公共圖書館臨時(shí)性展覽設(shè)計(jì)的問題與對(duì)策研究*

丁 俊

（蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇蘇州 215104）

1 問題的提出

將展覽功能融入公共圖書館服務(wù)是基于人們對(duì)圖書館概念認(rèn)知的變化。圖書館一般被認(rèn)為是保存閱讀材料以供使用或借閱的地方[1]。傳統(tǒng)的圖書館概念以文獻(xiàn)為核心，體現(xiàn)在三個(gè)方面：文獻(xiàn)的收集、利用和服務(wù)；文獻(xiàn)的加工、整理與保存；文化、科學(xué)與教育機(jī)構(gòu)[2]。而文獻(xiàn)本身就是指記錄知識(shí)的一切載體。對(duì)此，不斷有學(xué)者試圖重新定義圖書館，比如將其定義為是保存、分享、傳播、利用記錄在各種媒體上的知識(shí)的場(chǎng)所[3]?；趯?duì)圖書館作為知識(shí)場(chǎng)所的重視，公共圖書館越來越注重借助于相關(guān)活動(dòng)以激活場(chǎng)所中的知識(shí)，展覽活動(dòng)即是其中一種重要方式。

目前，圖書館展覽的相關(guān)研究主要涉及到典籍展示[4]、名人紀(jì)念[5]、館史陳列[6]等常設(shè)性展覽，而相關(guān)實(shí)踐中則存在大量的臨時(shí)性展覽需求。這些臨時(shí)性展覽需要配合特定主題，時(shí)效性較強(qiáng)，在實(shí)際操作中常常難以有效執(zhí)行。一方面，圖書館管理者缺乏展覽知識(shí)儲(chǔ)備，開展展覽活動(dòng)存在一定障礙；另一方面，圖書館的展覽設(shè)計(jì)具有自身的特殊性，展覽行業(yè)對(duì)此缺乏研究。因此，分析現(xiàn)有問題，研究如何將展覽與公共圖書館空間結(jié)合，并提升展覽體驗(yàn)是文章探討的核心議題。

2 研究設(shè)計(jì)

研究對(duì)象上，基于現(xiàn)實(shí)需求與相關(guān)困境，將研究目標(biāo)集中于臨時(shí)性展覽。一方面，是由于公共圖書館存在大量臨時(shí)性展覽的現(xiàn)實(shí)需求。在《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》[7]和《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》[8]中都明確提出，展覽陳列是公共圖書館公共文化服務(wù)的重要內(nèi)容之一。作為重要的公共文化設(shè)施，提升公共文化服務(wù)能力是其首要目標(biāo)。另一方面，是由于臨時(shí)性展覽的預(yù)算低、周期短而造成的一系列相關(guān)困境。雖然展覽被多個(gè)公共圖書館列為其重要職能之一，但是相關(guān)預(yù)算并不充裕。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“文化體育與傳媒支出”是其主要支出項(xiàng)目，但其中主要預(yù)算在于文獻(xiàn)采編方面[9]。展覽周期上，一般持續(xù)時(shí)間為半個(gè)月左右，因此策劃與實(shí)施工作不夠充分。

研究樣本上，以八所圖書館為核心。一般而言，沿海地區(qū)的圖書館資金預(yù)算相對(duì)充足，且與國(guó)內(nèi)外同行交流頻繁，在展覽活動(dòng)實(shí)施上較為充分。為此，在京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)選取代表性的圖書館進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，同時(shí)將媒體報(bào)道和作為同行考察對(duì)象的次數(shù)作為限定條件，篩選確定八所圖書館作為研究樣本。

研究方法上，采用了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、實(shí)地觀察、問詢?cè)L談。多種方法的采用主要是基于“三角驗(yàn)證”利于增加研究效度的考慮?！叭球?yàn)證”是一種多元測(cè)定的方式，是指“使用多種理論視角、方法、模型、數(shù)據(jù)來源、調(diào)研等,以便更加客觀與完整地呈現(xiàn)現(xiàn)象與問題”[10]。借助于不同的資料收集方法進(jìn)行研究，以降低單一信息局限。首先，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，對(duì)八所圖書館2018年全年的展覽進(jìn)行系統(tǒng)梳理，了解其展覽內(nèi)容與形式；其次，通過實(shí)地觀察重點(diǎn)關(guān)注展覽與圖書館空間的關(guān)系，以及展陳形式的材料、尺度等技術(shù)性方面；最后，通過對(duì)不同人群的訪談，分析用戶對(duì)展覽的體驗(yàn)及其關(guān)注點(diǎn)。

