國(guó)有企業(yè)人力資源管理信息化實(shí)踐淺談

文/董茜，河鋼集團(tuán)唐鋼公司

河鋼集團(tuán)唐鋼公司（以下簡(jiǎn)稱河鋼唐鋼）始建于1943年，是我國(guó)堿性側(cè)吹轉(zhuǎn)爐的發(fā)祥地，現(xiàn)有在冊(cè)職工3萬(wàn)余人，地處中國(guó)三大鐵礦帶之一的冀東地區(qū)，北依燕山，南濱渤海，緊鄰京津。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，河鋼唐鋼人力資源管理面臨著職工人數(shù)眾多，流動(dòng)頻繁、分布地域廣、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的嚴(yán)峻局面，因此，推動(dòng)人力資源信息化建設(shè)，引入人力資源信息化管理模式已是必然的趨勢(shì)，具體實(shí)踐如下：

1 選取適合的信息化平臺(tái)

為保障人力資源信息化建設(shè)的成功，河鋼唐鋼充分學(xué)習(xí)了其他企業(yè)的人力資源信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)自身情況，決定從移動(dòng)辦公模式入手，通過(guò)探究開(kāi)發(fā)渠道，發(fā)現(xiàn)利用企業(yè)微信公眾號(hào)平臺(tái)的成本最低，穩(wěn)定性較好，用戶廣泛，可以將人力資源管理在虛擬社會(huì)中的缺席變?yōu)樵趫?chǎng)，通過(guò)開(kāi)發(fā)新的功能模塊，建立集公司形象推廣、交流互動(dòng)和員工服務(wù)于一體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者及職工個(gè)人提供極大的便利，更加高效、迅捷的開(kāi)展工作。

2 剖析市場(chǎng)需求和本企業(yè)人力資源管理現(xiàn)況

2.1 調(diào)研員工對(duì)信息化的需求

移動(dòng)信息化平臺(tái)主要服務(wù)于河鋼唐鋼內(nèi)部的在職員工，將管理者與被管理者通過(guò)此平臺(tái)連接起來(lái)，及時(shí)有效的溝通和傳遞信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理的推進(jìn)。

為了解官方微信公眾平臺(tái)的建立是否具有市場(chǎng)可行性，并確定河鋼唐鋼官方微信公眾平臺(tái)的服務(wù)與功能，更準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)移動(dòng)信息化平臺(tái)結(jié)構(gòu)，豐富平臺(tái)內(nèi)容，使其更好的服務(wù)于目標(biāo)用戶，特對(duì)公司部分在崗員工問(wèn)卷調(diào)查，經(jīng)統(tǒng)計(jì)計(jì)算：

覆蓋廣度方面，微信使用人數(shù)約占公司總?cè)藬?shù)的81%。在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員群體中，使用者人數(shù)約占92%；在操作人員群體中，使用者人數(shù)約占95%；在28-35歲群體中，使用者人數(shù)約占95%；在36-60歲群體中，使用者人數(shù)約占88%。

信息需求方面，84%的員工希望建立官方微信公眾平臺(tái)；56%的員工希望通過(guò)公眾平臺(tái)來(lái)了解公司信息，77%的員工希望了解培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的信息，98%的員工希望進(jìn)行薪資查詢，66%的員工希望進(jìn)行生活查詢。

2.2 了解人力資源管理相關(guān)業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)況

（1）信息傳遞與溝通方面，當(dāng)前信息傳遞主要靠報(bào)紙、雜志以及公司內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，但由于河鋼唐鋼員工工作環(huán)境和生活的局限性，網(wǎng)站的維護(hù)人員所在崗位較分散，信息更新不及時(shí)，且職工信訪途徑耗時(shí)較長(zhǎng)，太多的重復(fù)問(wèn)題拉低工作效率，不利于管理工作。

（2）薪酬管理方面，員工了解個(gè)人薪資信息的途徑主要靠每月各二級(jí)單位勞資員手動(dòng)操作并裁剪的紙質(zhì)工資條，對(duì)薪資及各項(xiàng)保險(xiǎn)福利等了解不清晰，易丟失，保密性差。

（3）人員信息管理方面，員工個(gè)人信息登記較分散且不統(tǒng)一，各部門(mén)掌握信息不一致，導(dǎo)致各類(lèi)審批表填寫(xiě)出錯(cuò)率高，牽扯審批環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人的人力、物力，業(yè)務(wù)流程辦理不順暢。

