“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村電商物流服務(wù)優(yōu)化研究

(江西服裝學(xué)院 江西 南昌 330201)

一、農(nóng)村電商物流服務(wù)現(xiàn)狀及問(wèn)題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)的推動(dòng)下，全國(guó)農(nóng)村物流發(fā)展迅速，經(jīng)濟(jì)推動(dòng)明顯，物流人員的數(shù)量也呈上升趨勢(shì)，農(nóng)村電商不僅為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了飛速發(fā)展的契機(jī)，且為其提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，其中電商物流就吸引了大批農(nóng)村物流從業(yè)者，在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)方面發(fā)揮著重要作用。然而，由于“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)發(fā)展的速度與其人員配備增速的不匹配性原因，在物流服務(wù)方面還存在著較大的優(yōu)化空間。從服務(wù)的對(duì)象、環(huán)境、要求及技術(shù)特點(diǎn)的角度來(lái)看，農(nóng)村電商物流服務(wù)在現(xiàn)階段存在的問(wèn)題主要有以下三點(diǎn)。

第一，物流服務(wù)的實(shí)現(xiàn)難度大。電商的基礎(chǔ)是現(xiàn)代信息技術(shù)，信息技術(shù)的普及使電商行為得以順利實(shí)施，目前，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，大部分地區(qū)信息基礎(chǔ)建設(shè)水平已有所提升，農(nóng)民也提高了使用現(xiàn)代通訊設(shè)備的觀念。然而，在某些偏遠(yuǎn)地區(qū)，農(nóng)村的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍處于發(fā)展較緩慢的狀態(tài)，這使物流服務(wù)優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)難度也增加了。

第二，物流服務(wù)效率不高。由于農(nóng)村地區(qū)的地理位置多遠(yuǎn)離城郊，人口密度較低，在城市里人口主要以密集居住為主，且基礎(chǔ)設(shè)施相較農(nóng)村發(fā)達(dá)，快遞人員送貨的效率較高，相較城市地區(qū)農(nóng)村的分散居住特點(diǎn)不利于商品的派送，在一定程度上影響農(nóng)村電商物流服務(wù)質(zhì)量。

第三，網(wǎng)購(gòu)未實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，物流成本較高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”農(nóng)村電商的興起幫助農(nóng)民更好地銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)民意識(shí)到了農(nóng)產(chǎn)品可以更快更精準(zhǔn)地找到優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家。然而在消費(fèi)方面，農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)力度總體來(lái)說(shuō)低于城區(qū)，未實(shí)現(xiàn)規(guī)模化，物流成本較高，不利于物流服務(wù)的優(yōu)化。

二、導(dǎo)致農(nóng)村電商物流服務(wù)問(wèn)題的原因

(一)農(nóng)村信息化建設(shè)落后影響物流服務(wù)優(yōu)化進(jìn)程

電商的基礎(chǔ)是飛速發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)，現(xiàn)代信息技術(shù)是依靠完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完善程度影響電商發(fā)展的水平與發(fā)展速度。在我國(guó)農(nóng)村，較大的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，而有些偏遠(yuǎn)地區(qū)，由于地理位置的特殊性，氣候、交通等各方面因素的影響下，日常生活基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚不完善，信息建設(shè)相對(duì)滯后，發(fā)展速度緩慢，水平較低，農(nóng)民不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)或由于未形成規(guī)模化，互聯(lián)費(fèi)用較高，致使農(nóng)村電商發(fā)展受阻，農(nóng)村電商物流整體物流服務(wù)優(yōu)化的進(jìn)程也隨之受影響。