3 問題的梳理與對(duì)策分析

通過研究設(shè)計(jì)，文章主要從展覽的內(nèi)容及形式和手段、展覽與空間的關(guān)系、展覽的用戶體驗(yàn)三個(gè)維度分析公共圖書館臨時(shí)性展覽的現(xiàn)狀與問題，進(jìn)而歸納相關(guān)對(duì)策。此三個(gè)維度的確立來源于對(duì)博物館展覽設(shè)計(jì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的借鑒。雖然公共圖書館的展覽設(shè)計(jì)有其自身特色，但是展覽設(shè)計(jì)更為成熟的博物館更具借鑒意義。為此，在結(jié)合圖書館需求的同時(shí)，參考“全國(guó)博物館十大陳列展覽精品”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)學(xué)者的研究[11]，確定此三個(gè)維度。

3.1 展覽的內(nèi)容、形式與手段

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料的梳理和現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)，目前各級(jí)公共圖書館臨時(shí)性展覽的內(nèi)容、形式與手段都比較多元。如表1所示，內(nèi)容上，涉及到攝影、繪畫、書法、文學(xué)等文化藝術(shù)的多個(gè)方面，且具有較強(qiáng)的時(shí)效性，比如春節(jié)民俗展、法律宣傳展、建館周年展、改革開放40周年紀(jì)念展等；形式上，最常見的是文獻(xiàn)展、作品展、圖文展等；手段上，以展板、展柜、展品等形式為主。

表1 八所圖書館2018年的臨時(shí)性展覽分析

分析公共圖書館臨時(shí)性展覽的內(nèi)容、形式與手段，發(fā)現(xiàn)主要存在以下問題：展覽內(nèi)容上，缺乏統(tǒng)一策劃，導(dǎo)致展覽主題混雜，進(jìn)而難以產(chǎn)生連續(xù)效應(yīng)。根據(jù)對(duì)八所圖書館2018年全年展覽主題的梳理發(fā)現(xiàn)，雖然它們基本每個(gè)月都有新的展覽主題，但是主題的選擇表現(xiàn)出較大隨機(jī)性，分散了圖書館的品牌定位與特色。而一些圖書館也正在試圖打造自身的展覽特色并積累品牌效應(yīng)，比如“上圖展覽”“深圖展覽”開展的展覽活動(dòng)及資源共享和全國(guó)巡展項(xiàng)目，但是缺乏整體策劃的展覽并不利于此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

展覽形式上，缺乏對(duì)參觀者多重需求的尊重?，F(xiàn)有展覽以文獻(xiàn)展、作品展、圖文展等常規(guī)方式為主，僅僅實(shí)現(xiàn)了信息傳達(dá)的物理功能。參觀者只能在展覽現(xiàn)場(chǎng)以旁觀者的角度觀看文獻(xiàn)、作品、圖文等。相對(duì)于展覽方而言，參觀者的地位是不對(duì)等的，處于被宣告信息的位置。

展覽手段上，缺乏對(duì)信息傳遞有效性的考量。圖文展板是最主流的方式，表現(xiàn)為以易拉寶、KT板、噴繪等為主要載體，進(jìn)行直觀的圖文展示，這是一種信息單向傳遞方式，難以獲得觀眾持續(xù)關(guān)注。

