精細(xì)化管理視角下的醫(yī)院檔案管理工作思考

胡成博

（濟(jì)寧市第一人民醫(yī)院，山東 濟(jì)寧 272000）

一、試析醫(yī)院檔案管理工作的自身價(jià)值

醫(yī)院檔案管理工作的主要任務(wù)就是如實(shí)記錄好醫(yī)院的各項(xiàng)工作情況，推動(dòng)醫(yī)療活動(dòng)的順利落實(shí)。從這個(gè)角度來分析，提升檔案管理工作水平能夠間接提升醫(yī)療服務(wù)水平，還能確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利落實(shí)。與企業(yè)事業(yè)單位的檔案管理工作不同，醫(yī)院檔案管理工作的特征較為明顯，主要是借助光盤、紙張及信息技術(shù)完成檔案信息的記錄和保存工作。醫(yī)院工作人員結(jié)合檔案內(nèi)容了解醫(yī)療案例操作流程，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)工作質(zhì)量，不僅如此，醫(yī)院檔案能夠保護(hù)醫(yī)院合法權(quán)益不受侵害，有利于降低醫(yī)患糾紛發(fā)生率，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。把精細(xì)化管理方式融入到醫(yī)院檔案管理工作中，能夠科學(xué)分配各項(xiàng)檔案信息，提升檔案管理工作效率，確保檔案自身作用的正常發(fā)揮。

二、當(dāng)前醫(yī)院檔案管理工作現(xiàn)狀

（一）醫(yī)院檔案管理制度不夠完善

到目前為止，大部分醫(yī)院的經(jīng)營管理工作大都以提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益為中心展開，檔案管理工作并沒有得到足夠的關(guān)注，檔案管理工作也沒有得到及時(shí)的優(yōu)化和完善，這樣就會(huì)影響檔案管理工作人員的工作狀態(tài)，制約檔案管理工作水平的提升。不僅如此，在醫(yī)院學(xué)術(shù)交流過程中，醫(yī)院檔案信息起到了關(guān)鍵性的作用，因此通過提升檔案管理工作水平，可以確保醫(yī)療工作的順利落實(shí)，相反就會(huì)制約醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

（二）醫(yī)院檔案管理模式較為落后

仍然有一部分醫(yī)院采用傳統(tǒng)的檔案管理模式，這種醫(yī)院檔案管理模式較為落后，直接影響檔案管理工作水平的提升，嚴(yán)重的還會(huì)造成檔案內(nèi)容的缺失。加之醫(yī)院方面忽視了檔案管理工作的重要性，醫(yī)院內(nèi)部各單位沒有及時(shí)給予檔案管理工作應(yīng)有的支持，從而影響醫(yī)院檔案的采集和整理。

（三）醫(yī)院檔案管理的信息化設(shè)施有待進(jìn)一步優(yōu)化

醫(yī)療制度改革工作的不斷深入給我國醫(yī)療服務(wù)水平的提升帶來了新的挑戰(zhàn)，隨著醫(yī)療信息量的逐漸增加，醫(yī)院檔案管理工作難度也越來越大。不僅如此，在信息化技術(shù)模式下，不少醫(yī)院都沒有充分發(fā)揮出信息技術(shù)的重要作用，忽視了檔案信息化管理工作的重要性，從而導(dǎo)致檔案管理工作水平提升受阻。

三、精細(xì)化管理視角下的醫(yī)院檔案管理工作思考

（一）創(chuàng)建科學(xué)合理的醫(yī)院檔案管理制度

為了提升醫(yī)院檔案管理工作水平，我們應(yīng)該創(chuàng)建科學(xué)合理的醫(yī)院檔案管理制度，這樣才能更好地規(guī)范醫(yī)院工作人員的行為，才能提升醫(yī)院檔案管理質(zhì)量?；诖?，醫(yī)院應(yīng)該加大檔案管理制度的創(chuàng)建力度，充分發(fā)揮精細(xì)化管理方式的自身作用，能夠有效提升醫(yī)院檔案管理工作水平。結(jié)合實(shí)際情況制度科學(xué)的崗位責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真分配好檔案管理人員的自身職責(zé)，提升管理工作人員的責(zé)任感，不斷規(guī)范管理人員的行為，提升醫(yī)院檔案管理工作水平。此外，還因該確保檔案內(nèi)容的采集、分類、保存、整理工作都按照相關(guān)要求進(jìn)行落實(shí)，從而確保各項(xiàng)檔案管理工作的順利落實(shí)，提升醫(yī)院檔案管理工作實(shí)用性。

