數(shù)字人文變革對(duì)檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)的影響?

施玥馨 王玉玨 李子林

（1.武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 武漢 430072；2.中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院北京 100872）

0 引言

數(shù)字人文作為一個(gè)新興的跨學(xué)科研究領(lǐng)域，濫觴于1949年意大利神父羅伯特·布薩（Roberto Busa）的阿奎那項(xiàng)目中所引申出的“人文計(jì)算（Humanities Computing）”。此后，計(jì)算技術(shù)開始大量應(yīng)用于語言學(xué)、歷史學(xué)、文學(xué)、圖書情報(bào)科學(xué)等領(lǐng)域，計(jì)算思維影響到整個(gè)人文學(xué)科研究。20世紀(jì)90年代后，隨著第三次技術(shù)革命浪潮的推進(jìn)和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)的日漸成熟應(yīng)用也對(duì)人文研究進(jìn)行全面滲透，僅為人文研究提供技術(shù)支持的“人文計(jì)算”已經(jīng)不能全面反映其內(nèi)涵，從而逐漸被“數(shù)字人文”的概念所取代。當(dāng)前，“數(shù)字人文”的定義目前在學(xué)界尚不統(tǒng)一?！稊?shù)字人文：改變知識(shí)創(chuàng)新與分享的游戲規(guī)則》一書認(rèn)為，數(shù)字人文指的是充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)開展的合作性、跨學(xué)科的研究、教學(xué)與出版的新型學(xué)術(shù)模式和組織形式[1]。南京大學(xué)信息管理學(xué)院教授朱學(xué)芳參照J(rèn).Unsworth 教授文章《什么是人文計(jì)算，什么不是》中的觀點(diǎn)提出，數(shù)字人文是指圍繞人文社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域特定研究對(duì)象知識(shí)本體的數(shù)字化保存和應(yīng)用所進(jìn)行的相關(guān)信息資源采集、 加工、組織、服務(wù)、研究、教育等活動(dòng)總稱[2]。雖然不同學(xué)者的定義有所差別，但可以達(dá)成的共識(shí)是：數(shù)字人文并不僅僅是單純地將計(jì)算技術(shù)應(yīng)用于人文領(lǐng)域，而是更多關(guān)注于數(shù)字技術(shù)與人文研究之間的互動(dòng)、交流和反饋。

在人文社會(huì)科學(xué)研究中掀起熱潮的數(shù)字人文對(duì)檔案工作也產(chǎn)生了不容小覷的影響。截止2019年8月16日，以“數(shù)字人文”+“檔案館”“檔案工作”“檔案管理”作為關(guān)鍵詞在CNKI數(shù)據(jù)庫檢索得到有效文獻(xiàn)56篇，經(jīng)分析總結(jié)可得，研究主題主要集中于檔案館數(shù)字資源融合[3][4]，數(shù)字人文下的檔案資源開發(fā)利用[5]，數(shù)字人文與檔案工作關(guān)系探討[6][7]，數(shù)字人文下的檔案工作參與機(jī)制[8]等方面。檔案作為一種豐富的信息資源，是數(shù)字人文研究的重要對(duì)象之一。數(shù)字人文項(xiàng)目中的主要內(nèi)容，如原始數(shù)據(jù)的收集管理、數(shù)字倉儲(chǔ)的構(gòu)建、虛擬現(xiàn)實(shí)情景構(gòu)造等，與檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)也有諸多重合之處。諸多數(shù)字人文技術(shù)在檔案工作中付諸實(shí)踐，促進(jìn)檔案館加強(qiáng)館藏資源的保存管理和開發(fā)利用。在這種背景下，本文希望通過探討數(shù)字人文變革對(duì)檔案館各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的影響，準(zhǔn)確把握數(shù)字人文研究與檔案館業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐的關(guān)系，為未來檔案館如何應(yīng)對(duì)數(shù)字人文變革、優(yōu)化業(yè)務(wù)形式提供思路和參考。

1 數(shù)字人文與檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)的關(guān)系

數(shù)字人文與檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)之間存在著雙向性關(guān)系，二者相互影響、相互交融。一方面，檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)與數(shù)字人文項(xiàng)目活動(dòng)存在交叉，豐富的檔案館藏資源為數(shù)字人文項(xiàng)目提供了信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，信息描述、檔案數(shù)字資源庫構(gòu)建等檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)是數(shù)字人文項(xiàng)目研究的子課題。另一方面，數(shù)字人文理與技術(shù)念為檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)提供指引，是檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展的新方向。