針對(duì)以上分析，從展覽內(nèi)容、形式、手段上提出以下三點(diǎn)策略。展覽內(nèi)容上，建立系統(tǒng)設(shè)計(jì)思維。系統(tǒng)設(shè)計(jì)是一種開拓設(shè)計(jì)實(shí)踐的方法論[12]，突破了以往僅從設(shè)計(jì)的職業(yè)屬性出發(fā)只做版面編排的局限性。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)思維下，展覽的內(nèi)容安排可開闊視野。在內(nèi)容安排的過程中，前期策劃就顯得尤為重要。前期策劃涉及到圖書館某個(gè)時(shí)間段所有活動(dòng)的全面規(guī)劃，展覽成為其中一項(xiàng)重要活動(dòng)并與其他活動(dòng)整合成為一個(gè)整體。展覽與其他活動(dòng)的整合以社會(huì)語境為依據(jù)形成主題化的單元模塊，如節(jié)慶、紀(jì)念、推廣等。比如杭州圖書館以主題關(guān)鍵詞“約”“樂”“躍”“悅”“閱”分別對(duì)應(yīng)知識(shí)課堂、視聽欣賞、成長(zhǎng)體驗(yàn)、親情關(guān)注、展覽展示，形成模塊化的圖書館系列活動(dòng)，而展覽單元模塊則是圖書館整體活動(dòng)策劃的進(jìn)一步延伸。在圖書館整體活動(dòng)策劃的框架下，展覽活動(dòng)自身則延伸出系列化的分模塊，并根據(jù)不同的展覽主題產(chǎn)生系列變體。模塊化的展覽不僅有利于呈現(xiàn)圖書館整體形象，也能夠形成方便拆卸組裝的設(shè)計(jì)，滿足臨時(shí)性展覽周期短、更新快的現(xiàn)實(shí)需要。

展覽形式上，滿足參觀者的多重需求。雖然傳統(tǒng)的文獻(xiàn)展、圖文展、實(shí)物展?jié)M足了基本的信息傳達(dá)需要，但是參觀者在現(xiàn)場(chǎng)的靜態(tài)觀看與被動(dòng)接受信息的方式下，難以獲得良好觀感。觀眾在參觀展覽過程中存在渴望分享、交流、互動(dòng)的需求。為此圖書館可以突破現(xiàn)場(chǎng)的靜態(tài)展示，將參觀者放在更為平等的語境中，形成動(dòng)態(tài)參與。參觀過程中，參觀者可以參與相關(guān)系列活動(dòng)，比如針對(duì)春節(jié)民俗展覽的線下與線上活動(dòng)，包括寫對(duì)聯(lián)、猜謎語、有獎(jiǎng)問答、主題表演等。參觀結(jié)束后，可以購買根據(jù)展覽開發(fā)的主題文創(chuàng)產(chǎn)品，從而形成參觀的持續(xù)效應(yīng)。

展覽手段上，調(diào)動(dòng)多重感官，提升信息傳達(dá)的效果。參觀者從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等多種感官獲得信息。如果在展覽中只有視覺刺激，則難以留下有效的參觀印象。傳統(tǒng)的以視覺形象為核心的設(shè)計(jì)方式關(guān)注于展板的編排和展品的擺放，無法調(diào)動(dòng)參觀者的積極性。因此，展面和展項(xiàng)設(shè)計(jì)成為展覽設(shè)計(jì)工作的重點(diǎn)。展面設(shè)計(jì)是一個(gè)較為系統(tǒng)的整體，整合了版面、展柜、展品、多媒體等多種技術(shù)手段，形成具有層級(jí)關(guān)系的信息載體，需要參觀者調(diào)動(dòng)多重感官完成信息的獲取。展項(xiàng)更為系統(tǒng)，是結(jié)合展覽主題，綜合運(yùn)用多種展陳手段形成的展示單元。比如國(guó)家圖書館“動(dòng)漫原畫特展”中的“迪士尼畫師的工作間”場(chǎng)景復(fù)原中，設(shè)計(jì)了光影裝置拍照、動(dòng)畫視頻播放、原畫手稿等，形成充分調(diào)動(dòng)感官參與的沉浸體驗(yàn)。

3.2 展覽與空間的關(guān)系

根據(jù)對(duì)八所圖書館的現(xiàn)場(chǎng)觀察，發(fā)現(xiàn)臨時(shí)性展覽充分利用了圖書館的專門空間與公共空間，包括展廳、書庫、閱讀區(qū)以及門廳、共享大廳、過廳等。展廳較為獨(dú)立，能夠服務(wù)于周期較長(zhǎng)及較為正式的展覽活動(dòng)，但其位置往往偏僻，利用率相對(duì)較低；書庫和閱讀區(qū)主要服務(wù)于與主題展覽呼應(yīng)的局部陳列和新書推廣的展示；門廳和共享大廳由于空間較為寬敞，成為圖書館主題展覽的主要場(chǎng)所；過廳則主要布置一些規(guī)模較小且形式相對(duì)簡(jiǎn)單的展覽。這些展覽以圖書館空間為基礎(chǔ)，通過展板、展墻、展柜設(shè)施建構(gòu)起相對(duì)獨(dú)立的展覽空間，形成展覽信息傳遞的微觀環(huán)境。

