提升高校官方微信公眾平臺對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)效果研究*

張家惠 劉 娜

(天津師范大學(xué)，天津 300387)

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動思想政治工作優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時代感和吸引力。”[1]目前，多元價值觀念通過各種途徑涌入國內(nèi)，對于年輕人這一樂于接受新鮮事物的群體容易造成很大影響，大學(xué)生作為社會的新生力量，價值觀正處于形成階段，容易受到網(wǎng)絡(luò)上各種多元變化的思潮影響，因此，利用官方微信公眾平臺這一新媒體平臺加強(qiáng)對大學(xué)生主流價值觀的引領(lǐng)是我們應(yīng)該重視的一項緊迫性工作。

一、高校官方微信公眾平臺對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)效果現(xiàn)狀

為掌握當(dāng)前高校官方微信公眾平臺使用狀況及教育效果等一手材料，課題組對天津大學(xué)、南開大學(xué)、天津師范大學(xué)以及天津公安警察職業(yè)學(xué)院四所學(xué)校本科生進(jìn)行調(diào)研，發(fā)放問卷1000份，收回有效問卷776份，其中男生為275人，女生為501人，88.02%的受訪者為共青團(tuán)員。通過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今高校官方微信公眾平臺對大學(xué)生主流價值觀的引領(lǐng)效果具有一定成效，但整體上還不是很理想，需要改進(jìn)。

(一)高校官方微信公眾平臺引領(lǐng)取得一定成效

當(dāng)前各高校已經(jīng)陸續(xù)推出官方微信公眾平臺，其內(nèi)容和導(dǎo)向?qū)Υ髮W(xué)生思想觀念和價值引領(lǐng)發(fā)揮了一定的作用。課題組對天津四所高校的調(diào)查現(xiàn)實，優(yōu)質(zhì)的官方推文能夠引起大學(xué)生關(guān)注，對大學(xué)生成長成才有直接指導(dǎo)的微信公眾平臺受到大學(xué)生認(rèn)同。高校官方微信公眾平臺在大學(xué)生思想引領(lǐng)領(lǐng)域中大有可為。

(二)高校官方微信公眾平臺關(guān)注率與用戶粘性不成正比

據(jù)問卷調(diào)查顯示，由于學(xué)校的大力宣傳和同學(xué)老師們的推薦，基本所有的大學(xué)生都關(guān)注了本校的官方微信公眾平臺，并通過其了解一些時事熱點和校園生活資訊，78.09%的受訪者表示自己關(guān)注高校官方微信公眾平臺的目的是為了獲取校園資訊以便更好地適應(yīng)大學(xué)生活，再加上學(xué)校的引導(dǎo)關(guān)注，使得高校官方微信公眾平臺的關(guān)注率很高。但是由于大學(xué)生具有選擇性的閱讀習(xí)慣，在高校官方微信公眾平臺推文內(nèi)容的瀏覽程度的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，64.43%的受訪者只閱讀自己感興趣的話題，僅有9.28%的受訪者會仔細(xì)閱讀每篇推文，很少有人經(jīng)常性地閱讀高校官方微信公眾平臺推送的文章，更有部分人只關(guān)注了官方微信公眾平臺卻從來不瀏覽推送的文章，導(dǎo)致了高校官方微信公眾平臺存在著用戶粘性不足的問題。

(三)資訊傳播效果優(yōu)于價值觀引領(lǐng)

由于高校官方微信公眾平臺更加注重資訊的傳播和應(yīng)用性，一定程度上忽略了平臺對大學(xué)生的思想引領(lǐng)的價值作用。部分高校官方微信公眾平臺具有時效性，但推文內(nèi)容一般，僅僅滿足信息汲取的需求，思想政治教育和價值觀方面的內(nèi)容還存在很多不足，無法抓住大學(xué)生的興趣點。大部分學(xué)生也表示關(guān)注學(xué)校官方微信公眾平臺僅僅是出于獲取校園資訊的需要。由此可見，大學(xué)生把學(xué)校官方微信公眾平臺更多的是當(dāng)做了一種獲取信息的渠道，而不論是大學(xué)生自身還是學(xué)校官方微信公眾平臺，在一定程度上都忽略了官方微信的價值觀引領(lǐng)作用，對大學(xué)生思想引導(dǎo)作用不足。

二、高校官方微信公眾平臺對大學(xué)價值觀引領(lǐng)效果不足的原因分析

高校官方微信公眾平臺雖很多高校已經(jīng)建立，但重視程度不同，工作方法不同，取得效果也有不同。認(rèn)真投入，精心設(shè)計的官方微信公眾平臺取得較好引領(lǐng)效果，但還有較多高校官方微信平臺需要加大投入，方能對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)工作發(fā)揮更好作用。就目前高校官方微信公眾平臺使用狀況來說，存在不足的主要原因表現(xiàn)在以下幾個方面。

