大型體育賽事人力資源管理理論與實(shí)務(wù)研究

文/王佳玉，康湃思（北京）體育管理有限公司

對(duì)于一項(xiàng)大型的體育賽事而言，能否成功舉行的關(guān)鍵就是主辦方對(duì)人力資源的管理能力，主辦方可以很好的發(fā)揮人力的作用，體育賽事的舉辦過程中則減少不必要的麻煩。當(dāng)今社會(huì)，組織化是各個(gè)方向發(fā)展的必然趨勢(shì)，如何更好的發(fā)揮組織的共享與作用，重點(diǎn)就在于人力資源，人力資源作用的發(fā)揮，并不是自然而然發(fā)生的，而是領(lǐng)導(dǎo)層通過對(duì)該組織的人力資源情況進(jìn)行詳細(xì)的了解后，依靠科學(xué)的分配工作、管理實(shí)現(xiàn)的，同樣的組織構(gòu)成，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生改變時(shí)，其發(fā)揮的功能與效率也會(huì)隨之改變。因此，隨著人力資源管理研究的深入，科學(xué)的管理方式逐漸替代了傳統(tǒng)的人事管理制度。近年來，我國(guó)文化蓬勃發(fā)展，尤其是大型體育賽事，為了更好的舉辦大型體育賽事，改革當(dāng)前的體育賽事管理模式、深化人力資源管理成為當(dāng)前迫切面對(duì)的問題。

1 相關(guān)人力資源理論

在所有的資源管理活動(dòng)中，人力資源具有靈活性、主導(dǎo)性的特點(diǎn)，這使其在資源管理中占有關(guān)鍵的地位，為了在體育賽事中發(fā)揮人力資源應(yīng)有的功能，首先需要明確相關(guān)的理論。

1.1 人本管理理論

所謂人本管理理念，主要就是指以人為本，該管理理念歷史悠久，追溯歷史，在中西方都有跡可循。綜合人本管理理念的發(fā)展以及觀點(diǎn)，本文認(rèn)為，在組織活動(dòng)中使用以人為本的管理理念，主要就是指充分激發(fā)人的創(chuàng)造性，達(dá)到人發(fā)展與滿足的雙重效果。

在大型體育賽事中應(yīng)用人本管理理論應(yīng)該做到充分認(rèn)識(shí)到人的重要性，一切管理活動(dòng)都是在人的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，明確人在管理中的核心地位，以滿足和實(shí)現(xiàn)人的權(quán)力為基礎(chǔ)，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，調(diào)動(dòng)員工的積極性，達(dá)到人自我價(jià)值的滿足與社會(huì)價(jià)值的發(fā)展。

1.2 能本管理理論

關(guān)于能本管理理論，最早出現(xiàn)在西方，由當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和企業(yè)家提出，該理念一經(jīng)出現(xiàn)，就得到了高度的認(rèn)同，迅速的在企業(yè)界得到了實(shí)踐與應(yīng)用。所謂能本管理，其核心在于能力，其基礎(chǔ)就是對(duì)人能力的開發(fā)與應(yīng)用。可以說，能本管理來源于人本管理，又高于人本管理，它基于人的能力，通過科學(xué)的管理，最大限度地發(fā)揮人的作用，組織發(fā)展的力量來自于人力資源的能力，為了實(shí)現(xiàn)組織的最大化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)能力的最大化。與人本管理理念相比，能本管理具體到了人的能力，而不再是寬泛的人，在能本管理理論看來，組織發(fā)展的決定性因素就在于人的能力，提高組織水平的途徑就是提高人的能力，通過對(duì)人能力及其發(fā)揮的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)組織績(jī)效。

能本管理理念對(duì)體育賽事人力資源管理的影響具有積極的作用，能夠達(dá)到完善相關(guān)管理的目的。通過對(duì)理論的深入研究，理論指導(dǎo)實(shí)踐，使體育賽事中的人力資源管理不斷創(chuàng)新，不斷完善，使其充分適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景。在體育賽事人力資源管理中應(yīng)用能本管理理念，一方面通過對(duì)人能力的最大化發(fā)揮可以保證體育賽事的順利進(jìn)行，另一方面也可以滿足員工的自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值，達(dá)到雙贏的目的。

