信息時代檔案館館員隱性素質(zhì)的提升

文/路龍勇，濟(jì)南市環(huán)境服務(wù)中心

信息時代許多檔案館已經(jīng)開始注重人才的引入，吸收了一大批精英進(jìn)入檔案館工作。但是由于許多人并非來自檔案學(xué)專業(yè)，因此非專業(yè)畢業(yè)生會造成專業(yè)不對口，工作時會出現(xiàn)各種問題，還需要長期的學(xué)習(xí)才能彌補(bǔ)。從一定程度上來看，我國的檔案專業(yè)設(shè)置可能存在一定的問題，學(xué)生只能學(xué)到書本上的理論知識，實踐的機(jī)會相當(dāng)少，使得學(xué)生工作后不能很快適應(yīng)實際的工作需求。再者，還有許多館員學(xué)歷低，能做的工作只能是一些簡單的工作如文獻(xiàn)借還或原始文件的整理等，造成了館員工作科技含量低。其實，科技含量不僅取決于科技手段，在一定程度上還取決于人員素質(zhì)。

1 從館員自身方面體察館員的隱性素質(zhì)

1.1 是否具有健全的人格

這是館員職業(yè)道德、理想情操、心理品格和為人處世所表現(xiàn)出來的品格統(tǒng)稱。一般說來，館員的人格是由理性、道德和意志三方面的因素構(gòu)成的。一是智慧的因素，指館員的知識、智力和能力的狀況，如博學(xué)多才或才疏學(xué)淺，遠(yuǎn)見卓識或目光短淺，技能精深或能力平庸等；二是道德或情感因素，指館員對自己、他人和社會三者的關(guān)系，特別是對利益關(guān)系的態(tài)度和傾向性，如公正或偏私、誠實或虛偽、利已或利他等；三是意志的因素，指館員克服內(nèi)心障礙的自制力和克服外部環(huán)境困難的堅韌性，如積極或消極、堅毅或屈服、果斷或猶豫，自制或任性等。

1.2 是否具有自我效能感

決定人們對活動的選擇及對該活動的堅持性；影響人們在困難面前的態(tài)度；影響新行為的獲得和習(xí)得行為的表現(xiàn)；影響活動時的情緒.筆者認(rèn)為，一個好的館員應(yīng)是一個知道運用自我作為有效工具進(jìn)行信息服務(wù)的人。在新的服務(wù)方式下，通過更新服務(wù)理念、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，開發(fā)自身創(chuàng)新潛能，創(chuàng)造性的做好服務(wù)工作。并克服工作中出現(xiàn)的困難，采用恰當(dāng)?shù)姆?wù)策略實現(xiàn)既定目標(biāo)，對自己的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力有充足的信心，主動根據(jù)利用者的不同需求開展針對性的個性化服務(wù)。

1.3 是否具有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神

當(dāng)今的社會是一個合作的社會、相互依存的社會，一個人的成功在很大程度上取決于能夠協(xié)調(diào)多方面的關(guān)系。在工作中，因為涉及利益分配，同事之間會有各式各樣的矛盾，這就要求館員從容面對現(xiàn)實，拿得起，放得下，有容人、容事、容言的雅量，有不事張揚、推功攬過的風(fēng)度，有舍已為人、坦蕩無私的境界，選擇最恰當(dāng)?shù)姆绞教幚砗眠@些矛盾，與同事和睦相處，以工作為重，以檔案館事業(yè)為重，努力營造互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的和諧氛圍。

2 提高館員隱性素質(zhì)的對策

2.1 職業(yè)道德思想素質(zhì)

