中國民航安檢人員職業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及高離職率問題分析

文/李倩，四川西南航空職業(yè)學院

在現(xiàn)代化的民航安檢工作當中，導致安檢人員工作壓力的因素主要包括了：工作內容單一且工作量大、工作職責范圍不清晰、薪酬變化不公平、缺乏必要的職業(yè)規(guī)劃、乘客沖突以及工作家庭間的矛盾等，均導致了民航安檢人員工作滿意度低，進而出現(xiàn)了大量安檢人員離職的現(xiàn)象。對此，如何降低中國民航安檢人員離職率，提高其工作滿意度顯得尤為重要。

1 中國民航安檢人員職業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

對于中國民航安檢人員而言，其所希望的是通過自身的努力來達到職業(yè)上的晉升或者是薪酬方面的增長，從而獲得整個職業(yè)生涯的提升。但是，多數(shù)民航管理人員并未對安檢人員進行嚴謹?shù)穆殬I(yè)規(guī)劃，同時在面對工作量較大的民航安檢人員也未給予應有的撫慰或者說是薪酬補給，因此導致民航安檢人員工作積極性受到影響，進而使得工作滿意度下降。在這一背景下，中國民航安檢人員便出現(xiàn)了高離職率。并且，對于一些處于育齡期的女性安檢人員而言，其需要花費更多的精力在家庭與自己子女的撫育方面，如果仍然長時間的進行大量的安檢工作，這會造成其家庭與工作間的矛盾，這便會引發(fā)其離職。除此之外，一些年齡較大，工作時間長的員工，其已經沒有更多的精力來去應對高頻率的安檢工作，而其晉升的可能性又比較小，使得其不得不為自己的未來考慮，因此便會出現(xiàn)離職的情況，這對于民航企業(yè)而言，造成了過多的人員流失。

2 中國民航企業(yè)安檢人員高離職率問題的原因分析

2.1 領導階層對安檢人員滿意度不夠重視

中國民航企業(yè)對安檢人員滿意度重視度不夠，公司領導對安檢人員人文關懷較為缺乏，這在一定程度上說明該公司在內部管理方面存在一定缺陷。安檢人員作為人力資源管理重要部分，如果企業(yè)領導者對人力資源這部分不夠重視，這也造中國民航企業(yè)安檢人員，對于自身工作存在不滿意態(tài)度，進而出現(xiàn)了高離職率。

2.2 績效考核設定標準不合理

中國民航企業(yè)績晉升制度參考較為單一，并不會將安檢人員日常工作中所付出的努力納入評價標準中，以此也容易引起安檢人員不滿情緒。對于中國民航企業(yè)來說，安檢人員在發(fā)展中更加注重績效與獎勵等問題，如果對安檢人員績效考核以及獎勵方面存在不合理行為，那么則會打消安檢人員工作的積極性，也會使安檢人員對工作產生不滿意進而影響到工作積極性。

2.3 人力資源未得到充分利用

中國民航企業(yè)對安檢人員教育培訓不夠重視，認為再教育會造成公司成本浪費。安檢人員在反饋信息時也只能對其上司進行反饋，而并不能夠使更高層次的管理人員了解到安檢人員的實際需求，甚至于出現(xiàn)大量的人才流失時，中國民航企業(yè)的決策人也并不了解造成這一現(xiàn)象的問題。

3 降低中國民航安檢人員高離職率的措施

3.1 完善安檢人員福利制度

中國民航企業(yè)為經營效益與安檢人員個人利益之間必然會有一個平衡，在民航企業(yè)帶來經濟效益的同時也要確保安檢人員個人利益得以提升，這樣才能提升安檢人員對工作的滿意度，才能使安檢人員在工作中更加熱情與積極。過去，民航企業(yè)認為“顧客就是上帝”，而現(xiàn)今，不但要將“顧客就是上帝”這一服務理念予以提升，更要在提高消費者滿意度的同時提高安檢人員工作的滿意度，這就對民航企業(yè)管理機制、工作環(huán)境等提出新的要求，以此才能在逐步改善中去提高安檢人員工作滿意度，使之能在工作崗位中更好的創(chuàng)造與實現(xiàn)自我價值，為民航企業(yè)的長遠發(fā)展做出應有貢獻，并降低員工的離職率。

3.2 建立合理的考核制度

績效考核一定要在公平的前提下進行完善。并且，績效考核體系要從多維度、多方面作為評價標準，能夠讓安檢人員知道通過績效考核會對自己工作進行正確評價，以提高其工作的熱情。而從以上分析中可以了解到，中國民航企業(yè)在績效考核體系方面還存在較大問題，應予以完善。同時，其未明確對安檢人員績效晉升制度的設定范圍，或者是并未保證其績效晉升制度的科學合理以及公平性，這便會影響到安檢人員工作的滿意度。對此，必須要重視考核制度的合理性，并且為一些工齡較長，且兢兢業(yè)業(yè)完成安檢工作的人員晉升機會，為其日后的發(fā)展做好充足保障。與此同時，對于育齡期的女安檢人員，中國民航企業(yè)可以為其安排更加適宜的崗位，既保留住了人才，同樣也提高了員工的忠誠度，這對于民航未來的發(fā)展而言具有重要的意義。

3.3 提高人力資源利用率

為了提高安檢人員對工作的滿意度，中國民航企業(yè)領導可以定期開展安檢人員大會，通過這種方式讓安檢人員將自己的意見或者建議提出，以此針對存在的問題及時解決。為安檢人員的未來發(fā)展制定一個詳細的發(fā)展計劃書，使得其能夠照著目標去不斷地完善自我。同時，必須要保證安檢人員的未來發(fā)展計劃與企業(yè)的發(fā)展腳步一致，并且關注安檢人員的專業(yè)知識與職業(yè)技能培訓情況，對其努力成果表示肯定。只有構建公平合理的競爭體系，才能夠進一步樹立安檢人員公平、民主的就業(yè)觀念。

4 結論

綜上所述，在本次研究中主要針對中國民航企業(yè)的安檢人員滿意度展開了調查與分析，主要從安檢人員公司的滿意度因素、對工作氛圍、基礎設施、績效考核方法、激勵制度等多個方面方面進行了調查，發(fā)現(xiàn)導致安檢人員高離職率的問題主要為領導階層對安檢人員滿意度不夠重視、績效考核設定標準不合理、缺乏完善的激勵制度以及人力資源未得到充分利用。對此，必須要加強企業(yè)管理人員重視度、建立合理的績效考核標準、建立完善的激勵制度，同時提高人力資源利用率，以此來為提升安檢人員對工作的滿意度，降低人員離職率的同時，促進中國民航企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中取得更大發(fā)展。