1.3 動(dòng)機(jī)理論

動(dòng)機(jī)理論包含了一系列的內(nèi)容，其中激勵(lì)理論是其內(nèi)涵的集中體現(xiàn)，所謂激勵(lì)理論主要是從人的動(dòng)機(jī)出發(fā)，通過激發(fā)人的積極性達(dá)到組織活動(dòng)的目的。與動(dòng)機(jī)理論相同，激勵(lì)理論同樣包含一系列的理論內(nèi)容，如過程型激勵(lì)理論、內(nèi)容型激勵(lì)理論等。這就使組織在使用激勵(lì)理論時(shí)，需要充分了解人們的需要，以不同的內(nèi)容為誘因，激發(fā)人們的創(chuàng)造性與主動(dòng)型，從而達(dá)到組織活動(dòng)的目的。

動(dòng)機(jī)理論雖然來源于企業(yè)管理，但是同樣可以應(yīng)用到體育賽事的人力資源管理方面，通過激發(fā)體育賽事中工作人員和志愿者的積極性，一方面使工作人員和志愿者實(shí)現(xiàn)自我滿足，另一方面也可以使體育賽事順利進(jìn)行。

2 大型體育賽事人力資源管理存在的問題

目前，由于我國(guó)舉辦大型體育賽事的經(jīng)驗(yàn)較少，其中人力資源管理中存在的問題較多，集中表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一是工作分析方面，這一方面主要存在分析不專業(yè)的問題。在企業(yè)的人力資源管理中，工作分析基本已經(jīng)發(fā)展至成熟階段，但是由于大型體育賽事的舉辦較少，經(jīng)驗(yàn)尚淺，使從事該方面人力資源管理的工作分析經(jīng)常偏重于體育賽事或者是人力資源，在具體的工作實(shí)踐中，二者的結(jié)合并不理想，經(jīng)常使某一方面不夠?qū)I(yè)，缺乏二者兼?zhèn)涞娜瞬拧?/p>

二是人力資源規(guī)劃方面，這一方面存在的問題較多。通常來講，人力資源規(guī)劃是建立在充足信息基礎(chǔ)上進(jìn)行的，其本質(zhì)是對(duì)組織活動(dòng)發(fā)展的預(yù)測(cè)，在企業(yè)中，規(guī)劃基本等同于計(jì)劃，信息掌握準(zhǔn)確。但是，在體育賽事中，存在信息搜集不全面、預(yù)測(cè)手段具有局限性等現(xiàn)象，這就導(dǎo)致人力資源規(guī)劃在體育賽事中浮于表面不具體、規(guī)劃死板、內(nèi)容不完整等問題。

三是工作人員的選拔方面，這一方面的問題較多，其中較為突出的是以下三點(diǎn)：一是缺乏優(yōu)秀的人才，我國(guó)體育賽事蓬勃發(fā)展，但還缺乏法律、管理等復(fù)合型的人才，尤其是大型體育賽事涉及多個(gè)參賽國(guó)家，這就要求工作人員需要具備多種語(yǔ)言能力，在語(yǔ)言能力方面人才尤為急缺；二是招錄方法不科學(xué)，目前已經(jīng)具備固定的招錄程序和模型，但是這使招錄過程過于僵化，不同的體育賽事應(yīng)該使用不同的招錄標(biāo)準(zhǔn)，并且科學(xué)的分配招錄的工作人員；三是工作銜接問題，招錄的工作人員需要與其他工作相對(duì)接，目前銜接工作存在很大的縫隙，使招錄的工作人員很難盡快投入到工作中去，這就成為了人力資源管理工作的負(fù)擔(dān)。

3 如何完善大型體育賽事人力資源管理

針對(duì)上文提到的問題，可以從以下三個(gè)方面著手：

一是重視工作分析團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。人力資源管理是體育賽事順利進(jìn)行的核心，而工作分析則是人力資源管理的基礎(chǔ)，對(duì)此，相關(guān)組織委員會(huì)要充分認(rèn)識(shí)到工作分析的重要性，認(rèn)識(shí)到人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)的作用，對(duì)工作人員的能力進(jìn)行充分的了解，選擇恰當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T從事工作分析工作，爭(zhēng)取建設(shè)一個(gè)專門從事工作分析的團(tuán)隊(duì)，使工作分析既具備專業(yè)化的人力資源管理，又具備體育賽事分析的能力。適當(dāng)可以聘請(qǐng)相關(guān)方面的專家進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，彌補(bǔ)工作人員在專業(yè)性上的不足，提高工作分析的實(shí)際效果。

