“新零售模式”下的高職電子商務(wù)教學(xué)創(chuàng)新思路探討

馬炎 楊柳 馮亞楠

（石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院，河北 石家莊 050000）

一、新零售模式應(yīng)時而生

自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，電子商務(wù)就以驚人的速度發(fā)展，勢頭猛勁。我國一批最早投身電子商務(wù)的企業(yè)家紛紛成為商業(yè)領(lǐng)軍人物，成為行業(yè)之首。因此在這20年來，電子商務(wù)對傳統(tǒng)商務(wù)的沖擊和影響也是人們爭論不休的話題。線上零售是否能最終取代線下傳統(tǒng)零售這一話題，一直成為大家爭論的焦點。就在大家還在對馬云和王健林在一個億的賭約的話題上津津樂道的時候，一個新的零售模式已經(jīng)悄然而生了——新零售。這個新模式讓大家看到了，線上和線下，電商和傳統(tǒng)零售不是水火不容的，也不一定是誰必將取代誰的，是可以相互融合，相互協(xié)同發(fā)展的。

由于網(wǎng)絡(luò)購物便利省事的優(yōu)越性取代不了實體店真實體驗商品質(zhì)量優(yōu)勢。實體經(jīng)營的運營成本又無法戰(zhàn)勝網(wǎng)絡(luò)銷售的價格優(yōu)勢，導(dǎo)致這一新零售模式的產(chǎn)生是必然趨勢。從2017年雙十一開始，京東在全國線下布設(shè)上百家京東之家、京東專賣店、京東母嬰體驗店、京東幫服務(wù)店，以及超過5000家京東家電專賣店。都將經(jīng)過京東的全新的門店科技與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，與京東線上平臺融合，共同參與全球好物節(jié)。同時阿里巴巴也將攜手全球各品牌1500萬樣商品，海內(nèi)外超過100萬商家，打通線上線下服務(wù)。新零售模式自此成為電商關(guān)注熱點。

但這一“新零售”模式使電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境發(fā)生了變革，從而出現(xiàn)了新的概念，新的崗位，新的技術(shù)要求，也就給高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)帶來了前所未有的變化。

二、目前高職電子商務(wù)教學(xué)的現(xiàn)狀和存在的問題

新零售模式勢不可擋，來勢兇猛。其線上線下高度整合從而增加客戶體驗，客戶滿意度。但高校是否能敏銳察覺這一變化，并培養(yǎng)出合適的人才來適應(yīng)這一新的商業(yè)模式呢？現(xiàn)階段高職院校對于“新零售模式”電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀亟待解決。

首先，教師觀念陳舊。

電子商務(wù)專業(yè)特點就是內(nèi)容更新速度快，當老師還在給學(xué)生分析什么是b2b，什么是b2c的時候，已經(jīng)出現(xiàn)了o2o，p2p。當老師剛帶領(lǐng)學(xué)生分析了網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢。無界零售，新零售這些新鮮名詞一夜之間傳遍全國，成為時尚新寵。當我們還在分別對比傳統(tǒng)零售和網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)點和弊端時，遍布全球的沃爾瑪超市已經(jīng)成了京東的“線下倉庫”。

而我們作為培養(yǎng)新時代創(chuàng)新人才的電子商務(wù)教師，思想觀念卻很落后，還停留在電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售非此即彼的觀念中，強制學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店，經(jīng)營網(wǎng)店，甚至拿經(jīng)營網(wǎng)店的業(yè)績作為評定學(xué)生好壞的標準。甚至一些電子商務(wù)技能大賽多是以網(wǎng)店裝修，網(wǎng)店運營等內(nèi)容判定成績，使學(xué)生失去了學(xué)習電子商務(wù)的積極性。也失去了電子商務(wù)人才創(chuàng)新培養(yǎng)的實際意義。