1.1 檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)與數(shù)字人文項(xiàng)目活動(dòng)存在交叉

數(shù)字環(huán)境下，大量檔案信息資源以數(shù)字化的形式存在，加之?dāng)?shù)字技術(shù)本身的便捷，使得檔案館更加重視現(xiàn)代信息技術(shù)在檔案業(yè)務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。除傳統(tǒng)檔案館外，數(shù)字檔案館在世界范圍內(nèi)興起，并逐漸成為當(dāng)下檔案館新的發(fā)展趨勢(shì)。數(shù)字人文項(xiàng)目活動(dòng)的主要內(nèi)容包括：海量圖像集可視化、歷史文物3D建模、原生數(shù)字論文的管理、主題標(biāo)簽應(yīng)用與分析、虛擬現(xiàn)實(shí)游戲等。而紙質(zhì)文件數(shù)字化、信息資源的描述、元數(shù)據(jù)方案設(shè)計(jì)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、信息可視化、檔案數(shù)字資源庫建設(shè)等應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的檔案工作環(huán)節(jié)與其存在諸多交叉重合之處[9]。

以數(shù)字人文項(xiàng)目在檔案服務(wù)利用中的應(yīng)用為例，2013年，荷蘭國家檔案館開設(shè)“記憶宮殿”展廳，將館藏檔案設(shè)計(jì)為虛擬的世界地圖，地圖上的大陸板塊代表不同的館藏?cái)?shù)據(jù)庫，城市代表檔案集群。瀏覽者可以通過可視化技術(shù)讀取該地圖，從而了解館藏。此外檔案館還利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)各種地圖進(jìn)行3D轉(zhuǎn)化，并使用數(shù)字疊加技術(shù)再現(xiàn)不同歷史時(shí)期的景觀。這種形式將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與檔案文化遺產(chǎn)緊密結(jié)合，使利用者對(duì)館藏歷史檔案“觸手可及”[10]。

1.2 數(shù)字人文理念為檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)新提供指導(dǎo)

數(shù)字人文理念強(qiáng)調(diào)將“數(shù)字”與“人文”有機(jī)結(jié)合，利用數(shù)字技術(shù)整合、組織與開發(fā)各類信息資源，輔助人文學(xué)科的學(xué)術(shù)研究。同時(shí)關(guān)注研發(fā)用于合作性學(xué)術(shù)工作的可遷移工具、環(huán)境和平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)管理在學(xué)術(shù)實(shí)踐中的重要地位[11]。將數(shù)字人文理念應(yīng)用于檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，能夠通過技術(shù)交流與知識(shí)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案工作的宏觀指導(dǎo)。使檔案館明確自身在數(shù)字人文研究中的重要作用，重點(diǎn)關(guān)注檔案資源開發(fā)和服務(wù)利用，主動(dòng)對(duì)檔案資源進(jìn)行深度加工，開發(fā)各類數(shù)字人文工具和資源包，為研究者提供便利。

長久以來，我國檔案館工作的核心都是檔案物理實(shí)體和檔案信息的保存，為公眾等社會(huì)主體提供檔案利用服務(wù)只是檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一，是在利用者需要時(shí)才進(jìn)行提供的被動(dòng)過程。在大多數(shù)公眾心目中，檔案館并非“親民”機(jī)構(gòu)，因此到館人數(shù)與檔案利用率通常不高。但隨著社會(huì)需求的變化和國家政策的要求，檔案館必須化被動(dòng)為主動(dòng)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，打破與普通公眾間的隔閡，明確其公共文化機(jī)構(gòu)的職能定位。目前我國多數(shù)檔案館提供檔案服務(wù)的主要方式為利用者到館查檔，難以引起公眾興趣。而數(shù)字人文理念為檔案工作注入新鮮血液，帶來更多創(chuàng)新思路，使檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)趨于多樣性，能夠在一定程度上改變檔案服務(wù)形式單一的現(xiàn)狀。如 “威尼斯時(shí)光機(jī)項(xiàng)目（the Venice Time Machine）”將威尼斯國家檔案館的地圖、手稿、樂譜等檔案數(shù)字化，以動(dòng)態(tài)數(shù)字形式捕捉超過1000年的記錄，使用機(jī)器學(xué)習(xí)的形式識(shí)別、讀取檔案文本，并應(yīng)用3D技術(shù)還原不同時(shí)空的建筑景象，使公眾能夠通過“時(shí)光機(jī)”看到過去，實(shí)現(xiàn)“穿梭時(shí)空”[12]。

