以“全球思維 本地行動”服務中國—專訪德馬泰克全球CCO 慕思捷Moss先生

文/本刊記者 江 宏

2019年是德馬泰克公司技術問世200周年。德馬泰克與凱傲集團（KION）旗下的林德與寶驪首次共同亮相CeMAT ASIA展會，全面展示了多種先進的產(chǎn)品與解決方案。依托強大的客戶資源、豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗以及技術方案，德馬泰克占據(jù)獨特的市場地位，將進一步推進本地化運營。

德馬泰克（Dematic）作為世界領先的自動化物流系統(tǒng)和解決方案集成商，依托豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗、強大的資源整合能力和“一站式”物流系統(tǒng)解決方案，一直走在全球物流搬運技術發(fā)展前沿。迄今為止，德馬泰克已為世界各地不同行業(yè)領域的企業(yè)客戶提供了超過6000套物流系統(tǒng)。

2019年，是德馬泰克公司技術問世200周年，也是德馬泰克于2016年加入凱傲集團（KION）后，首次攜手凱傲旗下的林德（LINDE）與寶驪(BAOLI)聯(lián)合參加在上海舉辦的CeMAT ASIA展會。三大品牌在“共塑·未來”主題下，以2500m2的超大面積全面展示了多種先進的產(chǎn)品與解決方案。

德馬泰克集中展示了托盤、紙箱/料箱、拆零三種不同的物流解決方案。采用德馬泰克新一代優(yōu)選系列堆垛機的高架庫，進行托盤貨物存儲，堆垛機快速、穩(wěn)健、安全地實現(xiàn)物料搬運，并可與AGV協(xié)同作業(yè)，由機器人完成托盤的自動拆垛和碼垛。在高架庫旁邊的是德馬泰克的燈光揀選系統(tǒng)，吸引大量觀眾參與拆零揀選體驗。此外，現(xiàn)場還展示了德馬泰克Etow嵌入式地鏈輸送系統(tǒng)的模型，以及適用于處理料箱的AutoStore高密度存儲系統(tǒng)的靜態(tài)模型。

德馬泰克全球CCO 慕思捷 Moss先生在公司展臺接受了《物流技術與應用》的專訪，介紹了德馬泰克在中國市場的發(fā)展愿景與策略，并對中國企業(yè)提出了中肯的建議。

記者：這是您第一次來中國嗎？能請您談一下這次觀展的一些感受嗎？

慕思捷：這并不是我第一次來中國。但我每次來到中國，都能得到許多收獲。德馬泰克將CeMAT ASIA視為世界最杰出的物流展會之一，在這里我們可以看到許多創(chuàng)新成果，可以見識中國市場的發(fā)展速度，并且還能遇到許多杰出的客戶。

記者：今年是德馬泰克公司技術問世200周年，今年也是德馬泰克首次與林德、寶驪在CeMAT ASIA同臺亮相。對于這次意義非凡的亮相，德馬泰克帶來了哪些解決方案與先進技術呢？

慕思捷：凱傲旗下的三個品牌：寶驪、林德以及德馬泰克，這次聯(lián)合參展有助于我們展示一些獨特的解決方案。比如，你看樓下展示的是AGV或者說是和高架庫聯(lián)動的AGV。這種高架庫可以存儲托盤貨物，AGV會與堆垛機協(xié)同執(zhí)行倉儲操作。

我們還展示了機器人拆垛和碼垛技術。這是一項可以整合進智能物流系統(tǒng)的技術，它不但可以展示德馬泰克如何處理托盤，還可以展示處理紙箱的方式。最后，我們還展示了德馬泰克揀選商品的方式。我們有許多電子商務客戶不只是想從紙箱中分揀出商品，他們還希望能夠分別挑揀出各件商品。我們展示了這種揀選操作模式。

當然，這些解決方案都已經(jīng)集成到Dematic iQ軟件中。這有助于我們通過系統(tǒng)管理庫存，管理物流作業(yè)。而Dematic iQ軟件是德馬泰克基于云的資產(chǎn)績效管理平臺，將現(xiàn)有運營分析和維護管理產(chǎn)品與工業(yè)4.0增強功能相結合，把物流設施內(nèi)部與設施之間的所有操作、維護和設備數(shù)據(jù)相關聯(lián)，為客戶提供可操作的信息，保證物流高效運行。

記者:您是如何看待中國物流市場發(fā)展態(tài)勢的？中國市場與美國以及其他市場有什么區(qū)別？

慕思捷：在物料搬運行業(yè)，一提到中國市場，大家首先想到的就是發(fā)展速度。我們發(fā)現(xiàn)中國市場的發(fā)展速度遠超過更發(fā)達的國家。我認為這主要得益于電子商務線上零售的驅(qū)動，以及我們這個行業(yè)的一些宏觀趨勢。這些宏觀趨勢包括人們希望通過手機下單，然后在一個小時內(nèi)就可以收到商品。這也包括中國市場能夠提供繁多的商品種類。我們將這種現(xiàn)象稱為“無限貨架”，即，不管消費者想要什么商品，不管他們什么時候想得到，都能夠如愿以償。

