中小企業(yè)管理中存在的問題及對(duì)策分析

文/王威，浙商銀行股份有限公司南京分行

1 加強(qiáng)中小企業(yè)管理的作用

通常，學(xué)者將公司治理分為兩類，微觀和宏觀。一般來說，微觀型企業(yè)管理是指通過內(nèi)部關(guān)系人員的過程，適當(dāng)分配相關(guān)崗位招聘，加強(qiáng)對(duì)員工管理工作內(nèi)容的控制，促使員工不斷開發(fā)自身能力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。規(guī)范管理方法，適當(dāng)組織和規(guī)劃公司事務(wù)，然后促進(jìn)業(yè)務(wù)完成一系列任務(wù)和目標(biāo)。相比之下，宏觀企業(yè)管理是整個(gè)社會(huì)的人力資源管理，監(jiān)督國(guó)家機(jī)構(gòu)主導(dǎo)地位的管理體制，其中一般包括人力資源的管理和規(guī)劃，從而總結(jié)出有效的改進(jìn)方法。公司治理的好，反過來可以更好地滿足社會(huì)的需要，改善治理狀況，從而確保社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。

對(duì)于中小企業(yè)來說，大多數(shù)企業(yè)都是采用微觀類型的管理方法，我國(guó)企業(yè)日常管理中一般都是采用這個(gè)較為基礎(chǔ)和核心的方法。一個(gè)高效的企業(yè)管理方法不僅可以大大提高公司員工的積極性，更能為企業(yè)正常穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)做出重大貢獻(xiàn)。通過激勵(lì)和鼓勵(lì)加強(qiáng)員工領(lǐng)導(dǎo)，也可以大大提高員工的工作能力和積極性，使員工在組織內(nèi)部獲得成就感和認(rèn)可感。通過加強(qiáng)公司治理，還可以有效提高中小企業(yè)的人員配置水平，改善高級(jí)管理層，并顯著提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 當(dāng)前中小企業(yè)管理過程中存在的問題

2.1 管理理念落后

雖然我國(guó)一些中小企業(yè)在發(fā)展中取得了很大進(jìn)步，在多個(gè)跨國(guó)管理體制中發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)作用，而且管理意識(shí)有了明顯提高，但仍有很多中小企業(yè)處于較落后的位置。在這種情況下，通常是由于公司的人力資源管理概念已經(jīng)過時(shí)，并且中小企業(yè)仍然在使用這些管理方法。雖然舊的管理模式可以更嚴(yán)格地管理每個(gè)員工，但它存在許多問題，舊方法的弊端是不能從員工自身的中找到有效的信息，從根本上提高公司的管理效率。同時(shí)，它忽視了員工的身心發(fā)展，而只關(guān)注員工的工作管理。這樣一來，員工往往缺乏凝聚力和向心力，個(gè)體潛能無法被完全激發(fā)，不能完全發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，從而達(dá)到高效的工作狀態(tài)，提高員工的工作能力。

2.2 人才選拔培訓(xùn)機(jī)制的缺失

眾所周知，企業(yè)管理的最主要的任務(wù)就是為企業(yè)招聘和選拔出優(yōu)秀的人才，這也是其他相關(guān)環(huán)節(jié)順利實(shí)施的基礎(chǔ)。然而，許多中小企業(yè)往往缺乏明確的人才招聘選拔計(jì)劃，并沒有制定完善的人才庫(kù)計(jì)劃。此外，人才引進(jìn)方法僅限于本地人才市場(chǎng)，人才選拔方法往往只是一個(gè)簡(jiǎn)單的訪談。這不僅阻礙了公司充分正確評(píng)估人才的能力，還限制了中小企業(yè)吸引更多優(yōu)秀人才的能力。此外，由于人才管理的缺點(diǎn)，往往缺乏針對(duì)新雇員的完整，全面和詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。這也阻礙了員工的成長(zhǎng)，而對(duì)員工的培訓(xùn)是公司人才發(fā)展的重要組成部分。

2.3 企業(yè)缺乏核心文化建設(shè)

企業(yè)發(fā)展的靈魂是具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該樹立核心文化，這是公司的特色之一，當(dāng)員工真正的吸收并內(nèi)化了企業(yè)文化后，他們就會(huì)將企業(yè)的發(fā)展和自身個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系起來，共同為企業(yè)的發(fā)展而奮斗。目前，我國(guó)中小企業(yè)的企業(yè)文化意識(shí)仍然很薄弱，建設(shè)公司核心文化是公司治理的重要組成部分并未得到認(rèn)可。

