市場調(diào)研在企業(yè)營銷管理決策中的作用分析

邊宇

（浙江天潔環(huán)境科技股份有限公司，浙江 紹興 311800）

一、前言

在新時期的發(fā)展背景之下，我國社會經(jīng)濟建設(shè)的腳步明顯地加快了，這就使得進行社會經(jīng)濟活動的各個企業(yè)都需要以鞏固自身的實力來增強彼此的競爭力。那么如何才能夠在激烈的市場競爭活動中脫穎而出呢？積極重視市場調(diào)研在企業(yè)營銷管理決策中所扮演的角色，將有助于企業(yè)能夠獲得基礎(chǔ)信息，并且為其新產(chǎn)品的開發(fā)提供一定的參考依據(jù)和市場需求研究，使得經(jīng)濟活動的范圍更加貼近人民群眾的生活。因此，本文論述市場調(diào)研在企業(yè)營銷管理決策中的作用，就是要為企業(yè)的發(fā)展謀求出一條適宜的可持續(xù)性的發(fā)展策略。

二、市場調(diào)研在企業(yè)營銷管理決策中作用的關(guān)鍵意義

隨著信息化時代到來，人們的生活水平不斷提升，對于事物選擇的多樣性需求也變得越來越豐富。這一點對于很多的企業(yè)來說，為其發(fā)展提出了新的要求、新的機遇和新的挑戰(zhàn)。企業(yè)想要發(fā)展的長久，就一定要重視消費者的需求，了解市場上的供求關(guān)系和消費者的心理。這時候大量進行市場調(diào)研就顯得尤為重要，只有在深入了解到了市場發(fā)展的基本情況和相關(guān)的變化之后，才能夠為企業(yè)產(chǎn)品銷售活動的開展提供一定的保障。與此同時，這也說明了在我國大量的企業(yè)發(fā)展過程中，想要在激烈的經(jīng)濟浪潮變化中獲得一個穩(wěn)定的地位，就必須要重視市場調(diào)研所扮演的角色和起到的關(guān)鍵性作用，這樣才能夠幫助企業(yè)結(jié)合自身的發(fā)展 的基礎(chǔ)上，大量總結(jié)實際經(jīng)驗，以此在創(chuàng)新自身的營銷管理決策，幫助企業(yè)能夠走上一條穩(wěn)定的可持續(xù)性發(fā)展的道路。

三、市場調(diào)研的相關(guān)概念解析

所謂的市場調(diào)研指的就是企業(yè)某種特定營銷問題為重點，借助科學(xué)性研究方法，對關(guān)于企業(yè)市場營銷的各方面信息加以系統(tǒng)化收集與記錄，在經(jīng)過大量的分析和研究之后發(fā)現(xiàn)其中所包含的顯性信息和隱性信息，要求企業(yè)工作者在完全理解了這些信息之后，才能夠確保企業(yè)對市場的現(xiàn)狀改善和未來的發(fā)展趨勢會做出更加全面的了解和分析，這也有效地幫助了從事企業(yè)營銷管理的工作人員積極制定出更具有有效性的市場策略提供了大量的必要資料和一定的參考依據(jù)[1]。因此，對于企業(yè)的營銷管理模式來說，市場調(diào)研的作用是很關(guān)鍵的，只有通過最為基礎(chǔ)的市場調(diào)研渠道，借助問卷、街頭采訪等多樣性的數(shù)據(jù)收集方式，使得消費者能夠真實地表述每個人的真實想法，盡可能地提出一些具有建設(shè)性的意見，積極地反饋給企業(yè)。而且在社會競爭越來越激烈的現(xiàn)階段，市場化的發(fā)展趨勢已經(jīng)成為各個企業(yè)來尋求自身發(fā)展新渠道的一個重要資料來源，而且這對于市場動態(tài)的變化也會起到一定的彈性調(diào)控作用[2]。這說明在企業(yè)進行時長營銷管理決策改善的過程中，必須要借助市場調(diào)查才能夠獲得更加真實的信息與數(shù)據(jù)，為制定營銷決策與方案提供有價值的依據(jù)。