德馬泰克已經(jīng)進入中國市場20多年了，進駐在上?！澜缟献畲蟮某鞘兄?，所以我們必須去思考如何高效地實現(xiàn)這種愿景。這里的客戶所需要解決的問題，遠比世界其他地區(qū)的客戶更復雜。所以我們認為中國是德馬泰克的重要市場。

記者：請您介紹一下德馬泰克在全球市場的發(fā)展情況。中國處于德馬泰克全球市場中的什么位置？德馬泰克在中國采取什么樣的市場策略？

慕思捷：這是一個好問題。德馬泰克作為一家全球性企業(yè)，我們經(jīng)常提到“全球思維，本地行動”這種說法，我們也的確很擅長以這種方式開展業(yè)務。如果你觀察德馬泰克的市場表現(xiàn)，就會發(fā)現(xiàn)我們有65%的業(yè)務在北美，35%的業(yè)務在世界其他地區(qū)。大約在兩年前，我們就已經(jīng)意識到必須確保德馬泰克的業(yè)務在美國境外與在美國境內(nèi)一樣實現(xiàn)快速發(fā)展，所以我們投入了大量精力執(zhí)行這項工作。

我們?yōu)榈埋R泰克當前和今年的業(yè)務成果感到自豪，也發(fā)現(xiàn)了我們業(yè)務出現(xiàn)的一個重大變化，那就是來自美國境外、特別是亞洲國家和經(jīng)濟體的訂單數(shù)量遠超美國境內(nèi)的訂單。

談到我們在中國采取的業(yè)務舉措，你可以看到，我們正進一步推行本地化運營。我們早在2006年就在蘇州設立了工廠，此后不斷加大投資力度擴建工廠，現(xiàn)在正將更多產(chǎn)品引進這家工廠進行生產(chǎn)。未來我們會在本地制造更多產(chǎn)品。你還可以看到，我們擴大了在中國大陸的業(yè)務網(wǎng)絡，我們有更多職能團隊已經(jīng)入駐上海的辦公室。未來你還可以看到我們在中國各地擴展業(yè)務，以便我們在這個市場進一步推進本地化運營。

記者:德馬泰克技術問世有200年歷史了。作為一家長期穩(wěn)健發(fā)展的公司，您認為有哪些因素使德馬泰克保持持續(xù)增長？公司有哪些競爭優(yōu)勢？

慕思捷:我們樂觀看待本行業(yè)的發(fā)展前景，我們是一家以人為本的公司，是我們這一行業(yè)規(guī)模最大的全球性企業(yè)，我們通過在各地區(qū)的業(yè)務實力做到了這一點。

我認為，德馬泰克最大的優(yōu)勢在于，我們在全球各地都有一些具有豐富經(jīng)驗和才干的人才，并且他們能夠執(zhí)行本地化運營。我們并不是一家高度集權化的公司，不會只從總部派遣所有執(zhí)行工程和項目管理的人員，我們聘用的是本地人才，我們的工程師、項目經(jīng)理以及服務人員都與他們所在的地區(qū)關系緊密。所以，我們不管是在語言、文化、法律法規(guī)，還是服務速度上，都能夠很好地滿足客戶需求。

德馬泰克AGV產(chǎn)品

德馬泰克IQ軟件

德馬泰克新一代多層穿梭車

德馬泰克新一代優(yōu)選系列堆垛機

德馬泰克另一個優(yōu)勢在于，作為凱傲集團的一員，我們現(xiàn)在可以為客戶提供更全面的服務。我們可以先從以人力勞動為主的倉儲系統(tǒng)規(guī)劃建設入手，這些客戶現(xiàn)在可能正在使用叉車搬運物料，但最終都會轉(zhuǎn)向更高水平的自動化操作，而這正是德馬泰克專注的領域。身為凱傲集團的一員，我們擁有更多的客戶資源以及技術方案，可以占據(jù)獨特的市場地位。

記者:中國物流裝備市場發(fā)展非常迅速，對于快速成長中的中國物流裝備企業(yè)您有什么建議？

慕思捷：我想說，持續(xù)實現(xiàn)快速發(fā)展是中國的優(yōu)勢，也是中國市場的獨特之處。如果真要為中國企業(yè)提供什么建議的話，那就是要重視設備的可靠性、可維護性和服務。因為我們在世界上的大多數(shù)客戶使用德馬泰克產(chǎn)品的時間25年至30年，所以他們重視這項投入，認為這是一項長期的優(yōu)勢。

如果你購買了不牢靠也不易維護的物流設備，可能才使用五六年就報廢了。如果你購買質(zhì)量很有保障的設備與非?？煽康慕鉀Q方案，那就可以獲得持續(xù)25年乃至30年的成本利益優(yōu)勢。