淺談目標(biāo)人群細(xì)分的科普活動(dòng)精細(xì)化設(shè)計(jì)

蘇倩

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，公眾對(duì)科普活動(dòng)的精準(zhǔn)化服務(wù)提出了更高的要求。本文研究科普活動(dòng)的現(xiàn)狀及目標(biāo)人群細(xì)分的不足之處，分析科普活動(dòng)精細(xì)化設(shè)計(jì)的必要性，提出針對(duì)目標(biāo)人群細(xì)分的科普活動(dòng)精細(xì)化設(shè)計(jì)的對(duì)策和方法，從而達(dá)到增強(qiáng)科普活動(dòng)成效的目的。

關(guān)鍵詞：人群細(xì)分;科普;精細(xì)化

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，科技融入人們生活的方方面面，人們精神文化需求日漸增長，開展科普活動(dòng)提升公民科學(xué)素養(yǎng)的重要性日益體現(xiàn)。在科普工作中，針對(duì)特定人群進(jìn)行精準(zhǔn)科普教育也越來越受到重視，從國家層面出臺(tái)了多項(xiàng)政策文件進(jìn)行引導(dǎo)?！度窨茖W(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要（2006—2010—2020年）》中指出要“以重點(diǎn)人群科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)帶動(dòng)全民科學(xué)素質(zhì)的整體提高”。《“十三五”國家科普和創(chuàng)新文化建設(shè)規(guī)劃》提出“切實(shí)提升科普產(chǎn)品、科普服務(wù)的精準(zhǔn)、有效供給能力和信息化水平”。可見，從國家層面到民間需求自上而下都對(duì)科普活動(dòng)的精準(zhǔn)化服務(wù)提出了更高的要求。

1 科普活動(dòng)的現(xiàn)狀及目標(biāo)人群細(xì)分的不足之處

在《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006—2020年）》[1]、《中國科協(xié)科普發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》[2]等國家政策文件關(guān)于促進(jìn)社會(huì)優(yōu)質(zhì)科普資源開發(fā)開放的相關(guān)指導(dǎo)下，在專業(yè)科普?qǐng)鲳^開展持續(xù)性科普活動(dòng)的基礎(chǔ)上，社會(huì)科普資源單位如科研院所、高校、高新企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)等具備科普展教資源的單位也紛紛參與科普事業(yè)當(dāng)中。各類科普資源單位向市民開放實(shí)驗(yàn)室、試驗(yàn)田、展示館、生產(chǎn)線、生產(chǎn)車間等科技設(shè)施設(shè)備開展科普活動(dòng)，各有特點(diǎn)、各具特色。但從單個(gè)單位的科普活動(dòng)組織策劃來看，目前的科普活動(dòng)基本是以參觀講解科技設(shè)施設(shè)備為主，大多已形成較為固定的科普參觀路線和講解內(nèi)容，對(duì)科普活動(dòng)受眾而言，不管男女老幼都接受著基本同樣的知識(shí)灌輸，缺乏有針對(duì)性的區(qū)別化的內(nèi)容安排。

而隨著目前青少年游學(xué)、研學(xué)活動(dòng)的興起，部分科普資源單位也開始進(jìn)行游學(xué)、研學(xué)課程等科普產(chǎn)品的開發(fā)，但主要面向人群為青少年，在公民科學(xué)素養(yǎng)日益受到重視的今天，受眾面涵蓋全體公民的科普產(chǎn)品精細(xì)化設(shè)計(jì)和開發(fā)顯得尤為重要。

2 科普活動(dòng)精細(xì)化設(shè)計(jì)的必要性

正如市場(chǎng)營銷需要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分一樣，科普活動(dòng)也需要對(duì)受眾進(jìn)行目標(biāo)人群的精細(xì)劃分?？破栈顒?dòng)不同于普通的參觀旅游、團(tuán)隊(duì)拓展等活動(dòng)，“科普”和“活動(dòng)”同等重要，必須是寓教于樂，能在活動(dòng)中學(xué)習(xí)到科學(xué)知識(shí)。處于不同年齡階段、學(xué)歷背景、職業(yè)領(lǐng)域的人，希望了解和學(xué)習(xí)的科學(xué)知識(shí)并不完全一致。從群體細(xì)分的角度，定位不同群體的科普需求，選對(duì)科普的內(nèi)容與形式，在內(nèi)容設(shè)計(jì)方面找到各個(gè)群體的共鳴點(diǎn)，使科普內(nèi)容更能滿足特定細(xì)分群體的需要，從形式上以各個(gè)群體喜聞樂見的方式開展科普活動(dòng)，科普工作才會(huì)“適銷對(duì)路”。

