“微時(shí)代”下高校新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)的診析與管理模式研究

壽云蕾，徐達(dá)

（浙江農(nóng)林大學(xué)，浙江杭州 311300）

1 “微時(shí)代”下高校新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)產(chǎn)生的背景與挑戰(zhàn)

習(xí)近平總書(shū)記指出，當(dāng)今世界，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)無(wú)處不在，政治領(lǐng)域沒(méi)有槍炮的較量一直未停[1]。隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)影響下的新型傳播媒介正改變著人們的生活方式，文化傳播、社會(huì)交往、消費(fèi)娛樂(lè)等方面呈現(xiàn)出鮮明的新特點(diǎn)。人們進(jìn)入了一個(gè)信息兼具“大眾”與“迷你”、互動(dòng)具有雙向性、傳播具有及時(shí)性的新時(shí)代——“微時(shí)代”[2]。

隨著“微時(shí)代”的到來(lái)，高校思想政治教育工作者需要積極主動(dòng)的根據(jù)現(xiàn)代大學(xué)生群體的特征和需求，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展育人工作，建設(shè)一個(gè)為對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)，不斷拓展大學(xué)生思想政治教育的渠道和空間的網(wǎng)絡(luò)思政教育平臺(tái)——新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)，即融思想性、知識(shí)性、趣味性、服務(wù)性于一體的主題網(wǎng)絡(luò)教育空間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)積極開(kāi)展生動(dòng)活潑的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育活動(dòng)，形成線(xiàn)上線(xiàn)下思想政治教育的合力。

從深層次來(lái)分析，在當(dāng)前形勢(shì)下高校新媒體平臺(tái)所代表的意識(shí)形態(tài)陣地至關(guān)重要，如果“我方”不去占據(jù)，就會(huì)被西方敵對(duì)勢(shì)占據(jù)，其后果就是西方敵對(duì)勢(shì)力將“個(gè)人主義”“歷史虛無(wú)主義”“普世價(jià)值論”、西方民主自由等錯(cuò)誤意識(shí)形態(tài)潛移默化地滲透、引導(dǎo)、灌輸給高校青年，甚至達(dá)到顛覆政權(quán)的目的。加強(qiáng)高校新媒體平臺(tái)自身的“免疫力”已迫在眉捷。

2 “微時(shí)代”下高校新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)的診析

大部分的高校文化育人工作僅局限于教師授課層面上，在這個(gè)“微時(shí)代”的背景下，傳統(tǒng)育人的方式必將轉(zhuǎn)變?yōu)榛诰W(wǎng)絡(luò)的育人系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)育人能夠突破空間限制，在教學(xué)手段的創(chuàng)新和管理、資源共享更新、信息獲取、交互性等方面的優(yōu)勢(shì)，有利于學(xué)生進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展，高效迅速地選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法和策略。

通過(guò)調(diào)研，結(jié)合最新黨政時(shí)事以及相關(guān)精神講話(huà)編輯專(zhuān)欄文章，提升讀者思想來(lái)達(dá)到育人效果的案例，均以生動(dòng)富有感染力的文字和圖片相結(jié)合來(lái)表現(xiàn)主題觀點(diǎn)，從而達(dá)到育人目的。閱讀量較高、排名較靠前的育人平臺(tái)不僅具有其他平臺(tái)所有的基本特點(diǎn)，還增加與讀者的互動(dòng)、了解讀者的內(nèi)心與需求，增強(qiáng)互動(dòng)性，這才是真正發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)所在關(guān)鍵。

從目前越來(lái)越多的新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)產(chǎn)生且有著良好的口碑的情況來(lái)看，新媒體網(wǎng)絡(luò)育人必將成為未來(lái)一大教育新模式，使教育者與學(xué)生以平等的身份參與到育人體系當(dāng)中，因循“從關(guān)注到認(rèn)可，從認(rèn)可到認(rèn)同”的思維邏輯，潛移默化的影響和教育學(xué)生。從幾類(lèi)新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)中，其優(yōu)勢(shì)中不僅表現(xiàn)在“微時(shí)代”下技術(shù)的更新與教育模式的創(chuàng)新上，還表現(xiàn)在當(dāng)代大學(xué)生在學(xué)習(xí)教育方面的特征和需求上。

