企業(yè)信息化管理體系構(gòu)建

胡勇

（東莞市藍(lán)光塑膠模具有限公司，廣東 東莞 523860）

一、企業(yè)信息化管理體系構(gòu)建的必要性

（一）促進(jìn)企業(yè)精細(xì)化管理

信息化管理改變了企業(yè)獲得信息的手段，以網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等方式將各部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)連接在一起。一方面提高了企業(yè)獲取信息化的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，促進(jìn)企業(yè)對(duì)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)情況的掌握。另一方面也增加了企業(yè)獲得數(shù)據(jù)的范圍，囊括內(nèi)外部貨幣、非貨幣信息。所以，與傳統(tǒng)管理模式相比，企業(yè)開(kāi)展信息化管理獲得的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確且細(xì)化，促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展精細(xì)化管理，同時(shí)也提高了企業(yè)管理的效果，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展[1]。

（二）社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然需求

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的推動(dòng)，而要促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)必然先蓬勃發(fā)展才能拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)水平。在市場(chǎng)全球化的背景下意味著企業(yè)的業(yè)務(wù)逐漸多元化，在日常經(jīng)營(yíng)中必然產(chǎn)生龐大的數(shù)據(jù)信息，促使互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理提供條件，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求下，企業(yè)構(gòu)建信息化管理體系成為其可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。以美國(guó)為例，美國(guó)在信息化初步發(fā)展時(shí)期即20世紀(jì)八十年代投入大量的資金，信息化經(jīng)濟(jì)占比直接上漲2.5%達(dá)到8.3%，不到二十年的時(shí)間，這筆投入為美國(guó)帶來(lái)三分之一的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。所以，企業(yè)信息化是社會(huì)發(fā)展必然的需求。

二、目前企業(yè)信息化管理體系現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

目前，在企業(yè)中的信息化管理主要體現(xiàn)在會(huì)計(jì)信息化。會(huì)計(jì)信息體系是企業(yè)管理信息體系中的一個(gè)重要組成部分，而隨著企業(yè)財(cái)務(wù)管理逐漸從以核算為重心轉(zhuǎn)移為以管理為核心后，企業(yè)信息化管理的建設(shè)和企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)已經(jīng)緊密地聯(lián)系在一起。所以，下文主要從企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題出發(fā)，分析企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀。

（一）對(duì)信息化的理解不全面

在信息化的發(fā)展下，企業(yè)會(huì)計(jì)信息化已經(jīng)經(jīng)歷了一次變革，即會(huì)計(jì)電算化。這一次的變革給財(cái)務(wù)人員的工作帶來(lái)了較大的便利，原本的人工核算方式轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)操作模式。雖然會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展改變了企業(yè)的核算方式，并初步培育了會(huì)計(jì)信息化市場(chǎng)，促進(jìn)了中高端人才的培養(yǎng)等。但同時(shí)也導(dǎo)致部分企業(yè)對(duì)信息化存在誤解，認(rèn)為構(gòu)建信息化管理體系就是完善會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)。對(duì)于電算化和信息化的混淆是導(dǎo)致企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)不完善的一方面原因，另一方面，企業(yè)管理層也對(duì)信息化片面地理解為在業(yè)務(wù)中加入計(jì)算機(jī)技術(shù)，將信息化管理只歸結(jié)于信息化系統(tǒng)在財(cái)務(wù)工作中的應(yīng)用。實(shí)際上，大部分企業(yè)對(duì)信息化管理和會(huì)計(jì)信息化的認(rèn)知不足，企業(yè)在信息化管理建設(shè)中缺乏合理的指導(dǎo)思想[2]。

（二）內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)連接性不足

以企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化為例，大部分企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)工作多處于事后階段，財(cái)務(wù)工作中需要的數(shù)據(jù)由各部門(mén)人員上報(bào)，財(cái)務(wù)人員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行核算，并將核算結(jié)果以報(bào)表的形式交給管理層。從這個(gè)簡(jiǎn)易流程中可以看出企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)之間缺乏連接性，即常說(shuō)的業(yè)財(cái)不融合。在這樣的模式下會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)只承擔(dān)核算和收集數(shù)據(jù)的工作，財(cái)務(wù)部門(mén)工作結(jié)果是整個(gè)企業(yè)中最大的信息“孤島”區(qū)，各部門(mén)在開(kāi)展完一期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)后，由于缺乏調(diào)閱財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的權(quán)限，使部門(mén)工作效率缺乏反饋，影響企業(yè)實(shí)施信息化管理。

