“一帶一路”環(huán)境下跨境電商人才培養(yǎng)的途徑研究*

朱音楠

(安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 蚌埠 233000)

跨境電商的發(fā)展在“一帶一路”與“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)”的推動(dòng)下達(dá)到了高潮，其龐大的交易規(guī)模以及產(chǎn)業(yè)群是我們有目共睹的，也是跨境電商蓬勃發(fā)展的側(cè)面體現(xiàn)。跨境電商的不斷發(fā)展，帶來就業(yè)市場(chǎng)的巨大壓力，各個(gè)相關(guān)崗位人才極度匱乏，我國關(guān)于電商人才的培養(yǎng)面對(duì)極高人才量需求的市場(chǎng)也顯得措手不及，因此，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)原有的跨境電商人才培養(yǎng)體系進(jìn)行優(yōu)化，探索出高質(zhì)量的跨境電商人才培養(yǎng)體系，從而實(shí)現(xiàn)我國跨境電商的可持續(xù)性發(fā)展。

一、我國跨境電商人才培養(yǎng)中存在的問題

1.單一化的人才培養(yǎng)途徑

跨境電商是一種多領(lǐng)域復(fù)合行業(yè)，因此對(duì)涉及金融、電子商務(wù)、國際貨代、市場(chǎng)營銷等領(lǐng)域的實(shí)踐應(yīng)用性人才以及復(fù)合型人才有很大的需求量。目前眾多高校中跨境電商專業(yè)的教學(xué)大多還停留在跨境電商政策、跨境電商平臺(tái)規(guī)則以及跨境電商行業(yè)介紹的教學(xué)，學(xué)生真正進(jìn)行跨境電商的實(shí)踐應(yīng)用機(jī)會(huì)及其匱乏。

2.人才培養(yǎng)機(jī)制薄弱

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，我國跨境電商迎來了前所未有大發(fā)展契機(jī)，因此大多的專業(yè)專家學(xué)者對(duì)跨境電商平臺(tái)的搭建以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)投入了大量的精力，卻忽略了跨境電商人才的培養(yǎng)。在我國知名的學(xué)術(shù)論文網(wǎng)站中都說“跨境電商”相關(guān)論文基本上都是對(duì)跨境電商發(fā)展趨勢(shì)以及平臺(tái)的搭建的研究，對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)的研究可謂是鳳毛麟角。其中，在這些對(duì)于跨境電商人才培養(yǎng)的研究論文中，有對(duì)教學(xué)內(nèi)容改革、建設(shè)專業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)的建議；有認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)校企合作進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)的研究；有針對(duì)市場(chǎng)需求對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)模式建議的。在這些學(xué)者都對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)提出了各種各樣的建議，但唯獨(dú)沒有在“一帶一路”大環(huán)境下對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)的研究。因此構(gòu)建出適應(yīng)當(dāng)下社會(huì)大環(huán)境的跨境電商人才培養(yǎng)機(jī)制是十分必要的，這不是僅僅針對(duì)教學(xué)的改革就可以達(dá)成的，需要跨境電商行業(yè)本身、社會(huì)、企業(yè)、學(xué)校四個(gè)方面協(xié)同配合進(jìn)行全面的跨境電商人才的培養(yǎng)。

3.人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)模糊

跨境電商作為一個(gè)新興的行業(yè)，人才的需求量格外的大，據(jù)調(diào)查單單廣州一省對(duì)跨境電商人才的需求量就高達(dá)30萬之多，由此可見我國十分迫切的需要大量的跨境電商人才?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)除了高校培養(yǎng)以外就只有專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行跨境電商人才的培訓(xùn)了，在我國眾多高校中，開設(shè)跨境電商專業(yè)的僅有極少數(shù)。把跨境電商作為一個(gè)專業(yè)進(jìn)行人才培養(yǎng)，其所依托的專業(yè)對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)有很大影響，其所依托的專業(yè)有商務(wù)英語、國際貿(mào)易、國際商務(wù)、電子商務(wù)等。以商務(wù)英語為依托會(huì)側(cè)重與跨境電子商務(wù)銷售以及客服銷售崗位的人才培養(yǎng)；依托于電子商務(wù)則會(huì)側(cè)重平臺(tái)建設(shè)和數(shù)據(jù)分析崗位的人才培養(yǎng)?？缇畴娚踢@一新興行業(yè)，眾多高校對(duì)其人才的培養(yǎng)還處于摸索階段，并未有明確的對(duì)于跨境電商人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。

二、“一帶一路”環(huán)境下跨境電商人才的培養(yǎng)

在進(jìn)行跨境電商人才的培養(yǎng)過程中，首先應(yīng)當(dāng)進(jìn)行確立的就是人才的培養(yǎng)目標(biāo)，與電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式有所不同的是，跨境電商人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是培養(yǎng)出高級(jí)應(yīng)用型人才?？缇畴娚淌且叱鰢T的，因此只單單對(duì)學(xué)生的技術(shù)知識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上這個(gè)時(shí)代的需求。