四、企業(yè)營銷管理決策中的相關(guān)問題

我國現(xiàn)階段的很多企業(yè)在新的經(jīng)濟發(fā)展趨勢和經(jīng)濟體系的改革創(chuàng)新過程中，已經(jīng)對于企業(yè)自身的內(nèi)部管理模式和業(yè)營銷管理決策進行了彈性化的調(diào)整，但是并沒有顯著的效果。因此，需要對企業(yè)在營銷管理過程中已經(jīng)表現(xiàn)出來的問題做出詳細(xì)地分析和研究，積極結(jié)合市場化的需求，才能夠完善自身的企業(yè)營銷管理決策系統(tǒng)。

（一）企業(yè)營銷管理理念的落后

大多數(shù)的企業(yè)在經(jīng)歷完改革開放之后，在長期的發(fā)展過程中一直沿用著一套傳統(tǒng)的營銷管理理念，但是這種理念僅僅只是適用于某一個階段的發(fā)展，對于現(xiàn)代化經(jīng)濟新常態(tài)的社會背景發(fā)展來說已經(jīng)不足以滿足其需求。大多數(shù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和決策者在經(jīng)營管理理念上的眼光過于膚淺，缺乏長期的發(fā)展規(guī)劃，對于經(jīng)濟效益的研究也僅僅是考慮的短期的發(fā)展，使得整體的經(jīng)營管理策略制定不完善。而且在追求經(jīng)濟化效益的驅(qū)使下，忽略掉了最為重要的市場調(diào)研工作，認(rèn)為這種基礎(chǔ)的東西不值得花費力氣去研究，從而丟失了很多新的發(fā)展機遇[3]。即使將生產(chǎn)的產(chǎn)品投入到市場中，也不會獲得很好的經(jīng)濟效益反饋，甚至出現(xiàn)了產(chǎn)品積壓的現(xiàn)象。

（二）企業(yè)營銷管理的制度制定相對來說不完善

對于企業(yè)營銷管理的制度制定相對來說不完善這一問題來說，最起碼的問題表現(xiàn)在企業(yè)的管理者、決策者、基層工作者等還不夠重視企業(yè)自身的營銷管理模式和方針，對于既定好的企業(yè)營銷管理制度制定還不夠完善。有一部分企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了市場化調(diào)研給其工作和以后發(fā)展帶來的重要性，但是在進行具體工作的時候，缺乏一定嚴(yán)格性和科學(xué)性。很容易出現(xiàn)進行調(diào)研工作的人員不細(xì)心、不專心、甚至出現(xiàn)偽造民意和數(shù)據(jù)造假的現(xiàn)象，并沒有實現(xiàn)市場化調(diào)研的意義，反而使得這一過程成為一個耗時耗力耗資的工作階段。

五、市場調(diào)研對企業(yè)管理決策的作用探討

（一）提供基礎(chǔ)性信息數(shù)據(jù)

企業(yè)進行市場調(diào)研的一個重要收獲就是得到了大量的基礎(chǔ)信息，這些基礎(chǔ)信息將有效幫助企業(yè)所需要的基本資料變得更為數(shù)字化、精確化和準(zhǔn)確化。在將這些通過市場調(diào)研得到的數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)化的分析之后，所得到的積極結(jié)論將有助于企業(yè)在營銷管理的決策制定過程中能夠趨于完善，而消極化的結(jié)論也要求其在發(fā)展中盡可能地避免或者消除，最終使得企業(yè)的發(fā)展變得蒸蒸日上[4]。

