新聞引導(dǎo)力的受眾認(rèn)同理論

【摘要】新聞引導(dǎo)力主要來自受眾對新聞的認(rèn)同。受眾之所以接受新聞透露出的傾向，源自他們對新聞的意義及媒體立場的認(rèn)可，認(rèn)同度越高的新聞對受眾產(chǎn)生的引導(dǎo)力越大。有關(guān)受眾認(rèn)同的內(nèi)涵、范疇、特性、梯度與新聞引導(dǎo)力關(guān)系等論題的研究，形成受眾認(rèn)同理論。

【關(guān)鍵詞】社會認(rèn)同理論;受眾認(rèn)同原理;受眾認(rèn)同梯度;新聞引導(dǎo)力

習(xí)近平同志指出：“尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，切實(shí)提高黨的新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。”[1]作為新聞傳播效果的顯著標(biāo)志，新聞引導(dǎo)力是傳播力的重要因素，毫無疑問，沒有引導(dǎo)力的新聞不會有任何傳播力。新聞傳播過程表明，引導(dǎo)力產(chǎn)生于受眾對新聞的廣泛認(rèn)同，認(rèn)同新聞的范圍和程度決定新聞引導(dǎo)的力度。受眾如何認(rèn)同新聞，什么樣的新聞及媒體立場能夠獲得受眾的認(rèn)同，受眾認(rèn)同新聞的原因及梯度有哪些，媒體如何提高新聞?wù)J同感來強(qiáng)化新聞引導(dǎo)力，這些命題及其論斷構(gòu)成了新聞?wù)J同理論。

一、來自社會認(rèn)同的新聞引導(dǎo)力

“社會認(rèn)同”是社會心理學(xué)的一個原理，20世紀(jì)70年代由英國布里斯托大學(xué)的學(xué)者亨利·塔菲爾（Henri Tajfel波蘭人）和約翰·特訥（John C Turner澳大利亞人）所創(chuàng)立。該理論認(rèn)為，個體通過社會分類和比較，對本群體產(chǎn)生認(rèn)同感，從而接受本群體的理念和規(guī)范。后來塔菲爾給“社會認(rèn)同”下了一個晦澀的定義，即“個體對他（她）從屬于某一社會群體有一定的認(rèn)知，以及作為群體成員的他（她），對群體也就有了顯著的感情和價值追求”。[2]這里實(shí)際是說，某一群體的成員個體，在感情和價值上對他的群體都有明確的歸屬感。這一學(xué)說在西方產(chǎn)生不久，就跨出社會心理學(xué)范疇，被社會學(xué)、政治學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會語言學(xué)等領(lǐng)域所應(yīng)用，正如馬克·W.布魯納等人所說：“這一理論令人驚奇，因?yàn)樗鼘υS多問題及在諸多領(lǐng)域都有廣泛的適用性?！盵3]在新聞傳播領(lǐng)域，受眾是否接受新聞透露出來的傾向，關(guān)鍵在于他們能否認(rèn)同新聞的意義及媒體立場，新聞有沒有引導(dǎo)力或引導(dǎo)力的大小，都由此滋生出來，這就產(chǎn)生了受眾認(rèn)同理論。

認(rèn)同是個體受到某種外界刺激產(chǎn)生的一種反應(yīng)，源于個體希望歸類于影響施加者的那一類人及其價值觀，認(rèn)定“我是誰”“我屬于哪個群體”，對自身角色與他人關(guān)系進(jìn)行自我定位。社會心理學(xué)的這種含義不符合新聞傳授的邏輯，難以構(gòu)成“受眾認(rèn)同”的定義。我國《辭?！穼Α罢J(rèn)同”的解釋擺脫了西方社會心理學(xué)的狹隘理解，遵循詞義的基本屬性，揭示了該概念含義的普適性。《辭?！穼懙溃骸罢J(rèn)同在社會學(xué)中泛指個人與他人有共同的想法。人們在交往過程中為他人的感情和經(jīng)驗(yàn)所同化，或者自己的感情和經(jīng)驗(yàn)足以同化他人，彼此之間產(chǎn)生內(nèi)心的默契。”[4]這個定義為“受眾認(rèn)同”的界定提供了有益借鑒，本文給“受眾認(rèn)同”下的定義是：受眾贊成某條新聞的傾向和所反映的媒體立場，自愿接受新聞透露出的思想判斷并產(chǎn)生某種反應(yīng)。新聞引導(dǎo)力以受眾認(rèn)同新聞為前提，在其理解新聞內(nèi)容時，對其思想和行為發(fā)揮支配作用。

