巧用博弈干工作

王勇 王婧

摘 要：博弈論，表示在多決策主體之間行為具有相互作用時(shí)，各主體根據(jù)所掌握的信息及對(duì)自身能力的認(rèn)知，做出有利于自己的決策的一種行為理論，它廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，主要研究公式化的激勵(lì)結(jié)構(gòu)間的相互作用，是研究具有斗爭(zhēng)或競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)現(xiàn)象的數(shù)學(xué)理論和方法。日常工作和生活中，處處不離博弈，事事彰顯智慧，善于運(yùn)用一些博弈中的小技巧，對(duì)于工作的開展能夠起到事半功倍的效果。

關(guān)鍵詞：巧用博弈;工作

在日常工作和生活中，無(wú)論是面對(duì)上司、生意伙伴，還是面對(duì)朋友、家人，博弈論都可以得到廣泛的應(yīng)用，我們每天都生活在有形或者無(wú)形的博弈中，以期做出對(duì)自己更加有力的決策。博弈論對(duì)于生活和工作的價(jià)值和意義，可以歸納為兩點(diǎn)。一方面，博弈論可以指導(dǎo)我們把制定決策的依據(jù)，從抽象的教條與準(zhǔn)則轉(zhuǎn)到對(duì)交往對(duì)手的認(rèn)識(shí)和理解上來，把觀察事物的角度，從自身的角度轉(zhuǎn)到與你交往的人的角度。另一方面，博弈論幫助我們學(xué)會(huì)運(yùn)用“從終點(diǎn)出發(fā)”的思維方式，優(yōu)化自己的決策。

對(duì)于某個(gè)具體的工作，重復(fù)的工作節(jié)奏是有效率的，但未必是高效率的，故而有必要以博弈論的思想分析工作中各方的需求、期望的結(jié)果，從而找出綜合效益最大的結(jié)合點(diǎn)，并且通過有針對(duì)性的分解任務(wù)，促使多方向效益最大化靠攏。

1 吃透“對(duì)手”的心

在教學(xué)服務(wù)保障工作中，時(shí)常遇到服務(wù)的多個(gè)單元因?yàn)槔娣峙涞牟痪a(chǎn)生矛盾。此時(shí)作為服務(wù)的一方，期望總體的利益最大化，同時(shí)需要通盤考慮照顧不同的利益?zhèn)€體。在這個(gè)過程中，利益?zhèn)€體之間互為對(duì)手，他們之間將會(huì)出現(xiàn)膽小鬼博弈。以簡(jiǎn)單的兩個(gè)對(duì)手為例，在基本條件都相同的情況下，雙方都讓步會(huì)讓集體利益得到最大化，一方讓步則對(duì)手的獲益將會(huì)超過自己，而雙方都強(qiáng)硬則會(huì)使得整體的利益最小。在不確定對(duì)方是否會(huì)讓步的情況下，各自為了使得自己的利益最大化，都會(huì)選擇強(qiáng)硬的策略。在這種情況下，作為服務(wù)保障的一方，則可以根據(jù)實(shí)際情況，有目的的提出限定條件，誘使雙方做出讓步，從而達(dá)到整體利益最大化的目的。

2 主動(dòng)取消選擇權(quán)

正常情況下，選擇的方式越多越有利。但是在博弈中，選擇卻會(huì)減弱“威脅”的可信度。在這種情況下，減少選擇或者說斷絕自己的后路，反而對(duì)自己有利。春秋時(shí)期秦晉對(duì)陣，秦屢戰(zhàn)屢敗。一次秦大將孟明視率軍乘船渡過黃河欲報(bào)仇雪恨，過河后立即下令燒毀了所有戰(zhàn)船，主動(dòng)斷了秦軍的退路。戰(zhàn)斗打響后，秦軍表現(xiàn)出從來沒有的英勇，經(jīng)過一天一夜的浴血奮戰(zhàn)，最終取得了勝利。歷史上以少勝多、以弱勝?gòu)?qiáng)的戰(zhàn)爭(zhēng)，大都是放棄了逃生的選擇，破釜沉舟，取得勝利。不論是在工作中，還是在人際交往中，多條選擇多條路固然沒有錯(cuò)，但無(wú)形中影響到了自己的決心、信心，反而自己減少甚至是斷絕所有后路，有時(shí)能起到奇效。