1.3 數(shù)字人文技術(shù)為檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)的優(yōu)化提供支持

信息化時(shí)代，各類信息、文件、資料呈指數(shù)爆炸式增長，電子檔案成為檔案館管理對(duì)象的重要組成部分，民眾等社會(huì)主體對(duì)檔案信息資源利用需求增加……這無疑為檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)提出了新的要求。傳統(tǒng)以人工為主的檔案管理方式效率低、成本高，能夠提供的檔案服務(wù)十分匱乏，已經(jīng)逐漸落后于時(shí)代發(fā)展潮流。而數(shù)字人文技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用在一定程度上有效彌補(bǔ)了這一問題，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)、文本挖掘技術(shù)、可視化技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等等為檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)提供多樣化的形式、注入新的活力。

其中，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)促進(jìn)文化數(shù)據(jù)鏈接，擴(kuò)展數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍，對(duì)檔案信息組織標(biāo)引和優(yōu)化檔案檢索服務(wù)具有重要價(jià)值。文本挖掘技術(shù)通過計(jì)算機(jī)語言對(duì)文本內(nèi)容進(jìn)行聚合、分類、關(guān)聯(lián)、預(yù)測(cè)，快速精準(zhǔn)提取所需信息，提高信息檢索效率[13]，加快檔案館館藏資源整合，為檔案編研和用戶檢索利用提供便利?？梢暬夹g(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠創(chuàng)新檔案資源利用服務(wù)，改變傳統(tǒng)單一的“檔案原件（或復(fù)制件）+文字解釋”檔案資源展陳方式、優(yōu)化展覽效果，使利用者更直觀立體地感受檔案的魅力。從而加強(qiáng)檔案館宣傳，樹立公眾檔案意識(shí)，培養(yǎng)公眾檔案興趣。如日本的“虛擬京都（Virtual Kyoto）”項(xiàng)目在引入4DGIS（四維地理信息系統(tǒng)）的基礎(chǔ)上，應(yīng)用GIS、VR等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)8世紀(jì)晚期平安時(shí)代至今的歷代京都進(jìn)行3D城市建模，動(dòng)態(tài)展示不同歷史時(shí)期城市的土地利用和景觀變化[14]。

2 數(shù)字人文變革影響檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容

數(shù)字人文思維方式的引領(lǐng)、數(shù)字人文核心理念的滲入、數(shù)字人文先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用都推動(dòng)著傳統(tǒng)檔案工作的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。具體而言，數(shù)字人文變革對(duì)檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)的影響主要有以下幾個(gè)方面：

2.1 檔案組織工作的升級(jí)

2.1.1 檔案數(shù)字化

作為檔案組織工作的重要內(nèi)容，檔案數(shù)字化是信息化社會(huì)發(fā)展的必然要求。基礎(chǔ)性檔案數(shù)字化工作將各種傳統(tǒng)載體的館藏檔案資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的檔案信息，以數(shù)字化的形式存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)化的形式傳輸，并利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行管理[15]。主要內(nèi)容包括通過掃描對(duì)紙質(zhì)檔案全文進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化，對(duì)多媒體檔案進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化，以及檔案目錄數(shù)據(jù)庫建設(shè)。數(shù)字化只是簡單地錄入檔案目錄與全文，錄入后以圖像的形式存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)內(nèi)，而無法對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行檢索。對(duì)于以大量原生數(shù)字資源為研究對(duì)象的數(shù)字人文項(xiàng)目而言，這種數(shù)字化遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！皳碛写罅康臄?shù)據(jù)本身并不會(huì)增加任何價(jià)值，數(shù)據(jù)的核心是價(jià)值，而駕馭數(shù)據(jù)的核心是分析[16]。”檔案數(shù)字化存儲(chǔ)已經(jīng)成為檔案業(yè)務(wù)活動(dòng)的基本內(nèi)容，但數(shù)字化的檔案卻無法內(nèi)容檢索與分析。如若數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)在僅僅實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的檔案面前沒有用武之地，檔案的大部分價(jià)值就這樣流失了。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，必須要將檔案從“數(shù)字化”拓展到“數(shù)據(jù)化”，通過對(duì)文本和圖像中的數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別、分類、著錄和標(biāo)引[17]，將檔案文本轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的檔案大數(shù)據(jù)，才能提高檢索精度和效率，深度挖掘數(shù)據(jù)的內(nèi)容與聯(lián)系，最大限度發(fā)揮檔案價(jià)值。對(duì)于檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)而言，立足數(shù)字人文背景推動(dòng)檔案數(shù)字化工作的升級(jí)，加強(qiáng)檔案著錄工作、建立檔案全文數(shù)據(jù)庫和檔案大數(shù)據(jù)平臺(tái)刻不容緩。