（4）培訓(xùn)管理方面，當(dāng)前員工各類(lèi)培訓(xùn)和資格考試的計(jì)劃主要通過(guò)二級(jí)單位培訓(xùn)專(zhuān)管員的傳達(dá)，設(shè)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)網(wǎng)站，借助短信進(jìn)行信息發(fā)布，但短信發(fā)送有一定的的成功率和被攔截情況，使得員工參加培訓(xùn)和考試的途徑不太便捷。

（5）考勤管理方面，當(dāng)前設(shè)有專(zhuān)門(mén)的考勤系統(tǒng)，鏈接各個(gè)門(mén)禁刷卡設(shè)備，考勤管理員可以收集、統(tǒng)計(jì)、維護(hù)員工的考勤信息，但員工個(gè)人看不到自己的考勤記錄，只有當(dāng)月工資發(fā)放時(shí)才能知曉，有些因設(shè)備原因?qū)е碌目记谛畔⒂姓`的情況不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，員工利益容易遭受損失。

3 建立“四加一”研發(fā)體系，開(kāi)發(fā)、完善功能模塊

3.1 鏈接四大功能系統(tǒng)

河鋼唐鋼通過(guò)對(duì)企業(yè)自身?xiàng)l件和市場(chǎng)情況的調(diào)研，計(jì)劃建立微信企業(yè)號(hào)，充分利用現(xiàn)有的SAP-HR系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)和招聘系統(tǒng)，由第三方軟件公司開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，集成這四大功能系統(tǒng)，依靠成熟的微信公眾平臺(tái)，建設(shè)一個(gè)多模塊、多功能一體化的“四加一”移動(dòng)信息平臺(tái)。

3.2 微信企業(yè)號(hào)平臺(tái)建設(shè)

功能建設(shè)是內(nèi)容建設(shè)的基礎(chǔ)，河鋼唐鋼官方微信公眾平臺(tái)結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，期初根據(jù)用戶所需搭建了九個(gè)功能模塊：?jiǎn)T工自助、溝通管理、調(diào)查問(wèn)卷、投票、資訊快車(chē)、學(xué)習(xí)園地、新聞聚焦、人才驛站、作業(yè)長(zhǎng)制，后來(lái)又開(kāi)發(fā)了倒班小助手、企業(yè)積分平臺(tái)、新聞聚焦模塊，廣泛涵蓋了考勤、薪酬、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、公司作業(yè)長(zhǎng)制、公司動(dòng)態(tài)發(fā)布等等方面，很好的為職工提供便利服務(wù)，為企業(yè)管理者提供數(shù)據(jù)支撐。

4 建立安全保障機(jī)制

為確保微信公眾平臺(tái)的信息安全，河鋼唐鋼把重點(diǎn)放在審核管理、流程管理和風(fēng)險(xiǎn)防范這“三關(guān)”上。加強(qiáng)對(duì)受眾和信息的管理，通過(guò)實(shí)名信息認(rèn)證方式進(jìn)行審核，根據(jù)信息內(nèi)容的不同要求可選取相關(guān)群體進(jìn)行推送，設(shè)定專(zhuān)人管理微信企業(yè)號(hào)，對(duì)發(fā)布內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)，秉承“開(kāi)放、透明、分享”的理念，尊重他人原創(chuàng)但不違法違規(guī)，微信企業(yè)號(hào)的平臺(tái)服務(wù)器設(shè)置在公司內(nèi)網(wǎng)，所有數(shù)據(jù)均為加密傳輸，由信息化管理人員進(jìn)行權(quán)限控制，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)運(yùn)維服務(wù)，保障信息安全。

5 推動(dòng)信息化工具的深入應(yīng)用

河鋼唐鋼面向所有在職員工，目標(biāo)是使員工了解、認(rèn)識(shí)河鋼唐鋼微信企業(yè)號(hào)，以全面的功能、貼心的服務(wù)為員工的工作和生活保駕護(hù)航。通過(guò)公司各類(lèi)網(wǎng)站、報(bào)刊、電視臺(tái)等線上、線下相結(jié)合的方式開(kāi)展宣傳，充分發(fā)揮公眾平臺(tái)的服務(wù)功能，在一年左右的時(shí)間內(nèi)關(guān)注量達(dá)到65%，得到了職工的良好反饋。

實(shí)踐證明，利用信息化推動(dòng)人力資源管理有效且便捷，有利于進(jìn)一步推進(jìn)虛擬社會(huì)中的管理公開(kāi)、服務(wù)創(chuàng)新和良性互動(dòng)，提升人力資源管理的公信力和執(zhí)行力，給公司各層級(jí)員工帶來(lái)全新的管理與服務(wù)體驗(yàn)，使人力資源管理內(nèi)容更豐富，管理形式更新穎，管理途徑更便捷。