為充分了解高校新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)存在的顯性問(wèn)題，課題組也進(jìn)行充分調(diào)研，經(jīng)過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù)分析與訪談資料整理，分析概括主要問(wèn)題如下。

2.1 平臺(tái)定位錯(cuò)位，管理理念較為封閉，總體親和力欠佳

通過(guò)調(diào)查顯示，學(xué)生認(rèn)為非官方的新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)在內(nèi)容親和力（54.49%）、雙向互動(dòng)（44.88%）和功能服務(wù)（42.25%）等方面較學(xué)校新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)有很大優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，在已開(kāi)通官方新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)的高校中，主管平臺(tái)主體為宣傳部門(mén)、院辦和學(xué)生辦等?；谶@種管理背景和管理團(tuán)隊(duì)，在平臺(tái)管理初期會(huì)偏向于謹(jǐn)慎、保守，傳統(tǒng)宣傳工作的理念與方式方法會(huì)被移植到平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和管理中來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的主觀理念與決策在平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中會(huì)占較大作用，“想當(dāng)然‘學(xué)生也會(huì)喜歡’”的主觀判斷依然存在，以生為本，以學(xué)生需求為導(dǎo)向的認(rèn)識(shí)還不到位。

2.2 功能使用單一，在交互性、服務(wù)性、智能化方面體現(xiàn)不足

在“新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)在學(xué)習(xí)生活方面對(duì)學(xué)生是否有較大幫助”這一點(diǎn)上，只有11.15%的學(xué)生表示基本可以達(dá)到信息的需要。當(dāng)前大部分平臺(tái)功能上主要集中在官方信息的推送，而針對(duì)微信小程序和附加功能開(kāi)發(fā)與使用尚屬起步探索階段，圍繞高校青年所需與關(guān)注的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)引導(dǎo)、后勤服務(wù)信息化、學(xué)生活動(dòng)預(yù)約、教學(xué)課程選擇、線(xiàn)上反饋問(wèn)題等功能模塊的開(kāi)發(fā)亟須介入與提升，平臺(tái)的綜合功能與服務(wù)性才是提升平臺(tái)吸引力的有力武器。

2.3 內(nèi)容呈現(xiàn)重報(bào)道輕青年元素，對(duì)青年群體的“脈搏”把握不準(zhǔn)

在關(guān)于“學(xué)生最喜歡的平臺(tái)內(nèi)容”調(diào)查顯示，美食、攝影、旅游類(lèi)（63.10%）、專(zhuān)業(yè)相關(guān)類(lèi)（46.06%）排名最前，而這些內(nèi)容在平臺(tái)上呈現(xiàn)的總體不足，平臺(tái)管理方喜愛(ài)推送的時(shí)政新聞（39.26%）和學(xué)校新聞（28.74%）對(duì)于學(xué)生吸引力較弱。另外，在推送的呈現(xiàn)與表現(xiàn)方式上過(guò)于單一、乏味，缺少新意，新媒體新技術(shù)運(yùn)用程度偏低；話(huà)語(yǔ)體系上居高臨下的權(quán)威主義、教條主義、主觀主義色彩濃重、語(yǔ)言缺乏平等、色彩、共鳴和對(duì)當(dāng)下青年話(huà)語(yǔ)體系的理解與接納；內(nèi)容的選擇上視野不夠開(kāi)闊、固話(huà)思維嚴(yán)重，不想了解或根本不了解青年學(xué)生的現(xiàn)實(shí)關(guān)注熱點(diǎn)與需求。

2.4 構(gòu)建之初缺乏頂層設(shè)計(jì)，后續(xù)管理與監(jiān)督制度與機(jī)制缺失

高校各級(jí)組織在新媒體發(fā)展的熱潮中，紛紛申請(qǐng)開(kāi)通各種平臺(tái)，但平臺(tái)的頂層設(shè)計(jì)、發(fā)展定位、管理團(tuán)隊(duì)的配備、內(nèi)容的甄選、日常監(jiān)管方面往往缺乏統(tǒng)一的思考與管理，諸如平臺(tái)更新不及時(shí)形成“僵尸平臺(tái)”、內(nèi)容原創(chuàng)性偏少主要靠轉(zhuǎn)發(fā)而形成“流水賬式平臺(tái)”、管理團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)人員配備不足與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不高、平臺(tái)管理審核把關(guān)不嚴(yán)而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情事件等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。

