從企業(yè)實務(wù)角度解讀ITIL 4之服務(wù)運維生命周期實踐

上海 陳峻

一直以來，許多企業(yè)里的管理者都秉持著“重建設(shè)、輕運維”，“重技術(shù)、輕管理”的思想。這直接導(dǎo)致了企業(yè)的業(yè)務(wù)模式能夠不斷得以迭代發(fā)展，而配套的IT系統(tǒng)與服務(wù)則脫鉤不前。這種動與靜的失調(diào)，往往讓IT 運維團隊疲于撿漏、消極應(yīng)對。那么，我們該如何發(fā)揮自身的主動性，與業(yè)務(wù)齊頭并進呢？

本文我們將按照下圖的服務(wù)運維生命周期，將技術(shù)與管理相結(jié)合，為企業(yè)的日常運營保駕護航。