反轉(zhuǎn)新聞中的網(wǎng)絡(luò)輿論演變

姜玉涵

摘? 要? 反轉(zhuǎn)新聞是新媒體時(shí)代的一種新的現(xiàn)象，當(dāng)今大眾媒介單向傳播的情況已經(jīng)改變，社會(huì)化媒體在新聞傳播中占據(jù)的比重越來(lái)越大，受眾的參與度也不斷提高，這些都造就了反轉(zhuǎn)新聞的輿論高潮。文章以河南周口男嬰丟失案件為例，對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行周期劃分，分析其輿論演變的特點(diǎn)，為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件提供借鑒與指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞? 反轉(zhuǎn)新聞;網(wǎng)絡(luò)輿論;周口男嬰丟失案

中圖分類(lèi)號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2019）18-0015-03

1? 研究思路和數(shù)據(jù)獲取

1.1? 研究思路

反轉(zhuǎn)新聞，也稱新聞反轉(zhuǎn)劇，是那些緊跟社會(huì)熱點(diǎn)、標(biāo)注新聞熱詞繼而引發(fā)廣泛關(guān)注，但隨后被證實(shí)與事實(shí)主體或全貌不符，甚至與事實(shí)截然相反的新聞現(xiàn)象[1]。2019年5月的河南周口男嬰丟失案，是一則典型的反轉(zhuǎn)新聞事件，引發(fā)了輿論的關(guān)注。

任何一個(gè)熱點(diǎn)話題引發(fā)的新媒體輿論都經(jīng)歷了從有到無(wú)的過(guò)程，其演變發(fā)展符合輿論醞釀期、爆發(fā)期、消解期這樣的周期規(guī)律[2]。本文以匡文波教授提出的新媒體輿論蝴蝶效應(yīng)的生命周期為模型（如圖1），分析周口男嬰丟失案中的輿論階段，劃分輿論周期，進(jìn)而分析其輿論特點(diǎn)。

1.2? 數(shù)據(jù)獲取

本文選取2019年5月16日至5月21日關(guān)于周口男嬰丟失案件全網(wǎng)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來(lái)源于新浪官方輿情輿論服務(wù)平臺(tái)“微熱點(diǎn)”和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)“鷹眼速讀網(wǎng)”對(duì)于事件相關(guān)信息的抓取。通過(guò)對(duì)全網(wǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)量統(tǒng)計(jì)，分析周口男嬰事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的演變及特點(diǎn)。

2? 河南周口男嬰丟失案件分析

2.1? 事件回顧

2019年5月16日中午，河南周口市公安局文昌分局接到報(bào)警，一女子暈倒后四個(gè)月大男嬰失蹤。下午6時(shí)，河南省周口市公安局通過(guò)官方微博“平安周口”發(fā)布警情通報(bào)，晚11點(diǎn)發(fā)布懸賞通告，事件定性為“盜嬰案”。

5月19日，周口警方稱“嬰兒丟失”警情已經(jīng)查清，男嬰已找回。

5月20日，有媒體報(bào)道，男嬰丟失是男嬰母親自導(dǎo)自演，與男嬰生父合謀抱走孩子。

5月21日，安徽滁州市委宣傳部通過(guò)官方微博“美好滁州”發(fā)布紀(jì)委情況通報(bào)，滁州軍分區(qū)人武裝部政委王一迪涉及周口嬰兒丟失案件，滁州軍分區(qū)紀(jì)委正展開(kāi)調(diào)查核實(shí)。

2.2? 輿論周期分析

從事件曝光到對(duì)事件做出處理，筆者選用網(wǎng)絡(luò)上于5月16日到5月21日對(duì)周口男嬰丟失事件的信息量走勢(shì)圖（數(shù)據(jù)來(lái)自新浪官方輿情輿論服務(wù)平臺(tái)微熱點(diǎn)），如圖2，截至5月21日，僅在微博上，#周口男嬰丟失事件#、#周口丟失男嬰找到了#、#周口男嬰丟失系女方自導(dǎo)自演#、#周口丟失男嬰生父另有其人#等相關(guān)話題，總閱讀量為10.6億次，討論為15.9萬(wàn)條。根據(jù)匡文波教授的新媒體輿論蝴蝶效應(yīng)的生命周期，劃分出事件網(wǎng)絡(luò)輿論演變發(fā)展的三階段：醞釀期、爆發(fā)期、消解期。5月16日事件爆出，在5月20日事件反轉(zhuǎn)后輿論達(dá)到最高點(diǎn)，之后逐漸消解回落。