1.我國對(duì)跨境電商人才需求分析

針對(duì)我國跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的需求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷式調(diào)查，從我國眾多跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)跨境電商人才需要最迫切的崗位、企業(yè)對(duì)跨境電商人才需求數(shù)量、以及對(duì)跨境電商人才學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)、畢業(yè)生在跨境電子商務(wù)工資的工作情況展開調(diào)查。根據(jù)調(diào)查得知我國78%的電子商務(wù)企業(yè)存在跨境電商人才的稀缺，?？剖请娮由虅?wù)企業(yè)對(duì)跨境電商人才的最低要求標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)需要對(duì)畢業(yè)生的聘用主要考慮學(xué)生的解決問題能力以及對(duì)國際市場(chǎng)的營銷能力。同時(shí)希望聘用的畢業(yè)生都有較好的跨文化背景、國際視野以及外語溝通能力，并且全方面發(fā)展。

2.我國跨境電電商人才能力分析

通過進(jìn)行調(diào)查我們可以得知，我國對(duì)跨境電商人才的需求基本可以分為商務(wù)操作性、商務(wù)管理型、技術(shù)操作性、技術(shù)管理型四大類。針對(duì)習(xí)近平總書記“一帶一路”經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的需要，對(duì)不同類型職業(yè)的能力側(cè)重點(diǎn)也有很大差異，為保證我國跨境電商的可持續(xù)性發(fā)展，因此對(duì)跨境電商所需的人才類型分析的原因是，跨境電商全面實(shí)戰(zhàn)性人才的培養(yǎng)周期相對(duì)較長，因此需要提前進(jìn)行了解分析；對(duì)所需人才類型進(jìn)行分析能夠有效的進(jìn)行針對(duì)式的培養(yǎng)。

正如上文所述，跨境電商人才的培養(yǎng)若是依托商務(wù)英語以及國際貿(mào)易專業(yè)進(jìn)行培養(yǎng)教育，其教育目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是針對(duì)商務(wù)操作型以及商務(wù)管理型崗位進(jìn)行人才培訓(xùn)；依托電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)進(jìn)行的跨境電商人才教育目標(biāo)應(yīng)當(dāng)針對(duì)技術(shù)操作性以及技術(shù)管理型崗位進(jìn)行針對(duì)性人才培育。若以學(xué)歷層次來看，本科類高等院校應(yīng)當(dāng)把培育出管理型跨境電商人才作為教學(xué)方針進(jìn)行針對(duì)性教學(xué)，我國大多開展跨境電商教學(xué)的高等職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)著重培養(yǎng)操作性崗位的學(xué)生，以此為基礎(chǔ)提倡學(xué)生向管理崗位發(fā)展，以此為實(shí)現(xiàn)本科與職業(yè)院校人才培養(yǎng)的有效銜接，使我國跨境電商人才的到可持續(xù)性的發(fā)展。

3.“一帶一路”環(huán)境下高端跨境電商人才培養(yǎng)模式改革

跨境電商人才培養(yǎng)模式的改革應(yīng)當(dāng)從教學(xué)體系、教學(xué)方式、素質(zhì)培養(yǎng)三個(gè)方面進(jìn)行。在教學(xué)內(nèi)容中，將“一帶一路”沿線國家的語言教學(xué)以及“一帶一路”沿線國家的經(jīng)濟(jì)加入到其中，以實(shí)現(xiàn)“專業(yè)技能+國際視野”復(fù)合型人才的培養(yǎng)；在進(jìn)行學(xué)生文化素養(yǎng)教育的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)將國際航空貨運(yùn)代理、國際海上貨運(yùn)代理、跨境電商實(shí)務(wù)等專業(yè)課程的核心內(nèi)容加入到教學(xué)內(nèi)容當(dāng)中；開設(shè)專業(yè)的溝通、管理等課程；將商務(wù)禮儀、人文素養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)培育加入到教學(xué)中。

利用多種多樣的教學(xué)方法以使學(xué)生在學(xué)習(xí)期間對(duì)更對(duì)的綜合知識(shí)進(jìn)行涉獵，從而培養(yǎng)出更高的技能水平以及創(chuàng)新能力。校企合作協(xié)同培養(yǎng)對(duì)于跨境電商人才的教育有著重大的意義，將真實(shí)的企業(yè)跨境電商運(yùn)營項(xiàng)目引入教學(xué)中，給學(xué)生真實(shí)的跨境電商運(yùn)用體驗(yàn)，使學(xué)生充分了解到未來自己所從事的職業(yè)崗位，針對(duì)性的教學(xué)培養(yǎng)出學(xué)生跨境電商的實(shí)戰(zhàn)能力。對(duì)于教學(xué)成果的評(píng)價(jià)考核制度也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行優(yōu)化，考核的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)設(shè)置為電商企業(yè)的真實(shí)跨境電商運(yùn)營項(xiàng)目或是情境模擬，用多元化、真實(shí)化、企業(yè)化的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行最終評(píng)定，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、應(yīng)用能力、溝通能力的培養(yǎng)。同時(shí)在考核時(shí)要善于在考核中發(fā)現(xiàn)學(xué)生自身風(fēng)格、習(xí)慣上的種種問題，從而針對(duì)性的進(jìn)行改正，以求在教學(xué)方法上做出全新的改革，確?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的質(zhì)量。

