醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的特點(diǎn)、問(wèn)題及其對(duì)策

韓一

摘要：推進(jìn)踐行志愿服務(wù)，是全社會(huì)精神文明創(chuàng)建的具體行為，對(duì)于提升社會(huì)公民的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神具有重要意義。高校踐行志愿服務(wù)對(duì)于學(xué)生的思想政治教育有一定的功效。梳理新時(shí)代醫(yī)學(xué)院校大學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)，探究醫(yī)學(xué)生志愿者服務(wù)的育人功能，分析目前存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出志愿者優(yōu)化管理的策略。

關(guān)鍵詞：志愿者? 醫(yī)學(xué)生? 服務(wù)? 育人

中圖分類(lèi)號(hào)：G642? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009—5349（2019）22—0133—02

黨的十九大報(bào)告指出：要推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)[1]。推進(jìn)踐行志愿服務(wù)，也是全社會(huì)精神文明創(chuàng)建的具體行為，對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生的思想政治教育有一定的幫助。

隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)正在從生命醫(yī)學(xué)向社會(huì)醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)化，高等醫(yī)學(xué)教育不僅應(yīng)解決大學(xué)生為社會(huì)服務(wù)的基本能力問(wèn)題，還要解決醫(yī)學(xué)生如何為社會(huì)服務(wù)的問(wèn)題[2]。本文以醫(yī)學(xué)院校大學(xué)生志愿者作為研究對(duì)象，分析醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的特點(diǎn)和現(xiàn)存的主要問(wèn)題，探討志愿服務(wù)的價(jià)值和功能，為新時(shí)代醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)提供優(yōu)化策略。

一、醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)行為的特點(diǎn)

志愿服務(wù)（voluntary service）是指不以追求物質(zhì)利益為目的，基于幫助他人的動(dòng)機(jī)，而自愿、無(wú)償?shù)毓蚕碜约旱臅r(shí)間、精力、知識(shí)、技術(shù)、技能等，以造福他人、提升個(gè)人精神價(jià)值、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步與和諧的行為[3]。醫(yī)學(xué)生志愿者活動(dòng)，是大學(xué)生積極參與“服務(wù)他人，為社會(huì)做貢獻(xiàn)”的具體實(shí)踐活動(dòng)。在實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)志愿者組織“奉獻(xiàn)，愛(ài)心，互助，進(jìn)步”的精神。

醫(yī)學(xué)生參加的不僅是一般的“奉獻(xiàn)愛(ài)心”服務(wù)活動(dòng)，如綠色環(huán)保服務(wù)，“文明校園”“文明城市”的創(chuàng)建，參與賽事組織管理、后勤保障服務(wù)，深入社區(qū)和農(nóng)村義務(wù)勞動(dòng);到福利院養(yǎng)老院慰問(wèn)、看望和照顧孤寡老人;關(guān)愛(ài)留守兒童;義務(wù)獻(xiàn)血、搶險(xiǎn)救災(zāi)等;主要是利用自身的醫(yī)療專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能志愿服務(wù)。如健康生活方式和生活理念的宣講傳播，“三下鄉(xiāng)”送醫(yī)送藥，慢性病、常見(jiàn)病的醫(yī)療健康咨詢(xún)，不同群體如老人、孕婦、嬰幼兒等的健康保健，常用藥的注意事項(xiàng)宣講;到社區(qū)、學(xué)校和工廠(chǎng)針對(duì)性地宣講醫(yī)學(xué)知識(shí)，“預(yù)防艾滋病”“吸煙有害健康”“遠(yuǎn)離毒品”等專(zhuān)項(xiàng)宣傳教育活動(dòng)，傳授急救知識(shí)和技能如簡(jiǎn)單包扎、徒手心肺復(fù)蘇手術(shù)等。

專(zhuān)業(yè)性的志愿者服務(wù)要求志愿者具備更為系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和更為熟練的實(shí)踐技能。

二、醫(yī)學(xué)生志愿者育人服務(wù)功能探析

1.有利于醫(yī)學(xué)生將專(zhuān)業(yè)知識(shí)、能力與具體的實(shí)踐相結(jié)合。通過(guò)在活動(dòng)中展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)學(xué)生獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并可以將學(xué)到的醫(yī)學(xué)知識(shí)應(yīng)用到具體實(shí)踐中。志愿服務(wù)充分調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)和參與志愿服務(wù)的積極性，幫助醫(yī)學(xué)生提早了解社會(huì)，增進(jìn)理解公眾情感。

2.志愿者活動(dòng)提高了醫(yī)學(xué)生的公民角色代入感。在志愿服務(wù)活動(dòng)中，醫(yī)學(xué)生志愿者社會(huì)公民的角色逐步明晰，在具體的服務(wù)活動(dòng)中領(lǐng)會(huì)到“人人為我、我為人人”的志愿精神和理念，提升了社會(huì)責(zé)任感和使命感。同時(shí)，醫(yī)學(xué)生志愿者專(zhuān)業(yè)人才的角色定位也得到發(fā)掘和進(jìn)一步明確——需按照社會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的要求學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，在這個(gè)過(guò)程中，可以更好地把控社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，提高其整體素質(zhì)。