2.2.1? 輿論的醞釀期：對(duì)竊嬰案件的關(guān)注

輿論的醞釀期為5月16日到5月18日。5月16日，周口男嬰丟失事件在網(wǎng)絡(luò)上披露，周口警方官方微博發(fā)布通報(bào)之后，頭條新聞、人民日?qǐng)?bào)、大河報(bào)等媒體在其官方微博發(fā)文，加速事件的擴(kuò)散，事件影響力呈上升趨勢(shì)。梁詠琪、陳法蓉等明星意見(jiàn)領(lǐng)袖及自媒體大V積極轉(zhuǎn)發(fā)幫助尋人，促使事件熱度呈上升趨勢(shì)，在5月17日呈現(xiàn)小高峰。18日，周口男嬰“被盜”超48小時(shí)，由于事件沒(méi)有進(jìn)一步進(jìn)展，輿情熱度出現(xiàn)暫時(shí)回落。此時(shí)，媒體及公眾的關(guān)注點(diǎn)聚焦在盜竊嬰兒這一事件定性上，傳播嬰兒丟失的消息是信息的主要構(gòu)成部分。

2.2.2? 輿論的爆發(fā)期：男嬰被找到的欣喜與自導(dǎo)自演的鬧劇引爆輿論

輿論的爆發(fā)期為5月19日到5月20日。5月19日，周口警方發(fā)布官方微博，稱“丟失男嬰”已經(jīng)找到，央視新聞、中國(guó)新聞網(wǎng)、東方今報(bào)等媒體官方微博隨后傳播男嬰被找回的喜訊，公眾討論嬰兒被找到的消息，促使輿情熱度急速攀升。5月20日，事件出現(xiàn)大反轉(zhuǎn)，有媒體報(bào)道男嬰并非“被盜”而是女方自導(dǎo)自演?！盎橥馇椤薄澳赣H與生父合謀抱走孩子”“男嬰生父為在職干部”等戲劇性情節(jié)引爆輿論熱議，輿情熱度于當(dāng)日達(dá)到頂峰，信息攀升并于20日超過(guò)8億。

2.2.3? 輿論的消解期：官方通報(bào)平息輿論熱潮

5月21日，安徽滁州市委宣傳部通過(guò)官方微博發(fā)布紀(jì)委情況通報(bào)，滁州軍分區(qū)人武裝部政委王一迪涉及周口嬰兒丟失案件，紀(jì)委正展開(kāi)調(diào)查核實(shí)。隨著事件參與策劃者被拘留，以及整個(gè)事件被曝光，不再有二次反轉(zhuǎn)的可能，輿情熱度迅速下降。

3? 反轉(zhuǎn)新聞的輿論特點(diǎn)

3.1? 事件反轉(zhuǎn)：引爆輿論的導(dǎo)火索

通過(guò)周口男嬰丟失案的信息走勢(shì)圖（如圖2）可以看出，輿論的變化過(guò)程與事件的進(jìn)展密切相關(guān)，事件伊始并未引起公眾的過(guò)多關(guān)注，事件在5月20日出現(xiàn)反轉(zhuǎn)之后，輿論迅速到達(dá)極值。

從網(wǎng)民觀點(diǎn)分布圖（如圖3，數(shù)據(jù)來(lái)自微熱點(diǎn)）中可看出，74.2%的網(wǎng)民對(duì)事件的反轉(zhuǎn)表示驚訝，“周口”“男嬰”“丟失”“暈倒”等詞匯成為此事件網(wǎng)絡(luò)傳播的核心詞，可見(jiàn)網(wǎng)民聚焦于事件的反轉(zhuǎn)。輿論是在一定范圍內(nèi)占有一定比重的公眾表達(dá)的相同意見(jiàn)，當(dāng)人數(shù)占比超過(guò)1/3時(shí)，構(gòu)成輿論，因此在這起反轉(zhuǎn)新聞中，事件的反轉(zhuǎn)是引爆輿論的導(dǎo)火索[3]。

3.2? 社會(huì)化媒體：承載輿論的搖籃

在周口男嬰丟失案中，從最開(kāi)始的網(wǎng)友披露事件，到周口警方通過(guò)其官方微博發(fā)布通報(bào)，到警方公布案件最新進(jìn)展和安徽滁州市委宣傳部通報(bào)處理結(jié)果，微博起到了首發(fā)和跟進(jìn)的作用。

由于微博具有傳播的碎片化特點(diǎn)，碎片化的信息反映了事件在不同時(shí)間的狀態(tài)，這些關(guān)于周口男嬰丟失事件的碎片化信息，構(gòu)成了事件的全貌，因此微博成為了適用于揭露事件面貌的平臺(tái)，公眾的注意力聚集在微博平臺(tái)上發(fā)布的不同節(jié)點(diǎn)的新聞

動(dòng)態(tài)。加之微博交流結(jié)構(gòu)的開(kāi)放性使周口男嬰“丟失”事件的反轉(zhuǎn)迅速被公眾關(guān)注，由于微博的轉(zhuǎn)發(fā)非常簡(jiǎn)單、方便，促進(jìn)信息流動(dòng)，使男嬰丟失這則反轉(zhuǎn)新聞?shì)p易地實(shí)現(xiàn)“病毒式”傳播，事件熱度得以在短時(shí)間急劇攀升[4]。