例如，紀(jì)念新中國成立70周年盛典的新聞，揭示出我國從一個積貧積弱的國家，一躍成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，綜合國力的歷史性跨越讓世人矚目。一幅幅撼人的畫面、一陣陣嘹亮的歌聲、一張張動人的笑臉，激發(fā)了人們對祖國的自豪感和歸屬感。這種受眾認(rèn)同感體現(xiàn)出新聞的巨大引導(dǎo)力，使人們堅(jiān)信：改革開放的中國生機(jī)勃勃，祖國強(qiáng)大的生命力和遠(yuǎn)大前程不可阻擋，在黨與政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我國正在成為世界強(qiáng)國。這一引導(dǎo)力讓國人銘記偉大成就是如何取得的，我國將如何開啟新的征程，走向更加輝煌的時代。

受眾認(rèn)同又可稱為新聞?wù)J同，作為新聞符合受眾口味、進(jìn)而被廣泛受閱，是媒體引導(dǎo)受眾的根本條件。毋庸置疑，“媒體的判斷是否準(zhǔn)確科學(xué)，是否言之有理直接影響作品的引導(dǎo)力、影響力的高低”[5]，但如果忽略受眾感受這一客觀因素，偏離受眾在新聞傳受中的決定性地位，不可能認(rèn)識新聞引導(dǎo)力的產(chǎn)生和作用。媒體傳播的事實(shí)及其觀點(diǎn)，能不能有力地引導(dǎo)受眾，關(guān)鍵在于受眾是否認(rèn)同這一事實(shí)及其媒體的態(tài)度。在任何時候，尊重受眾、從受眾的感受和需要出發(fā)，都是新聞產(chǎn)生引導(dǎo)力的關(guān)鍵因素。樹立“為受而傳”的觀念，吸引大量公眾認(rèn)同并受閱新聞，是新聞報(bào)道的重要法則。

認(rèn)同作為受眾對新聞的認(rèn)知方式，在受眾內(nèi)心產(chǎn)生遵從感，凝聚著認(rèn)可、同意、贊嘆和感佩等多種心理反應(yīng)，廣大受眾的思想和凝聚力被引導(dǎo)到同一個方向。這類新聞得到受眾的贊同，使他們具有休戚與共的理念，必然產(chǎn)生引導(dǎo)力。正如有的學(xué)者所說：“認(rèn)同作為維系社會共同體的內(nèi)在凝聚力，是社會共同體成員對一定信仰和情感的共有和分享?！盵6]受眾認(rèn)同既有個人信念層面，也有大眾共同信仰層面，對廣大民眾有一種入心入腦與潛移默化的力量。

二、受眾認(rèn)同理論的基本范疇與原理

基于對報(bào)道實(shí)踐的廣泛觀察與分析，受眾認(rèn)同理論主要由下列范疇構(gòu)成：（1）受眾認(rèn)同的產(chǎn)生及其原因;（2）受眾廣泛認(rèn)同的新聞有哪些特性;（3）受眾認(rèn)同產(chǎn)生的一般過程;（4）受眾認(rèn)同轉(zhuǎn)化為新聞引導(dǎo)力的機(jī)制和環(huán)節(jié);（5）受眾認(rèn)同的梯度促成新聞引導(dǎo)的不同力度;（6）如何強(qiáng)化新聞的認(rèn)同度和引導(dǎo)力。以上每個范疇都有大量概念和原理，由于篇幅所限，本文只能探討其中主要和關(guān)鍵性的概念和原理，并作出簡要的論證。