現(xiàn)存的問題主要在于展覽與圖書館的空間語境及交通動(dòng)線聯(lián)系較弱。其一，對(duì)于空間語境的忽視主要體現(xiàn)為展覽比較孤立。尤其是公共空間中，開放式的空間與環(huán)境往往被活動(dòng)式展板分割，且展板、展品的不適當(dāng)擺放加劇了視覺阻隔。其二，由于以相對(duì)獨(dú)立的形式介入，不可避免地對(duì)公共空間的交通動(dòng)線造成困擾。在具體表現(xiàn)形式的分析上，筆者以八所圖書館的實(shí)地走訪為基礎(chǔ)，選擇走訪當(dāng)時(shí)展覽最多的一個(gè)圖書館做深入研究，以捕捉較易忽視的細(xì)節(jié)[13]。如表2所示，在照片梳理過程中，依據(jù)交通動(dòng)線劃分出七個(gè)主要節(jié)點(diǎn)，并依次選擇圖片填入其中進(jìn)行分析。根據(jù)進(jìn)入圖書館的動(dòng)線順序可以發(fā)現(xiàn)，在幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都分布了不同主題的展覽。其中，入口門廳、共享大廳的展覽是服務(wù)于近期的幾個(gè)活動(dòng)，包括“文化自信閱讀推廣（紀(jì)念改革開放40周年之政治篇）”“長(zhǎng)三角文學(xué)會(huì)客廳”“致敬改革開放40周年微拍美文大賽”。過廳走道也配合以主題活動(dòng)，如“建區(qū)周年紀(jì)念系列展”“紀(jì)念改革開放40周年之軍事篇”。在閱讀區(qū)、書庫及輔助空間則結(jié)合圖書館的主題活動(dòng)進(jìn)行呼應(yīng)式的陳列或者新書推介展示。同時(shí)在公共空間穿插一些常設(shè)性的展示，如目前各大公共圖書館都普遍放置的閱讀大數(shù)據(jù)即時(shí)展示、圖書館榮譽(yù)墻、文化角、閱讀資源推介、選書買單活動(dòng)等。

根據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)以下三個(gè)問題具有代表性。第一，展覽缺乏空間上的統(tǒng)一規(guī)劃。根據(jù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的觀察，公共空間中的多個(gè)主題展覽呈現(xiàn)碎片化展示。在多個(gè)展覽同時(shí)出現(xiàn)的情況下，缺乏統(tǒng)籌安排，形成了視覺和動(dòng)線的碎片化。視覺上，主次關(guān)系不清，參觀者難以形成整體認(rèn)知。動(dòng)線上，雖然入口、門廳、中庭、接待區(qū)域具有適合做展覽的寬敞空間，但在人流匯集的時(shí)候容易形成交通阻隔，不利于空間使用。第二，展覽缺乏空間細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。不同的展覽采用了形態(tài)各異的元素，并在比例、尺度、材質(zhì)等方面缺乏推敲，導(dǎo)致形式混亂。第三，展覽缺乏空間體驗(yàn)，比如尺度不合理的展板擺放、可讀性較差的圖文編排、缺乏趣味性的展項(xiàng)設(shè)置等都會(huì)降低體驗(yàn)效果。