（三）缺乏合理的信息化制度

會(huì)計(jì)信息化的完善是一個(gè)較為復(fù)雜的過(guò)程，而科學(xué)、合理的信息化制度是建設(shè)中的“指路標(biāo)”。而實(shí)際上大部分企業(yè)內(nèi)部缺乏完善且合理的信息化制度：第一，權(quán)責(zé)制度不健全。會(huì)計(jì)信息化建設(shè)后，各崗位該負(fù)責(zé)的任務(wù)、承擔(dān)的責(zé)任以及所擁有的權(quán)利都需要明確，避免越俎代庖、權(quán)責(zé)不明等問(wèn)題，雖然大部分企業(yè)都開(kāi)始使用權(quán)責(zé)發(fā)生制，不過(guò)還不夠深入；第二，績(jī)效考核以及獎(jiǎng)懲制度不完善。大部分企業(yè)對(duì)績(jī)效考核的指標(biāo)多停留在貨幣指標(biāo)上，忽視對(duì)非貨幣指標(biāo)的考核。以塑膠制造業(yè)為例，客戶(hù)的滿(mǎn)意度直接影響企業(yè)的業(yè)務(wù)多元化發(fā)展以及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)程。另外，塑膠制造業(yè)的產(chǎn)品主要以實(shí)物為主，并沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶(hù)小而散的特點(diǎn)，所以客戶(hù)的留存率對(duì)塑膠制造業(yè)的發(fā)展有很大的影響。但對(duì)于客戶(hù)留存率以及客戶(hù)滿(mǎn)意度等非貨幣指標(biāo)的考核一直是塑膠制造業(yè)所忽視的，多以市場(chǎng)的開(kāi)拓以及拉攏的單子價(jià)值衡量員工的能力；第三，缺乏完善的安全防范制度。企業(yè)開(kāi)展信息化建設(shè)后，其經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以及各種信息都將以電子數(shù)據(jù)的形式存在，但電腦、網(wǎng)絡(luò)等都具有不可控因素。比如電腦故障、硬盤(pán)損壞、人為入侵等都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)消失和泄露，不利于企業(yè)的發(fā)展。

三、優(yōu)化企業(yè)信息化管理體系的對(duì)策建議

（一）加強(qiáng)企業(yè)信息化管理思想的建設(shè)

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的背景下，信息化建設(shè)必然是企業(yè)跟隨時(shí)代步伐實(shí)現(xiàn)新財(cái)務(wù)管理的核心手段，而企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程受企業(yè)全體人員對(duì)信息化管理重要性認(rèn)知程度的影響，故而企業(yè)要加強(qiáng)信息化管理思想建設(shè)：第一，通過(guò)對(duì)管理層認(rèn)知的加強(qiáng)，將信息化管理思想加入企業(yè)戰(zhàn)略思想中；第二，由管理層帶頭，在企業(yè)開(kāi)展建設(shè)信息化管理的宣傳工作，從企業(yè)文化入手，為企業(yè)構(gòu)建信息化管理體系營(yíng)造理想的內(nèi)部環(huán)境；第三，由于企業(yè)會(huì)計(jì)信息化涉及各部門(mén)、各員工，而員工在工作中對(duì)本部門(mén)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的感受較為準(zhǔn)確，所以企業(yè)在設(shè)計(jì)信息化管理體系時(shí)還要聽(tīng)取普通員工的意見(jiàn)，增加信息化體系的實(shí)用性。

（二）構(gòu)建信息化管理體系的要點(diǎn)

通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題進(jìn)行研究、分析，企業(yè)要構(gòu)建完善的信息化管理體系可以參照以下要點(diǎn)，并結(jié)合具體發(fā)展情況進(jìn)行豐富[3]：

第一，企業(yè)構(gòu)建信息化管理體系是將內(nèi)外部信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一進(jìn)行整合、匯總以及加工，所以實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化管理是信息化管理體系的重點(diǎn)，包括財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)工作的一體化管理、預(yù)算計(jì)劃的一體化管理等。以業(yè)財(cái)融合為例，企業(yè)要加快財(cái)務(wù)管理重心的轉(zhuǎn)移，以此促進(jìn)財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型。然后將財(cái)務(wù)管理工作滲透到各部門(mén)，即使財(cái)務(wù)人員可以實(shí)施管理、監(jiān)督以及分析等職能，又方便各部門(mén)主管獲得需要的信息調(diào)整之后的活動(dòng)方案。

第二，確認(rèn)是否將企業(yè)所有的基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，測(cè)試信息化管理效果是否符合預(yù)期、管理流程是否包含產(chǎn)、供、銷(xiāo)等企業(yè)的所有業(yè)務(wù)以及財(cái)務(wù)管理是否規(guī)范等。另外，對(duì)基礎(chǔ)管理工作的規(guī)范還包括明確各管理環(huán)節(jié)的權(quán)責(zé)，將責(zé)任落實(shí)到具體、將權(quán)利明確劃分并形成相互制約的關(guān)系。

第三，明確企業(yè)信息化管理體系構(gòu)建架構(gòu)。一般來(lái)說(shuō)，以對(duì)數(shù)據(jù)信息和技術(shù)的維護(hù)管理作為基礎(chǔ)層，主要負(fù)責(zé)整個(gè)體系運(yùn)行安全的工作；以對(duì)系統(tǒng)的具體操作和管理更新作為運(yùn)行層，主要負(fù)責(zé)對(duì)體系運(yùn)行有效性監(jiān)管的工作；以對(duì)整體體系運(yùn)行的統(tǒng)籌管理作為指導(dǎo)層，主要負(fù)責(zé)幫助企業(yè)管理者制定決策計(jì)劃以及發(fā)展方向等。同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)、政策的調(diào)整、企業(yè)發(fā)展的需求等，對(duì)企業(yè)信息化管理體系進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)上面的分析可以看出，企業(yè)構(gòu)建信息化管理體系是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必然選擇，同時(shí)也是社會(huì)進(jìn)步對(duì)企業(yè)的要求。然而由于企業(yè)對(duì)信息化管理的認(rèn)知不足，導(dǎo)致企業(yè)在信息化管理體系的建設(shè)中還存在不少問(wèn)題，企業(yè)需要從自身發(fā)展實(shí)際出發(fā)，明確信息化管理構(gòu)建架構(gòu)和思路。規(guī)范基礎(chǔ)管理工作，從而推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。