3 科普活動(dòng)精細(xì)化設(shè)計(jì)的對(duì)策及方法

一是對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行精細(xì)劃分。全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃中的五大重點(diǎn)人群為未成年人、農(nóng)民、城鎮(zhèn)勞動(dòng)者、領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員、社區(qū)居民，每個(gè)群體的身份不同，關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)自然也不盡相同。如未成年人處于成長階段，對(duì)新鮮事物好奇心重、求知欲強(qiáng)，科普教育應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)探究和發(fā)明創(chuàng)造，灌輸科學(xué)精神、科學(xué)思想、科學(xué)方法;農(nóng)民亟需農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)，關(guān)心農(nóng)業(yè)新品種、新產(chǎn)品，較落后地區(qū)還存在封建迷信的現(xiàn)象以及一些不良的生活習(xí)慣，科普的重點(diǎn)應(yīng)該為先進(jìn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品知識(shí)以及健康的生活常識(shí);城鎮(zhèn)勞動(dòng)者需要生產(chǎn)技能類的知識(shí)普及，關(guān)注能轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的新發(fā)明、新創(chuàng)造等科技成果以及實(shí)用技能;領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員學(xué)習(xí)科技發(fā)展動(dòng)態(tài)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)以現(xiàn)代科技知識(shí)有利于提高執(zhí)政能力和決策水平;社區(qū)居民則更多地關(guān)注日常生活相關(guān)的科學(xué)知識(shí)。此外，還可以根據(jù)年齡將目標(biāo)人群劃分為未成年人、青年人、中年人、老年人等群體，按照不同的職業(yè)類型劃分為醫(yī)生、教師、農(nóng)民、白領(lǐng)等。

二是根據(jù)精細(xì)劃分的目標(biāo)人群進(jìn)行相應(yīng)科普內(nèi)容的篩選提煉。好的科普教育內(nèi)涵是科普活動(dòng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為細(xì)化后的目標(biāo)群體選擇感興趣的科普知識(shí)點(diǎn)是科普活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵。要結(jié)合不同群體的科普需求對(duì)單位自身的科普資源進(jìn)行篩選提煉，形成主題恰當(dāng)?shù)目破栈顒?dòng)內(nèi)容。如同為健康主題的科普活動(dòng)，在面對(duì)不同目標(biāo)群體時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的年齡特點(diǎn)進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)，如對(duì)青少年選擇成長相關(guān)的科學(xué)知識(shí)，上班選擇職業(yè)病問題如電腦族頸椎病、教師咽喉炎等，老年人選擇養(yǎng)生科學(xué)知識(shí)。

三是針對(duì)不同的人群，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的科普活動(dòng)形式?？破栈顒?dòng)除了需要豐富的科普內(nèi)容做基礎(chǔ)支撐，還需要以豐富多樣的形式展示，配以適宜的講授傳播方式。如青少年更多以互動(dòng)體驗(yàn)為主，可以利用有獎(jiǎng)問答等調(diào)動(dòng)活動(dòng)的氣氛和積極性，而成年人可以增加講座的比重，更多地進(jìn)行科普知識(shí)的直接灌輸。

四是要舉辦針對(duì)不同人群的專場(chǎng)活動(dòng)。加強(qiáng)與學(xué)校、企業(yè)、公務(wù)員事業(yè)單位的合作，聯(lián)合設(shè)立青少年、城鎮(zhèn)勞動(dòng)者、領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員等專場(chǎng)活動(dòng)，為各個(gè)目標(biāo)人群提供專屬的科普活動(dòng)參與機(jī)會(huì)。還可以靈活運(yùn)用可以移動(dòng)的科普資源，走進(jìn)各種群體當(dāng)中。

五是對(duì)于有群體交叉的人群，要根據(jù)具體情況靈活安排。如深受市民歡迎的親子活動(dòng)形式，多以孩子的學(xué)習(xí)探究為主，家長往往成為孩子學(xué)習(xí)的陪伴。應(yīng)當(dāng)加入適合家長學(xué)習(xí)的內(nèi)容，由家長學(xué)習(xí)貫通后再教授給孩子，提高雙方共同參與活動(dòng)的興趣度。還可以適當(dāng)設(shè)置家長和孩子分開活動(dòng)的環(huán)節(jié)，讓不同的人群在活動(dòng)中各有學(xué)習(xí)收獲。

4 結(jié)語

公眾對(duì)科普活動(dòng)內(nèi)容形式的要求在不斷提升?？破栈顒?dòng)的設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施要適應(yīng)這一需求變化，改變大眾化的定位，針對(duì)受眾進(jìn)行目標(biāo)群體的細(xì)分，為活動(dòng)參與者提供更加有針對(duì)性、精細(xì)化的內(nèi)容，才能提升科普實(shí)效，從而達(dá)到提升公民科學(xué)素養(yǎng)的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]任福君.科普產(chǎn)業(yè)研究綜述[J].科普研究，2018（6）：39-47.

[2]中國科協(xié).中國科協(xié)科普發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）[J].科協(xié)論壇，2016（7）：4-9.