二是實(shí)施體育賽事人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。人力資源管理實(shí)現(xiàn)組織活動(dòng)目標(biāo)的必要途徑就是戰(zhàn)略規(guī)劃，通過戰(zhàn)略規(guī)劃，達(dá)到人力資源與體育賽事的目標(biāo)吻合，實(shí)現(xiàn)共贏的目的。實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃可以從以下幾個(gè)方面著手：一是科學(xué)規(guī)劃、預(yù)測(cè)，前期所掌握的信息量、預(yù)測(cè)方式、預(yù)測(cè)目標(biāo)等都會(huì)影響規(guī)劃的科學(xué)程度，因此，為了使人力資源規(guī)劃適應(yīng)體育賽事，應(yīng)做到信息充足、方法合理、把握趨勢(shì)的原則；二是提高人力資源規(guī)劃的靈活性，體育賽事充滿了不確定性，因此在進(jìn)行預(yù)測(cè)與規(guī)劃時(shí)，要充分考慮到可變因素以及潛在因素，使規(guī)劃可以靈活的改變，適應(yīng)變化的內(nèi)外部環(huán)境；三是完善體育賽事人力資源規(guī)劃的內(nèi)容體系，根據(jù)以往人力資源的相關(guān)研究成果，可以將人力資源規(guī)劃的內(nèi)容體系分為兩個(gè)層次，分別為總體內(nèi)容和職能內(nèi)容，將其具體應(yīng)用到體育賽事中，可以將體育賽事的總體內(nèi)容分為資源供給、需求、預(yù)算、程序規(guī)劃，職能內(nèi)容分為招錄、配置、提升等，通過規(guī)范內(nèi)容體系，明確人力資源的具體分工。

三是建立科學(xué)的人才招錄體系。具體分為以下三點(diǎn)：第一，建立我國(guó)體育賽事優(yōu)秀人才庫(kù)。為了迎接2008年北京奧運(yùn)會(huì)，我國(guó)建立了《國(guó)家體育總局高層次體育人才培養(yǎng)工作計(jì)劃》，但是該計(jì)劃針對(duì)性較強(qiáng)，不能滿足接下來舉辦的大型體育賽事，因此本文認(rèn)為，應(yīng)該繼續(xù)實(shí)行人才培養(yǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)具備法律、語(yǔ)言、管理、組織等多方面能力的復(fù)合型人才，以適應(yīng)我國(guó)體育賽事的發(fā)展；第二，科學(xué)開展招錄工作。體育賽事工作人員和志愿者招錄工作中應(yīng)該根據(jù)崗位和人員的不同選擇合適的方法，適時(shí)靈活運(yùn)用知識(shí)考試、面試、情景模擬、心理測(cè)試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等招錄方法，選擇最為合適的人才。第三，做好招錄與后續(xù)工作的銜接。人力資源招錄要充分考慮后續(xù)工作的需要，要根據(jù)后續(xù)工作的需求開展招錄。對(duì)于難以招聘到的復(fù)合型人才，應(yīng)該先招錄具備難以快速形成專業(yè)技能的人才，如招錄既具有外語(yǔ)能力又具有賽事經(jīng)歷的復(fù)合型人才，如果難以獲得，我們可以先招錄外語(yǔ)能力較強(qiáng)而沒有賽事經(jīng)歷的人才，在招錄人才后再進(jìn)行賽事相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，彌補(bǔ)體育賽事經(jīng)歷的缺乏。

隨著我國(guó)國(guó)家實(shí)力的增強(qiáng)，將有越來越多的體育賽事在我國(guó)舉行，深入研究體育賽事中人力資源管理工作，了解該項(xiàng)工作的特殊性，對(duì)改善我國(guó)當(dāng)前體育賽事中人力資源管理存在的問題具有重大意義，通過對(duì)已經(jīng)舉辦的體育賽事的分析，針對(duì)性的提出改進(jìn)措施，逐步完善我國(guó)體育賽事方面人力資源管理系統(tǒng)，充分發(fā)揮人力的作用，提高工作效率，完善該領(lǐng)域的研究，為更好的舉辦大型體育賽事提供借鑒。