供電企業(yè)營銷財務(wù)一體化之電費結(jié)算管理

劉睛

（榆林供電局，陜西 榆林 719000）

引言

對電費的良好管理能夠幫助供電企業(yè)中的財務(wù)管理更加一體化。在供電企業(yè)進行管理的時候，需要非常重視電費方面的管理，這是保證企業(yè)效益穩(wěn)定的先決條件，也是保證企業(yè)為用戶提供良好服務(wù)的重要標(biāo)志之一。當(dāng)前，社會經(jīng)濟得到發(fā)展，對電的需求量增加，電費結(jié)算也需要就緊隨市場要求，做好用戶電量管理工作，保證自身的穩(wěn)定發(fā)展。在管理過程中，需要確保利用一體化的模式開展管理工作，解決電費管理中的各種問題，保證企業(yè)的整體管理獲得良好的效果。

一、電費結(jié)算管理的必要性

在當(dāng)今時代，生產(chǎn)生活中已經(jīng)無法離開電力供應(yīng)，用電量的激增使得供電企業(yè)在管理上面臨更大的困難，需要針對性提出整改措施，保證結(jié)算管理的有效。企業(yè)對電費的結(jié)算管理是集合銷售、支出、核算和回收等各個部分的整體性活動，其核心部分在于資金的變動過程。在進行電費回收的過程中，資金的流轉(zhuǎn)是最重要的部分，在這一環(huán)節(jié)內(nèi)，也容易產(chǎn)生一些問題。但是，實際的回收過程中，常常由于人為的原因影響電費回收的效率，影響企業(yè)資金回轉(zhuǎn)的正常進行。而供電企業(yè)需要在回收進行的過程中，保證收繳足夠的電費，也需要保證做到服務(wù)人民，保證從供電角度出發(fā)，維護各方穩(wěn)定，保證人民群眾的切身利益。因此，工作人員應(yīng)當(dāng)不斷提升自身的能力，做好電費的收繳工作，在進行電費收繳的過程中，能夠更好地展現(xiàn)該企業(yè)的商品與價值轉(zhuǎn)變的過程，電力企業(yè)的經(jīng)濟指標(biāo)更加明確，可以引起工作人員的重視。在指標(biāo)的確定過程中，電費是最為基礎(chǔ)的部分，進行順利的電費收繳能夠保證企業(yè)得到合理的稅金，在經(jīng)濟效益上更加穩(wěn)定，也能夠保證企業(yè)再生產(chǎn)過程中有大量的資金支持。除此之外，也可以保證企業(yè)在獲得利潤的同時，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、電費結(jié)算管理過程中的問題

要想企業(yè)在電費管理中表現(xiàn)出先進的特點，則需要首先了解電費在日常管理過程中呈現(xiàn)出的各項問題。在供電公司進行考核的過程中，主要包括了三個方面的問題，即企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的情況；電費收繳的情況；電損情況的考核等，這些都是企業(yè)的電費進行核算的過程中需要完成的指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)?shù)玫焦ぷ魅藛T的重視。但是在當(dāng)前的企業(yè)管理過程中，很多電企沒有對這些問題予以應(yīng)有的重視，甚至出現(xiàn)對指標(biāo)的改動情況，在欠缺考慮的情況下做出供電量調(diào)整的決定，造成財務(wù)方面的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，真實性受到影響，無法達到良好的電力管理的效果。電費管理過程中的各項問題主要表現(xiàn)為以下幾點：

（一）電費結(jié)算管理模式落后

在新的經(jīng)濟發(fā)展過程中，各行各業(yè)都逐漸開拓出新的發(fā)展方向，電力企業(yè)也需要緊隨時代的需求，使電力相關(guān)管理能夠做到與時俱進，符合新時代背景下的社會要求。目前的企業(yè)在電費管理上呈現(xiàn)出較為落后的狀態(tài)，既無法滿足企業(yè)發(fā)展的要求，也無法滿足人民對電力使用的需求。除此之外，該類企業(yè)在電費管理上與其他部門的交流力度不足，在管理方面呈現(xiàn)出獨立狀態(tài)，在實際工作過程中容易因為對其他部門工作的不熟悉產(chǎn)生很多問題，在電費的結(jié)算和管理過程中呈現(xiàn)出更多的問題，無法真正達到電費管理過程的效率提高。例如，在財務(wù)部門和營銷部門當(dāng)中，各自的管理非常獨立，相互面對同一問題缺少交流，缺少共同處理問題的意識。當(dāng)營銷部門在接到退回電費的時候需要向財務(wù)方面提交申請書，在經(jīng)過整個退費系統(tǒng)之后，完成退費，而這個過程中，如果財務(wù)部將退費進行延遲，而 營銷部在尚未得到費用的時候就完成了報表，并提交上去，這樣就很容易造成兩個部門之間在月底的報表上產(chǎn)生誤差，造成電費整體管理出現(xiàn)問題，帶來很大的麻煩。