(一)熱點分析針對性和教育性不夠

目前部分高校的官方微信公眾平臺由學(xué)生自主運(yùn)行，由于學(xué)生的理論水平有限、實踐經(jīng)驗不足，再加上“部分高校對微信公眾平臺工作人員的培訓(xùn)不重視，缺乏專業(yè)老師在不同領(lǐng)域的有效指導(dǎo)，導(dǎo)致運(yùn)營團(tuán)隊培訓(xùn)環(huán)節(jié)的缺失”[2]在對社會熱點事件進(jìn)行分析和撰寫時，容易出現(xiàn)言論價值模糊的現(xiàn)象，不能站在客觀的角度去運(yùn)用相關(guān)理論分析事件，也會出現(xiàn)對宣傳重點把握不準(zhǔn)確的問題，一定程度上會使讀者產(chǎn)生誤解，因此在對大學(xué)生思想政治教育和價值觀引領(lǐng)上就大打折扣，沒有充分利用平臺進(jìn)行正確的引導(dǎo)和指向。學(xué)生本身理論能力不足加上沒有專業(yè)教師指導(dǎo)，導(dǎo)致文章推送質(zhì)量不高且缺乏針對性，無法有效地對大學(xué)生價值觀進(jìn)行有力地引領(lǐng)。

(二)推文內(nèi)容和形式相對單調(diào)枯燥

調(diào)查顯示，57.35%的受訪者認(rèn)為官方微信公眾平臺推文呈現(xiàn)形式單一，大部分學(xué)生都是以對推送文章標(biāo)題的感興趣程度來選擇閱讀內(nèi)容的，標(biāo)題過于直白不能吸引其注意力，過于高深又讓人望而止步。目前高校官方微信公眾平臺推送的一些文章的標(biāo)題就存在著刻板枯燥，缺乏趣味性和吸引力的問題，難以引起大學(xué)生群體的閱讀興趣，不利于閱讀量的提升。比如思想政治教育類文章大多都是轉(zhuǎn)自新華網(wǎng)、人民日報等時政資訊平臺，為了將信息快速轉(zhuǎn)發(fā)給學(xué)生，很多平臺都只是將文章進(jìn)行簡單整合或者直接復(fù)制，不會去關(guān)注標(biāo)題樣板、內(nèi)容長短。一些推送內(nèi)容一成不變，理論水平過于高深，語言風(fēng)格過于枯燥，不能以通俗易懂的語言傳遞思想，形式上也只是進(jìn)行簡單的圖文結(jié)合，比較單一。思想政治教育類文章本身就被認(rèn)為是枯燥無味的，長久地以這種形式發(fā)展不進(jìn)行實用性創(chuàng)新，就更不容易被學(xué)生所接受，難以實現(xiàn)很好的引領(lǐng)效果。

(三)互動效果不足

當(dāng)前高校官方微信公眾平臺的一些互動功能還沒有被充分利用，交互性弱，雖然有后臺回復(fù)功能，但內(nèi)容相對簡單化，僅有8.12%的受訪者表示進(jìn)行互動很有參與感，21.39%的受訪者認(rèn)為沒有必要進(jìn)行互動，無法達(dá)到理想的互動效果。部分平臺設(shè)置了一些問題的自動回復(fù)功能，但很多具體問題仍需要人工回復(fù)，微信平臺大多由學(xué)生運(yùn)營，在上線時間上不固定，不能每次都快速地對問題進(jìn)行回復(fù)，造成回復(fù)不足和滯后的問題。久而久之，即使偶爾會有幕后人員進(jìn)行及時有效的互動，也會被學(xué)生忽略，極大的降低公眾平臺的互動效果。

三、提升高校微信公眾平臺對大學(xué)生價值觀引領(lǐng)效果的建議

大學(xué)生對手機(jī)媒體和微信公眾平臺的使用率和關(guān)注度，讓我們必須重視高校官方微信公眾平臺的現(xiàn)實意義，提升其引領(lǐng)作用和教育效果是關(guān)鍵工作。

(一)加強(qiáng)公眾平臺運(yùn)營團(tuán)隊專業(yè)化水平建設(shè)

“建設(shè)校園媒體矩陣，尤其是官方校園微信公眾平臺作為校園媒體主陣地，從選題、編輯、組稿、審核到發(fā)布，需要有一個完善的運(yùn)營模式。”[3]目前，部分高校的公眾平臺運(yùn)營完全由學(xué)生自主進(jìn)行，缺乏對系統(tǒng)知識的培訓(xùn)，效果不佳。采取“學(xué)生主導(dǎo)+學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)”的模式，一方面，通過定期培訓(xùn)和專業(yè)老師的指導(dǎo)掌握理論知識和國家大政方針，避免在推文中出現(xiàn)偏差和言論不當(dāng)?shù)葐栴}，有效的推動價值觀的影響力；另一方面，學(xué)生更理解同齡人的喜好，將理論層次深厚的文章用通俗的語言和豐富生動的形式表達(dá)出來，更符合學(xué)生的心理。將國家的大政方針與學(xué)生的定位需要結(jié)合起來，提高推送文章的質(zhì)量，建設(shè)一支專業(yè)化強(qiáng)，創(chuàng)新性高的運(yùn)營隊伍，更好地發(fā)揮高校官方微信公眾平臺對大學(xué)生價值觀的引領(lǐng)作用。