因此，高校各類(lèi)新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)只有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維去匹配大學(xué)生實(shí)際需求，創(chuàng)新傳播方式，將供給側(cè)改革生動(dòng)實(shí)踐于思想政治教育中，才能提高高校新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)的發(fā)聲效果與輻射作用。

3 “微時(shí)代”下新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)的管理模式與方法研究

“微時(shí)代”下新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)“顏色革命”所蘊(yùn)含的不良思潮進(jìn)行有效抵御，解決途徑就是務(wù)必增強(qiáng)自身的“免疫力”，具體來(lái)說(shuō)，從以下5 個(gè)方面來(lái)進(jìn)行提質(zhì)升級(jí)。

3.1 注重頂層設(shè)計(jì)，明確構(gòu)建原則和流程體系

高校新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)作為宣傳意識(shí)形態(tài)的主陣地，清晰的定位、專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)格的管理是正常運(yùn)行的基礎(chǔ)[3]?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，平臺(tái)創(chuàng)立之初頂層設(shè)計(jì)至關(guān)重要，平臺(tái)構(gòu)建原則和流程體系更是“重中之重”。同時(shí)，平臺(tái)的構(gòu)建也要結(jié)合所在組織的功能定位、運(yùn)作職能、服務(wù)受眾的切實(shí)需求才能保持長(zhǎng)久的吸引力與活力，高校新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)構(gòu)建中還應(yīng)注重把握以下共性原則：形式創(chuàng)新，內(nèi)容審核；構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化管理；貼近學(xué)生，加強(qiáng)互動(dòng)；推送有序，積累規(guī)律。

3.2 注重平臺(tái)分級(jí)，明確分級(jí)體系和功能定位

完善的管理體系是促進(jìn)平臺(tái)良性發(fā)展的基石。在體系構(gòu)建中要注重把握分級(jí)構(gòu)建、各有側(cè)重、相互聯(lián)動(dòng)、內(nèi)部統(tǒng)一的原則，形成校級(jí)平臺(tái)（學(xué)校官方、學(xué)校后勤、思政等相關(guān)職能部門(mén)、校級(jí)層面學(xué)生組織等）、院級(jí)平臺(tái)（二級(jí)學(xué)院官方、各學(xué)科系、學(xué)生辦、團(tuán)學(xué)組織、其他功能性微信公眾平臺(tái)等）、其他非官方組織自建型平臺(tái)（學(xué)生社團(tuán)協(xié)會(huì)、班集體平臺(tái)等）多級(jí)平臺(tái)協(xié)同推進(jìn)的模式。

“層級(jí)”立則“方陣”出，對(duì)多級(jí)平臺(tái)的構(gòu)建和有效管理可立體式地增強(qiáng)高?！爸髁鲀r(jià)值影響力”的傳播。新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)方陣的構(gòu)建既要“步調(diào)一致”也要“自由發(fā)揮”，平臺(tái)方陣是一個(gè)整體，既要能夠邁得動(dòng)步子，也要平穩(wěn)推進(jìn)。每個(gè)平臺(tái)有其特定的功能與職責(zé)，哪怕是班集體平臺(tái)這種“細(xì)胞”，也有其特定領(lǐng)域的特定影響力。在定位與界限清晰的前提下，鼓勵(lì)各平臺(tái)“百花齊放”“百花爭(zhēng)鳴”，擴(kuò)大新媒體方陣在高校青年師生中的影響力。這種整體構(gòu)建設(shè)計(jì)的形式，也有助于學(xué)校在整體管理中運(yùn)籌帷幄、有的放矢，在緊急情況下統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一發(fā)聲、相互呼應(yīng)。

3.3 注重內(nèi)容審核，構(gòu)建報(bào)備機(jī)制和審核機(jī)制

分級(jí)體系內(nèi)的多級(jí)平臺(tái)，管理與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)向分管輿情工作的宣傳部門(mén)等報(bào)備，并詳細(xì)提供平臺(tái)定位、推送內(nèi)容分類(lèi)及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)第一負(fù)責(zé)人及工作人員信息等內(nèi)容。各二級(jí)學(xué)院與職能部門(mén)對(duì)直接開(kāi)設(shè)或分管師生所開(kāi)通的公共平臺(tái)具有指導(dǎo)、審查、管理、監(jiān)督的職責(zé)。

