關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新研究

文/李艷，中國惠普有限公司

在我國的經(jīng)濟市場環(huán)境當(dāng)中，中小企業(yè)對于我國的經(jīng)濟發(fā)展有著非常重要的作用，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的新背景之下，要想更好的依靠互聯(lián)網(wǎng)來促進中小企業(yè)的管理發(fā)展，就必須要突破傳統(tǒng)型的管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的創(chuàng)新型管理模式，同時要與外部環(huán)境相結(jié)合，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，給企業(yè)帶來更加創(chuàng)新的管理理念和制度。

1 “互聯(lián)網(wǎng)＋”模式概述

“互聯(lián)網(wǎng)＋”指的就是依靠當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)以及高新計算機技術(shù)，實現(xiàn)社會當(dāng)中的資源整合，促進信息流通，將“互聯(lián)網(wǎng)＋”和傳統(tǒng)型的各個行業(yè)相結(jié)合，可以突破傳統(tǒng)型的行業(yè)發(fā)展模式，實現(xiàn)更加創(chuàng)新型的發(fā)展模式，幫助各行業(yè)都能夠更好的去取得競爭優(yōu)勢，從而可以提高他們的生產(chǎn)效益，實現(xiàn)資源的合理整合和配置。“互聯(lián)網(wǎng)＋”這一模式的出現(xiàn)，幫助了世界各個行業(yè)開拓了更廣闊的發(fā)展空間，同時對于我國的中小企業(yè)來說，“互聯(lián)網(wǎng)＋”這一模式的發(fā)展也給中小企業(yè)帶來了更多的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，相對于發(fā)展較好的大型企業(yè)來說，中小企業(yè)就必須要依托“互聯(lián)網(wǎng)＋”這一個新型的技術(shù)，來更好的促進自身的發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋”可以收集網(wǎng)絡(luò)用戶的個人信息，來幫助中小企業(yè)獲取更精確的顧客來源，同時也能夠幫助中小企業(yè)的產(chǎn)品定向的投放給相應(yīng)的用戶，提高中小企業(yè)產(chǎn)品的銷售率。中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的模式之下有著更加靈活的發(fā)展空間，同時也能夠依靠互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，給中小企業(yè)帶來更多的發(fā)展機遇。

2 “互聯(lián)網(wǎng)＋”環(huán)境下中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

2.1 資源競爭加劇

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)拉近了世界各個區(qū)域的距離，也促進了新時期經(jīng)濟更快速的發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的環(huán)境之下，信息傳播速度變快，給企業(yè)的發(fā)展帶來了極大的便利，也促進了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。同時在一定程度之上，也加強了企業(yè)在經(jīng)濟環(huán)境當(dāng)中所面臨的機遇和挑戰(zhàn)問題。企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就必須要合理的利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺來為企業(yè)的發(fā)展目標進行合理的調(diào)整。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)可以最大程度的縮小與顧客之間的距離，實現(xiàn)產(chǎn)品的售后服務(wù)，有利于強化消費者對于企業(yè)的認同感和信任程度，幫助企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)濟市場地位。同時在中小企業(yè)的資源整合方面，由于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)不斷的創(chuàng)新，也隨之產(chǎn)生了非常多樣化的產(chǎn)品，給消費者帶來更多層次的選擇，很多中小企業(yè)都是勞動密集型企業(yè)，這種產(chǎn)品趨向于物美價廉的趨勢，會給這類企業(yè)帶來極大的挑戰(zhàn)，企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)不能很好地進行資源整合方面的工作，會影響企業(yè)的整體發(fā)展優(yōu)勢。

