淺談家園溝通之技巧

馮愛(ài)蓮

摘 要：幼兒園的教育對(duì)象是3到6歲的適齡兒童，要想培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)品質(zhì)，家園教育就必須同步進(jìn)行。一位哲人曾說(shuō)過(guò)：“掌握了溝通，你就掌握了世界?！笔?，有生命就有溝通，人與人之間有了溝通，消除了隔膜，增進(jìn)了了解，也就成了朋友。因此，搞好家園溝通就成了我們幼兒教師的一項(xiàng)重要工作。

關(guān)鍵詞：幼兒教師 家長(zhǎng) 交流溝通 技巧

所謂家園溝通，就是老師與家長(zhǎng)雙方要積極主動(dòng)地相互了解、相互配合、相互支持，共同促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。用“心”做好家長(zhǎng)工作，實(shí)現(xiàn)家庭與幼兒園同步教育，從而取得良好的教育效果。接下來(lái)我將根據(jù)我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，從以下七個(gè)方面談?wù)勅绾巫龊眉覉@溝通工作。

一、笑臉相迎，禮貌問(wèn)候

每天孩子們的來(lái)園，我都會(huì)站在教室門口親切接待每位孩子及家長(zhǎng)。用禮貌問(wèn)候語(yǔ)與家長(zhǎng)親切打招呼，蹲下身來(lái)和孩子問(wèn)好，親切的抱抱他們。孩子們和我很親切，經(jīng)常圍在我的身邊問(wèn)東問(wèn)西。

每天與家長(zhǎng)的相處時(shí)間也就是在入園、離園時(shí)的簡(jiǎn)短交談。作為幼兒教師，我們一定要禮貌謙和的與家長(zhǎng)溝通交流，互相了解孩子的成長(zhǎng)。以良好的面貌構(gòu)建家園溝通的平臺(tái)。

二、善于傾聽(tīng)，真誠(chéng)交流

小班孩子剛?cè)雸@，家長(zhǎng)特別關(guān)注孩子的日常生活（吃、喝、拉、撒、睡），入園、離園、班級(jí)群、打電話，經(jīng)常問(wèn)的是：“我家孩子吃飯好不好？”“我家小語(yǔ)睡覺(jué)時(shí)喜歡聽(tīng)故事、摸耳朵、抱小熊玩具”……

班上的博森是個(gè)陽(yáng)光、帥氣的小男孩，每天入園都是開(kāi)開(kāi)心心的?？梢坏轿缧輹r(shí)間，小臉就耷拉下來(lái)了，眼里閃爍著淚花。后來(lái)和家長(zhǎng)交流才了解到，孩子在家里午休都是抱著小鹿玩具才可以入睡。于是我讓孩子?jì)寢寧?lái)了小鹿玩具，陪伴孩子午休。我還堅(jiān)持每天孩子入睡前講一個(gè)繪本故事，然后播放輕快音樂(lè)帶孩子進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。

三、變退為進(jìn)，爭(zhēng)取家長(zhǎng)理解

小班剛?cè)雸@時(shí)，段毅翔因爭(zhēng)搶焦屹深的玩具，被焦屹深咬了一口。我趕忙聯(lián)系屹深媽媽，并陪同屹深媽媽一起到毅翔家道歉。毅翔家人也特別理解，我原想這件事情已經(jīng)得到妥善解決?？傻诙煸缟?，毅翔奶奶卻吵著要“以牙還牙”，非得讓自家孩子出一口氣。奶奶的心情我理解，我也心疼孩子。于是，我將孩子奶奶請(qǐng)到辦公室，先道歉：“都因自己工作不細(xì)心，讓孩子受傷，實(shí)在對(duì)不起?！蹦棠堂φf(shuō)：“不怨老師，這么多孩子不容易?！庇谑俏液湍棠探涣髁耸虑榈慕?jīng)過(guò)：“毅翔爭(zhēng)搶屹深玩具，屹深才咬毅翔的，而我作為老師批評(píng)了屹深，屹深知錯(cuò)道歉后還幫毅翔揉傷口，兩個(gè)孩子又玩在了一起。孩子的行為，我們無(wú)法控制，但需好好引導(dǎo)，既然兩個(gè)孩子都已經(jīng)各自認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，并且已經(jīng)和好如初。那我們大人就應(yīng)該支持他們，理解他們。難道不是這樣嗎？”奶奶說(shuō)：“謝謝你馮老師，我明白了，不好意思，打擾你工作了?！痹诤髞?lái)的家長(zhǎng)工作中，毅翔家人特別支持，還經(jīng)常幫我們出謀劃策。

也就是說(shuō)，我們老師遇到這種情況，要明確自己的身份，做到變退為進(jìn)，理解家長(zhǎng)和孩子的感受，及時(shí)反思自己的工作，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，及時(shí)聯(lián)系犯錯(cuò)孩子家長(zhǎng)登門道歉;站在家長(zhǎng)角度考慮問(wèn)題，理解家長(zhǎng)的不滿情緒。