4.“一帶一路”環(huán)境下跨境電商人才培養(yǎng)的保障機(jī)制

教師隊(duì)伍的加強(qiáng)以及充足的拓展實(shí)訓(xùn)是跨境電商人才培養(yǎng)的有效保障。校企合作的加強(qiáng)，并共同開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)、共同建設(shè)教學(xué)資源、共同訂制人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)、共同組建雙導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)、共同推動(dòng)就業(yè)、共同建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地是組建“開放式、跨學(xué)科”教師團(tuán)隊(duì)的重要指標(biāo)，同時(shí)也是跨學(xué)科、跨領(lǐng)域、跨界的校企合作跨境電商人才培養(yǎng)的典型案例。因此，在傳統(tǒng)的跨境電商人才培養(yǎng)中，以學(xué)科或以專業(yè)為分界點(diǎn)的孤立式教學(xué)是應(yīng)當(dāng)被摒棄的，將校企合作、各專業(yè)協(xié)同的新型跨境電商人才培養(yǎng)模式建立起來。其次一個(gè)充足的拓展實(shí)訓(xùn)環(huán)境也是跨境電商人才培育的重要保障，為此充分提升學(xué)生的實(shí)際操作能力以及，提升畢業(yè)生在電商企業(yè)中跨境電商運(yùn)營項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)能力，改變傳統(tǒng)跨境電商人才培養(yǎng)模式中重理論而輕操作的老舊模式。

5.提倡學(xué)生進(jìn)行跨境電商創(chuàng)業(yè)工作室建設(shè)

對(duì)于跨境電商人才的培養(yǎng)，創(chuàng)業(yè)教育也是一種可行的途徑，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)工作室不僅是為迎合電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展需求，同時(shí)也是社會(huì)的發(fā)展需求。根據(jù)市場(chǎng)上現(xiàn)有電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際崗位設(shè)置，高?？梢詣?chuàng)辦不同的創(chuàng)業(yè)工作室，提倡學(xué)生參照自己的專業(yè)以及自身興趣對(duì)創(chuàng)業(yè)工作室進(jìn)行選擇并加入，企業(yè)同過與創(chuàng)業(yè)工作室合作進(jìn)行真實(shí)的項(xiàng)目運(yùn)營，使學(xué)生自己切身的去操作交易，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力以及應(yīng)變能力。同時(shí)，學(xué)生在創(chuàng)業(yè)工作室的學(xué)習(xí)，能夠?qū)W(xué)生的創(chuàng)新能力有效提高，綜合能力也得到加強(qiáng)，以此培養(yǎng)出跨境電商高應(yīng)用性人才。

6.“一帶一路”環(huán)境下跨境電商人才軟實(shí)力培養(yǎng)

創(chuàng)新能力與創(chuàng)業(yè)能力在近些年受到我國的高度重視，教育部門甚至起草相關(guān)文件來將創(chuàng)新能力與創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)提高到更高的高度，創(chuàng)新能力以及創(chuàng)業(yè)能力是軟實(shí)力的一種體現(xiàn)，對(duì)于跨境電商而言，因?yàn)槠涫且粋€(gè)涵蓋眾多領(lǐng)域的行業(yè)，因此從業(yè)者的軟實(shí)力至關(guān)重要。因此推動(dòng)校企合作對(duì)校園內(nèi)外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)、職業(yè)院校學(xué)生應(yīng)當(dāng)充分積累自身能力以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)、為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)做出有力保障、確保學(xué)生職業(yè)道德、技術(shù)水平、職業(yè)素養(yǎng)全面提升。除了培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力以外，對(duì)“一帶一路”沿線國家的語言以及社會(huì)文化進(jìn)行學(xué)習(xí)；提升學(xué)生國際商務(wù)能力，充分了解國內(nèi)外主流營銷網(wǎng)站的營銷模式，增加學(xué)生開發(fā)客戶與維護(hù)客戶的能力；雖然對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)大多都是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作性，但是實(shí)現(xiàn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展，對(duì)于決策能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)也尤為重要。以上所述各種能力的培養(yǎng)皆能夠使我國跨境電商人才的軟實(shí)力得到提升，從而增強(qiáng)我國跨境電商行業(yè)在世界舞臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。