“互聯(lián)網(wǎng)+”精準(zhǔn)營銷的策劃與實(shí)施研究

文/劉儉云，無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力主要來源在于各個領(lǐng)域企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展的驅(qū)動力主要來源于企業(yè)產(chǎn)品的銷售和盈利。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，人們的消費(fèi)方式逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，人們越來越關(guān)注自身的內(nèi)在需求，對產(chǎn)品的要求也逐漸轉(zhuǎn)向“個性化”，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代社會人們的消費(fèi)需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”精準(zhǔn)營銷應(yīng)運(yùn)而生，各企業(yè)要想通過精準(zhǔn)營銷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，就要建立精準(zhǔn)營銷信息資源庫、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃、靈活運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)、精準(zhǔn)掌控營銷進(jìn)度、開展個性化定制服務(wù)，開展個性化定制服務(wù)，擴(kuò)大精準(zhǔn)營銷影響力，從而提升企業(yè)營銷競爭力。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”精準(zhǔn)營銷基本概念

精準(zhǔn)營銷就是將“定量”與“定性”概念引入現(xiàn)有的營銷體系中，將消費(fèi)市場中的潛在客戶進(jìn)行細(xì)化、分類，通過不同類型客戶的不同心理特征及消費(fèi)需求，形成不同的營銷方案。企業(yè)將這種具有現(xiàn)代技術(shù)性、明確目標(biāo)性、具體指向性的線上產(chǎn)品銷售方式稱為“‘互聯(lián)網(wǎng)+’精準(zhǔn)營銷”。在利用精準(zhǔn)營銷方式選定目標(biāo)客戶時(shí)，要盡可能的選擇符合目標(biāo)的消費(fèi)者，通過有效的溝通獲取消費(fèi)者的消費(fèi)信息，保證溝通的有效性，并通過良好的溝通促成合作，在保證盈利的基礎(chǔ)上促成銷售目標(biāo)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”精準(zhǔn)營銷的策劃與實(shí)施對策

2.1 建立精準(zhǔn)營銷信息資源庫，為營銷策略的實(shí)施奠定基礎(chǔ)

企業(yè)要施行“互聯(lián)網(wǎng)+”精準(zhǔn)營銷策略，首先就要建立精準(zhǔn)精準(zhǔn)營銷信息資源庫，為接下來的“互聯(lián)網(wǎng)+”精準(zhǔn)營銷行為奠定基礎(chǔ)。一般情況下，客戶信息數(shù)據(jù)庫是企業(yè)對所有客戶信息真實(shí)情況記錄與消費(fèi)記錄，如：職業(yè)、年齡、家庭關(guān)系、住址、查詢來源、電話號碼、郵箱、查詢成本、購買經(jīng)歷，這些信息能夠?yàn)槠髽I(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”精準(zhǔn)營銷提供系統(tǒng)、準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶分類依據(jù)，企業(yè)業(yè)務(wù)人員可以將這些客戶信息進(jìn)行搜集、分類、整理、整合，優(yōu)選出符合目標(biāo)特征的客戶人群，從而獲取營銷主動權(quán)。精準(zhǔn)營銷信息資源庫還可以為營銷人員提供客戶的喜好、購物偏向、地理位置、消費(fèi)層次，等等，工作人員能夠通過這些信息直接推斷出哪些客戶可能對新推出的產(chǎn)品有購買傾向，通過哪種方式能夠通知客戶新產(chǎn)品信息，從而將新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳達(dá)到客戶眼前，吸引客戶進(jìn)行購買。