四、軟化矛盾，冷靜處理

早上入園時(shí)，姚王尊奶奶氣勢(shì)洶洶的抱著王尊走進(jìn)教

室：“看你們昨天咋看的孩子？王尊臉磕成啥了？”我趕忙看孩子的臉，左看右看，卻看不到一點(diǎn)傷，我忙說(shuō)：“王尊奶奶，孩子沒(méi)磕著呀?！薄斑@是內(nèi)傷，孩子腿也不能走，肚子也疼呢。”一聽(tīng)這話，我忙把孩子抱過(guò)來(lái)放到地上，孩子跑到玩具旁玩去了。奶奶臉紅著說(shuō)：“剛才還不能走路了。”我問(wèn)道：“你們今天早上是怎么來(lái)幼兒園的？”奶奶說(shuō)：“孩子爺爺騎摩托帶我們來(lái)的呀！”我心平氣和說(shuō)道：“孩子剛才腿不能走，很可能是坐摩托腿麻木的緣故。至于臉上的內(nèi)傷和肚子疼，咱們需要現(xiàn)在到醫(yī)院檢查一下?！蹦棠堂φf(shuō)：“馮老師，不用了。”我說(shuō)：“今天必須帶孩子檢查一下?！薄榜T老師，孩子臉沒(méi)事。主要是孩子剛才不能走路，我急壞了，孩子爸爸媽媽又不在身邊，我，我……”我對(duì)孩子奶奶說(shuō)：“王尊爸爸媽媽不在身邊，孩子不管遇到什么事情，奶奶都可以找我?guī)兔?，這是我作為老師應(yīng)該做的?！蹦棠叹o握我的手，久久說(shuō)不出話來(lái)。

當(dāng)家長(zhǎng)與我們教師產(chǎn)生隔閡糾紛時(shí)，我們要馬上緩和矛盾，心平氣和的冷靜處理。一定要思家長(zhǎng)之所思，想家長(zhǎng)之所想，找到問(wèn)題根源，與家長(zhǎng)良好溝通。

五、換位思考，尊重家長(zhǎng)

教師就孩子的問(wèn)題需要和家長(zhǎng)溝通，應(yīng)該采用先揚(yáng)后抑、先優(yōu)后缺的方法，客觀、全面評(píng)價(jià)孩子。每個(gè)家長(zhǎng)都不愿只聽(tīng)到孩子的不足，溝通時(shí)要換位思考，先和家長(zhǎng)交流孩子的進(jìn)步、優(yōu)點(diǎn)，在肯定孩子優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再交流孩子的不足。王玉珂、王梓翰是我們班上最調(diào)皮的兩個(gè)孩子，每天都有孩子來(lái)告他倆的狀。就他倆的問(wèn)題，我總是耐心地與家長(zhǎng)交談，先表?yè)P(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)，再指出不足，然后和家長(zhǎng)一起分析，尋找原因，共同教育引導(dǎo)孩子改正不足。漸漸地，兩個(gè)孩子在行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)方面都有了很大進(jìn)步，與小班時(shí)相比有天壤之別，兩位家長(zhǎng)對(duì)我特別信任，我們經(jīng)常像朋友一樣誠(chéng)心誠(chéng)意的溝通交流。

六、多渠道的個(gè)別交流，心與心靠得更近

電話、短信、微信等多媒體手段也是我與家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系的重要方式。如趙梓黙兩天沒(méi)有來(lái)園，我主動(dòng)打電話問(wèn)明原因，并在微信上發(fā)出祝福：“照顧孩子好好休息！祝孩子早日康復(fù)！”這樣讓家長(zhǎng)感覺(jué)到教師對(duì)孩子無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)，感覺(jué)到教師的心跟他們靠得很近。

由此可見(jiàn)，教師要堅(jiān)持定期與家長(zhǎng)進(jìn)行多途徑的個(gè)別聯(lián)系?！凹?xì)微之處見(jiàn)真情”，只有堅(jiān)持進(jìn)行細(xì)致的溝通與交流，才能讓家長(zhǎng)感覺(jué)到我們的貼心服務(wù)，才能真正做好家長(zhǎng)工作。

七、虛心接受家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議

在日常工作中，總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的疏忽和遺漏，有時(shí)會(huì)影響到幼兒的成長(zhǎng)。所以我們經(jīng)常主動(dòng)地請(qǐng)家長(zhǎng)提出意見(jiàn)和建議，便于我們的工作做得更好。家長(zhǎng)們也十分配合我們的工作，如楊米然媽媽提出能否分享一些孩子日常生活或游戲的照片、視頻，讓更多家長(zhǎng)看到孩子的日常狀態(tài);妙妙媽媽說(shuō)，教師和家長(zhǎng)之間的交流要更深入全面一些，教師不光在照顧孩子的事情上交流，還要在教育孩子方面多交流等等。這些雖然都是瑣事，但都有利于我們工作的改進(jìn)。

總而言之，家庭是幼兒園重要的合作伙伴，也是孩子成長(zhǎng)必不可少的良師益友。和家長(zhǎng)溝通要講究方式方法，不能頤指氣使、趾高氣揚(yáng)，要以家長(zhǎng)為友，禮貌相待。我們幼兒教師要從孩子的角度出發(fā)，把握好家長(zhǎng)的心理，思家長(zhǎng)之所思，想家長(zhǎng)之所想，換位思考，軟化矛盾，冷靜處理。讓家園工作更融洽、更和諧，從而共同促進(jìn)幼兒身心健康成長(zhǎng)。