基于大數(shù)據(jù)分析的電力營(yíng)銷管理研究

劉勇

國(guó)網(wǎng)安化縣供電公司仙溪供電所 湖南益陽 413000

當(dāng)今時(shí)代大數(shù)據(jù)快速發(fā)展，為電力企業(yè)帶來新的機(jī)遇，同時(shí)也使其面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)在電力企業(yè)的電力系統(tǒng)中體現(xiàn)著技術(shù)的革新，是電力營(yíng)銷管理的科學(xué)依據(jù)。一般電力系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)包括三個(gè)方面：生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理。電力系統(tǒng)的核心是電力營(yíng)銷，電力營(yíng)銷管理工作的好壞直接影響企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力及可持續(xù)發(fā)展，對(duì)當(dāng)代企業(yè)發(fā)展具有重要作用，但是根據(jù)前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)，受制于各種不定因素，目前電力企業(yè)的營(yíng)銷管理方面存在諸多問題?；诖髷?shù)據(jù)時(shí)代的現(xiàn)狀，電力企業(yè)必須抓緊提高電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新模式的進(jìn)程。

1 大數(shù)據(jù)對(duì)電力營(yíng)銷管理的積極意義

1.1 有助于推動(dòng)電力企業(yè)的精細(xì)化業(yè)務(wù)的開展

在以往的電力企業(yè)營(yíng)銷過程中，大量增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)信息通常會(huì)產(chǎn)生營(yíng)銷信息的分析不到位的現(xiàn)象。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和應(yīng)用可以為相關(guān)的企業(yè)管理人員提供便利，通過將原本復(fù)雜營(yíng)銷管理工作轉(zhuǎn)變成是對(duì)數(shù)據(jù)的分析和采集，通過對(duì)數(shù)據(jù)的收集和分析有助于電力企業(yè)在未來的營(yíng)銷管理中更有依據(jù)可以追尋，有助于實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理向更加精細(xì)化的方向發(fā)展[1]。

1.2 有助于及時(shí)掌握市場(chǎng)需求

無論是過去還是現(xiàn)在，電力企業(yè)都一直處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，如果在其間無法制定出科學(xué)合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略的話，那么管理將會(huì)無所依據(jù)，管理難度也會(huì)加大，電力企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)也難以滿足市場(chǎng)的需求。而在大數(shù)據(jù)的背景下，電力企業(yè)可以結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)對(duì)比分析出電力應(yīng)用的實(shí)時(shí)情況和市場(chǎng)需求。另外，大數(shù)據(jù)使得各個(gè)電力企業(yè)之間的信息實(shí)現(xiàn)了共享，為電力企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供了依據(jù)。

1.3 有助于在一定程度上避免電力企業(yè)營(yíng)銷管理方法的滯后性

傳統(tǒng)的電力企業(yè)營(yíng)銷方式在一定程度上存在著滯后的現(xiàn)象，電力企業(yè)在進(jìn)行獎(jiǎng)懲時(shí)并沒有考慮到實(shí)際情況，比如個(gè)別員工的績(jī)效和業(yè)務(wù)技術(shù)能力等，而是簡(jiǎn)單的按照平均分配的方式進(jìn)行，這在一定程度上非常不利于員工工作的積極性和創(chuàng)造性。大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)就能夠轉(zhuǎn)變營(yíng)銷管理方式，以“按勞分配”等更公平、更合理的方式進(jìn)行營(yíng)銷管理。

2 基于大數(shù)據(jù)分析的電力營(yíng)銷管理措施

2.1 分析客戶的潛在需求

目前來看，大數(shù)據(jù)最大優(yōu)勢(shì)就是數(shù)據(jù)海量，但是對(duì)于電力企業(yè)而言，要從海量的數(shù)據(jù)中獲取對(duì)本行業(yè)發(fā)展有利的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，還需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而研究和獲取客戶的潛在需求。因此，電力企業(yè)必須打破陳舊的營(yíng)銷管理體系，根據(jù)實(shí)際情況制定方案，依據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果探索潛在的客戶需求，從客戶角度關(guān)注電能消費(fèi)特點(diǎn)，進(jìn)而創(chuàng)新營(yíng)銷管理模式，保證提高電能供應(yīng)效率和服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到客戶滿意度，提高電力企業(yè)知名度[2]。