3.有利于提高醫(yī)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)。志愿服務(wù)，使醫(yī)學(xué)生在增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的同時(shí)，也加深了對(duì)志愿服務(wù)的理解和反思，提高了服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)了與大眾的情感，引導(dǎo)他們關(guān)注民生，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的價(jià)值觀(guān)和正確的道德觀(guān)。德育教育的創(chuàng)生論認(rèn)為，“個(gè)體道德意識(shí)的出現(xiàn)，道德情感的培養(yǎng)，道德意志的磨練，道德信念的確立都離不開(kāi)個(gè)體活生生的現(xiàn)實(shí)生活和活動(dòng)”。志愿服務(wù)切實(shí)增強(qiáng)了醫(yī)學(xué)生的社會(huì)良知，提高醫(yī)學(xué)生的職業(yè)道德，對(duì)今后的職業(yè)生涯具有重要意義;也符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，符合以愛(ài)國(guó)主義、奉獻(xiàn)精神、正直和友好的品質(zhì)培養(yǎng)新時(shí)代合格公民的要求。

三、醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)存的問(wèn)題

1.志愿服務(wù)保障機(jī)制不健全。醫(yī)學(xué)院校常規(guī)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)普遍有限，難以支撐和維持大規(guī)模長(zhǎng)期的志愿公益活動(dòng)。要打造品牌化、專(zhuān)業(yè)化的志愿服務(wù)，則必須有充足的資金支持;否則會(huì)對(duì)活動(dòng)的質(zhì)量和推廣造成不利的影響。此外，缺少專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)場(chǎng)地和設(shè)備，也限制了活動(dòng)的整體運(yùn)行。

2.醫(yī)學(xué)生本身的局限性。一些醫(yī)學(xué)生在志愿服務(wù)方面不專(zhuān)業(yè)，處于相對(duì)簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的社會(huì)福利或便利服務(wù)層次，這就是我們所說(shuō)的“一般志愿服務(wù)”活動(dòng)。醫(yī)學(xué)生畢竟是學(xué)生，不是專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，承擔(dān)著學(xué)習(xí)的任務(wù)和壓力，加上學(xué)習(xí)課程繁多，課業(yè)負(fù)擔(dān)重，醫(yī)學(xué)生的業(yè)余時(shí)間很有限，造成醫(yī)學(xué)生參與志愿服務(wù)的投入度降低。此外，一些醫(yī)學(xué)生參與志愿服務(wù)的意識(shí)相對(duì)較弱，缺乏主動(dòng)性，許多參與者并非真正的志愿者，僅僅是因?yàn)槠扔诮M織壓力，不得不參與。

3.志愿服務(wù)缺乏跟蹤動(dòng)態(tài)系統(tǒng)管理。醫(yī)學(xué)生的志愿服務(wù)活動(dòng)主要與醫(yī)學(xué)、醫(yī)療相關(guān)的紀(jì)念日掛鉤[5]，如“愛(ài)牙日”“愛(ài)眼日”“防治艾滋病紀(jì)念日”等，常局限于一次或者一系列的活動(dòng)，沒(méi)有做到長(zhǎng)期持續(xù)跟蹤服務(wù)，沒(méi)有對(duì)醫(yī)學(xué)生志愿者進(jìn)行及時(shí)的相關(guān)評(píng)價(jià)和進(jìn)一步的指導(dǎo)，對(duì)于接受服務(wù)的人群，也沒(méi)有進(jìn)行跟蹤隨訪(fǎng)，缺乏一個(gè)長(zhǎng)期有效的運(yùn)行機(jī)制。

四、醫(yī)學(xué)生志愿者的優(yōu)化管理策略

從醫(yī)學(xué)生個(gè)人層面來(lái)說(shuō)，首先要樹(shù)立對(duì)志愿服務(wù)的強(qiáng)烈意愿和認(rèn)同感，通過(guò)志愿服務(wù)的經(jīng)歷加深對(duì)志愿服務(wù)文化的理解和推崇，完成從開(kāi)始的被動(dòng)、從眾參加到個(gè)人意愿強(qiáng)烈地積極主動(dòng)參加的轉(zhuǎn)變。其次，醫(yī)學(xué)生志愿者應(yīng)學(xué)會(huì)更加合理有效地分配時(shí)間。醫(yī)學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)重，課時(shí)多，壓力大，更應(yīng)該合理安排時(shí)間，抓住機(jī)會(huì)，積極參加志愿服務(wù)，在專(zhuān)業(yè)的志愿服務(wù)中，將所學(xué)理論與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，這對(duì)理論學(xué)習(xí)也是個(gè)很好的檢驗(yàn)，可以為將來(lái)步入工作崗位積累經(jīng)驗(yàn)，提高技術(shù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。此外，醫(yī)學(xué)生志愿者服務(wù)水平的提升，不能單純依靠學(xué)校或者社會(huì)機(jī)構(gòu)安排的統(tǒng)一培訓(xùn)，醫(yī)學(xué)生志愿者應(yīng)當(dāng)有自主意識(shí)，通過(guò)主動(dòng)查閱資料，拓寬知識(shí)范圍，努力提升技能。醫(yī)學(xué)生也可在朋輩團(tuán)體間互幫互助，在志愿團(tuán)體組織中，隊(duì)員間加強(qiáng)密切交流，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和效果總結(jié)。

