企業(yè)員工心理問題探析及對策

摘 要：企業(yè)員工心理問題對于員工的工作質(zhì)量和效率都有一定的影響，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其加以關(guān)注。文章對企業(yè)員工心理健康管理的重要性進行了闡述，探索了企業(yè)員工存在的主要心理問題，最后提出了企業(yè)員工心理健康管理的有效策略，希望有助于企業(yè)進一步加強對員工心理健康的管理，從而保證員工的工作質(zhì)量和效率，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：企業(yè);員工心理問題;心理健康管理

在社會經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，社會競爭的激烈程度也在不斷提升，社會大眾的工作生活壓力持續(xù)增加，這就導(dǎo)致很多人都出現(xiàn)了不同程度的心理健康問題。對于企業(yè)來說，心理健康的員工不僅工作積極性較高，而且管理配合度也相對較高，這對于企業(yè)生產(chǎn)效率的提升、管理的規(guī)范化都有著非常重要的作用。員工一旦出現(xiàn)嚴重的心理問題，不僅會影響自身的工作質(zhì)量和效率，同時也會影響其他員工的情緒，從而形成一種不健康的工作氛圍，不利于企業(yè)工作的順利開展。基于此，本文對企業(yè)員工心理問題進行探析。

一、企業(yè)員工心理健康管理的重要性

企業(yè)員工心理健康管理對于減少員工心理問題有著非常重要的作用，具體主要體現(xiàn)在以幾個方面。首先，有助于企業(yè)安全生產(chǎn)管理的順利開展。員工是保證企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的基本要素，而員工的心理健康情況對企業(yè)安全生產(chǎn)有著非常重要的影響[1]。對國內(nèi)外的企業(yè)安全事故案例進行研究發(fā)現(xiàn)，很多安全事故的起因都是員工心理問題導(dǎo)致的劇烈情緒波動。其次，有助于促進企業(yè)順利發(fā)展。人力資源是企業(yè)發(fā)展當(dāng)中最為重要的一項資源，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工的心理問題給與關(guān)注，并且采取措施維護員工的心理健康，使其能夠保持理性、積極的心態(tài)來開展工作，并且充分發(fā)揮自身的潛力，促進企業(yè)的進一步發(fā)展。再次，是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任。企業(yè)的發(fā)展離不開社會，企業(yè)發(fā)展過程中除了應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的經(jīng)濟責(zé)任外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的社會責(zé)任，而對員工的心理健康狀況進行管理，對于構(gòu)建和諧的社會環(huán)境有著非常重要的意義，同時也能幫助企業(yè)樹立良好的社會形象。

二、企業(yè)員工心理問題探析

（一）壓力問題

壓力其實就是所謂的應(yīng)激，當(dāng)人類個體長期面對造成其情緒緊張、人際關(guān)系緊張的源頭時，就會產(chǎn)生一定的應(yīng)激反應(yīng)，從而是自己出現(xiàn)一些心理、生理方面的變化。企業(yè)員工心理壓力的形成因素有兩個，包括外源因素和內(nèi)源因素，外源因素主要是工作、人際關(guān)系、家庭生活等造成的壓力，內(nèi)源因素主要是由于員工本身的心理素質(zhì)較差造成的[2]。壓力問題是企業(yè)員工普遍存在的一項心理問題，當(dāng)壓力超過員工的心理承受力時，員工就會出現(xiàn)緊張、焦躁、厭煩等情緒，從而出現(xiàn)逃避工作、對個人發(fā)展失去信心等情況，嚴重情況下甚至?xí)适Чぷ髂芰ΑＴ趬毫Φ挠绊懴?，員工容易出現(xiàn)缺勤、離職的情況，同時生產(chǎn)事故發(fā)生率也會相對增加，并且在企業(yè)中形成不健康的工作氛圍，嚴重影響企業(yè)的正常運行。