(二)農(nóng)村分散的居住特點(diǎn)影響物流服務(wù)的效率

由于農(nóng)村居住環(huán)境的特點(diǎn)主要以農(nóng)作的便利性為主，有些主張圍田建屋，或者一個(gè)小村落圍繞農(nóng)田聚集居住在一起，方便進(jìn)行農(nóng)作。有些村落由于人煙稀少，三五成群聚集在一起，而有些村民因田地遠(yuǎn)離聚集地而獨(dú)自在偏遠(yuǎn)的位置蓋屋居住，所以，在農(nóng)村，常?？梢钥吹教镆伴g依稀出現(xiàn)的單一農(nóng)戶。在這樣的環(huán)境下，農(nóng)村電商物流快遞業(yè)務(wù)需要較城市更長(zhǎng)的時(shí)間將商品送達(dá)或進(jìn)行郵寄的工作，目前的物流服務(wù)是系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)的形式跟蹤批量服務(wù)，相較于城市的人口聚集密度，農(nóng)村電商物流服務(wù)流程不易整合統(tǒng)一，影響服務(wù)效率。

(三)農(nóng)村電商的觀念未能進(jìn)一步深化，未形成規(guī)模效應(yīng)，造成較高的物流服務(wù)成本

我國(guó)偏遠(yuǎn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與教育方面相對(duì)滯后。“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)村電商需要更廣泛的農(nóng)民參與度，在整個(gè)農(nóng)村電商供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中，大多數(shù)情況是城市推動(dòng)農(nóng)村，一方面是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的影響，還有一個(gè)重要的方面即是農(nóng)村的電商教育還未實(shí)現(xiàn)深入的觀念轉(zhuǎn)變，大部分的村落的農(nóng)民僅意識(shí)到對(duì)現(xiàn)代通訊工具的應(yīng)用，而電商體系中的商品流通及務(wù)工的融入?yún)s止步不前。農(nóng)民較城市居民更了解自身的需求，“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)村電商需要以農(nóng)民為根基的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，推動(dòng)城市與農(nóng)村供需緊密結(jié)合，然而，由于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的滯后，農(nóng)村電商教育人才的缺乏，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)村電商的發(fā)展阻力仍然較大。農(nóng)村電商的普及應(yīng)用規(guī)模效應(yīng)未全面實(shí)現(xiàn)，物流服務(wù)成本也較城市較高。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下農(nóng)村電商物流服務(wù)優(yōu)化策略

(一)加強(qiáng)和完善農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1.明確農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，制定加強(qiáng)和完善信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的相關(guān)政策

2019年8月26日消息，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部網(wǎng)站近日發(fā)布十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議第2421號(hào)建議答復(fù)摘要。答復(fù)稱，首先，關(guān)于加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)同推進(jìn)，全面提升農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化水平。其次，關(guān)于鼓勵(lì)社會(huì)力量推動(dòng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化建設(shè)。一是大力推進(jìn)農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。二是全面推進(jìn)信息進(jìn)村入戶工程。

農(nóng)業(yè)的發(fā)展是全民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在一定程度影響農(nóng)業(yè)的發(fā)展速度和水平。建設(shè)現(xiàn)代化農(nóng)村離不開(kāi)完善的農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施，所以，政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)制定推動(dòng)農(nóng)村信息化建設(shè)的政策是建設(shè)現(xiàn)代化農(nóng)村、推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收的重要舉措。

2.加大農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入

農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要更多的資金投入。有部分農(nóng)村地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)落后，農(nóng)民生活水平不高，地區(qū)發(fā)展資金較為有限，資金的投入大部分集中在民生與教育等基礎(chǔ)方面。政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)可根據(jù)各農(nóng)村地區(qū)不同的情況進(jìn)行政策性的資金扶持，支持落后地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)農(nóng)村電商信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用基礎(chǔ)上，農(nóng)村電商物流才有相應(yīng)的發(fā)展條件。

3.加大從事農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的人才招聘

目前，農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后的重要的原因即是人口老齡化趨勢(shì)，人口知識(shí)技能水平較低。加強(qiáng)和完善農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要儲(chǔ)備技能人才和管理人才，在此過(guò)程中，需要更多的人員共同參與到建設(shè)中來(lái)，以積極有效的政策傾斜招聘更多的人才加入信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中來(lái)，提高農(nóng)村地區(qū)的信息化建設(shè)水平，改善農(nóng)村電商物流服務(wù)的條件，促進(jìn)農(nóng)村電商的發(fā)展。