2.4 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)差

現(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不符合改革開放進(jìn)程，領(lǐng)導(dǎo)能力落實(shí)不力，也沒有以前的監(jiān)事任用制度，管理層管理方式過于死板。因此，無論是在行為還是思維方面，所有管理人員都只遵循上級(jí)管理人員的指示，而不是根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。對(duì)于中國(guó)的中小企業(yè)來說，員工是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展工作的主要效率來源。但是，由于管理者能力的不足，管理工作的不當(dāng)實(shí)施，導(dǎo)致人們出現(xiàn)資源分配不當(dāng)?shù)膯栴}，會(huì)導(dǎo)致高管失去責(zé)任感和危險(xiǎn)感，不能對(duì)員工的工作態(tài)度和相關(guān)能力進(jìn)行客觀公正的評(píng)估，反過來導(dǎo)致公司的人才流失，對(duì)公司的人才儲(chǔ)備產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。

2.5 所有權(quán)不明確

改革開放以來，我國(guó)中小企業(yè)，主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)，在宏觀經(jīng)濟(jì)供給不足，既得產(chǎn)權(quán)和管理制度不足的基礎(chǔ)上發(fā)展起來。隨著經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制和宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，特別是企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，以家庭為主導(dǎo)的方法的弊端越來越明顯。由于缺乏一個(gè)企業(yè)有效監(jiān)控機(jī)制，沒有管理的約束，企業(yè)制度只是一種形式，很難實(shí)現(xiàn)行政制度化，二是內(nèi)部家庭式管理阻礙了非家庭成員的職業(yè)發(fā)展。原本的管理者認(rèn)為創(chuàng)新意識(shí)和非家庭員工的創(chuàng)業(yè)熱情可能導(dǎo)致與專業(yè)非家族管理者的沖突，這不利于高科技人才的引進(jìn)。

2.6 中小企業(yè)信息化水平低

在中小企業(yè)中，很少有公司實(shí)施計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)，信息化水平很低。企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型就是利用先進(jìn)技術(shù)調(diào)整日常業(yè)務(wù)，可以快速改善中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而，重新設(shè)計(jì)企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施需要大量資金，維護(hù)和管理操作系統(tǒng)也需要高質(zhì)量的人力資源，這對(duì)許多中小型企業(yè)來說是一個(gè)不可逾越的門檻。

2.7 財(cái)務(wù)管理混亂

我國(guó)中小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，資本量較少，技術(shù)含金量也叫低，再加上受到傳統(tǒng)觀念和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的影響，目前中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)不適合自身發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。總體而言，中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理狀況一般：首先是管理者憑經(jīng)驗(yàn)制定決策，專業(yè)財(cái)務(wù)管理人員不背重視；二是財(cái)務(wù)人員素質(zhì)差，財(cái)務(wù)管理職能小；第三，很多業(yè)主都認(rèn)為財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是徒勞的，對(duì)其重視程度不夠。

3 提高中小企業(yè)管理水平的建議

3.1 強(qiáng)調(diào)人才管理制度

目前，人才競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)中最難的競(jìng)爭(zhēng)。人才在公司中扮演著越來越重要的角色，并且是公司的靈魂工程師。只有通過不斷發(fā)展的人才引進(jìn)和推廣管理體系才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。完善的人才保留體系是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和成敗的關(guān)鍵因素。對(duì)于當(dāng)前中國(guó)的中小企業(yè)，要大力建立符合我們業(yè)務(wù)的人才庫(kù)管理體系，注重對(duì)部署人員的全面培訓(xùn)。同時(shí)，人力資源部門應(yīng)該建立一個(gè)實(shí)用，科學(xué)，可行的人才交付體系。它不僅是考察員工學(xué)歷，也是實(shí)踐人才的實(shí)際工作能力和工作態(tài)度。

3.2 加強(qiáng)人員的培訓(xùn)和安置

人才引進(jìn)后，管理部門制定了詳盡，全面的人才培養(yǎng)計(jì)劃，使每位新員工能夠熟悉工作環(huán)境，盡快工作，并在實(shí)習(xí)期間對(duì)每位員工發(fā)表意見。根據(jù)自身情況特別安排實(shí)施最合適的崗位，并禁止在公司工作中使用裙帶關(guān)系，在公平透明的監(jiān)管環(huán)境下，將讓每一位員工成為公司的中堅(jiān)力量。通過使用高質(zhì)量的長(zhǎng)期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)方法，可以有效地結(jié)合實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，使每個(gè)員工在實(shí)習(xí)期間明確定位并為業(yè)務(wù)帶來最大價(jià)值。