（二）人際關(guān)系問題

企業(yè)是有多名員工構(gòu)成的，而員工在工作過程中必然需要進行相應(yīng)的人際交往，包括與同事、上司、下屬、客戶等人之間的交往，而部分員工由于人際關(guān)系處理能力不足，從而產(chǎn)生一些溝通和人際關(guān)系方面的心理問題。這樣不僅會影響企業(yè)的組織氣氛，對于服務(wù)型企業(yè)來說還會對其服務(wù)質(zhì)量造成較大影響，從而不利于其品牌形象的建立。當(dāng)前，很多企業(yè)員工在人際交往的過程中都存在一定的問題，他們害怕與人深入交往，甚至不想交往，長此以往必然會導(dǎo)致相關(guān)心理問題的出現(xiàn)。員工的需求是多樣性的，除了物質(zhì)方面外，他們還有安全、情感、自我實現(xiàn)等多方面的需求，但是部分企業(yè)員工生活枯燥乏味，工作之外很少參加一些社會交往活動，其人際交往能力得不到鍛煉，很容易導(dǎo)致相應(yīng)心理問題的出現(xiàn)。

（三）家庭問題

良好的家庭關(guān)系能夠幫助員工獲得精神方面的放松，進而使其保持愉快的心情，從而保持健康的心理狀態(tài)。但是部分員工由于家庭矛盾問題頻繁，或者發(fā)生比較嚴重的家庭變故，遭遇家庭危機等，從而心理壓力倍增，如果無法得到有效的干預(yù)或排解，就非常有可能出現(xiàn)嚴重的心理問題。另外，很多企業(yè)員工背井離鄉(xiāng)，獨自在外工作，無法給與孩子、父母、丈夫或妻子良好的照料，一旦家庭出現(xiàn)任何不好的變故，必然會引發(fā)其內(nèi)疚、自責(zé)等心理，進而導(dǎo)致其出現(xiàn)抑郁、焦慮等心理問題[3]。而這些心理問題又會導(dǎo)致其在工作過程中無法集中注意力，以致影響工作質(zhì)量和效率，甚至出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。

（四）心理危機問題

心理危機問題主要出現(xiàn)在一些特殊時期，比如當(dāng)企業(yè)面臨破產(chǎn)倒閉，或出現(xiàn)裁員、并購等方面的問題時，員工極易出現(xiàn)心理危機問題，員工在遭遇空難、自然災(zāi)害等災(zāi)難事件時也容易產(chǎn)生心理危機問題。員工的心理危機問題很容易在企業(yè)內(nèi)部造成彌散性恐慌，影響企業(yè)的整體工作氛圍。在企業(yè)出現(xiàn)裁員問題時，被裁人員需要承受相應(yīng)的心理壓力，而那些沒有被裁的員工同樣容易出現(xiàn)心理問題，他們對企業(yè)和工作的滿意度會降低，同時極易出現(xiàn)不安全感，對企業(yè)的信任度也相對降低，這些都會影響員工的工作績效。對于企業(yè)管理層來說，裁員過程中的溝通也會為其帶來巨大的心理壓力，從而使其產(chǎn)生一定的心理問題，對其工作造成不良影響。

三、企業(yè)員工心理健康管理策略

（一）開展員工心理健康教育

企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極開展員工心理健康教育，這樣有助于促進員工心理素質(zhì)的提升，并且?guī)椭鷨T工及時排解心理壓力、解決心理問題，企業(yè)可以從以下幾個方面入手進行員工心理健康教育。首先，將心理健康教育納入到員工培訓(xùn)計劃當(dāng)中，使其成為企業(yè)人力資源管理的一項常態(tài)化工作。教育主要針對企業(yè)員工常見的一些心理問題來開展，并且?guī)椭鷨T工提升心理健康知識水平，掌握壓力管理、心態(tài)調(diào)整等的正確方法，使其能夠有效調(diào)整自身的心理狀態(tài)。其次，邀請心理專家對員工的心理健康狀況進行評估，及時發(fā)現(xiàn)員工潛藏的一些心理問題，并且探索導(dǎo)致這些問題的原因，進行科學(xué)有效的干預(yù)，從而幫助其恢復(fù)心理健康狀態(tài)。再次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)增加在員工心理健康管理方面的投入，并且制定完善的員工心理健康管理制度，并且保障這些制度能夠得到順利的落實，這樣才能切實保證員工心理健康教育的效果。