表2 臨時(shí)性展覽與圖書館空間關(guān)系的分析

以上現(xiàn)象展現(xiàn)了臨時(shí)性展覽與圖書館空間的不匹配,容易產(chǎn)生展覽布置與空間結(jié)構(gòu)的錯(cuò)位現(xiàn)象。相對(duì)而言，博物館由于是專門為展覽而設(shè)計(jì)的，展覽與空間契合度較好。根據(jù)空間分析的相關(guān)理論[14]，從四個(gè)方面分析展覽與空間的錯(cuò)位問題，如表3所示，包括空間形體、空間組織、形式要素、場(chǎng)所意義。為了更充分地分析問題，將與參觀相關(guān)聯(lián)的行為和時(shí)間要素也列入其中作為對(duì)照。根據(jù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的觀察，參觀行為主要分為遠(yuǎn)觀、穿行、參觀、體驗(yàn)四種，它們?cè)跁r(shí)間要素上呈現(xiàn)靜態(tài)、動(dòng)態(tài)和動(dòng)靜結(jié)合的區(qū)別，并且持續(xù)時(shí)間也有差異。展覽要素相應(yīng)的為視覺整體、信息主題、展面設(shè)計(jì)、展項(xiàng)設(shè)計(jì)，與之相應(yīng)的是空間要素中的空間形體、空間組織、形式要素、場(chǎng)所意義。這四個(gè)方面的結(jié)合依次形成對(duì)展覽信息的逐步理解和深度體驗(yàn)。展覽空間組織的核心目標(biāo)在于信息傳達(dá)，其實(shí)施方式在于信息層級(jí)關(guān)系（Layered Information）的梳理，對(duì)此西方學(xué)者具有較多論述并已逐漸形成展覽設(shè)計(jì)的共識(shí)[15]。而空間對(duì)應(yīng)方面，包括物理空間與精神空間。圍合體系構(gòu)成空間的物質(zhì)基礎(chǔ)；精神性體驗(yàn)構(gòu)成了空間的精神基礎(chǔ)，形成主體對(duì)空間的空間感[16]。空間要素中的空間形體、空間組織、形式要素等都屬于物理方面，而場(chǎng)所意義則構(gòu)成了精神方面。

表3 參觀行為、展覽要素、時(shí)間要素、空間要素的對(duì)應(yīng)關(guān)系

針對(duì)以上問題的分析，本研究從物理空間和精神空間的角度提出以下兩點(diǎn)策略。物理空間包括三個(gè)方面：第一，建立空間形體的整體意象。尤其考慮展覽圍合體系與圖書館空間的聯(lián)系與互動(dòng)，而不是僅僅關(guān)注臨時(shí)性展覽本身的微觀環(huán)境。圖書館中的臨時(shí)性展覽空間具有自身特征。Philip Hughes（2015）根據(jù)場(chǎng)地空間特征，將展覽分為永久性展陳、導(dǎo)向性展陳、展銷會(huì)、開放式展陳[17]。根據(jù)其描述，圖書館公共空間中的臨時(shí)性展覽具有較強(qiáng)的導(dǎo)向性和開放式展陳的特征。導(dǎo)向性展陳需要在空間入口或顯著位置通過標(biāo)志物的營(yíng)造吸引參觀者，形成對(duì)于空間體驗(yàn)的預(yù)設(shè)，同時(shí)也形成一種導(dǎo)覽的廣告效應(yīng)。開放式展陳則需要考慮周圍環(huán)境的語境，形成展覽與場(chǎng)所的互動(dòng)。第二，空間組織上既要充分利用圖書館的閑置空間做展覽規(guī)劃，更要尊重并融入圖書館原有動(dòng)線關(guān)系。第三，形式要素上要服務(wù)于信息層級(jí)的設(shè)置，將空間形式要素的多個(gè)方面融入展面設(shè)計(jì)。

精神空間方面，注重展覽的空間敘事性。以故事線索將參觀者帶入?yún)⒂^過程，使其成為整個(gè)圖書館空間敘事的一部分。敘事性是講述故事線索的保障，并成為展覽設(shè)計(jì)的重點(diǎn)[18]?；诖?，圖書館展覽便有了深入設(shè)計(jì)的可能性，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的圖文展板和展柜是無法突出敘事性的。也正是敘事性的展覽給予參觀者見證和感知的機(jī)會(huì)，并進(jìn)而有了深刻的參觀體驗(yàn)。

3.3 展覽的用戶體驗(yàn)

通過對(duì)八所圖書館現(xiàn)場(chǎng)走訪和隨機(jī)訪談發(fā)現(xiàn)，其臨時(shí)性展覽基本能夠滿足參觀者獲取信息的需要。尤其是展覽的目標(biāo)用戶會(huì)表現(xiàn)出較大興趣，對(duì)展覽主題、內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)閱讀，并進(jìn)而從用戶群體層面產(chǎn)生了一定的閱讀推廣效應(yīng)。比如參觀者對(duì)文學(xué)感興趣，則會(huì)對(duì)圖書館舉辦的“文學(xué)會(huì)客廳”展覽表現(xiàn)出較大關(guān)注，同時(shí)會(huì)對(duì)圖書館推介的文學(xué)書籍產(chǎn)生共鳴，從而提升了圖書的借閱機(jī)率。

