新時期文化館的數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)

□張衛(wèi)紅 東莞市文化館

一、新時期文化館數(shù)字化建設(shè)的必要性

新時期文化館數(shù)字化建設(shè)的必要性主要體現(xiàn)在兩個方面。一方面，數(shù)字化建設(shè)是群眾的需要；另一方面，數(shù)字化建設(shè)符合信息時代發(fā)展的潮流，對于群眾文化事業(yè)的開展具有巨大優(yōu)勢。

目前，絕大多數(shù)文化館的服務(wù)仍處于相對封閉傳統(tǒng)的模式，由于資金、人員配備等各種硬性條件的限制，文化館的發(fā)展規(guī)模、服務(wù)設(shè)施以及服務(wù)手段相對單一。文化館是開展群眾文化事業(yè)的平臺，實踐經(jīng)驗表明，在文化館的帶領(lǐng)下，群眾的文化娛樂活動變得豐富起來，各地文化館受到當?shù)匕傩盏闹С趾唾潛P。隨著經(jīng)濟發(fā)展水平的提升，人民的生活質(zhì)量也逐步提升，文化館的服務(wù)卻發(fā)展緩慢，眾多調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，人民群眾對于文化館的信息化建設(shè)產(chǎn)生了迫切需求。當前，文化館的信息傳播雖已采用網(wǎng)絡(luò)形式，但仍存在信息不順暢的問題[1]。市民群眾希望能夠及時、便捷地獲取到文化館的各種活動信息，如何時何地舉辦培訓展覽、何時舉辦文藝演出、如何報名等。目前，人民群眾的文化參與方式和習慣已經(jīng)越來越依賴網(wǎng)絡(luò)與教學媒介，因此，信息化、數(shù)字化的文化館服務(wù)模式是人民生活之所需。

從另一個角度上講，文化館的數(shù)字化建設(shè)符合時代發(fā)展的潮流，具有鮮明的時代性和先進性。新時期的文化館除了具備以往文化館的各種職能外，數(shù)字化建設(shè)后的文化館將是一個開放式的集成化平臺，它可以實現(xiàn)各種文化資源的數(shù)字化與集成化，并通過網(wǎng)絡(luò)來提供各種文化服務(wù)。數(shù)字化的文化館可以承擔群眾文化藝術(shù)創(chuàng)作、培訓、展覽等任務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)云平臺、藝術(shù)資源庫、線下體驗空間、網(wǎng)絡(luò)課堂、藝術(shù)評級系統(tǒng)、績效評估系統(tǒng)等眾多網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以提高服務(wù)效率，增強服務(wù)質(zhì)量，改進服務(wù)方式，使群眾文化事業(yè)向著現(xiàn)代化、信息化邁進。

二、新時期文化館的數(shù)字化建設(shè)存在的主要問題

（一）缺乏專業(yè)人才

在文化館數(shù)字化建設(shè)中，專業(yè)人才的缺乏是制約數(shù)字化進程的首要因素。在實際工作中，由于文化館的數(shù)字化建設(shè)時間緊迫、資金有限等原因，專業(yè)人才儲備往往不能滿足實際工作的需要。文化館的數(shù)字化建設(shè)需要復合型的專業(yè)人才，既要懂得文化事業(yè)工作，同時又需要懂得信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)運營。人才的培養(yǎng)往往需要很長時間，因此，實際工作中大多采用兼職或外聘的手段來實現(xiàn)文化館的網(wǎng)絡(luò)運營。這樣一方面可以節(jié)省一部分的資金，另一方面可以維持文化館日常工作的正常開展，這已成為眾多文化館效仿的工作模式。但這種工作方法不是長久之計，文化館的數(shù)字化建設(shè)不能僅依靠技術(shù)，人才的缺乏問題必須引起重視。

（二）資金匱乏

文化館的數(shù)字化建設(shè)是一個耗費人力、物力、財力的工作，資金匱乏的問題尤為突出。文化館屬于公共文化服務(wù)系統(tǒng)中的一部分，它沒有獨立的經(jīng)濟來源，因此，日常的工作支出費用以及數(shù)字化建設(shè)所需資金都需要財政供給。我國各省市的經(jīng)濟發(fā)展水平存在一定差異，政府對于文化館的支持程度以及文化館的運營水平受當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平的影響較大。對于經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)而言，人民生活富裕、政府稅收穩(wěn)定、財政資金充足，為了更好地為人民服務(wù)，政府愿意大力扶持文化事業(yè)以及文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[2]。因此，文化館的數(shù)字化建設(shè)所需的資金就容易申請到。相反，對于經(jīng)濟不太發(fā)達的地區(qū)而言，政府的工作精力專注于經(jīng)濟建設(shè)上，文化館的開展往往徒有其名，巨大的工作、生活、經(jīng)濟壓力也使人民對于文化藝術(shù)活動的追求缺乏主動性。因此，經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的文化事業(yè)進展緩慢，文化館的數(shù)字化建設(shè)開展艱難。

