銀行電子回單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

（山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社，濟(jì)南 250014）

1 引言

回單是記錄客戶在銀行辦理了業(yè)務(wù)的憑據(jù)，是核對(duì)賬務(wù)的重要依據(jù)。傳統(tǒng)的回單獲取方式分為：一在柜面通過人工打印，這種方式增加了柜面的工作壓力和人力資源開銷，造成資源的浪費(fèi)；二設(shè)立回單保管箱，首先由網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員批量打印回單，然后把批量打印的回單放到相應(yīng)的回單保管箱中，等待客戶領(lǐng)取，這種方式會(huì)產(chǎn)生銀行批量打印了回單而客戶未領(lǐng)取造成回單的打印浪費(fèi)，同時(shí)也會(huì)增加回單的保管成本。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展以及銀行對(duì)公客戶的不斷增加，回單包含的業(yè)務(wù)種類和回單的打印數(shù)量也在快速增加，銀行在處理回單的壓力上日益增大。如何實(shí)現(xiàn)為客戶提供高效方便的回單打印服務(wù)以及節(jié)約成本成為銀行需要迫切解決的問題。本文介紹的電子回單系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了從柜面、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、智慧廳堂等多種途徑獲取回單，而且增加了回單的驗(yàn)證功能，客戶不用再排隊(duì)到柜面領(lǐng)取回單，可以通過智慧廳堂自助打印回單，也可以通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行下載回單，減輕了柜面的打印壓力，節(jié)約了人力資源成本，提升了回單的打印服務(wù)。

2 電子回單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

2.1 設(shè)計(jì)目標(biāo)和原則

（1）統(tǒng)一設(shè)計(jì)原則，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌規(guī)劃電子回單系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

（2）實(shí)用性原則，電子回單系統(tǒng)以客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需求為指導(dǎo)，滿足客戶對(duì)不同類型回單的需求。

（3）技術(shù)先進(jìn)性原則，電子回單系統(tǒng)的開發(fā)過程中采用成熟、主流的開發(fā)技術(shù)，保證電子回單系統(tǒng)具有良好的可靠性。

（4）安全性原則，在生產(chǎn)成的回單中嵌入回單驗(yàn)證碼，使電子回單難以被篡改或偽造。

（5）可擴(kuò)展性原則，考慮到今后電子回單系統(tǒng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展的需要，充分考慮電子回單系統(tǒng)的兼容性。

2.2 功能架構(gòu)設(shè)計(jì)

電子回單系統(tǒng)通過實(shí)現(xiàn)對(duì)不同系統(tǒng)來源的回單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合向柜面、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、智慧廳堂等多種途徑提供統(tǒng)一樣式的回單打印和回單驗(yàn)證等功能。

（1）回單查詢。電子回單系統(tǒng)對(duì)外提供統(tǒng)一的接口，柜面、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、智慧廳堂等都需要通過調(diào)用統(tǒng)一的接口來獲取回單服務(wù)?；貑尾樵兎譃榛貑吻鍐尾樵兒突貑尾樵儯孩佼?dāng)電子回單系統(tǒng)收到回單清單查詢服務(wù)后，首先區(qū)分請(qǐng)求的是當(dāng)天交易所產(chǎn)生的回單的清單還是歷史交易所產(chǎn)的回單的清單，然后根據(jù)請(qǐng)求條件去查詢相應(yīng)的回單清單；②當(dāng)電子回單系統(tǒng)收到回單查詢服務(wù)后，同樣需要區(qū)分請(qǐng)求的是當(dāng)天交易所產(chǎn)生的回單還是歷史交易所產(chǎn)的回單，然后根據(jù)請(qǐng)求條件確定回單類型、回單模板并采集數(shù)據(jù)進(jìn)行回單加工，生成相應(yīng)的回單。

（2）回單類型。由于銀行的業(yè)務(wù)種類眾多，需要根據(jù)不同的交易類型確定相應(yīng)的回單類型?；貑晤愋偷膮^(qū)別：①回單模板不同；②數(shù)據(jù)要素不同；③數(shù)據(jù)來源不同。

（3）回單模板。不同的回單類型對(duì)應(yīng)不同的回單模板，回單模板采用統(tǒng)一樣式，但所展示的回單要素不同。

（4）回單數(shù)據(jù)采集。由于不同類型的回單所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來源于不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，需要根據(jù)回單的業(yè)務(wù)類型進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。當(dāng)查詢當(dāng)天的交易所產(chǎn)生的回單的時(shí)候，需要去相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)；當(dāng)查詢歷史交易產(chǎn)生的回單的時(shí)候，需要去數(shù)據(jù)倉庫中獲取對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。

（5）生成回單。當(dāng)電子回單系統(tǒng)收到查詢回單的請(qǐng)求服務(wù)后，需要：①確定回單類型；②采集回單所需的數(shù)據(jù)；③獲取電子印章；④生產(chǎn)回單驗(yàn)證碼；⑤確定回單模板。

（6）驗(yàn)證回單。在柜面、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、智慧廳堂等途徑都通過驗(yàn)證碼驗(yàn)證回單。

3 電子回單系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

電子回單系統(tǒng)的前端使用的是JQuery、Bootstrap，后端使用的是Spring、SpringMVC、Hibernate、Shiro，消息中間件使用的是IBMWebSphereMQ，數(shù)據(jù)庫使用的是DB2。電子回單系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵部分如下：

（1）回單清單清單功能關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)

（2）回單加工功能關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)

4 結(jié)束語

電子回單系統(tǒng)有效解決了傳統(tǒng)獲取回單方式的缺陷，實(shí)現(xiàn)了從柜面、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、智慧廳堂等多種途徑獲取回單，極大的改善了客戶體驗(yàn)，提升了回單服務(wù)。