（二）不斷革新醫(yī)院檔案管理模式

傳統(tǒng)的醫(yī)院檔案管理模式較為落后，容易造成醫(yī)院檔案信息的損壞問題，還會(huì)制約醫(yī)院檔案管理工作水平的提升。精細(xì)化管理模式在檔案管理工作中的運(yùn)用需要不斷革新管理模式，從根本上提升檔案管理工作水平，可以從以下幾點(diǎn)落實(shí)各項(xiàng)工作：第一，醫(yī)院檔案信息的采集過程中，管理工作人員需要按照相關(guān)要求記錄相關(guān)信息，并標(biāo)明時(shí)間及詳細(xì)信息；第二，在醫(yī)院檔案歸類過程中需要把同種檔案放在一起，結(jié)合文件的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行再次分類，確保各類醫(yī)院檔案的合理歸類。不僅如此，要想提升醫(yī)院檔案信息的完整性，我們應(yīng)該指派專業(yè)的工作人員實(shí)施監(jiān)督檔案歸類工作的落實(shí)，盡量降低歸類問題的發(fā)生率；第三，醫(yī)院檔案的借閱需要嚴(yán)格按照要求完成批示才能借出相關(guān)資料，當(dāng)然還要如實(shí)記錄好借閱人的姓名、借出時(shí)間和歸還時(shí)間等詳細(xì)信息，只有這樣才能減少檔案內(nèi)容缺失的發(fā)生率，才能有效提升檔案管理工作水平，把檔案的自身價(jià)值發(fā)揮出來。

（三）提升檔案管理人員的綜合素養(yǎng)

醫(yī)院檔案管理人員的綜合素質(zhì)較低，就會(huì)影響精細(xì)化管理模式的有效落后，為此我們需要采取科學(xué)的對(duì)策提升醫(yī)院檔案管理人員的綜合素養(yǎng)，具體操作如下：首先，結(jié)合實(shí)際情況選擇專業(yè)水平較高的人才，相關(guān)人才的綜合技能需要滿足考察要求，從而找到合適的崗位上崗工作。不僅如此，還應(yīng)該認(rèn)真考核每一個(gè)員工的專業(yè)素質(zhì)、法律觀念等，達(dá)到要求之后才能上崗工作；其次，醫(yī)院還應(yīng)該加大檔案管理人員的培訓(xùn)力度，結(jié)合檔案管理人員的自身情況制定科學(xué)的培訓(xùn)模式，其中不僅要培訓(xùn)其檔案管理水平，還應(yīng)該培訓(xùn)其信息化技術(shù)的掌握能力，全面推進(jìn)檔案管理工作的有序開展；最后，建立健全考核考評(píng)體系，做好檔案管理各環(huán)節(jié)的考核工作，重點(diǎn)實(shí)行對(duì)檔案查閱人員的服務(wù)態(tài)度、責(zé)任意識(shí)以及管理能力等方面的考察，并完善獎(jiǎng)懲制度，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神鼓舞調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，推進(jìn)檔案管理工作質(zhì)量與水平提升。

四、結(jié)語

醫(yī)院檔案管理工作面臨著較大的發(fā)展挑戰(zhàn)，為此我們應(yīng)該不斷革新醫(yī)院檔案管理工作模式，把精細(xì)化管理融入到醫(yī)院檔案管理工作中，強(qiáng)化對(duì)檔案管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，明確各個(gè)檔案管理人員的職責(zé)與義務(wù)，全面提升檔案管理工作的質(zhì)量與效率，從而推進(jìn)我國醫(yī)院的健康長遠(yuǎn)發(fā)展，促進(jìn)我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)邁向更高的一個(gè)臺(tái)階。