同時(shí)通過(guò)輿情信息的平臺(tái)傳播分布統(tǒng)計(jì)圖（如圖4，數(shù)據(jù)來(lái)源于鷹眼速讀網(wǎng)）可以看出，微博的平臺(tái)傳播量居于第一。社會(huì)化媒體的首發(fā)和跟進(jìn)成為引發(fā)輿論的主力，同時(shí)也成為承載輿論的搖籃。

3.3? 傳統(tǒng)媒體：堅(jiān)守媒體職責(zé)

及時(shí)梳理，跟進(jìn)報(bào)道。5月16日周口警方發(fā)布警情之后，人民日?qǐng)?bào)、大河報(bào)等媒體通過(guò)官方微博發(fā)文傳播嬰兒“被盜”，提升事件關(guān)注度。5月18日，“澎湃新聞”發(fā)布的《全國(guó)都在找孩子！媽媽街頭暈倒，醒來(lái)4個(gè)月大男嬰失蹤》一文，對(duì)事件進(jìn)行梳理，引發(fā)輿論關(guān)注。19日，央視新聞、中國(guó)新聞網(wǎng)、東方今報(bào)等媒體通過(guò)官方微博傳播男嬰被找回的喜訊。

矯正視聽(tīng)，引導(dǎo)輿論。在事件出現(xiàn)反轉(zhuǎn)之后，傳統(tǒng)媒體及時(shí)發(fā)布官方評(píng)論，例如新京報(bào)發(fā)文《“周口盜嬰案”系女方策劃，別再為私利愚弄公眾了》指出，“事件不只是欺騙公眾感情，也是對(duì)公共資源的浪費(fèi)?！莵?lái)了的把戲玩多了，勢(shì)必會(huì)割裂互聯(lián)網(wǎng)在陌生人社會(huì)連接的信任網(wǎng)?！睂?duì)這起虛假警情事件的影響進(jìn)行分析，譴責(zé)涉事人員的行為，在引導(dǎo)輿論和及時(shí)疏解公眾情緒方面起到了積極

作用[5]。

傳統(tǒng)媒體仍具有強(qiáng)大的影響力和受眾群體，經(jīng)過(guò)大眾媒體的報(bào)道、評(píng)論、轉(zhuǎn)載，推動(dòng)事件的討論度進(jìn)一步擴(kuò)大，輿論熱度進(jìn)一步提升。這也啟示我們，媒體要承擔(dān)起引導(dǎo)輿論的作用，周口男嬰事件中親屬自導(dǎo)自演的“狼來(lái)了”造成消極影響，如果不及時(shí)引導(dǎo)，會(huì)透支公眾的信任。

值得注意的是，傳統(tǒng)媒體新聞發(fā)布以微博和其新聞客戶端為主要陣營(yíng)，在周口男嬰丟失案這一漸漸披露真相的動(dòng)態(tài)事件面前，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更適合事件的跟進(jìn)和傳播，呈現(xiàn)出傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)趨勢(shì)。

3.4? 意見(jiàn)領(lǐng)袖：迅速擴(kuò)大事件影響力

在網(wǎng)絡(luò)的各種社會(huì)化媒體空間中，會(huì)形成不同的話語(yǔ)權(quán)利階層，從信息傳播和意見(jiàn)表達(dá)兩個(gè)方面引起的權(quán)利分化來(lái)看，話語(yǔ)權(quán)力的頂層是意見(jiàn)領(lǐng)袖，對(duì)于大眾傳播的效果起著促進(jìn)或者阻礙的作用。在微博這個(gè)以“個(gè)人中心”+“內(nèi)容關(guān)聯(lián)”的傳播結(jié)構(gòu)中，大多數(shù)用戶的話語(yǔ)權(quán)利有限，很難形成強(qiáng)大的影響力。而例如明星這樣的意見(jiàn)領(lǐng)袖，借助既有的社會(huì)地位和影響力，占據(jù)話語(yǔ)的主導(dǎo)權(quán)，可以很快在微博中獲得關(guān)注，產(chǎn)生影響[4]。

在周口男嬰丟失案中，案發(fā)當(dāng)天，梁詠琪（1 362萬(wàn)粉絲）、陳法蓉（247萬(wàn)粉絲）等明星，以及@回憶專用小馬甲（3 907萬(wàn)粉絲），@追風(fēng)少年劉全有（1 508萬(wàn)粉絲）等自媒體大V通過(guò)官方微博賬號(hào)積極轉(zhuǎn)發(fā)幫助尋人，借助其既有影響力和話語(yǔ)的主導(dǎo)權(quán)，使公眾迅速聚焦事件，促使事件熱度呈上升趨勢(shì)。因此，意見(jiàn)領(lǐng)袖在輿論的形成和強(qiáng)化中，起到了助推的作用，尤其是自媒體大V在社交媒體的影響力不容小覷。