2.1.2 檔案著錄

檔案著錄是實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)化的重要環(huán)節(jié)之一，檔案著錄工作的創(chuàng)新和進(jìn)步對(duì)數(shù)字人文項(xiàng)目發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。與傳統(tǒng)人文研究相比，數(shù)字人文研究的主體得到了拓展。除學(xué)者、教授外，普通公眾也可以參與到數(shù)字人文研究中來，這就催生出數(shù)字環(huán)境下的檔案眾包模式。這一模式使僅憑檔案館工作人員難以在短時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)在群眾的力量下迅速高效實(shí)現(xiàn)，顯著提升著錄效率。此外，參與眾包的公眾通常都對(duì)項(xiàng)目主題感興趣，也滿足了公眾的興趣取向。例如盛宣懷檔案抄錄項(xiàng)目招募公眾作為志愿者協(xié)助檔案手稿識(shí)別，志愿者通過基于在線眾包模式的抄錄平臺(tái)對(duì)盛宣懷檔案進(jìn)行數(shù)字化抄錄和標(biāo)注，從而充分地探索、傳播和利用這件珍貴的歷史材料[18]。元數(shù)據(jù)描述了信息資源的特征和屬性，不僅利于構(gòu)建檢索系統(tǒng)，還能保證信息真實(shí)可用[19]，是檔案管理的重要組成部分和檔案著錄關(guān)注的重點(diǎn)要素。數(shù)字人文研究以原生數(shù)字信息資源為對(duì)象，需要依靠元數(shù)據(jù)以保證這些數(shù)字資源的真實(shí)性、完整性、可靠性。檔案機(jī)構(gòu)在制定檔案文件元數(shù)據(jù)管理方案與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)考慮數(shù)字人文研究需求，便于研究者方便地獲取格式統(tǒng)一、真實(shí)可靠的研究資料。

2.1.3 關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)

數(shù)字人文通過關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于檔案組織工作。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)可以為多種類型的檔案資源賦予相應(yīng)的URI定位，保證資源數(shù)據(jù)的一致性，能夠有效解決檔案資源孤立、封閉的問題，減少數(shù)據(jù)冗余。同時(shí)挖掘檔案資源間的隱形關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)同一主題資源的高度融合，形成關(guān)聯(lián)訪問，提供利用[20]。該技術(shù)的應(yīng)用極大地提高了檔案信息間的關(guān)聯(lián)性、拓展了檔案資源被發(fā)現(xiàn)的可能性，使檔案信息檢索更加準(zhǔn)確、高效、便捷。以美國普瑞特信息與圖書館科學(xué)學(xué)院主持的“關(guān)聯(lián)爵士項(xiàng)目”為例，該項(xiàng)目從爵士檔案中抽取訪談腳本，構(gòu)建爵士名稱目錄，再與名稱規(guī)范文檔進(jìn)行映射，對(duì)腳本中所提及的名稱進(jìn)行標(biāo)注，然后讓用戶利用眾包工具分析、標(biāo)注藝術(shù)家之間的關(guān)系，最后將藝術(shù)家的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)用可視化工具表達(dá)出來，從而通過檔案資料揭示爵士音樂家之間的語義關(guān)聯(lián)，也為現(xiàn)有人文檔案的解讀提供了新途徑[21]。