（三）資源缺乏共享

文化建設(shè)是我國“五位一體”總布局中的重要組成部分，同時也是“四個自信”的重要內(nèi)容。目前，省級、市級、縣級紛紛響應(yīng)國家號召，文化館的數(shù)字化建設(shè)逐漸提上議程。進展較快的文化館已經(jīng)配備專業(yè)的數(shù)字化服務(wù)網(wǎng)站，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)使用和分析數(shù)字文化資源。但不同地區(qū)文化館的數(shù)字化進程速度不一樣，而且在建設(shè)過程中，不同的文化館是獨立進行數(shù)字化建設(shè)的。這種建設(shè)存在兩個方面短板，一方面影響了文化資源的流通，另一方面則重復浪費了建設(shè)資源。各級各館之間缺乏交流和資源共享，沒有統(tǒng)一的信息集成平臺來實現(xiàn)文化館數(shù)字資源之間的共建共享，這造成了資源浪費。

三、新時期文化館數(shù)字化建設(shè)與服務(wù)的對策

（一）轉(zhuǎn)變文化館建設(shè)思想

從國家角度看，文化是國家的精神、靈魂，文化繁榮昌盛增強了國家內(nèi)在的軟實力。從地區(qū)發(fā)展的角度看，文化是維護地區(qū)和平穩(wěn)定、健康有序發(fā)展的重要因素。因此，無論從廣義上講還是從狹義上講，文化與人民群眾的生活息息相關(guān)，與每個人的成長息息相關(guān)。新時期的文化館建設(shè)要轉(zhuǎn)變思想，積極推進文化產(chǎn)業(yè)和文化事業(yè)的發(fā)展。一方面，政府單位要加強對于文化建設(shè)的重視程度，在穩(wěn)步提升經(jīng)濟發(fā)展的同時努力建設(shè)健康的文化氛圍，要加強對于文化館建設(shè)的資金投入。另一方面，傳統(tǒng)的文化館工作人員缺乏創(chuàng)新意識，新時期文化館的數(shù)字化建設(shè)要給予工作人員一定的危機意識，也要提升工作人員的服務(wù)意識，充分利用信息技術(shù)的發(fā)展機遇，大力推廣公共文化數(shù)字化工程，讓文化館成為交流溝通的平臺。

（二）加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)

文化館數(shù)字化建設(shè)需要復合型人才，既需要工作人員掌握一定的文化服務(wù)知識，又需要工作人員擁有一定的信息技術(shù)能力，因此，建設(shè)一支專業(yè)化人才隊伍是文化館數(shù)字化建設(shè)和后期運營的必然選擇。文化館專業(yè)人才隊伍的建設(shè)不是一朝一夕就可以完成的，人才培養(yǎng)的方式多種多樣，可以通過引進技術(shù)人才的方式，也可以通過對現(xiàn)有工作人員進行培訓再教育。后續(xù)還可以建立用戶評價體系、管理者評價體系等系統(tǒng)模塊，實現(xiàn)對工作人員的督促，使其在工作崗位上有危機意識，同時在提升自我的過程中更好地為人民群眾提供服務(wù)。

（三）加快資源整合

目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展迅速，當下文化館的數(shù)字化建設(shè)也可以將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用其中。上文已述，文化館的獨立建設(shè)造成信息化資源的浪費，而且不同文化館的數(shù)字化建設(shè)方式不同，不同模式的數(shù)字化文化資源難以對接。不同地區(qū)應(yīng)根據(jù)自己的實情統(tǒng)一部署，對已有資源進行一次全面整合梳理，以實現(xiàn)對區(qū)域的覆蓋。在統(tǒng)一共建共享的基礎(chǔ)上，地方文化館可以充分發(fā)揮自己的特點，建設(shè)多元化文化數(shù)據(jù)平臺，建立地方數(shù)字文化館與國家公共文化數(shù)字支撐平臺的資源對接體系。同時，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對文化資源進行深度挖掘，保護優(yōu)秀的文化資源。

結(jié) 語

文化館是我國公共文化服務(wù)體系中的重要組成部分，文化館的數(shù)字化建設(shè)是符合人民需求的，同時也是時代發(fā)展的趨勢。文化館的數(shù)字化建設(shè)非一蹴而就的，各地區(qū)在建設(shè)過程中，應(yīng)從長遠出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃加快資源整合，確保文化館的數(shù)字化建設(shè)可以在未來發(fā)展中不斷完善，使文化館能夠更好地為人民服務(wù)，使我國的文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大。