(二)設(shè)置物流中轉(zhuǎn)站，解決農(nóng)村居住分散，提高物流服務(wù)效率

農(nóng)村居住的分散性特點(diǎn)致使電商物流配送的難度增加，時(shí)間較長(zhǎng)，影響物流服務(wù)的效率，導(dǎo)致農(nóng)民通過(guò)電商平臺(tái)消費(fèi)后收貨難的問(wèn)題。在農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)性平臺(tái)上進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，也因?yàn)榈乩砦恢梅稚?dǎo)致發(fā)貨難的問(wèn)題。所以，為解決諸如此類(lèi)問(wèn)題，在農(nóng)村設(shè)置多個(gè)電商物流中轉(zhuǎn)站，以村委會(huì)或其他組織機(jī)構(gòu)為集中配送點(diǎn)，協(xié)助農(nóng)民取貨、發(fā)貨，緩解農(nóng)村居住分散，取貨發(fā)貨難度高的問(wèn)題。另外，物流中轉(zhuǎn)站可以由當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民十戶一組、二十戶一組的形式，其中由農(nóng)民自愿負(fù)責(zé)承擔(dān)中轉(zhuǎn)站各項(xiàng)事宜，并獲取報(bào)酬，報(bào)酬可與各大平臺(tái)或物流商家協(xié)商達(dá)成一致。一方面解決了居住不集中造成的貨品流轉(zhuǎn)的不便性；另一方面還為農(nóng)民提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，可以在較大程度上提高物流服務(wù)效率。

(三)加強(qiáng)農(nóng)民現(xiàn)代化信息教育，轉(zhuǎn)變觀念，降低農(nóng)村電商物流服務(wù)成本

農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，日益提升著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平，不斷促進(jìn)著農(nóng)村一、二、三產(chǎn)融合發(fā)展，助力農(nóng)業(yè)“彎道超車(chē)”，改變農(nóng)村面貌，為鄉(xiāng)村振興提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

加強(qiáng)農(nóng)民的信息化思想教育，提升農(nóng)民對(duì)現(xiàn)代化農(nóng)村信息建設(shè)的重要性意識(shí)，對(duì)大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)村電商物流服務(wù)的優(yōu)化具有至關(guān)重要的作用。農(nóng)村消費(fèi)觀念與消費(fèi)習(xí)慣應(yīng)由傳統(tǒng)的陳舊思想觀念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化信息農(nóng)村的思想觀念，其消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為的改變依賴于現(xiàn)代化信息教育的完善。在這個(gè)問(wèn)題上，一方面加強(qiáng)農(nóng)民對(duì)于現(xiàn)代化信息工具的認(rèn)識(shí)，提高農(nóng)民的現(xiàn)代化信息工具的應(yīng)用。另一方面，制定政策引導(dǎo)農(nóng)民積極投身“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)中，如利用專(zhuān)業(yè)的農(nóng)商對(duì)接平臺(tái)來(lái)銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品可以在稅收方面優(yōu)惠的政策；借助鄉(xiāng)村活動(dòng)以及一些會(huì)議來(lái)普及電商消費(fèi)的便利性，并針對(duì)農(nóng)民提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，專(zhuān)業(yè)性的農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái)可以組織相關(guān)活動(dòng)并給予優(yōu)惠使農(nóng)民積極加入“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)業(yè)的大潮中來(lái)，讓農(nóng)民切身體會(huì)到現(xiàn)代化農(nóng)村對(duì)農(nóng)民生活的巨大改變。通過(guò)轉(zhuǎn)變農(nóng)民的思想，他們對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的信息化推廣與銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)最大化的價(jià)值，形成規(guī)模效應(yīng)，有效降低農(nóng)村電商物流服務(wù)的成本。