（二）了解消費者的心理活動

市場調(diào)研活動的進行還能夠使得企業(yè)第一時間了解到消費者的心理活動，將消費者的需求以及潛在消費者對于市場趨勢的認(rèn)識進行獲取，幫助企業(yè)進行需求方面的系統(tǒng)化認(rèn)知。這是因為對于企業(yè)來說，市場調(diào)研的結(jié)果是極其有助于其對自身所生產(chǎn)出產(chǎn)品的競爭優(yōu)劣進行全面掌握的一個重要渠道，只有實時地關(guān)注社會主義市場經(jīng)濟的動態(tài)變化趨勢，才能夠避免自己跟不上時代發(fā)展的腳步而被時代所淘汰掉[5]。

（三）提升企業(yè)的競爭力度

一般來講在市場調(diào)研的過程中都是按照自身企業(yè)的需求去進行市場性的普查活動，但是在這一過程中難免會遇到相同類型的企業(yè)的產(chǎn)品。這時候還需要對這些已經(jīng)構(gòu)成競爭威脅的產(chǎn)品進行深入的調(diào)查和分析，了解其發(fā)展好的優(yōu)勢在哪兒？積極學(xué)習(xí)。發(fā)展差的原因在哪兒？盡力避免重蹈覆轍。這樣的發(fā)展趨勢能夠幫助企業(yè)趨利避害，積極地采取有效地改進策略，以增強自身的競爭力為目標(biāo)而幫助企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)主導(dǎo)地位。

（四）為新產(chǎn)品的開發(fā)給予大力的支持

時代的進步和經(jīng)濟水平的發(fā)展，使得人們的生活水平不斷提升，對于事物選擇的多樣性需求也變得越來越豐富，很多企業(yè)所生產(chǎn)的原有產(chǎn)品已經(jīng)滿足不了市場化的需求，而是需要被新產(chǎn)品替代，這樣就增強了企業(yè)產(chǎn)品之間的競爭力度。而市場化的調(diào)研將有助于企業(yè)能夠更好地掌握消費者的需求，幫助新產(chǎn)品在開發(fā)的方面獲得大量的數(shù)據(jù)支持，以迎合市場需求的目的而產(chǎn)生。而且，新產(chǎn)品在上市以后肯定會引起企業(yè)之間的競爭，而市場調(diào)研在了解到競爭對手的實力之后也幫助其自身在后續(xù)的發(fā)展中有效地占有了市場。

六、市場調(diào)研在企業(yè)營銷管理決策中的實踐應(yīng)用

首先是應(yīng)用于產(chǎn)品策略方面，以了解當(dāng)前市場環(huán)境中企業(yè)類型相同的產(chǎn)品用戶使用狀況、結(jié)合具體狀況調(diào)整營銷的方式等，才有助于其增強企業(yè)自身的競爭實力[6]。其次是應(yīng)用于產(chǎn)品價格方面，選擇符合市場需求的明碼標(biāo)價，才是幫助企業(yè)經(jīng)濟效益提升的重要措施。還有應(yīng)用于銷售渠道建設(shè)方面，只有企業(yè)產(chǎn)品的信息關(guān)注度提高，才能夠保證企業(yè)產(chǎn)品的粉絲更多，銷售渠道才會更廣泛。最后是應(yīng)用于產(chǎn)品促銷方面，合理的市場調(diào)研為產(chǎn)品的促銷方式提供了基礎(chǔ)和方向，幫助消費者及時感知產(chǎn)品的價值，從而激發(fā)其購買興趣，繼而產(chǎn)生購買行為。

七、結(jié)束語

綜上所述，在我國城市化建設(shè)過程的不斷推進下，社會主義市場經(jīng)濟的競爭也變得越來越激烈，這就對大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)想要在激烈的經(jīng)濟浪潮中維持自身發(fā)展的穩(wěn)定性，必須要嚴(yán)格認(rèn)識到自身墨守成規(guī)經(jīng)營的局限性和缺陷性，意識到傳統(tǒng)經(jīng)營銷管理方式一定會被市場所淘汰的問題。逐步將目光放到市場調(diào)研的過程中，結(jié)合信息時代的背景制定出一套新的經(jīng)營管理策略，對遇到的問題進行著重分析和研究，并在自身能夠接受的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的解決方案和方法。