)投資咨詢網(wǎng).2019-2023年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告內(nèi)容概述，2019-01-31/2019-02-22.

〔13〕孫從眾.“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”背景下高職跨境電商人才分層分類培養(yǎng)模式研究——基于寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教學(xué)實(shí)踐〔J〕.價(jià)值工程，2017，

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〔14〕智聯(lián)招聘.全球知名跨境電商平臺(tái)英語商家支持專員，2019-02-20.

〔15〕智聯(lián)招聘.eBay外貿(mào)業(yè)務(wù)員跨境電商運(yùn)營(yíng)專員英語，2019-02-20.

〔16〕王莉莎.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下跨境電商人才培養(yǎng)模式探討——以廣東外語外貿(mào)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院為例〔J〕.亞太教育，2016，卷缺失（32）：202， 203-204.

〔責(zé)任編輯：楊 赫〕