互聯(lián)網(wǎng)通信競爭背景下運營商的應對策略

文/危福強 蔡艷菲，中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司衡水市分公司；中國鐵塔股份有限公司衡水市分公司

當前，科技水平進步迅速，互聯(lián)網(wǎng)通信得到了廣泛的應用，傳統(tǒng)的運營商面臨激烈的市場競爭，其主營的通信業(yè)務受到了比較大的沖擊和挑戰(zhàn)，但同時新技術模式也給運營商帶來了比較大的發(fā)展機遇。為更好的適應時代發(fā)展的要求，傳統(tǒng)的運營商需要積極進行調(diào)整，正視自身存在的各類問題，直面挑戰(zhàn)和競爭，及時調(diào)整自身經(jīng)營策略，順應時代的發(fā)展，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)自身經(jīng)營模式的轉變，在新時期抓住機遇，不斷提高自身經(jīng)營能力，取得更大的發(fā)展。

1 互聯(lián)網(wǎng)通信的主要優(yōu)勢

科技水平的逐步提高帶動了互聯(lián)網(wǎng)相關技術的發(fā)展，目前互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)中有十分廣泛的應用，同時各種依托互聯(lián)網(wǎng)技術的新產(chǎn)品也逐漸被推廣使用，各種不同的互聯(lián)網(wǎng)通信服務軟件能夠為用戶提供更加便捷的通信服務，用戶可以一更加優(yōu)惠的價格享受更為方便實用的通信模式，當前采用互聯(lián)網(wǎng)通信的用戶正在不斷增加，未來的發(fā)展趨勢良好?；ヂ?lián)網(wǎng)通信的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在資費以及行業(yè)發(fā)展方面。與傳統(tǒng)的通信模式相比，網(wǎng)絡電話的整體費用更低，很多地區(qū)使用網(wǎng)絡電話撥打國際長途的費用僅為一分錢每分鐘，這種優(yōu)惠的價格是傳統(tǒng)運營商無法實現(xiàn)的，因此很多用戶處于經(jīng)濟原因的考慮，普遍樂于選擇互聯(lián)網(wǎng)通信的模式?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為很多人日常生活中必不可少的一項技術，用戶數(shù)量也在持續(xù)增加，這也為互聯(lián)網(wǎng)通信的發(fā)展帶來了全新的機遇，運營商需要充分抓住機遇，在新時期實現(xiàn)更為全面的發(fā)展。

2 互聯(lián)網(wǎng)通信對傳統(tǒng)運營商產(chǎn)生的影響

互聯(lián)網(wǎng)通信對固定電話通話以及移動電話通話產(chǎn)生了比較大的沖擊，甚至有替代這兩種通信方式的趨勢。傳統(tǒng)運營商的核心業(yè)務是語音通話業(yè)務，同時短信業(yè)務也是重要的收入來源，在總體營業(yè)收入中占有比較大的比例，利用互聯(lián)網(wǎng)通信技術，用戶能夠進行低資費甚至免費的通信，傳統(tǒng)的運營商在市場競爭中已經(jīng)處于劣勢地位，為此很多運營商紛紛與互聯(lián)網(wǎng)通信進行捆綁，以解決當前存在的各種問題。

2.1 互聯(lián)網(wǎng)通信替代傳統(tǒng)的通信模式

互聯(lián)網(wǎng)技術的逐漸普及促進了互聯(lián)網(wǎng)通信行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，目前我國互聯(lián)網(wǎng)的整體規(guī)模以及用戶的數(shù)量已經(jīng)位居全球前列，且仍具有比較大的發(fā)展?jié)摿ΓF(xiàn)階段更多人選擇互聯(lián)網(wǎng)通信的模式進行各種類型的通信活動，傳統(tǒng)運營商的資源受到嚴重的擠占，各類即時通信軟件和互聯(lián)網(wǎng)電話等廣泛應用，導致運營商的信息量和話務數(shù)量顯著下降。

2.2 手機客戶端的發(fā)展

隨著時代的進步，手機在我國已經(jīng)實現(xiàn)了普及，利用手機客戶端進行互聯(lián)網(wǎng)通信是當今的主要趨勢，很多運營商在早年間嘗試在手機上進行互聯(lián)網(wǎng)通信，受到寬帶等因素的影響，這些技術沒有成功。在智能手機研發(fā)成功后，互聯(lián)網(wǎng)通信得到全面的推廣，利用手機應用可以實現(xiàn)隨時隨地的互聯(lián)網(wǎng)通信，這也在一定程度上減小了傳統(tǒng)的通信模式與互聯(lián)網(wǎng)通信之間的差距。同時也需要看到，傳統(tǒng)的運營商綜合實力明顯強于互聯(lián)網(wǎng)通信運營商，能夠為一些大型的集團提供通信服務，因此互聯(lián)網(wǎng)通信運營商的服務對象主要為一部分小型集團，這些集團追求高效率和低成本，符合互聯(lián)網(wǎng)通信的基本特點，為此小型集團客戶的市場競爭日趨激烈。

3 互聯(lián)網(wǎng)通信競爭背景下運營商的應對策略

3.1 積極規(guī)劃，順應時代發(fā)展趨勢

任何一種產(chǎn)品均存在進入、成長成熟、衰落的生命周期，固定電話的衰落便是典型代表。在技術發(fā)展和時代進步的形勢之下，互聯(lián)網(wǎng)通信將會成為未來主流的通信方式，互聯(lián)網(wǎng)通信將會逐步取代移動通信，運營商需要充分認識到市場發(fā)展的基本規(guī)律，準確把握市場動向，積極進行調(diào)整和轉型，與時俱進，實現(xiàn)更大的發(fā)展。傳統(tǒng)電話市場份額正在被互聯(lián)網(wǎng)通信擠占，為此運營商應當積極開展規(guī)劃，制定長期的發(fā)展計劃，制定合理的方案，采取有一定競爭力的方案，調(diào)整自身的組織機構，促進資源的合理配置，彌補自身存在的各種不足，直面市場競爭，實現(xiàn)全面的發(fā)展。

3.2 加強業(yè)務體系融合

傳統(tǒng)運營商在新時期需要提高自身業(yè)務能力，維護老客戶，不斷發(fā)展新客戶，加大宣傳力度，使客戶了解傳統(tǒng)通信的優(yōu)勢。在現(xiàn)有業(yè)務中加入網(wǎng)絡通信的內(nèi)容，開展合理的業(yè)務融合，積極應對各種挑戰(zhàn)。

4 結束語

互聯(lián)網(wǎng)通信對傳統(tǒng)運營商帶來比較大的沖擊，因此需要積極挑戰(zhàn)自身運營模式，適應時代變化，加速業(yè)務融合，直面各種挑戰(zhàn)，不斷開拓創(chuàng)新，提高自身的綜合實力，在新時期抓住發(fā)展機遇，取得更大的發(fā)展。