職業(yè)道德指的是工作人員在日常的工作中應(yīng)該遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。檔案館員的職業(yè)道德是檔案館員應(yīng)當(dāng)遵循的與檔案管理活動相適應(yīng)的道德標(biāo)準(zhǔn)，是調(diào)節(jié)檔案館員之間、與用戶、與社會的關(guān)系的一個重要遵循的指南。作為一個檔案館員，要時刻以為人民服務(wù)為準(zhǔn)則，要學(xué)會奉獻(xiàn)社會，要有對自己職業(yè)的熱愛，產(chǎn)生對自己職業(yè)的榮譽感，要有強(qiáng)烈的服務(wù)思想，并落實到日常的工作中。檔案館員是檔案館各要素中最根本、最活躍和最重要的因素，檔案館事業(yè)的發(fā)展動力主要是檔案館員的素質(zhì)和知識。現(xiàn)代檔案管理向著復(fù)雜化，信息化和高科技化的方向發(fā)展，對館員的職業(yè)素質(zhì)有了更高的要求。

2.2 技能素質(zhì)

技能是人們生存與發(fā)展的需要，是社會進(jìn)步與歷史前進(jìn)的基本能力。職業(yè)技能是對每個職業(yè)工作者的基本素質(zhì)要求，是從事職業(yè)工作的基本手段。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕畋夭豢缮俚男畔碓辞?，掌握高效而?zhǔn)確地獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源的方法已成為科技工作者的迫切需要。檔案信息作為一種重要的信息資源，是國家的寶貴財富。一個國家信息資源的開發(fā)利用水平已經(jīng)成為國家綜合國力的標(biāo)志。保證檔案的來源和質(zhì)量是檔案部門最基礎(chǔ)也是最重要的任務(wù)，文檔一體化管理的實現(xiàn)無疑是現(xiàn)代檔案事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。一個檔案管館員如果對現(xiàn)代信息資源和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)束手無策，即使他的職業(yè)道德很高尚，也會因業(yè)務(wù)知識的欠缺而感到力不從心。

2.3 良好的心理素質(zhì)

心理健康是個體工作和生活的基本前提。個人的工作和生活主要靠智力活動來完成，有賴于大腦的機(jī)能，如果心理長期不健康，致使大腦機(jī)能發(fā)生紊亂，腦功能不能正常發(fā)揮，勢必會影響智力活動的正常進(jìn)行，阻礙個體智力發(fā)展。同時，健康的情緒能豐富人的智力活動，促進(jìn)智力的發(fā)展。反之，不良的情緒（如壓抑、不安、緊張。煩惱、憤怒、反感等）則會抑制人的智力活動，阻礙智力的發(fā)展。由此可見，克服不良情緒，保持愉快的精神狀態(tài)，維護(hù)良好的心境，是進(jìn)行創(chuàng)造性思維，提高工作效率的基本前提。

2.4 提高館員的審美素質(zhì)

審美素質(zhì)是館員努力適應(yīng)社會、創(chuàng)造生活的必備素質(zhì)。審美素質(zhì)是一種感受美、鑒賞美和創(chuàng)造美的能力。從館員的職業(yè)特點來看，館員的審美素質(zhì)主要是對社會美的認(rèn)知和創(chuàng)造，以其自身崇高的審美素質(zhì)影響其服務(wù)對象。社會美要求館員具有美好的心靈、高尚的情操、文雅莊重的舉動、合乎規(guī)范的語言、親切誠懇的態(tài)度、整潔大方的裝束和高質(zhì)量的服務(wù)水平。具備這樣的隱性素質(zhì)，有益于館員與利用者勾通，也會對利用者的自身修養(yǎng)產(chǎn)生極大的影響。

3 結(jié)束語

作為檔案館館員在檔案館服務(wù)中，要具有憂患意識、大局意識、創(chuàng)新意識、發(fā)展意識，假如檔案館員人人都能夠自覺地加強(qiáng)對于自身相關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)的養(yǎng)成和修煉，在知識層面、文化層面、精神層面等方面，不斷提高人生境界，使知識出效益，服務(wù)出效益，積極開拓進(jìn)取，推進(jìn)和諧社會全面發(fā)展的巨大力量。