2.2 檔案開放鑒定的重新思考

數(shù)字人文的出現(xiàn)給傳統(tǒng)人文研究范式帶來挑戰(zhàn)，研究者不再自己“單打獨(dú)斗”，而是更多傾向于以項(xiàng)目為單位跨學(xué)科、跨領(lǐng)域進(jìn)行研究。這就對(duì)各類信息資源的自由獲取提出了更高的要求。檔案因其真實(shí)可靠性，成為數(shù)字人文研究的重要來源，是研究者求之不得的優(yōu)質(zhì)資料。但大多數(shù)國家都具有檔案封閉期制度，檔案必須在檔案館內(nèi)封存幾十年才能夠公開。封閉期制度原本是為維護(hù)國家、個(gè)人權(quán)利所設(shè)置的檔案保護(hù)制度，卻使研究者難以獲取所需資料，學(xué)術(shù)研究受到極大阻礙?？梢?，數(shù)字人文視野下，檔案的開放問題成為了檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)首先面臨的掣肘?！稊?shù)字人文：改變知識(shí)創(chuàng)新與分享的游戲規(guī)則》一書中提到，“人文學(xué)術(shù)的未來發(fā)展及社會(huì)影響力在很大程度上需要依靠對(duì)文化歷史機(jī)構(gòu)館藏的自由獲取利用。因此，限制程度最低的共享與授權(quán)模式應(yīng)該成為主流[22]?！比绾握{(diào)整檔案開放范圍與時(shí)間，以保證既不侵犯國家和公民權(quán)利，同時(shí)又最大限度提供檔案資源的自由利用，成為了檔案機(jī)構(gòu)必須重新思考的重要問題。

技術(shù)爆炸帶來的不僅是生產(chǎn)力進(jìn)步，還有海量原生數(shù)字信息資源的涌現(xiàn)。這些資源是否具有永久保存價(jià)值，需要通過檔案鑒定這一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)完成。傳統(tǒng)檔案鑒定工作通常僅由檔案工作者對(duì)檔案來源等要素進(jìn)行判斷。但在數(shù)字人文環(huán)境下，從浩如煙海的數(shù)字信息資源中篩選需歸檔管理的部分顯然超出了檔案工作者當(dāng)前的能力范圍，僅憑檔案工作者完成鑒定工作是不現(xiàn)實(shí)的，還需要計(jì)算機(jī)技術(shù)專家提供專業(yè)技術(shù)支持。檔案鑒定工作的變革成為檔案館亟需重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)活動(dòng)之一。此外，現(xiàn)存檔案鑒定理論在實(shí)踐中對(duì)原生數(shù)字信息資源鑒定的應(yīng)用程度與適用性尚不可知，在應(yīng)用對(duì)象發(fā)生變化的前提下，鑒定理論也必須立足數(shù)字技術(shù)環(huán)境向前深入發(fā)展，為檔案鑒定的實(shí)踐工作作出指引。

2.3 檔案保管工作的創(chuàng)新

傳統(tǒng)人文研究以原始檔案文本為重點(diǎn)研究對(duì)象，計(jì)算技術(shù)的進(jìn)步與數(shù)字人文的發(fā)展改變了這一現(xiàn)狀，數(shù)字化檔案信息資源成為數(shù)字人文項(xiàng)目的主要關(guān)注目標(biāo)。為與之相適應(yīng)，檔案保管活動(dòng)的重點(diǎn)也逐漸由紙質(zhì)檔案物理實(shí)體向數(shù)字檔案轉(zhuǎn)移。然而，存入光盤或硬盤的傳統(tǒng)保管形式難以承載海量涌入的數(shù)字檔案，物理載體也具有一定的損壞風(fēng)險(xiǎn)。在這種情況下，云存儲(chǔ)容量大、無需物理載體的優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)出來，在保證信息安全的情況下，將其運(yùn)用于數(shù)字檔案保管工作已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。此外，新興的區(qū)塊鏈技術(shù)作為保障數(shù)據(jù)安全和可信的重要技術(shù)手段，能夠確保電子文件真實(shí)、完整、可靠，在檔案保管領(lǐng)域也具有廣闊的發(fā)展前景[23]。