2.2 企業(yè)的創(chuàng)新和價值追求

在互聯(lián)網(wǎng)加的新型背景之下，中小企業(yè)要想獲得更加具有自身發(fā)展優(yōu)勢的特點，就必須要突破傳統(tǒng)的管理模式和行業(yè)當(dāng)中給的限制，擴張企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展和覆蓋范圍。重新中小企業(yè)的管理模式有利于幫助中小企業(yè)在發(fā)展迅速的經(jīng)濟市場環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境當(dāng)中獲得更加牢固的發(fā)展優(yōu)勢，同時利用有針對性、有效率的創(chuàng)新措施來提高中小企業(yè)的自身競爭能力，幫助中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境當(dāng)中獲得穩(wěn)定的發(fā)展機遇。由于企業(yè)受到管理者自身的管理以及管理模式的影響，難以突破傳統(tǒng)，盡管很多中小企業(yè)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)的支持下對管理制度進行了創(chuàng)新，但是從始至終之上并沒有完全的對企業(yè)的管理模式進行創(chuàng)新，很多員工的個人水平和管理者的管理水平都存在很大的缺陷，對企業(yè)的創(chuàng)新管理營新模式的發(fā)展起到了阻礙的作用。中小企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境之下更好的發(fā)展，就必須要在各個管理方面以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)進行創(chuàng)新，才能使得中小企業(yè)的整體發(fā)展水平得到穩(wěn)定的提升，幫助中小企業(yè)充分的發(fā)揮出自身的社會價值，獲得更高的經(jīng)濟效益。

3 “互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的背景之下，中央企業(yè)的各個發(fā)展都得到了很好的支持，所以中小企業(yè)要充分的利用這一要素幫助中小企業(yè)在經(jīng)濟不斷變化的環(huán)境當(dāng)中獲得更持久的發(fā)展。

3.1 創(chuàng)新企業(yè)管理文化

由于信息在互聯(lián)網(wǎng)的幫助之下傳播速度更快，所以各個行業(yè)都可以在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境當(dāng)中更快的獲取到大量的信息，給各個行業(yè)的發(fā)展提供了更快捷的方式。同時對于中小企業(yè)來說，也能夠從信息發(fā)展最快的互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中獲得更多的好處，比如產(chǎn)品從研發(fā)到銷售再到售后服務(wù)等方面都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)來完成，同時通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對于產(chǎn)品信息的公開也能夠使得消費者更直觀了解到產(chǎn)品的相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)之上，中小企業(yè)的管理者突破自身傳統(tǒng)型的管理理念，建立起一個符合互聯(lián)網(wǎng)新時期發(fā)展的創(chuàng)新性管理理念。以互聯(lián)網(wǎng)思維為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)設(shè)定更加具有長遠發(fā)展戰(zhàn)略的發(fā)展目標，同時通過創(chuàng)新型的管理理念來幫助員工建立起統(tǒng)一的發(fā)展目標，給企業(yè)帶來更長遠的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的管理者在創(chuàng)新企業(yè)管理文化的同時，也要根據(jù)中小企業(yè)自身的發(fā)展特點，來在互聯(lián)網(wǎng)背景之下抓住新時期的機遇，更好的去應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)給中小企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)。只有管理者首先做好管理理念的創(chuàng)新，才能夠給員工提供指導(dǎo)作用，幫助員工也形成創(chuàng)新性的互聯(lián)網(wǎng)思維。

3.2 創(chuàng)新企業(yè)管理制度

由于中小企業(yè)在發(fā)展制度當(dāng)中存在一定的缺陷，因此需要構(gòu)建全新的創(chuàng)新型企業(yè)管理制度，更好地規(guī)范企業(yè)員工的日常工作。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的背景之下，企業(yè)應(yīng)該將以仁為本的理念充分的應(yīng)用到管理制度吃上，給員工創(chuàng)造起一個學(xué)習(xí)型和輕松幽默的工作氛圍，讓員工在這個健康的環(huán)境當(dāng)中獲得工作的動力和積極性，保障員工具有創(chuàng)新精神，同時在員工的培訓(xùn)和開發(fā)之上要加大投入，促進員工的個人發(fā)展。同時創(chuàng)新協(xié)的管理制度也要適當(dāng)?shù)臏p少，傳統(tǒng)管理制度當(dāng)中給員工施加的強制性的條款措施，注重人性化和員工的工作滿意度。因為在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的背景之下，企業(yè)面臨的是更加開放性和人性化的企業(yè)管理制度，這也能夠給企業(yè)帶來更加具有創(chuàng)造力的創(chuàng)新管理。