以第一次調(diào)研為基礎(chǔ)，通過更具針對(duì)性的半結(jié)構(gòu)化訪談發(fā)現(xiàn)，在群體效應(yīng)（人群、密度、影響）和個(gè)體感受方面存在的問題具有代表性。此次半結(jié)構(gòu)化訪談以非正式對(duì)話的形式展開，訪談對(duì)象涉及到展覽現(xiàn)場(chǎng)的保安、圖書館工作人員、展覽參觀者等，尤其是保安人員由于一直在現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，能夠跨越時(shí)間局限而發(fā)現(xiàn)一些不易觀察到的問題，是易受忽視但卻有效的信息提供者。群體效應(yīng)方面存在三個(gè)問題。第一，展覽局限于以中老年人群為主。這主要是由圖書館的展覽內(nèi)容和形式?jīng)Q定的，圖書館展覽以書畫展、文學(xué)展、紀(jì)念展等為主要內(nèi)容，以圖文展板、作品、實(shí)物為主，對(duì)年輕人的吸引力有限。第二，參觀密度呈現(xiàn)出較強(qiáng)的時(shí)間性。參觀人數(shù)在開幕式當(dāng)天較多，并時(shí)常造成擁堵。平時(shí)一般集中于周末的下午時(shí)段，而在工作日期間人氣較弱。第三，展覽形成的持續(xù)影響較弱，尤其是展覽具有形成共同話題的潛力，但是卻沒有相應(yīng)的平臺(tái)結(jié)合，難以產(chǎn)生后續(xù)影響。個(gè)體感受方面缺乏人性化的細(xì)節(jié)關(guān)懷。圖書館展覽的信息量一般較大，而參觀人群又以中老年為主。對(duì)此，多位受訪者表示，展覽現(xiàn)場(chǎng)缺乏休息設(shè)施，時(shí)常因體力不支而提前結(jié)束參觀。另外則是展覽與閱讀的連接關(guān)系較弱，尤其是一些文獻(xiàn)展雖然激發(fā)了參觀者的閱讀興趣，但是并沒有相應(yīng)的借閱服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)。而這也對(duì)圖書館的管理造成一定困擾，據(jù)現(xiàn)場(chǎng)保安反映，出現(xiàn)讀者擅自將文獻(xiàn)展中的書籍帶走不予歸還的情況。

以上問題都是由于未將用戶體驗(yàn)作為展覽設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)來考慮造成的。以信息內(nèi)容作為出發(fā)點(diǎn)的傳統(tǒng)方式難以適應(yīng)信息獲取渠道日益多元化的大環(huán)境?；谟脩趔w驗(yàn)的展覽尊重了參觀者的主導(dǎo)地位，符合新興的發(fā)展趨勢(shì)。用戶體驗(yàn)在多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域都有討論，比如哲學(xué)中的“體驗(yàn)美學(xué)”、經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”、人機(jī)交互中的“可用性”等，而在設(shè)計(jì)學(xué)中更是一個(gè)熱門話題。雖然設(shè)計(jì)學(xué)中多談及用戶體驗(yàn)，但仍是一個(gè)不斷演變的概念。近年來有學(xué)者提出從“用戶體驗(yàn)”（UX）到“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”（EX）的轉(zhuǎn)化[19]。體驗(yàn)設(shè)計(jì)開始突破產(chǎn)品及其可用性而形成一種多維度和泛化的概念，尤其是用戶賦能、人與人之間的互動(dòng)等開始進(jìn)入設(shè)計(jì)的視野。

借鑒體驗(yàn)設(shè)計(jì)的視角[20]，主要從設(shè)計(jì)方式和設(shè)計(jì)流程兩個(gè)方面予以優(yōu)化。設(shè)計(jì)方式上導(dǎo)入用戶參與的協(xié)同設(shè)計(jì)（Codesign）。協(xié)同設(shè)計(jì)來源于參與式設(shè)計(jì)（Participatory design），早在20世紀(jì)70年代的北歐，參與式設(shè)計(jì)就已經(jīng)興起[21]。用戶參與使得設(shè)計(jì)開始重視用戶的需求，而非決策者的意志。協(xié)同設(shè)計(jì)更進(jìn)一步整合了利益相關(guān)者共同參與設(shè)計(jì)過程，設(shè)計(jì)師在此過程中更像是一個(gè)協(xié)調(diào)者和引導(dǎo)者[22]。這種思路導(dǎo)致了設(shè)計(jì)方式從以往的關(guān)注產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)向了解決實(shí)際問題和滿足用戶的真實(shí)需求。在圖書館臨時(shí)性展覽設(shè)計(jì)過程中，用戶的意見就顯得至關(guān)重要，從整體的活動(dòng)規(guī)劃到具體的展覽策劃，從前期的內(nèi)容設(shè)計(jì)到后期的方案深化及配套活動(dòng)，都可以通過協(xié)同設(shè)計(jì)工作坊的形式吸引用戶參與，并且共同制定設(shè)計(jì)策略。用戶可以細(xì)分為不同年齡層次的參觀者，為此可突破現(xiàn)有展覽局限于中老年群體的現(xiàn)象，尤其將青少年的需求融入到展覽的策劃與設(shè)計(jì)中。