2.2 精準(zhǔn)定位消費(fèi)客戶，個(gè)性化營(yíng)銷

通過大數(shù)據(jù)的提取和分析，詳細(xì)了解潛在客戶的消費(fèi)需求和行為，精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體，保證電力營(yíng)銷管理的針對(duì)性和精準(zhǔn)性，針對(duì)已精準(zhǔn)定位的客戶群體科學(xué)建立針對(duì)性營(yíng)銷策略，精準(zhǔn)劃分消費(fèi)群體，定制個(gè)性化營(yíng)銷方案。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和大數(shù)據(jù)平臺(tái)的發(fā)展，很多電力企業(yè)已經(jīng)開始重視電力營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)平臺(tái)的出現(xiàn)推動(dòng)了電力企業(yè)營(yíng)銷管理精準(zhǔn)化進(jìn)程，提高工作效率，不僅提高了電力供應(yīng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還在一定程度上改變了消費(fèi)者市場(chǎng)。隨著數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化，客戶分析不再局限于某一個(gè)群體，很可能將精確到個(gè)人消費(fèi)者，面對(duì)這種發(fā)展趨勢(shì)，未來電力系統(tǒng)的營(yíng)銷方案一定會(huì)變成個(gè)人消費(fèi)者的個(gè)性化營(yíng)銷。

2.3 數(shù)據(jù)調(diào)度功能

在數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)功能下，大量信息將會(huì)被分類保存在知識(shí)庫中，這些信息可以直接被電力營(yíng)銷工作人員所使用，為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)度功能。數(shù)據(jù)調(diào)度功能的設(shè)計(jì)，一般需要以電力營(yíng)銷服務(wù)體系為框架，設(shè)立相應(yīng)的功能架構(gòu)，例如針對(duì)抄核收，就需要設(shè)計(jì)地理信息定位功能、智能電表信息獲取功能等[3]。通過這些功能，電力營(yíng)銷工作人員可以對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)庫中保存的信息進(jìn)行調(diào)度。此處值得注意的是，地理信息定位功能、智能電表信息獲取功能的運(yùn)作，同樣由大數(shù)據(jù)技術(shù)系統(tǒng)支撐，人工只是輸入功能指令而已，即人工在點(diǎn)擊功能按鈕后，大數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)自動(dòng)將知識(shí)庫當(dāng)中的地理信息、電表信息展示給人工。

2.4 開展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷合作，進(jìn)行多元化服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)開始風(fēng)靡，各行各業(yè)紛紛加入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中來。通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)合作開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有利于保證電力企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)有序發(fā)展，除了在本行業(yè)系統(tǒng)科學(xué)建立大數(shù)據(jù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)外，還應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)的海量數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新拓寬業(yè)務(wù)范圍，從而實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)的多元化發(fā)展。開展多元化營(yíng)銷戰(zhàn)略可以從多方面入手：通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)用電客戶的用電狀況，通過數(shù)據(jù)分析提出電力生產(chǎn)批次的調(diào)整，并根據(jù)實(shí)際情況有針對(duì)性地開展無功補(bǔ)償；電力企業(yè)必須站在客戶角度考慮節(jié)約電費(fèi)問題，對(duì)客戶的用電進(jìn)行科學(xué)合理規(guī)劃，有效節(jié)約電能資源，同時(shí)降低電力企業(yè)的設(shè)備能耗，節(jié)約成本；電力企業(yè)還必須從自身實(shí)際出發(fā)，定期不定期檢查用電設(shè)備，及時(shí)排查運(yùn)行中可能存在的安全隱患，對(duì)保證建立一個(gè)安全穩(wěn)定的電力網(wǎng)絡(luò)具有重要意義。

3 結(jié)語

在現(xiàn)代的電力企業(yè)的發(fā)展過程中，電力營(yíng)銷管理發(fā)揮著越來越重要的角色和價(jià)值，更是保證電力企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。在大數(shù)據(jù)背景下，電力營(yíng)銷管理相關(guān)人員需要緊緊圍繞著大數(shù)據(jù)的時(shí)代特點(diǎn)和要求，通過更加有效的方式開展電力營(yíng)銷管理，滿足好用戶需求的同時(shí)，更好的實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。