總的看來，具有社會認(rèn)同感的新聞是廣大受眾經(jīng)常思考的重要社會現(xiàn)象，同廣大民眾的生活息息相關(guān)。受眾認(rèn)同感是指受眾對新聞事實(shí)的看法同新聞媒體的立場一致，他們的知情需要得到滿足，欣然接受媒體對新聞事實(shí)的再現(xiàn)分寸及其評價。具體而言，受眾對某些新聞產(chǎn)生認(rèn)同的主要原因是：（1）媒體報(bào)道的新聞是受眾期盼發(fā)生和看到的事實(shí)，記者的觀點(diǎn)同受眾的認(rèn)識和追求吻合;（2）新聞反映的事實(shí)對受眾來說是迫在眉睫的問題，他們渴望改變現(xiàn)實(shí)的重要信息;（3）新聞內(nèi)容直接觸及受眾的切身利益，涉及他們的生存環(huán)境或生活狀況。作為新聞?wù)J同的這個三維誘因激發(fā)受眾的趨同心理，無條件地把意念皈向新聞的指要，與“認(rèn)同”的英文identity原意“同樣的”“同一性”一樣，體現(xiàn)出受眾同新聞及媒體意向的相融性。

美籍德國心理學(xué)家埃里克·洪堡特·埃里克森（Erik Homburger Erikson）認(rèn)為，認(rèn)同感包括自我認(rèn)同和自我意識的綻放，源于自我社會角色的整合。每個人都有自我理念，在社會互動中不斷疊加、提升以至成熟，經(jīng)過多次生活體驗(yàn)，形成社會整體觀念的一部分。[7]個體對新聞反映的社會現(xiàn)象的認(rèn)可與贊成，經(jīng)過大眾意識的互動，最終形成公共追求和集體意識。黨的十八大后，習(xí)近平總書記從嚴(yán)治黨，懲治貪官除惡務(wù)盡，毫不手軟;貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”、糾正“四風(fēng)”，以零容忍態(tài)度懲治腐敗。民眾靜觀、議論一段時間，廣泛認(rèn)為黨中央反腐“動作大、出重拳”，民心大振，媒體上大量反腐新聞大快人心，受眾有很高的認(rèn)同度。

被社會廣泛認(rèn)同的新聞大都有重大事實(shí)與公眾關(guān)注點(diǎn)高度契合的特性，具體表現(xiàn)為：第一，認(rèn)同度高的新聞都包含受眾強(qiáng)烈的期望值，有關(guān)政治生態(tài)、官員作風(fēng)、社會風(fēng)氣和社會公正的重要新聞，符合民眾意愿，同受眾的關(guān)注目標(biāo)一致，就能贏得廣大民眾的肯定。一系列反腐敗的果斷措施，關(guān)系到黨與國家的生死存亡，這類重大事件的真實(shí)報(bào)道必然召喚民心，眾望所歸。第二，認(rèn)同度高的新聞同受眾的認(rèn)識不約而同，想人民之所想、急人民之所急，符合公眾的思想觀念，必然被受眾欣然接受。第三，認(rèn)同度高的新聞對民眾充滿愛心或熱忱，表達(dá)公眾的情感真切、熾烈，喚起受眾的深切感觸，引發(fā)社會共鳴。