其次，課程設(shè)置滯后。

大多數(shù)高職電子商務(wù)專業(yè)仍然不能與時俱進的進行電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案的制定，當然這也和教學(xué)環(huán)境和條件的局限性有關(guān)。例如《電子商務(wù)實務(wù)》《網(wǎng)店裝修》《網(wǎng)絡(luò)營銷》《網(wǎng)頁制作》《物流管理》等等專業(yè)課程，雖然不同的學(xué)校課程名稱略有不同，但內(nèi)容大同小異。但這些課程是無法適應(yīng)新零售模式下應(yīng)運而生的新知識核心技能的。例如，想要實現(xiàn)線下線上的完美融合，大數(shù)據(jù)分析和人工智能就是不可或缺的。另外，線上電子商務(wù)平臺與線下實體經(jīng)營還有物流相融合，消滅庫存，減少囤貨量，這都需要供應(yīng)鏈管理理論的基礎(chǔ)。將商品從生產(chǎn)到流通與銷售的整體過程，通過先進手段重塑和升級。實現(xiàn)無縫銜接真正使消費者無障礙購物。目前已有部分學(xué)校開設(shè)了此類課程，但數(shù)量較少，尤其是數(shù)據(jù)分析和AI等相關(guān)課程，雖然有類似課程，但師資和能力有限，也達不到預(yù)期效果。最后，教學(xué)方法落后。

目前大部分高職院校還是采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法就是多媒體教室授課+上機實訓(xùn)練習兩種教學(xué)方式。這種陳舊的教學(xué)方法對學(xué)生學(xué)習起不到積極作用，學(xué)生不能主動探索創(chuàng)新，而是一味地由教師灌輸知識和思想。機房實訓(xùn)的內(nèi)容也很落后，還停留在電子交易，網(wǎng)上開店和網(wǎng)絡(luò)裝修等和網(wǎng)店相關(guān)的基礎(chǔ)性實訓(xùn)，而這些實訓(xùn)大都是模擬真實電子商務(wù)交易系統(tǒng)或者是網(wǎng)店的一些免費功能。隨著電子商務(wù)法誕生稅收條例的制定，免費網(wǎng)店也將不復(fù)存在，模擬系統(tǒng)很快也會隨著真實系統(tǒng)的更新而過時。這也將成為電子商務(wù)專業(yè)面臨的又一新的挑戰(zhàn)，學(xué)生的校內(nèi)實訓(xùn)內(nèi)容會變得更加狹隘和受限制，效果可想而知。

三、面對新零售模式我們要做哪些準備

（一）要培養(yǎng)突破學(xué)科界限的復(fù)合型綜合應(yīng)用人才。電子商務(wù)專業(yè)和連鎖經(jīng)營專業(yè)相融合是必然趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，新零售的橫空出世使過去傳統(tǒng)的連鎖經(jīng)營發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，從單一的連鎖實體轉(zhuǎn)變?yōu)榱司€上線下想融合的一體化協(xié)作模式。而電子商務(wù)專業(yè)這么多年也在不斷地探索最后一公里的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)改變的不僅是人們的生活習慣，也是人們的生活方式。消費者的需求已經(jīng)不僅僅是在價格上體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)時代的消費者更愿意是購物活動的參與者和互動者，他們對購物有了更高的要求，不再是純網(wǎng)絡(luò)購物可以滿足，更多的是加入客戶體驗和感受?？梢哉f電子商務(wù)和連鎖經(jīng)營的融合是必然趨勢，而連接他們的紐帶則是不斷完善的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

（二）必須重視學(xué)生主體的思維開放性，要在與時俱進的實際案例中設(shè)計開放性問題，引導(dǎo)學(xué)生反思和分析現(xiàn)有電子商務(wù)模式創(chuàng)新應(yīng)用。激發(fā)學(xué)生對電子商務(wù)創(chuàng)新模式的積極探討和構(gòu)思，真正培養(yǎng)有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的電子商務(wù)人才。另外引入在線網(wǎng)絡(luò)課程。用微課，慕課等新型網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式幫助學(xué)生利用碎片化的時間，少而精的自主學(xué)習和思考。將最新最前沿的以及企業(yè)最亟待解決的知識及時傳遞給學(xué)生，從而達到學(xué)生創(chuàng)新能力的提升。

（三）校企聯(lián)手培養(yǎng)真正適應(yīng)“新零售”模式發(fā)展需要的人才培養(yǎng)方案?！靶铝闶邸逼髽I(yè)和高職院校電子商務(wù)專業(yè)要深入開展研討和調(diào)研，真正意義上共同開發(fā)課程體系，針對“新零售”實際需要的工作崗位能力，分解專業(yè)能力目標，制定出滿足“新零售”企業(yè)用人標準的課程。