3.3 建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的產(chǎn)權(quán)管理制度

中小企業(yè)應(yīng)盡快完成對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度的根本轉(zhuǎn)變，實(shí)施機(jī)制創(chuàng)新，明確公司治理關(guān)系和所有制。首先，我們需要改革產(chǎn)權(quán)制度。許多中小企業(yè)都是國(guó)有企業(yè)，應(yīng)根據(jù)公司的歷史和現(xiàn)狀選擇合適的公司形式，使所有者的職能得以存在，加強(qiáng)對(duì)員工的參與和監(jiān)督。通過改革，將企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行分離，并轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)制。大多數(shù)中小企業(yè)是私營(yíng)公司，基于明確的所有權(quán)，應(yīng)該對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)代改革，并改善公司治理結(jié)構(gòu)。二是要改革我國(guó)中小企業(yè)目前的內(nèi)部管理體系。公司內(nèi)部的管理機(jī)制直接影響企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力，因此，改變不科學(xué)的決策體制需要先改革任人唯親的就業(yè)制度，貢獻(xiàn)和所得不對(duì)稱補(bǔ)償制度，低效激勵(lì)制度等，跳躍家庭管理的框架，引入職業(yè)經(jīng)理人，建立高效的管理團(tuán)隊(duì)，提高業(yè)務(wù)決策水平和管理效率。

3.4 加快中小企業(yè)信息化管理的發(fā)展

為了促進(jìn)中小企業(yè)的信息管理，必須確保有效的組織保障。這包括決策，技術(shù)，管理和領(lǐng)導(dǎo)。第一個(gè)業(yè)務(wù)決策信息是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，涉及企業(yè)管理系統(tǒng)，管理流程創(chuàng)新，管理團(tuán)隊(duì)重組，回收等管理工具，需要決策者的全力支持。第二層是技術(shù)層，它結(jié)合了先進(jìn)的技術(shù)能力和適用性，堅(jiān)持個(gè)性化的信息技術(shù)解決方案和相關(guān)的軟件開發(fā)，系統(tǒng)集成和外包業(yè)務(wù)。第三是管理層，當(dāng)管理層充分認(rèn)識(shí)到，只有真正高標(biāo)準(zhǔn)，高信息化管理要求才能加速創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)信息化管理的革命，完善經(jīng)營(yíng)理念，管理團(tuán)隊(duì)和管理方法。信息的收集，傳輸和傳播可以在所有員工的參與下完成。因?yàn)樽钤嫉呢?cái)務(wù)信息，生產(chǎn)信息，銷售信息，采購(gòu)信息等來自生產(chǎn)管理的第一線，只有原始信息采集的準(zhǔn)確性才能構(gòu)成科學(xué)決策的基礎(chǔ)。

3.5 改善財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理是業(yè)務(wù)的核心。所有業(yè)務(wù)決策必須以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為基礎(chǔ)，并計(jì)算出準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，作出具有借鑒意義的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和較為深入的財(cái)務(wù)分析。業(yè)務(wù)決策過程與財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)控制密不可分。業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)需要財(cái)務(wù)分析指標(biāo)。因此，企業(yè)要想持續(xù)健康發(fā)展，勢(shì)必要提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的重要前提之一，這也是提高中小企業(yè)管理水平的重中之重。為此，以新思路和企業(yè)財(cái)務(wù)管理為中心，發(fā)揮財(cái)務(wù)規(guī)劃，決策，管理，評(píng)估等作用，建立健全金融機(jī)構(gòu)和專業(yè)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)。促進(jìn)具有專業(yè)知識(shí)的財(cái)務(wù)管理人員實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)有效管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，建立健全內(nèi)部控制體系。提高現(xiàn)有財(cái)務(wù)主管的素質(zhì)，對(duì)高級(jí)財(cái)務(wù)主管注重培訓(xùn)，一方面定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理人員，另一方面建立財(cái)務(wù)管理機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，有效評(píng)估中小企業(yè)從事財(cái)務(wù)管理的企業(yè)工作者。

4 結(jié)語(yǔ)

在這有一個(gè)信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，中小企業(yè)將不可避免地在長(zhǎng)期企業(yè)管理中面臨更多的問題，而創(chuàng)建完整的人才庫(kù)管理系統(tǒng)是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的重要因素，顯著提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。