受眾認(rèn)同既表現(xiàn)為新聞受閱的熱度，也是新聞傳播的熱度效果，自始至終顯露出受眾的態(tài)度指向。受眾認(rèn)同的過程極其復(fù)雜，受閱者有不同的思維轉(zhuǎn)換過程，大體有如下環(huán)節(jié)：（1）引發(fā)受眾認(rèn)同的新聞在媒體上出現(xiàn)，首先吸引人們閱看和思索;（2）接著進(jìn)入新聞的內(nèi)化階段，確認(rèn)新聞事實(shí)和媒體的觀點(diǎn)是否符合自己的期待;（3）隨后，經(jīng)歷短暫的心理應(yīng)激，受眾同新聞主題建立思維協(xié)調(diào)，媒體的意蘊(yùn)移入受眾的個體意識;（4）受眾接受記者的思想引導(dǎo)，出現(xiàn)新聞入心入腦的思維鏈條，新聞烙印嵌入受眾的記憶（這種記憶大都很短暫，面對大量更新的新聞，此前的新聞記憶往往很快消失）;（5）最后，受眾以語言或行為對媒體的立場予以支持，標(biāo)志著新聞引導(dǎo)產(chǎn)生了明顯的效果。在這五個環(huán)節(jié)中，可能出現(xiàn)受眾的心理防御和思維抵制現(xiàn)象，如果大量受眾對新聞內(nèi)容發(fā)生抵觸，新聞傳播就會斷流，出現(xiàn)新聞排斥。

新聞排斥是受眾抗拒新聞的表現(xiàn)，與新聞?wù)J同正好相反。受眾一接觸新聞就產(chǎn)生反感，不僅拒絕受閱，而且多有微詞與毀言。這類新聞給受眾設(shè)置了思維障礙，不可能對受眾產(chǎn)生引導(dǎo)力。媒體要贏得絕大多數(shù)受眾的認(rèn)同，只能調(diào)整報(bào)道立場，“把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持以民為本、以人為本。樹立以人民為中心的工作導(dǎo)向”[8]，這是新聞產(chǎn)生引導(dǎo)力的最重要條件。

新聞?wù)J同轉(zhuǎn)化為新聞引導(dǎo)力，還來自新聞化解受眾疑慮，讓受眾獲得或增強(qiáng)某種明晰的認(rèn)識。新聞引導(dǎo)力是一種改變或強(qiáng)化受眾思想和行為的力量，并非一般的新聞傳播效果，它的固有機(jī)制貫穿改變受眾認(rèn)識和情緒的全過程。這些機(jī)制主要表現(xiàn)為：（1）新聞具有正確的導(dǎo)向，讓受眾一步步強(qiáng)化某種信念，導(dǎo)致新聞引導(dǎo)力的出現(xiàn)。（2）新聞導(dǎo)向符合實(shí)踐需要，引導(dǎo)群眾解決實(shí)際問題，受眾對新聞才會有更大的認(rèn)同感，新聞將出現(xiàn)強(qiáng)悍的引導(dǎo)力。（3）新聞披露時代巨變，讓民眾對生活充滿憧憬，受眾的前進(jìn)信心隨之增強(qiáng)，新聞引導(dǎo)力顯露出突出作用。這是因?yàn)?，老式哲學(xué)只是用不同方式解釋世界，而馬克思主義哲學(xué)則在于改變世界，改變世界的新聞遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過解釋世界的新聞。（4）所有為群眾排憂解難的新聞都能吸引受眾，那些反映人民疾苦、困難和不幸并為人民伸張正義的新聞，更能贏得大眾的支持和聲援，引導(dǎo)民眾對社會正能量的向往。習(xí)近平同志忠告：“共產(chǎn)黨就是為人民謀幸福的，人民群眾什么方面感覺不幸福、不快樂、不滿意，我們就在哪方面下功夫，千方百計(jì)為群眾排憂解難。”[9]這類新聞時刻都被群眾所關(guān)注、所認(rèn)同，也直接引導(dǎo)執(zhí)政者如何堅(jiān)守初心。

可見，“傳播力最終要轉(zhuǎn)化為輿論的引導(dǎo)力，影響人們對事物的看法。媒體夾帶著個人或利益集團(tuán)的偏見，無法使公眾利用媒體正確地認(rèn)識世界，就會產(chǎn)生錯誤的輿論導(dǎo)向。一切虛構(gòu)或脫離實(shí)際的愿望、猜想和空話都不能納入新聞報(bào)道，這是任何時候、任何情況下都不能含糊、不能動搖的剛性原則。如果觸犯這個原則，媒體的傳播力連同輿論導(dǎo)向瞬間就毀于一旦”[10]。作為媒體傳播力的重要體現(xiàn)，新聞引導(dǎo)力有賴于新聞導(dǎo)向的正確，沒有正確的輿論導(dǎo)向，新聞不會得到廣大受眾的認(rèn)同，只能是一種完全無效的信息傳播。