設(shè)計(jì)流程上，將用戶的整個(gè)參觀流程及其接觸點(diǎn)作為設(shè)計(jì)重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。一般而言，參觀者從進(jìn)入展覽空間所建構(gòu)起的場(chǎng)域開始，參觀行為經(jīng)歷了參觀預(yù)期、興趣觸動(dòng)、持續(xù)觀展、后續(xù)影響四個(gè)不同階段。第一階段，基于個(gè)人經(jīng)歷的不同，不同的參觀者對(duì)于展覽的參觀預(yù)期是不一致的，這就需要做用戶群體的細(xì)分。參觀預(yù)期階段的接觸點(diǎn)是圖書館信息推廣媒介，比如微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、宣傳海報(bào)等，這些媒介對(duì)參觀者心理預(yù)期會(huì)產(chǎn)生一定的影響。為了增強(qiáng)潛在參觀者的心理預(yù)期，可以對(duì)信息的呈現(xiàn)方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，使其更有趣味性。第二階段，興趣觸動(dòng)主要體現(xiàn)在展覽的總體形象上。為此，展覽需要?jiǎng)?chuàng)造有趣味的形式，并能夠取得參觀者的信任。第三階段，觀展行為的持續(xù)，除了展覽主題要引人入勝之外，促使參觀者參與其中的項(xiàng)目也至關(guān)重要。對(duì)此，注重人的行為邏輯的交互項(xiàng)目成為關(guān)鍵接觸點(diǎn)。交互設(shè)計(jì)突破了傳統(tǒng)展覽的物理屬性，將參觀場(chǎng)域作為服務(wù)于參觀行為并最終滿足參觀者參觀需求的媒介。在參觀展覽過程中，通過一些交互項(xiàng)目讓參觀者與展覽內(nèi)容形成交流，而借助展覽物理場(chǎng)域建構(gòu)的知識(shí)分享社群可促成參觀者之間的互動(dòng)。針對(duì)參觀者現(xiàn)場(chǎng)反饋的參觀疲勞問題，從某種程度上也是由于參觀方式單一，體驗(yàn)單調(diào)造成的。如果現(xiàn)場(chǎng)存在多種互動(dòng)方式，則疲勞感也會(huì)得到緩解。第四階段，基于展覽策劃的方式，產(chǎn)生多種后續(xù)影響，尤其是閱讀行為觸發(fā)要與圖書館資源密切相關(guān)。為此，需要增強(qiáng)圖書館的服務(wù)意識(shí)，將借閱服務(wù)直接與展覽形成無縫對(duì)接，方便參觀者借閱與展覽主題相關(guān)的文獻(xiàn)。

4 討論

表面上看，臨時(shí)性展覽對(duì)于圖書館空間氛圍的營(yíng)造起著關(guān)鍵作用，比如體現(xiàn)在閱讀推廣、知識(shí)傳遞、文化認(rèn)知等多個(gè)方面。但是，圖書館的知識(shí)屬性更使其展覽呈現(xiàn)出信息傳播的本質(zhì)，并進(jìn)而具備與傳播學(xué)理論對(duì)話的可能。顯而易見的是，展覽本身是圖書館知識(shí)傳播的一種媒介，而這種媒介本身發(fā)揮了較大作用。在該媒介主導(dǎo)的知識(shí)傳播過程中，臨時(shí)性展覽借助的是展覽語言的多個(gè)方面，包括展面、展項(xiàng)設(shè)計(jì)等涵蓋的元素都呈現(xiàn)出符號(hào)所建構(gòu)的意義。該意義的表達(dá)借助于展覽建構(gòu)的語境得以實(shí)現(xiàn)。然而，目前常見的展覽語境呈現(xiàn)出單向敘事的傾向，體現(xiàn)出圖書館作為知識(shí)載體表達(dá)出來的話語權(quán)。在圖書館主導(dǎo)的話語機(jī)制下，圖書館的展覽策劃者是知識(shí)的宣講者，參觀者是被動(dòng)的接受者。參觀活動(dòng)呈現(xiàn)出圖書館主導(dǎo)下的規(guī)訓(xùn)，即參觀者進(jìn)入臨時(shí)性展覽建構(gòu)的語境中，按照設(shè)定好的腳本獲得知識(shí)。因此，在此過程中，參觀者與館方形成的是一種不平等的話語權(quán)力關(guān)系。