企業(yè)要想建立精準(zhǔn)營銷數(shù)據(jù)庫，可以通過以下幾種方式，第一，保存客戶購買消費(fèi)信息，對已經(jīng)形成交易的客戶進(jìn)行信息調(diào)研，深度挖掘客戶的潛在消費(fèi)字眼，記錄客戶信息，從而形成數(shù)據(jù)庫。第二市場信息調(diào)查，企業(yè)可以通過微信推廣、微博推廣、小紅書推廣、官網(wǎng)推廣等方式對市場的大部分用戶進(jìn)行線上信息調(diào)查，獲取其性別、年齡、學(xué)歷、購買傾向、消費(fèi)水平、興趣愛好，等等，并將這些進(jìn)行進(jìn)行統(tǒng)一整理，為接下來的“互聯(lián)網(wǎng)+”精準(zhǔn)營銷行為奠定基礎(chǔ)。

2.2 制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場

企業(yè)要施行“互聯(lián)網(wǎng)+”精準(zhǔn)營銷策略，還要制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃，對市場進(jìn)行目標(biāo)分析，細(xì)化市場，明確企業(yè)營銷方向，清楚掌握目標(biāo)消費(fèi)者對企業(yè)新產(chǎn)品或服務(wù)方式的需求與感受]。除此之外，企業(yè)面對激烈的線上營銷市場競爭形勢，還要明確企業(yè)自身定位與產(chǎn)品定位，樹立企業(yè)品牌形象，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，讓自己的產(chǎn)品能夠凸顯在眾多同類產(chǎn)品中，吸引受眾群體主動產(chǎn)生消費(fèi)行為，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的另一個作用。

2.3 靈活運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，精準(zhǔn)尋找客戶群體

企業(yè)要施行“互聯(lián)網(wǎng)+”精準(zhǔn)營銷策略，還要重點(diǎn)關(guān)注客戶群體的尋找工作。企業(yè)要積極引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，拓寬客戶群眾獲取渠道，靈活運(yùn)用如：微博、微信公眾號、呼叫中心、門戶網(wǎng)站、手機(jī)短信、搜索引擎、EMAIL廣告、博客及小程序等多種互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過這些平臺與其用戶建立聯(lián)系，加大企業(yè)產(chǎn)品推廣力度，定期推動企業(yè)營銷活動，為目標(biāo)客戶提供消費(fèi)條件。此外，企業(yè)還要結(jié)合現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)線上客戶的購買經(jīng)歷及傾向，精心設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合，促使產(chǎn)品組合最大程度滿足目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求與使用需求，提高營銷活動的精準(zhǔn)性。

2.4 開展個性化定制服務(wù)，擴(kuò)大精準(zhǔn)營銷影響力

最后，企業(yè)要施行“互聯(lián)網(wǎng)+”精準(zhǔn)營銷策略，就要從“精準(zhǔn)”二字入手，結(jié)合現(xiàn)代社會人們的“個性化”消費(fèi)需求，開展開展個性化定制服務(wù)，滿足不同年齡、階層、職業(yè)客戶的不同消費(fèi)需求，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)品牌營銷影響力。企業(yè)可以在門戶網(wǎng)站上設(shè)置個性化消費(fèi)板塊，讓客戶在板塊中輸入自己的相關(guān)信息或產(chǎn)品應(yīng)用場合，并輸入自己的喜好和傾向，再由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為消費(fèi)者推送符合其需求的產(chǎn)品及活動，并且實(shí)時(shí)保存客戶的輸入信息，隨著客戶信息數(shù)據(jù)的不斷增多進(jìn)行綜合性分析，為客戶提供更加人性化的個性定制服務(wù)。

3 結(jié)語

總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，人們對自我的關(guān)注程度不斷提升，越來越多的人強(qiáng)調(diào)“個性化”，若一味依照傳統(tǒng)營銷模式，則企業(yè)的核心競爭力將不斷削弱，不僅無法為企業(yè)創(chuàng)造更多的盈利，還不利于企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)要積極引進(jìn)先進(jìn)的營銷理念，創(chuàng)建營銷方式，通過精準(zhǔn)營銷模式準(zhǔn)確尋找客戶群體，定位目標(biāo)市場，促成購買行為，提升企業(yè)營銷水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。