三、新聞?wù)J同度與新聞引導(dǎo)的力度

受眾對同一條新聞有不同層面的認(rèn)同，多種認(rèn)同層面不斷整合、擴(kuò)大，呈現(xiàn)出新聞?wù)J同的多個梯度，同時出現(xiàn)不同力度的新聞引導(dǎo)力。有些受眾認(rèn)同一條新聞基本真實(shí)，另一些受眾則對新聞的真實(shí)不認(rèn)同;有些受眾認(rèn)同新聞事實(shí)的特殊性，但不認(rèn)為具有普遍性;有些受眾對記者的看法認(rèn)同，但其他受眾則不贊成記者對新聞的解釋;如此等等。新聞?wù)J同的這些不同層面經(jīng)過受眾互動迅速擴(kuò)大，最終形成事實(shí)認(rèn)同、觀念認(rèn)同、價值認(rèn)同和話語認(rèn)同四個梯度。那些得到受眾普遍和全面認(rèn)同的新聞，新聞的引導(dǎo)力最大，只在某一方面得到受眾認(rèn)同的新聞，引導(dǎo)力則相對較小。

在新聞?wù)J同的同一個梯度內(nèi)，還存在多種認(rèn)同因素，強(qiáng)化這些因素能增強(qiáng)新聞的認(rèn)同度和引導(dǎo)力度。新聞?wù)J同度是指在每個新聞?wù)J同梯度內(nèi)，對新聞事實(shí)、新聞觀念、新聞價值和新聞話語認(rèn)同的強(qiáng)弱和受眾數(shù)量的多少。每個梯度是全面認(rèn)同還是單方面認(rèn)同，認(rèn)同面越多、越寬，新聞?wù)J同度越大，新聞的引導(dǎo)力也越強(qiáng)。

受眾認(rèn)同的第一個梯度是新聞事實(shí)認(rèn)同。受眾接觸新聞首先認(rèn)知的是新聞事實(shí)，新聞事實(shí)能否得到受眾的全面認(rèn)同包括三個層級：一是記者反映的事實(shí)是虛假還是真實(shí)，受眾對其真實(shí)度是否認(rèn)可，認(rèn)可到什么程度。二是記者選擇的是普遍事實(shí)還是個別事實(shí)，記者借此要說明的社會趨勢是否成立，這種趨勢是社會發(fā)展苗頭還是已經(jīng)形成主要潮流，記者的事實(shí)再現(xiàn)和闡釋要讓受眾認(rèn)識新聞事實(shí)的社會分量。三是記者對事實(shí)的是非美丑的判斷是否準(zhǔn)確，是否符合新聞事實(shí)的真相，如果能夠揭示事實(shí)真相就能贏得受眾對新聞的深層認(rèn)同。記者對新聞事實(shí)達(dá)到以上三個層級的要求，受眾才有全面的認(rèn)同度，在這個梯度內(nèi)也能產(chǎn)生最大的引導(dǎo)力。

受眾認(rèn)同的第二個梯度是社會觀念認(rèn)同。作為長期社會實(shí)踐的意識結(jié)晶，社會觀念是某種社會思潮的長期或短期固化，在大眾頭腦里留下深刻的痕跡或偏見。每條新聞都在不同程度上反映了某種社會觀念，凸顯某種社會意識，這種觀念與受眾認(rèn)識一致，受眾就會對該條新聞產(chǎn)生很高的認(rèn)同度。2019年9月22日，《新京報(bào)》等多家媒體報(bào)道了武漢正式在全球第一個發(fā)放自動駕駛牌照的新聞，引起全國汽車駕駛者的熱議。盡管智能駕駛網(wǎng)絡(luò)的建成在一個大城市還需要若干年，但武漢“敢為天下先”的這條新聞得到廣泛認(rèn)同。人們頭腦里立刻浮現(xiàn)“我國智能技術(shù)的發(fā)展走在世界前列”“難以遏制的酒駕將成為記憶”“辛苦的交警該輕松了”“事故頻發(fā)的長途重卡有了安全保證”等觀念。新聞事實(shí)或事件既能形成社會觀念，又能再現(xiàn)和推高社會觀念，受眾認(rèn)同與社會觀念一旦契合，就會產(chǎn)生有思想深度的引導(dǎo)力。