從學(xué)校層面來(lái)說(shuō)，完善整體志愿服務(wù)的制度。 第一，志愿者服務(wù)注冊(cè)制度。注冊(cè)參與的同學(xué)可與第二課堂學(xué)分緊密結(jié)合，明確規(guī)定每位醫(yī)學(xué)生在校期間的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和學(xué)分記錄，并在每學(xué)期提供足夠的課時(shí)，發(fā)布志愿者服務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)，并提供專(zhuān)業(yè)的教師指導(dǎo)。第二，志愿者選拔考核制度。對(duì)于部分專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)志愿者的吸納設(shè)置一定的門(mén)檻，以保證志愿服務(wù)水平的專(zhuān)業(yè)性。第三，志愿者培訓(xùn)晉升制度。雖然大學(xué)生志愿者有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但志愿服務(wù)技巧、心理學(xué)知識(shí)、處理突發(fā)事件的能力等還是欠缺，有必要為志愿者安排專(zhuān)業(yè)的志愿服務(wù)的培訓(xùn)。

此外，應(yīng)進(jìn)一步完善和健全志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制。在醫(yī)學(xué)院校這種特殊的環(huán)境氛圍中，大多數(shù)學(xué)生會(huì)積極主動(dòng)做志愿者。為了保證服務(wù)的持續(xù)常態(tài)發(fā)展，仍需要完善的服務(wù)機(jī)制做保障，這對(duì)于維持志愿者的服務(wù)熱情也有很深的意義。可以通過(guò)學(xué)?；蛘呱鐣?huì)其他團(tuán)體機(jī)構(gòu)給予志愿者榮譽(yù)激勵(lì)和表彰，志愿者可以感受到被需要和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并促進(jìn)志愿者行為良性循環(huán)。然而長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)校對(duì)志愿者活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)少，只有少數(shù)志愿者可以獲得，這不利于激勵(lì)功能的最大化，也不利于促進(jìn)志愿者行為的持續(xù)發(fā)展。降低志愿者榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)的門(mén)檻，設(shè)置不同層次的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。

從社會(huì)層面來(lái)說(shuō)，志愿服務(wù)較為分散，表現(xiàn)為哪里的活動(dòng)需要召集志愿者，志愿者就出現(xiàn)在哪里;活動(dòng)一結(jié)束，志愿者就“各奔東西”。針對(duì)這一情況，政府相關(guān)職能部門(mén)和社會(huì)機(jī)構(gòu)可加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，依靠現(xiàn)有的社會(huì)志愿服務(wù)團(tuán)體，為該地區(qū)的志愿者服務(wù)施行品牌化、專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的管理。加強(qiáng)志愿者服務(wù)文化建設(shè)，運(yùn)用新媒體，多平臺(tái)宣傳報(bào)道志愿服務(wù)先進(jìn)事跡和個(gè)人，形成互助友善、人人參與志愿服務(wù)的良好氛圍。引入包括政府和媒體的服務(wù)監(jiān)督評(píng)估制度，同時(shí)結(jié)合醫(yī)學(xué)高校專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合志愿者自我評(píng)價(jià)，志愿管理機(jī)構(gòu)評(píng)估和服務(wù)對(duì)象反饋的情況，制定具有醫(yī)學(xué)特征的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。這將有助于改善醫(yī)療志愿服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的系統(tǒng)化發(fā)展。

志愿服務(wù)工作是一項(xiàng)慈善活動(dòng)，但志愿服務(wù)與免費(fèi)服務(wù)并不相同，也是需要人力、物力、財(cái)力成本的。為確保志愿者服務(wù)的順利進(jìn)行，政府或者其他社會(huì)機(jī)構(gòu)可協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)、管理社會(huì)資源，為醫(yī)學(xué)生志愿者行動(dòng)提供場(chǎng)地、器材、安全、政策和法律權(quán)益保障，幫助志愿者切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益，免除志愿者志愿服務(wù)行為的后顧之憂(yōu)，以此來(lái)推進(jìn)志愿者工作體系建設(shè)，營(yíng)造濃厚的志愿服務(wù)氛圍，不斷推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)揮了醫(yī)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)和鍛煉了醫(yī)學(xué)生綜合能力，為今后走向社會(huì)、走進(jìn)職場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。志愿服務(wù)活動(dòng)激發(fā)了醫(yī)學(xué)生強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，喚醒了公民意識(shí)，對(duì)人格健康發(fā)展有極大的促進(jìn)作用;同時(shí)為社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)，彌補(bǔ)了社會(huì)福利事業(yè)人力資源短缺的狀況。簡(jiǎn)而言之，醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)是一項(xiàng)值得優(yōu)化的事業(yè)，有望蓬勃發(fā)展并發(fā)揮更大作用。

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責(zé)任編輯：孫瑤