隨著技術(shù)的發(fā)展，媒介本身也在經(jīng)歷變化并對(duì)傳播方式發(fā)生影響。印刷媒介是一種機(jī)械媒介，其傳播是線性思維、偏重視覺、專門化分工的方式，在這種方式下，人們需要借助邏輯來組織視覺經(jīng)驗(yàn)；而電子媒介則調(diào)動(dòng)了人的多重感官，形成整體思維[23]。然而突出技術(shù)本身的作用，則有技術(shù)決定論的傾向，正如麥克盧漢提出的，“媒介即訊息”“媒介是人的延伸?！盵24]在技術(shù)的社會(huì)建構(gòu)主義者看來，媒介技術(shù)本身并不是孤立的，是社會(huì)意義決定了技術(shù)的發(fā)展。然而這又在某種程度上形成了社會(huì)決定論代替技術(shù)決定論的傾向。在處理人與物的關(guān)系上，行動(dòng)者——網(wǎng)絡(luò)理論（ANT）認(rèn)為技術(shù)與社會(huì)相互建構(gòu)[25]。在相互建構(gòu)過程中，包括人與物的行動(dòng)者共同參與建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，并且，參觀者、展覽媒介、圖書館策展者之間必然產(chǎn)生互動(dòng)。新興媒介中的多媒體、交互技術(shù)等為這種互動(dòng)提供了可能性。因此，如果說圖文展板是印刷媒介時(shí)代的展覽主流，那么電子媒介時(shí)代的數(shù)字化技術(shù)為參觀者相互之間以及參觀者與展覽和圖書館之間提供了互動(dòng)的便利，也只有在社會(huì)互動(dòng)中，展覽才具有意義。

5 結(jié)語

綜上，本研究從技術(shù)層面上提出三點(diǎn)設(shè)計(jì)策略。第一，從展覽內(nèi)容、形式與手段上做出改善，包括內(nèi)容上遵循系統(tǒng)設(shè)計(jì)思維，形式上尊重參觀者的多重需求，手段上以多重感官的調(diào)動(dòng)來改善信息傳達(dá)效果；第二，從空間語境及交通動(dòng)線上做出調(diào)整，包括建立空間形體的整體意象，形成展覽與圖書館空間的互動(dòng)，并在可能的條件下以空間敘事營(yíng)造精神空間；第三，在用戶體驗(yàn)上予以尊重，包括設(shè)計(jì)方式上導(dǎo)入用戶參與的協(xié)同設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)流程上將參觀流程及其接觸點(diǎn)作為設(shè)計(jì)重點(diǎn)。從理論層面上而言，現(xiàn)有展覽呈現(xiàn)出的單向敘事特征反映了參觀者與館方間話語權(quán)力關(guān)系的失衡。為此，在展覽所建構(gòu)的傳播語境中，展覽的技術(shù)媒介需要為社會(huì)行動(dòng)者之間提供互動(dòng)的機(jī)會(huì)，并進(jìn)而建構(gòu)知識(shí)傳播的社會(huì)意義。

值得指出的是，技術(shù)層面的策略受到新興技術(shù)發(fā)展的影響較大。尤其是數(shù)字技術(shù)的發(fā)展日新月異，一些圖書館已經(jīng)開始有了技術(shù)方面的探索，諸如數(shù)字閱讀、數(shù)字機(jī)器人、數(shù)據(jù)可視化等，但是如何將其融入臨時(shí)性展覽并提升參觀體驗(yàn)還是一個(gè)值得深入探討的話題。