數(shù)字人文變革還豐富了傳統(tǒng)檔案存儲(chǔ)的內(nèi)容。僅將檔案物理實(shí)體和數(shù)字檔案進(jìn)行歸檔保存無法滿足深度挖掘檔案價(jià)值、開發(fā)檔案資源的需要，搭建服務(wù)于人文研究特定主題的數(shù)字人文倉儲(chǔ)成為檔案機(jī)構(gòu)的必然選擇。作為數(shù)字人文項(xiàng)目的信息資源基礎(chǔ)，數(shù)字人文倉儲(chǔ)的搭建需要基于研究對(duì)象知識(shí)本體進(jìn)行相關(guān)數(shù)字對(duì)象的采集、加工、組織和保存，并為對(duì)應(yīng)用戶群體提供集成化、專業(yè)化、精確化、智能化、互動(dòng)性數(shù)字信息服務(wù)[24]。從而實(shí)現(xiàn)提高檔案服務(wù)質(zhì)量，滿足研究者的深層次利用需求。數(shù)字人文項(xiàng)目通常都具有單一而明確的研究主題。在主題覆蓋廣泛的檔案館藏中，各種特色檔案、專題檔案如果不進(jìn)行專門的搜選和整理，很難為特定研究者所用。為集中特色館藏、滿足研究者特定需求，許多檔案館立足館藏資源，劃分研究主題，整合匯編特色檔案數(shù)據(jù)資源庫。例如我國云南省檔案局（館）就完成了13個(gè)云南特有少數(shù)民族歷史檔案數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，數(shù)據(jù)庫內(nèi)包括大量原始文字資料和圖書，以及各種民族服飾、樂器等[25]。

2.4 檔案利用服務(wù)的優(yōu)化

2.4.1 推動(dòng)檔案在線界面更新升級(jí)

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，大多數(shù)公民已經(jīng)習(xí)慣于使用手機(jī)、電腦等移動(dòng)端設(shè)備獲取信息，以提供到館服務(wù)為主的傳統(tǒng)檔案利用方式因受時(shí)空限制已經(jīng)逐漸失去主流地位。這也意味著檔案館必須向公眾提供可通過移動(dòng)設(shè)備訪問的在線數(shù)字界面，從而滿足用戶隨時(shí)隨地獲取檔案信息的需求。許多檔案館已經(jīng)開設(shè)了以“兩微一端”為代表的檔案新媒體平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶推送信息。但檔案館向用戶單向推送的方式忽略了用戶本身的主動(dòng)性。在數(shù)字人文環(huán)境下，用戶對(duì)資源的需求各異，更加人性化的用戶界面設(shè)計(jì)與具有個(gè)性化的精準(zhǔn)推薦才是用戶在線界面更新升級(jí)的未來方向。此外，還應(yīng)為用戶間的交互留出專門空間，實(shí)現(xiàn)用戶的多向溝通，打造良好的交流氛圍。開發(fā)者也能在用戶的反饋中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)一步提升質(zhì)量。例如“澤農(nóng)公司（Zenon）檔案項(xiàng)目”設(shè)計(jì)出了一個(gè)供平板電腦使用的應(yīng)用模型，使用戶可以通過多路徑導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)行線上線下訪問，并在平臺(tái)上獲取澤農(nóng)公司的檔案內(nèi)容，方便使用者獲取信息、交流知識(shí)、體驗(yàn)數(shù)據(jù)。開發(fā)者將從社交媒體排名、在線商店排名、下載數(shù)量和用戶評(píng)價(jià)得到直接反饋[26]。

2.4.2 以用戶為中心，打造“活態(tài)檔案館”

人們對(duì)檔案的傳統(tǒng)印象是封存于檔案館中的原始?xì)v史資料，具有極強(qiáng)的利用限制。但數(shù)字人文為檔案機(jī)構(gòu)提出了新的可能性：檔案活化。與死氣沉沉的傳統(tǒng)檔案概念不同，“檔案活化”意味著以用戶為中心的檔案建構(gòu)方法，通過在檔案架構(gòu)中搭建大量的應(yīng)用場景，打破檔案藏品與實(shí)體機(jī)構(gòu)之間的界限[27]。與此同時(shí)，檔案館的現(xiàn)代角色發(fā)生變化，逐漸由檔案保管機(jī)構(gòu)向公共文化機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，以用戶為中心的服務(wù)理念樹立起來。在數(shù)字環(huán)境下，計(jì)算機(jī)技術(shù)使檔案館的服務(wù)對(duì)象從本地區(qū)擴(kuò)展到全世界，機(jī)構(gòu)線上虛擬建設(shè)顯得尤為重要。檔案工作者無需再僅僅關(guān)注到館人數(shù)，而是借助AR，VR技術(shù)導(dǎo)覽、線上展覽等形式打造“活態(tài)檔案館”，讓用戶能夠通過多種形式自由靈活地使用檔案資源。例如朗諾等學(xué)者將檔案研究與數(shù)字人文技術(shù)相結(jié)合，利用原始檔案重建缺失的電影序列，并創(chuàng)建動(dòng)畫作為研究的有效可視化，創(chuàng)造性地描繪檔案研究的過程，實(shí)現(xiàn)檔案活化[28]。