3.5? 官方通報(bào)：消解與平息輿論

在5月20日爆出男嬰丟失系自導(dǎo)自演后，5月21日，安徽滁州市委宣傳部發(fā)布紀(jì)委情況通報(bào)，調(diào)查涉事嬰兒父親，之后輿論漸漸平息。

從網(wǎng)民觀點(diǎn)分布圖中可以看出，對(duì)事件及參與者的處理是輿論的第二大關(guān)注點(diǎn)，安徽滁州市委宣傳部在一天內(nèi)發(fā)布處理通報(bào)，順應(yīng)了公眾的心聲，有利于輿論的消解與平息，這也符合危機(jī)公關(guān)5S原則中的速度第一原則。

這啟示我們，官方的通報(bào)和處理結(jié)果的公開(kāi)，要以解答疑惑、平息輿論為目的，準(zhǔn)確、客觀、公開(kāi)是消解輿論的有力措施。

3.6? 網(wǎng)民：傳統(tǒng)的道德價(jià)值取向與羅賓漢情結(jié)

傳統(tǒng)的道德觀長(zhǎng)期作用于社會(huì)底層，這種影響往往通過(guò)直覺(jué)與經(jīng)驗(yàn)層面表現(xiàn)出來(lái)，網(wǎng)民在判斷事情時(shí)，受到傳統(tǒng)道德觀影響進(jìn)行判斷[4]。

在周口警方的通報(bào)中，對(duì)于案件的描述幾次修改：最早的警情通報(bào)為“醒后發(fā)現(xiàn)孩子失蹤”，當(dāng)天晚上定性為“盜嬰案”，19日通報(bào)嬰兒“安全找回”，并告知公眾事件為“嬰兒丟失”非盜竊。三份警方通報(bào)中措辭的修改讓公眾困惑，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)上有輿論矛頭直指警方，抨擊警方隱瞞案件真相，認(rèn)為警方疏職。

但警方并非上帝視角，他們也要隨著案情的不斷披露來(lái)不斷矯正對(duì)案件的定性，措辭的及時(shí)修改恰是正確執(zhí)法的表現(xiàn)。網(wǎng)民的抨擊，恰恰反映了網(wǎng)絡(luò)上民眾的一些心理，當(dāng)官民產(chǎn)生矛盾，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)與傳統(tǒng)道德觀，網(wǎng)民自覺(jué)將警方化作“黑暗”的一方。這也是網(wǎng)民“羅賓漢情結(jié)”的反映。

羅賓漢是英國(guó)民間傳說(shuō)中的一位劫富濟(jì)貧、行俠仗義的英雄。“羅賓漢情結(jié)”，也是各民族普遍存在的扶弱抑強(qiáng)的人文關(guān)懷。在今日中國(guó)，“羅賓漢情結(jié)”則是指人們普遍具有的一種心態(tài)，只要涉及官民和貧富之間的沖突，往往不辨案情的是非曲直，一邊倒站在弱勢(shì)群體一方。在周口男嬰丟失事件中，網(wǎng)民對(duì)警方一邊倒式的不理解、抨擊，體現(xiàn)了網(wǎng)民的羅賓漢情結(jié)。

4? 結(jié)束語(yǔ)

本文以2019年5月發(fā)生的河南周口男嬰丟失一事為列，分析了這起反轉(zhuǎn)新聞中輿論的周期和特點(diǎn)，也給媒體和相關(guān)部門(mén)以啟示：媒體要堅(jiān)守職能，及時(shí)引導(dǎo)輿論，相關(guān)部門(mén)對(duì)于輿情的處理要秉承速度第一、準(zhǔn)確及時(shí)原則。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，社交媒體平臺(tái)要及時(shí)監(jiān)測(cè)輿論，做好預(yù)警工作，自媒體等大V的意見(jiàn)領(lǐng)袖影響和網(wǎng)民的“羅賓漢情結(jié)”不容忽視。

參考文獻(xiàn)

[1]劉峰.新聞反轉(zhuǎn)劇背后的媒體課題[J].新聞與寫(xiě)作，2014（5）：74-76.

[2]匡文波.論新媒體輿論的生命周期理論模型[J].杭州師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2014（2）：112-117.

[3]陳力丹.新聞理論十講[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2017：303-304.

[4]彭蘭.網(wǎng)絡(luò)傳播概論[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2017：112-113.

[5]熊志.“周口盜嬰案系女方策劃”，別再為私利愚弄公眾了[N].新京報(bào)，2019-05-20.