校、院兩級(jí)平臺(tái)日常信息審核與推送由本級(jí)主管部門(mén)把關(guān)，重點(diǎn)核查推送內(nèi)容的規(guī)范性、實(shí)效性與真實(shí)性，把握好“有型界限”與“無(wú)型界限”的尺度。非官方平臺(tái)建設(shè)要以“主流意識(shí)形態(tài)”輿論為主導(dǎo)，做到既不遠(yuǎn)離核心，又不脫離師生，成為豐富高校校園文化生活的有效載體。同時(shí)，學(xué)校主管輿情的職能部門(mén)也要定期舉辦相關(guān)輿情和新媒體業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定完善考核、監(jiān)督和激勵(lì)表彰機(jī)制，形成工作導(dǎo)向。

3.4 注重組織保障，構(gòu)建監(jiān)管機(jī)制和監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)

組織保障上，可以在校黨委宣傳部的構(gòu)架下成立新媒體輿情信息收集處理中心，主要起到輿情信息的收集和緊急輿情事件的分析處置工作，同時(shí)中心兼具新媒體管理與運(yùn)營(yíng)人員培訓(xùn)指導(dǎo)職能。以中心為依托，建立三級(jí)輿情信息監(jiān)測(cè)員隊(duì)伍和溝通聯(lián)絡(luò)群，以學(xué)生骨干、輔導(dǎo)員、中心專(zhuān)職人員為主體構(gòu)建三級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，各司其職，互為一體。

在人員的選配上將政治敏銳性強(qiáng)、熟悉新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)與技術(shù)、具有一定輿論引導(dǎo)力的學(xué)生骨干和輔導(dǎo)員作為輿情觀測(cè)與信息收集員，定期對(duì)在微信公眾平臺(tái)等新媒體上出現(xiàn)的輿情新熱點(diǎn)、動(dòng)態(tài)及緊急輿情事情進(jìn)行整合上報(bào)，由專(zhuān)職人員研判上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱、決策處置，此舉有助于及時(shí)了解青年輿情關(guān)注點(diǎn)與緊急輿情事件的快速處理。

3.5 注重拓展創(chuàng)新，構(gòu)建服務(wù)中心和多元平臺(tái)

新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)服務(wù)在高校的實(shí)踐可以體現(xiàn)在利用新媒體網(wǎng)絡(luò)育人平臺(tái)構(gòu)建學(xué)校文化展示平臺(tái)、校友聯(lián)絡(luò)平臺(tái)、師生交流互動(dòng)平臺(tái)、教學(xué)后勤服務(wù)平臺(tái)等內(nèi)容上。以此實(shí)現(xiàn)將學(xué)校的宣傳、教學(xué)、服務(wù)各項(xiàng)基本職能與師生、社會(huì)的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上訴求反饋和線(xiàn)下落實(shí)解決的良好對(duì)接。首先，“微服務(wù)”“最多跑一次”改革在哪里，工作的觸角就該延伸到哪里，這是更高層次的輿情工作外延與內(nèi)涵挖掘。其次，在推送內(nèi)容上，增加語(yǔ)音、視頻、H5、VR 等多樣化形式，讓信息的傳遞更為生動(dòng)和直觀。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著“微時(shí)代”的到來(lái)，媒體融合向縱深推進(jìn)。當(dāng)前乃至今后長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，其將對(duì)高校輿情工作的傳統(tǒng)方法與理念產(chǎn)生直接沖擊。這就需要以與時(shí)俱進(jìn)的理念重新審視輿情工作的現(xiàn)實(shí)需要，主動(dòng)借助微信公眾平臺(tái)、微博、抖音等為代表的新媒體傳播優(yōu)勢(shì)，建立高校內(nèi)“相互聯(lián)動(dòng)，內(nèi)部統(tǒng)一”的多級(jí)平臺(tái)共同發(fā)聲的模式，擴(kuò)大主流價(jià)值影響力的傳播，從而更好地服務(wù)高校輿情工作。