運用創(chuàng)新管理手段 促進(jìn)文博事業(yè)發(fā)展

宋海紅

（河南省林州市文物管理所，河南 林州 456500）

中華民族歷史悠久，上下歷經(jīng)五千年發(fā)展，流傳的文物更是不計其數(shù)，而博物館正是保管這些文物藏品并加以展示的最佳之所。中華文化遺產(chǎn)是民族精髓的傳承與延伸，更是與未來連接的精神樞紐。博物館對這些傳承文化的物證悉心收藏的同時，尋求觀眾同個人和社會之間的文化認(rèn)同，使民族文化源遠(yuǎn)流長，這是博物館開展的根本意義所在。對博物館而言，傳承民族文化是最重要的使命。

一、創(chuàng)新文博場館建設(shè)理念

要進(jìn)行管理創(chuàng)新，首先要創(chuàng)新管理理念。文博場館建設(shè)是我國精神文明建設(shè)領(lǐng)域中的重要內(nèi)容，是為人們提供豐富的精神食糧的載體，在文博場館建設(shè)過程中必須要創(chuàng)新理念，堅持“以人為本”，開展文博場館的建設(shè)與管理，以用戶為中心開展文博場館建設(shè)，將用戶的感受以及需求放在第一位，研究用戶的需求之后對文博場館的管理系統(tǒng)進(jìn)行改善，對管理模式進(jìn)行改進(jìn)，始終圍繞用戶開展文博場館管理創(chuàng)新。文博場館包含很多不同類型的場館，比如圖書館、美術(shù)館、博物館等，不同場館的館藏資源類型的側(cè)重方向不同，對此，要分析每一個場館的主要資源類型，充分利用館藏資源，館員要加強(qiáng)與用戶之間的溝通聯(lián)系，及時將各種館藏資源和信息傳遞給用戶，提高場館和用戶之間的交互性，為用戶提供更加全面的服務(wù)。

二、充分發(fā)揮博物館的互動媒介作用

眾所周知，不管任何學(xué)習(xí)和教育都離不開學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的主動性，更離不開學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的互動性，因此博物館場館教育學(xué)習(xí)同樣需要重視展品與參觀者之間互動的媒介作用。場館學(xué)習(xí)通過以展品作為中介，讓參觀者與展品之間發(fā)生互動體驗。對于參觀者來說，博物館具有豐富的展品資源和歷史文化知識，通過將原本靜態(tài)的展品通過各種方式和活動使其展現(xiàn)動態(tài)，為參觀者提供有效的探究素材，使展品各方面的面相都展示給參觀者，從而有效激發(fā)參觀者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動機(jī)，而不再是只限于傳統(tǒng)的思維和想法中，通過各種解決問題的思路使參觀者個人的內(nèi)在動機(jī)得到更加有效的激發(fā)。與此同時，由于博物館內(nèi)珍藏的展品都比較珍貴，因此博物館可以通過采用標(biāo)本或者是復(fù)制品，讓參觀者通過各種感官，如觀察、觸摸、感覺、聽覺以及嗅覺等感官的參與，使參觀者對物件的知識點具有更加深刻的認(rèn)識和體驗。

三、增加對文博工作人員老化現(xiàn)象的管理

在當(dāng)下文博事業(yè)中，存在較多大年齡的文博工作人員，其在工作過程中工作實踐能力較強(qiáng)，但是缺失創(chuàng)新性，進(jìn)而在文博事業(yè)工作中存在自身的工作弊端。其次，也有一些年老的文博工作人員因為身體原因，進(jìn)而可能會突然離職，帶來文博工作無法及時上下連接，阻礙了文博事業(yè)工作的運作。面對這一形勢，管理機(jī)構(gòu)要增加對老齡化文博事業(yè)工作人員關(guān)注度，對不具備工作能力或者身體狀況較差的文博工作人員，進(jìn)行勸退，保證文博工作高效進(jìn)行。

四、不斷提高圖書資料的信息化水平，為建立網(wǎng)上圖書館做準(zhǔn)備

按照現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息架構(gòu)理論，現(xiàn)代化圖書資料管理是將信息化管理模式引入文博專業(yè)圖書資料管理，采用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過各種媒體，如聲音、數(shù)據(jù)、圖像或影像等手段，享用和相互傳遞信息，充分、有效地開發(fā)和利用各種信息資源，這種服務(wù)模式可以提高圖書資料信息化管理的工作效率和信息流通的速率。圖書資料數(shù)字化信息的收藏不僅僅局限于一館一所文獻(xiàn)的數(shù)字化資源，它還包括網(wǎng)絡(luò)上數(shù)字化信息資源的利用。

五、加強(qiáng)線下的實體營銷宣傳

網(wǎng)店雖然開在網(wǎng)上，但宣傳卻不能僅限于互聯(lián)網(wǎng)。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷成熟，電子商務(wù)平臺越來越完善，越來越多的文博單位開始在網(wǎng)上開店，由此形成了巨大的競爭壓力。因此，這就要求文博單位和網(wǎng)店的運營管理者在加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳的同時，站在最高的位置，在線下也要做好宣傳工作。畢竟任何好的銷售形式和營銷策略都應(yīng)該建立在這個產(chǎn)品的來源主體本身，也就是文博單位的基礎(chǔ)上，文博單位的綜合效益是前提。如果文博單位能把核心業(yè)務(wù)放在參觀者身上，不斷提高自身博物館的知名度，不斷贏得新的參觀者，并培養(yǎng)一批忠實的來訪者，這樣自然也就不缺消費主體。此時，文博單位可以再結(jié)合一些線下營銷手段，如可以在博物館里設(shè)置網(wǎng)店的二維碼關(guān)注平臺，舉辦一些小活動吸引大家關(guān)注網(wǎng)店；在文博單位的宣傳冊上印上二維碼或者網(wǎng)店的網(wǎng)址，人們只需掃描關(guān)注下載即可，通過這種途徑能夠獲取更多用戶關(guān)注網(wǎng)店，進(jìn)而提升用戶對網(wǎng)店的忠誠度，推動文博單位網(wǎng)店的整體、長效、健康發(fā)展，也可以更好地滿足人們的文化需求。

文博事業(yè)承載著弘揚中華文明的責(zé)任，承載著服務(wù)大眾、引導(dǎo)大眾的重要功能。文博事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展對于滿足人們的精神追求，增強(qiáng)民族凝聚力有著重要的作用。文博事業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，必須牢牢抓住機(jī)遇，做好充足準(zhǔn)備，積極應(yīng)戰(zhàn)，以促進(jìn)文博事業(yè)的長足發(fā)展。