（二）交費方式的多樣造成管理不便

目前，隨著科技和網(wǎng)絡(luò)的雙重發(fā)展，人們在繳費過程中會使用各種付款軟件，但是也有人仍舊使用現(xiàn)金進行付款，多種付款方式給電費的整合和管理帶來麻煩，尤其在現(xiàn)金交付當(dāng)中，財務(wù)相關(guān)人員需要將當(dāng)天收取的現(xiàn)金及時存到銀行，按照銀行提供的回執(zhí)單進行當(dāng)天財務(wù)匯總。但是，復(fù)雜的操作過程中，容易產(chǎn)生漏洞，造成財務(wù)匯總產(chǎn)生問題，在后續(xù)的資金核算過程中也會造成很多麻煩，不僅使企業(yè)的整體管理產(chǎn)生問題，也很容易在資金流轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)經(jīng)濟上的損失。

（三）企業(yè)在資金管理上制度不全

在財務(wù)部門進行全面的電費管理時，需要進行財務(wù)的清算，還需要做好電費收繳的對賬工作，這兩部分都是不可或缺的。在進行整體管理的過程中，需要財務(wù)部按照營銷部提供的回執(zhí)單進行數(shù)據(jù)信息的錄入，然后做好收繳電費的工作，之后，負(fù)責(zé)對賬的員工需要詳細(xì)核實電腦錄入的數(shù)據(jù)信息是否與回執(zhí)單上的數(shù)據(jù)相符，而整個過程的步驟很繁雜，需要的時間也比較長，因此，很容易出現(xiàn)工作效率不高的現(xiàn)象。

（四）相關(guān)部門對整體用電量不夠清楚

財務(wù)部常常出現(xiàn)對電費等數(shù)據(jù)進行準(zhǔn)確統(tǒng)計，但是對于用戶的整體用電量來說，常常缺少完整的數(shù)據(jù)，只存在電費繳納的詳細(xì)信息，由于對各項數(shù)據(jù)的掌握不全，很容易造成該部門在管理上呈現(xiàn)出能力不足的狀態(tài)，對電費的管理不夠充分，在整體管理效果上受到不良影響，在后期的數(shù)據(jù)分析中，也會因為數(shù)據(jù)掌握不全而影響分析結(jié)果，無法為營銷部門提供完整的信息參考，影響整個企業(yè)在營銷計劃上的順利推進。另外，在供電企業(yè)進行核算的過程中，常常無法準(zhǔn)確把握客戶的用電信息，在數(shù)據(jù)搜集上達不到準(zhǔn)確程度，在收繳費用時容易產(chǎn)生錯誤。

三、做好電費結(jié)算管理的方法

（一）集中電費管理

在互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展過程中，充值手法逐漸多變，繳費過程呈現(xiàn)出更加自主的特點，不同的營業(yè)模式逐漸加入，繳費過程更加多樣化。但是，在這樣多樣的形式之下，并沒有形成相對應(yīng)的指導(dǎo)模式，因此，業(yè)務(wù)拓展的過程中存在一定的風(fēng)險，為了進行有效地避免，則需要在繳費平臺中進行統(tǒng)一管理。

（二）系統(tǒng)整體管理

在進行整體性管理的過程中，能夠促使整個繳費系統(tǒng)中各個信息的共享，在各個獨立部門也能夠在信息共享的過程中產(chǎn)生交流的機會，對電費的系統(tǒng)管理能夠保證各個部門及時得到繳費信息，更好地保證對信息的正確核算。另外，還可以在管理過程中實現(xiàn)自動清算的效果，在管理系統(tǒng)生成的過程中，也能夠讓收費、開憑證等過程更加傾向自動化，減少了員工的工作量，進而加強對系統(tǒng)管理的研究。這樣，不僅能夠保證企業(yè)的員工工作效率更高，也能夠保證社會對該企業(yè)服務(wù)的滿意度增加。

四、賬務(wù)上的一體化方法

（一）優(yōu)化管理流程

在管理上進行整合和集中能夠幫助企業(yè)做好收入上的及時管理，呈現(xiàn)集約式的管理方法，在業(yè)務(wù)收入、效益率、周轉(zhuǎn)情況、流量等各個部分進行考核的過程中，能夠更好地實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)實時操控，達到系統(tǒng)化管理的目標(biāo)，加強管理的水平，保證企業(yè)業(yè)績穩(wěn)定。

（二）繳費過程防護

企業(yè)中的各個員工需要明確自己的工作內(nèi)容和方法，企業(yè)進行管理的過程中，需要做好工作監(jiān)督，避免工作過程中產(chǎn)生問題，影響效益穩(wěn)定。在進行監(jiān)督的過程中，需要及時發(fā)現(xiàn)員工問題，做好及時的處理，還需要做好信息的安全管理，避免產(chǎn)生信息泄露、被改的情況發(fā)生，使企業(yè)的效益受到不良影響。

（三）做好電費的標(biāo)準(zhǔn)化管理

對繳費情況需要做好記錄，記錄在冊，形成檔案，做好整體管理，在營銷部門進行這樣的數(shù)據(jù)記錄工作，能夠進行更加完善的電費管理，保證數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度。另外，營銷部需要與銀行進行準(zhǔn)確的對賬，做好交易記錄的交接，交接之后的記錄無法通過人員進行修改，保證交接的準(zhǔn)確，有效防范其中由于紕漏產(chǎn)生的各項風(fēng)險。

五、結(jié)束語

總而言之，在當(dāng)前的社會中，電力體制呈現(xiàn)出更高的市場化，這就需要電力企業(yè)更好地進行整體性管理，做好信息共享，不斷改進核算的方法，制定相關(guān)的措施，保證各個措施更好地落實，做好電費結(jié)算，保證電力運營過程的各項效益穩(wěn)定。