新聞?wù)J同的第三個梯度是價值認(rèn)同，受眾肯定記者對新聞的價值判斷，引導(dǎo)力則呼之欲出。新聞價值的真正含義是指，新聞對受眾“有用、有益、有利”的效用，包括獲知價值、實(shí)益價值、激勵價值、抑惡價值和娛樂價值。新聞滿足大多數(shù)受眾的這類需要，必然得到受眾的首肯，引導(dǎo)受眾的行為方式。新聞的基本效用是幫助受眾了解新事件、新事物、新動態(tài)或新知識，開闊人們的眼界，增強(qiáng)他們對客觀世界的把握能力。大量生活新聞、經(jīng)濟(jì)新聞、公共事務(wù)新聞、災(zāi)害新聞讓受眾獲得實(shí)際利益或避免損失，總是得到受眾的稱許。許多表彰先進(jìn)人物的報(bào)道，引導(dǎo)公眾向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，提高人們的責(zé)任感、奮斗精神或舍己為人的道德意識。這種激勵價值產(chǎn)生的引導(dǎo)力啟迪公眾的道德意識，具有凈化心靈的力度，進(jìn)而促進(jìn)社會精神文明建設(shè)。

新聞?wù)J同的第四個梯度是話語認(rèn)同。新聞話語是記者陳述事實(shí)的意化性詞句，表達(dá)記者的意圖，指涉新聞事實(shí)的政治觀或社會觀。作為記者對新聞事實(shí)的撮要和點(diǎn)化，新聞話語使用精辟、深刻的用語揭示事物本質(zhì)，無論記者自說自話還是轉(zhuǎn)引官方或民間話語，都透露出精辟的意義，在社會意識紛爭中樹起嶄新的認(rèn)識路標(biāo)。話語的經(jīng)典性、精粹性和公認(rèn)度，迸發(fā)出的理性光輝一旦進(jìn)入大眾頭腦，就將開啟人們的心靈與智慧。習(xí)近平同志說：“要加強(qiáng)傳播手段和話語方式創(chuàng)新，讓黨的創(chuàng)新理論‘飛入尋常百姓家。”[11]新聞話語創(chuàng)新，通過最新事實(shí)提出獨(dú)到、精準(zhǔn)而深刻的論斷，讓受眾茅塞頓開、如飲醍醐。如果新聞話語總是老一套，在套話上兜圈子，即使報(bào)道的是最新、最生動的事實(shí)，也要陷入“說了傳不開”“傳開叫不響”的話語困境，新聞引導(dǎo)力只能萎靡枯槁。

四、增強(qiáng)新聞引導(dǎo)力的記者情懷

綜上所述，新聞引導(dǎo)力主要產(chǎn)生于受眾廣泛認(rèn)同的事實(shí)，也來自記者對事實(shí)的精準(zhǔn)點(diǎn)撥。在理論和實(shí)踐層面，那些“保持人民情懷，記錄偉大時代，講好中國故事，傳播中國聲音，唱響奮進(jìn)凱歌，凝聚民族力量”[12]的生動事實(shí)和記者對這類事實(shí)的深刻透視，是提高受眾認(rèn)同度和新聞引導(dǎo)力的關(guān)鍵。記者對民眾現(xiàn)狀的稔熟，深入了解民眾生存的不易，感念民眾懇切的囑托，講好百姓故事，新聞才能贏得百姓的鐘愛。