(二)創(chuàng)新優(yōu)化形式內(nèi)容

推送文章的標(biāo)題直接影響大學(xué)生的閱讀興趣，優(yōu)化推送形式首先就要提高標(biāo)題的質(zhì)量。增強(qiáng)標(biāo)題的吸引力，既不能刻板又要重視語言的規(guī)范，既要體現(xiàn)主題又要貼合實際，簡潔明了。在內(nèi)容上，減少不必要的復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)，增加原創(chuàng)內(nèi)容，提高文章質(zhì)量，撰文過程中注意理論的準(zhǔn)確應(yīng)用，字?jǐn)?shù)上能簡則簡，增強(qiáng)文章可讀性。在形式上，轉(zhuǎn)載的推送采取多種形式如視頻，音頻，動態(tài)圖等替代簡單的圖文結(jié)合，運(yùn)用各式各樣的模板進(jìn)行加工，增加趣味性，強(qiáng)化視覺效果。高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育不僅具有思想政治教育一般意義上的特點和內(nèi)容，還應(yīng)更加突出其網(wǎng)絡(luò)新媒體的特殊性和獨(dú)特性。在文章制作的過程中，除了對原有內(nèi)容的準(zhǔn)確表述，還可以根據(jù)各高校的特點加入特有的元素，形成特色專欄，使閱讀性與趣味相統(tǒng)一，吸引大學(xué)生的閱讀興趣，增加受眾黏度，從而使價值觀實現(xiàn)持續(xù)和有效的引領(lǐng)。

(三)采取多種方式增強(qiáng)互動效果

微信公眾平臺具有的顯著特征之一就是具有很強(qiáng)的互動性和親民性。要充分發(fā)揮微信公眾平臺的互動功能，加強(qiáng)對后臺工作人員的服務(wù)培訓(xùn)，把正確價值觀的引導(dǎo)工作貫穿到對學(xué)生切身利益問題的解決過程中。需要特別關(guān)注學(xué)生在微信公眾平臺推文之后的留言，留言評論是大學(xué)生對推文內(nèi)容及思想的一種真實反饋，可以由此掌握學(xué)生最新思想狀態(tài)信息，因此需要微信公眾平臺工作人員及時進(jìn)行線上回復(fù)和交流，一方面為學(xué)生答疑解惑，對思想困惑進(jìn)行反饋，傳播主流思想；另一方面可以讓學(xué)生獲得體驗感，引領(lǐng)更多學(xué)生進(jìn)行線上互動，形成良性循環(huán)，由簡單的思想灌輸轉(zhuǎn)變?yōu)榕c學(xué)生的平等交流，增強(qiáng)互動效果。

(四)加大價值觀主旋律宣傳力度

在微信公眾平臺廣受關(guān)注的時代背景下，我們可以將微信公眾平臺的信息傳播優(yōu)勢和思想政治教育的理論性知識通過大學(xué)生喜聞樂見和易于接受的形式結(jié)合起來，以此來達(dá)到更好的傳播效果，增強(qiáng)社會主義核心價值觀的培育和弘揚(yáng)力度。在傳播的形式上，可以設(shè)立思想政治教育板塊，定期推送思想政治教育類的文章。在傳播內(nèi)容上，要緊跟國際國內(nèi)形勢，關(guān)注時事熱點，針對大學(xué)生關(guān)注的焦點，運(yùn)用思想政治教育理論解析社會熱點事件，注重傳播主流意識形態(tài)，弘揚(yáng)正能量，以此來消除社會中各種負(fù)面評論對大學(xué)生價值觀造成的消極影響。利用好高校微信公眾平臺這一新型的信息傳播渠道，增強(qiáng)思想政治宣傳力度，爭取實現(xiàn)理想的教育效果，以此來強(qiáng)化高校思想政治教育工作，對大學(xué)生價值觀進(jìn)行正確而有效的引領(lǐng)。

總之，高校官方微信公眾平臺對大學(xué)生的價值觀引領(lǐng)已經(jīng)初見成效，但在此過程中仍存在著諸多問題亟待解決，對此我們應(yīng)該高度重視，通過分析引領(lǐng)現(xiàn)狀及時調(diào)整高校官方微信公眾平臺的運(yùn)用，針對其中不足采取有效措施進(jìn)行調(diào)整，充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢，借助其豐富的資源和便捷的方式，不斷提高對大學(xué)生價值觀的引領(lǐng)效果，從而達(dá)到弘揚(yáng)社會主義核心價值觀的目的。