3 避免出現(xiàn)“公用地悲劇”

早在古希臘時(shí)期，哲學(xué)家亞里士多德就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)：“凡是屬于最多數(shù)人的公共事務(wù)常常是最少受人照顧的事務(wù)，人們關(guān)懷著自己的所有，而忽視公共事務(wù);對(duì)于公共的一切，他至多只留心到其中與他個(gè)人多少有些相關(guān)的事務(wù)?！奔永仗亍す≡?968年就提出了著名的論斷：“公共資源的自由使用會(huì)毀滅所有的公共資源”。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是教學(xué)服務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常遇到的一類工作，在這類工作中，常見的一種現(xiàn)象就是：凡是涉及到統(tǒng)計(jì)大部分人相關(guān)信息的事情，往往很難快速完成統(tǒng)計(jì)。因?yàn)槊總€(gè)統(tǒng)計(jì)對(duì)象都認(rèn)為總會(huì)有其他人比自己慢，換而言之，自己總會(huì)在最后一個(gè)人之前完成統(tǒng)計(jì)。這樣的結(jié)果就是，總有統(tǒng)計(jì)對(duì)象不積極配合完成統(tǒng)計(jì)。為了完成工作，統(tǒng)計(jì)者需要投入大量的精力來單獨(dú)聯(lián)系不積極的統(tǒng)計(jì)對(duì)象，從而造成工作效率的低下。這種現(xiàn)象廣泛存在，且難以避免。為高效率高質(zhì)量的完成任務(wù)，最根本的是要解決無(wú)償使用公共資源的現(xiàn)狀，即有償使用公共資源。這在不同的工作中有不同的表現(xiàn)形式，比如輪流服務(wù)對(duì)方以期相互配合，或者以不按時(shí)完成承擔(dān)可能出現(xiàn)的不利影響等等。

4 善于運(yùn)用費(fèi)邊戰(zhàn)術(shù)

公元前217年，古羅馬共和國(guó)和迦太基之間正在進(jìn)行第二次布匿名戰(zhàn)爭(zhēng)，時(shí)任羅馬執(zhí)行官的費(fèi)邊·馬克西姆斯避其鋒芒，采取穩(wěn)步漸進(jìn)、小規(guī)模進(jìn)攻的策略，不斷騷擾、消耗敵軍，不與敵人正面決戰(zhàn)。這一戰(zhàn)術(shù)使羅馬軍隊(duì)達(dá)到了既避免失敗、又打擊對(duì)方的目的，最終取得了勝利。這種緩步前進(jìn)的戰(zhàn)術(shù)被稱為“費(fèi)邊戰(zhàn)術(shù)”。在生活中，如果能夠綜合運(yùn)用費(fèi)邊戰(zhàn)術(shù)，可以在使事情成功的同時(shí)，避免很多不必要的損失，或者說在完成任務(wù)的同時(shí)，避免很多彎路。在生活中，運(yùn)用費(fèi)邊戰(zhàn)術(shù)的思維核心，即分解目標(biāo)任務(wù)，以量變引起質(zhì)變，不僅可以讓我們“摸著石頭過河”，還可以對(duì)過程、對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和修正。這相比“畢其功于一役”，更加適用于具體事務(wù)。

“沒有永恒的利益，只有永恒的策略，要想獲得真正的成功，必須用博弈論的競(jìng)爭(zhēng)思維代替斗爭(zhēng)思維。”一個(gè)成功的人，在兩難困境中，懂得委屈求全、彈性制勝;在談判較量里，懂得納什均衡、話鋒制勝;在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，懂得虛懷若谷、境界制勝;在愛情曲折處，懂得委婉傾訴、以情制勝。掌握人生必備的博弈智慧，洞悉人性，善于用最能贏得人心的方法去應(yīng)對(duì)人與事，才能在競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余，在人生的磨礪里揮灑自如。

參考吻戲

[1]王春永.博弈論的詭計(jì)[M].北京：中國(guó)發(fā)展出版社，2009.

[2][美]米勒著.李紹榮譯.活學(xué)活用博弈論：如何利用博弈論在競(jìng)爭(zhēng)在獲勝[M].北京：中國(guó)財(cái)經(jīng)出版社，2006.

[3]白袷.人一生要知道的博弈學(xué)全集[M].北京：金城出版社，2010.