2.4.3 開發(fā)數(shù)字人文工具包

數(shù)字時(shí)代需要進(jìn)一步強(qiáng)化人文研究與檔案館之間的關(guān)聯(lián)。傳統(tǒng)檔案館檔案服務(wù)多數(shù)是為歷史研究提供參考與咨詢，而史學(xué)研究僅是人文研究的一小部分，對(duì)檔案館檔案服務(wù)的需求有限[29]。傳統(tǒng)的參考咨詢也無法滿足數(shù)字人文研究對(duì)大量高質(zhì)量數(shù)據(jù)信息資源的獲取需求。數(shù)字人文研究主題涉及領(lǐng)域廣泛，所需數(shù)據(jù)龐雜，研究者在利用檔案資源時(shí)需要一定的工具予以協(xié)助，因此立足檔案館藏和人文研究需求，開發(fā)數(shù)字人文研究者與檔案工作者可使用的數(shù)字人文工具包十分必要。

數(shù)字人文工具包開發(fā)的經(jīng)典案例是基于臺(tái)灣歷史數(shù)位圖書館館藏建立的“臺(tái)灣歷史數(shù)位圖書館工具集”。其中包含多種參考工具、檢索分析工具和關(guān)系勘探工具，如中西歷轉(zhuǎn)換對(duì)照查詢、清代臺(tái)灣文官官職表查詢系統(tǒng)、度量衡單位換算系統(tǒng)、THDL（臺(tái)灣歷史數(shù)位圖書館）前后綴詞分析工具、THDL契約文書買賣角色分析等。該工具集為臺(tái)灣史研究者提供了豐富的查詢比較功能，大大提高了研究效率[30]。

3 結(jié)語

數(shù)字人文的技術(shù)與理念從檔案組織、著錄、管理、服務(wù)等層面對(duì)檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生了深刻影響，全方位推動(dòng)檔案館職能轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)升級(jí)。檔案館應(yīng)緊跟數(shù)字人文的時(shí)代潮流適時(shí)轉(zhuǎn)變工作思路、改變工作模式。首先，要樹立數(shù)字人文內(nèi)核的檔案工作觀念檔案館必須認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前工作重心已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移，要在做好檔案實(shí)體保存的基礎(chǔ)上，更加重視用戶的利用需求。檔案館要樹立以用戶為中心的服務(wù)觀念，立足不同社會(huì)群體的需要，不斷創(chuàng)新檔案服務(wù)方式。其次，強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，探索數(shù)字人文模式的檔案業(yè)務(wù)工作。面對(duì)數(shù)字人文潮流，檔案館需要加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)向數(shù)字人文方向發(fā)展提供底層保障。在加大檔案數(shù)字化力度的同時(shí)，推進(jìn)檔案數(shù)據(jù)化，并將關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、數(shù)字人文倉儲(chǔ)等數(shù)字人文技術(shù)應(yīng)用于各項(xiàng)檔案工作環(huán)節(jié)。第三，升級(jí)服務(wù)，開辟數(shù)字人文研究的檔案特殊服務(wù)。檔案館應(yīng)著力建設(shè)線上檔案服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供“一站式”服務(wù)和個(gè)性化精準(zhǔn)推薦。應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)等數(shù)字人文技術(shù)結(jié)合原始檔案資料搭建虛擬交互環(huán)境，增強(qiáng)用戶在展覽中的沉浸感。同時(shí)開發(fā)供檔案工作者與人文研究者使用的數(shù)字人文工具包，為人文研究獲取檔案資源、深入探索檔案關(guān)聯(lián)提供便利。第四，融合共生，孵化跨界合作的檔案業(yè)務(wù)工作團(tuán)隊(duì)。檔案館可以招聘具有數(shù)字人文知識(shí)背景的復(fù)合型檔案人才，培養(yǎng)數(shù)字人文人才隊(duì)伍。同時(shí)聘請(qǐng)數(shù)字人文專家從數(shù)字人文視角對(duì)檔案工作進(jìn)行指導(dǎo)，并在館內(nèi)開展數(shù)字人文培訓(xùn)和講座，以提升館員的數(shù)字人文素養(yǎng)，從而在未來更好地適應(yīng)數(shù)字人文變革。