3.3 優(yōu)化企業(yè)資源配置

由于互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)要想在這個環(huán)境當(dāng)中更好的發(fā)展，就必須要突破傳統(tǒng)型的管理的限制，依靠互聯(lián)網(wǎng)來擴展自身的業(yè)務(wù)范圍，利用高效的信息傳送方式，在企業(yè)內(nèi)部形成高效的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，使得企業(yè)的政策能夠更好地執(zhí)行。通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得了更加開闊的發(fā)展空間，在企業(yè)開拓的新的發(fā)展領(lǐng)域，企業(yè)需要注意與其他企業(yè)之間的合作關(guān)系，以及產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)階段之間的資源優(yōu)化配置?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了以往各個行業(yè)之間存在的明顯的界限，使得各個行業(yè)都能夠形成互相連通的情況，所以中小企業(yè)要依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的新型模式，擴展自身資源配置的范圍，在經(jīng)營和生產(chǎn)方面，要表現(xiàn)出更強的伸縮性和彈性，突出中小企業(yè)自身的發(fā)展特點，幫助中小企業(yè)創(chuàng)造更突出明顯的競爭優(yōu)勢。我國的很多企業(yè)的管理模式都是由管理者來管理，同時有員工來負責(zé)各個工作的執(zhí)行和落實，但是這種管理結(jié)構(gòu)往往都會造成企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)過于龐大，不利于各個工作的更加順利的執(zhí)行，也阻礙了信息之間的流通。所以也要合理的整合好企業(yè)內(nèi)部的信息資源，在互聯(lián)網(wǎng)的幫助之下，企業(yè)內(nèi)部的信息獲取變得更加方便，所以企業(yè)要合理的利用互聯(lián)網(wǎng)來創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。將產(chǎn)品的各個相關(guān)數(shù)據(jù)和研發(fā)工作以及員工個人信息都放在數(shù)據(jù)系統(tǒng)當(dāng)中，給員工公開透明的展示。在互聯(lián)網(wǎng)的幫助之下，中小企業(yè)的溝通從縱向轉(zhuǎn)變?yōu)榭v向的溝通方式，給員工和管理者創(chuàng)造了更加密切的溝通聯(lián)系，促進了企業(yè)內(nèi)部的信息整合交流，有利于企業(yè)的信息反饋。

3.4 擴展企業(yè)售后服務(wù)

由于互聯(lián)網(wǎng)的作用，很多中小企業(yè)的產(chǎn)品在售后服務(wù)方面都可以擴展自身的服務(wù)范圍，這種服務(wù)范圍的擴張可以給中小企業(yè)帶來更廣闊的發(fā)展優(yōu)勢和發(fā)展的機遇，特別是一些具有突出特點的企業(yè)來說，他們更容易在售后服務(wù)方面擴展相應(yīng)的服務(wù)業(yè)務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)和高新技術(shù)來降低中小企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的成本，同時利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也可以給顧客提供線上和線下更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給顧客更好的企業(yè)形象，增強了顧客對中小企業(yè)的歸屬感和信任程度，甚至可以通過互聯(lián)網(wǎng)來對顧客進行定向的產(chǎn)品推廣，利用顧客之間的推廣和傳播來吸引更多的顧客，都是可以有效地幫助中小企業(yè)提升自身優(yōu)勢的措施。

4 結(jié)語

綜上所述，由于互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各個行業(yè)都面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)是一個把雙刃劍，企業(yè)要想充分的利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，就必須要創(chuàng)新自身的管理模式，努力抓住互聯(lián)網(wǎng)提供的發(fā)展機遇，創(chuàng)造屬于企業(yè)自身獨特的競爭特點，同時根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)提供的信息化和現(xiàn)代化信息交流和溝通模式，促進企業(yè)內(nèi)部的信息流通，幫助中小企業(yè)走向世界市場，優(yōu)化客戶的售后服務(wù)，加強企業(yè)的連帶效應(yīng)，降低企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，吸引更多的顧客來提高企業(yè)的自身效益，幫助中小企業(yè)樹立更好的社會形象。