（二）實施員工心理健康計劃

員工心理健康計劃就是邀請專業(yè)性的心理健康服務(wù)機構(gòu)為員工、員工直系親屬提供相應(yīng)的心理咨詢服務(wù)，同時還要對其進行專業(yè)的心理指導(dǎo)和培訓(xùn)，以此來保證員工及其相關(guān)家屬的心理健康，保證員工能夠保持積極的工作態(tài)度，提升其工作績效并營造良好的企業(yè)工作氛圍。員工心理健康計劃涉及的內(nèi)容非常多，包括壓力管理、心理危機處理，以及由家庭和情感問題、職業(yè)發(fā)展問題等造成的相應(yīng)心理問題。員工心理健康計劃的實施有助于員工排解心理壓力，改善企業(yè)工作氛圍，提升生產(chǎn)管理效率，同時還能有效提升員工的心理素質(zhì)，改善其家庭關(guān)系、人際交往關(guān)系等，對其個人發(fā)展非常有利。

（三）營造良好的企業(yè)環(huán)境氛圍

良好的企業(yè)環(huán)境氛圍也有利于員工保持較好的心理狀態(tài)，從而減少其心理問題的發(fā)生。首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工營造舒適的工作環(huán)境，這樣員工在工作過程中會感受到安全舒適，心理狀態(tài)也會相對較好。另外，企業(yè)還可以通過團隊建設(shè)、培訓(xùn)、生涯規(guī)劃等方式來進行軟環(huán)境的改善，這樣有利于員工建立工作信心，心理素質(zhì)也會有所提高。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時發(fā)現(xiàn)員工家庭存在的一些困難或問題，并且積極幫助員工維護和諧穩(wěn)定的家庭環(huán)境，這樣也有利于保證其心理健康情況。再次，創(chuàng)建良好的制度環(huán)境，比如在進行制度改革時應(yīng)當(dāng)適當(dāng)考慮員工的心理承受能力，保證薪酬制度的合理性，建立相應(yīng)的勞動保障制度，保證各項企業(yè)制度的科學(xué)性、公平性、合理性，這樣也有利于減少員工心理問題的發(fā)生概率。

四、職業(yè)健康和心理學(xué)研究新進展

近些年來，在職業(yè)健康和心理學(xué)方面的研究在逐漸增多，并且取得了一些新的研究進展。比如，在工作壓力研究方面，學(xué)術(shù)界對其進行了較為系統(tǒng)的研究，并且對工作壓力的主要前因變量進行了研究，并且指出角色模糊、角色沖突所導(dǎo)致的壓力是工作壓力的主要前因變量。有學(xué)者從心理學(xué)、社會學(xué)等多重角度出發(fā)，構(gòu)建了工作壓力的相關(guān)理論模型。在工作與家庭關(guān)系的研究方面，指出與男性相比，女性更容易由于家庭原因而產(chǎn)生心理問題，進而影響工作，因此在對員工進行心理健康教育時，應(yīng)當(dāng)有針對性的開展，從而保證其效果。

綜上所述，企業(yè)員工心理健康管理有助于企業(yè)利用合適的管理手段，對企業(yè)員工的心理健康狀況進行監(jiān)控、干預(yù)，保證員工的心理健康情況，并且持續(xù)提升員工的心理素質(zhì)，從而促進員工個人發(fā)展，以及企業(yè)各項工作的順利開展。企業(yè)可以采用開展員工心理健康教育、實施員工心理健康計劃、營造良好的企業(yè)環(huán)境氛圍等方式來開展企業(yè)員工的心理健康管理工作，從而幫助員工減少相應(yīng)的心理問題，為企業(yè)的正常運營提供有力保障。

參考文獻

[1] 張軍玲.建筑企業(yè)員工存在的心理健康問題及對策[J].現(xiàn)代國企研究，2019（02）：15.

[2] 朱勝果.國有企業(yè)新入職員工思想問題與心理問題及對策探析[J].現(xiàn)代國企研究，2018（08）：206.

作者簡介：王立強（1974.10- ），男，河北人，高級工程師，研究方向：衛(wèi)星通訊和企業(yè)管理。