這不是毫無原則地迎合受眾，而是將人民的愿望置于記者的心胸，為受眾的歡樂而謳歌，為他們的遭遇而吶喊。記者走進(jìn)民眾的時間越長，離下層群眾越近，對百姓的命運(yùn)感受越深，受眾對新聞的認(rèn)同度也越高。有良知的記者總是贊頌真善美、揭露假惡丑，同人民共呼吸。有覺悟的記者勇于為時代引航，以指明社會前景為使命，引導(dǎo)人民掌握自己的命運(yùn)。高尚的記者不被強(qiáng)權(quán)和拜金所俘虜，以正義、善良和仁愛判斷是非，挺身為社會不公發(fā)聲。人民的記者始終說真話，把真相公諸于世，引導(dǎo)人民識別偽善、暗礁和險阻。為了人民的重托，一切新聞都應(yīng)引導(dǎo)公眾井然有序、安居樂業(yè)地生活，敬畏平等與法治。為了人民的幸福，對損害群眾利益、侵占公共財(cái)富的行為，給予嚴(yán)厲的揭露與抨擊，而不是向惡勢力低頭屈膝。為增長人民的見識，奇聞怪事的報(bào)道要引導(dǎo)受眾認(rèn)識必然與偶然的關(guān)系，而不是制造恐慌、迷信和愚昧。為人民的健康快樂，娛樂新聞要提高受眾的審美品位，而不是渲染荒唐、下流和煽情。新聞的引導(dǎo)力與種種引導(dǎo)方向，都來自新聞的優(yōu)良品質(zhì)，寓于記者對人民的深厚情懷。

受到人民認(rèn)同而有強(qiáng)大引導(dǎo)力的新聞，是那些以人民憂樂為憂樂，以人民甘苦為甘苦，全心全意為人民服務(wù)的報(bào)道;是那些敢于擔(dān)當(dāng)、堅(jiān)持原則、認(rèn)真負(fù)責(zé)，面對大是大非敢于亮劍的報(bào)道;是那些充分尊重人民意愿、人民創(chuàng)造、人民的權(quán)利和作用的報(bào)道;是那些反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治清明、人民富裕、文化昌盛、社會公平、用好法治的報(bào)道;是那些“尊重自然、順應(yīng)自然，建設(shè)人與人、人與自然和諧共處的美麗家園”的報(bào)道;是那些擴(kuò)大人民民主、健全民主制度、引導(dǎo)公民有序政治參與的報(bào)道;是那些“堅(jiān)持與時俱進(jìn)的馬克思主義，多講21世紀(jì)的馬克思主義、新時代的馬克思主義”[13]的報(bào)道，而不是習(xí)慣于照抄和重復(fù)舊時代或100多年前的“本本”。

媒體對民間的錯誤思潮、模糊認(rèn)識要耐心引導(dǎo)，循序漸進(jìn)地講清道理，培植受眾的理性思維。對群眾的缺點(diǎn)、誤解強(qiáng)硬地指責(zé)和批判，對不同觀點(diǎn)缺少寬容大度與耐心說服的定力，新聞與評論不僅不會被受眾認(rèn)同、產(chǎn)生引導(dǎo)力，反而引起人民的強(qiáng)烈不滿。在大眾涌入網(wǎng)絡(luò)媒體的今天，牢記習(xí)近平同志的下述意見，對記者做好新聞工作舉足輕重：“網(wǎng)民大多數(shù)是普通群眾，來自四面八方，各自經(jīng)歷不同，觀點(diǎn)和想法肯定是五花八門的，不能要求他們對所有問題都看得那么準(zhǔn)、說得那么對。要多一些包容和耐心，對建設(shè)性意見要及時吸納，對困難要及時幫助，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認(rèn)識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導(dǎo)和糾正，讓互聯(lián)網(wǎng)成為我們同群眾交流溝通的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚(yáng)人民民主、接受人民監(jiān)督的新渠道?！盵14]以豁達(dá)胸懷對待群眾的不同觀點(diǎn)，尊重公眾的思考和想法，新聞引導(dǎo)力將化腐成奇，讓受眾如沐春風(fēng)。

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（作者為清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授）

編校：董方曉