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近兩年,智能門鎖成為消費者青睞的家居尖貨,2018年618期間,智能門鎖單品位列京東家裝建材第一名,在2018 年11.11 和2019 年618 的高潮期,均創(chuàng)下多款單品日銷逾千萬的戰(zhàn)績。
智能門鎖的熱銷,也讓安全隱患痛點更快地顯露。我國針對智能門鎖的產(chǎn)品技術(shù)參差不齊,企業(yè)及其產(chǎn)品的規(guī)范性亟待升級。消費者對于智能門鎖的防盜刷、防隱私泄露、低溫環(huán)境下使用效果等問題也提出了質(zhì)疑。
對此,京東日前主辦了智能門鎖平臺標(biāo)準(zhǔn)升級啟動會,并發(fā)布《智能門鎖通用技術(shù)條件》,鹿客、德施曼、凱迪仕、博世、果加、米家、TCL、飛利浦、頂固等品牌,率先通過該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)檢測,成為首批京東智能門鎖“品質(zhì)優(yōu)選”打標(biāo)品牌。
據(jù)了解,原2018年《京東指紋防盜鎖產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)》中不能覆蓋遠(yuǎn)程開鎖風(fēng)險、人臉識別風(fēng)險、感應(yīng)卡識別風(fēng)險、電磁錯誤注入風(fēng)險(小黑盒)、指紋識別風(fēng)險等。
而《智能門鎖通用技術(shù)條件》中,除聲壓和平均指紋匹配時間兩個項目外,各項對應(yīng)指標(biāo)均高于前者,并覆蓋了目前智能門鎖面臨的主要質(zhì)量安全風(fēng)險。
針對消費者關(guān)心的系列問題,比如信息識別卡不具備防復(fù)制的能力、小黑盒開鎖、指紋模塊沒有對非指紋圖像進(jìn)行判定而引起誤識別、密碼邏輯安全等,《智能門鎖通用技術(shù)條件》都一一作出要求并規(guī)范了相關(guān)檢測方法。
同時,該標(biāo)準(zhǔn)還充分保護(hù)消費者權(quán)益,例如專門規(guī)定鎖具可觸及部件不得有尖點、利邊,安裝時若需要拆除天地鉤應(yīng)取得消費者同意等。
今年1月,京東服務(wù)+聯(lián)合京東平臺智能門鎖TOP10品牌共同發(fā)布智能鎖安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對收費、質(zhì)保、服務(wù)流程、時效、工程師培訓(xùn)、賠付等焦點問題作出十二項規(guī)范及服務(wù)承諾。