新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)的思考與探索

邢曉靚

【摘 要】醫(yī)療事業(yè)和人們的生活之間有著很大的聯(lián)系，醫(yī)院的主要宗旨為治病救人，為人們的健康提供一定保障。對(duì)此，就要求現(xiàn)代醫(yī)院完善各項(xiàng)醫(yī)療設(shè)施，具備高素質(zhì)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也需具備優(yōu)良的醫(yī)風(fēng)與醫(yī)德。伴隨醫(yī)療體制的不斷變革，人們對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平，思想觀念以及醫(yī)療質(zhì)量等方面也有了愈發(fā)嚴(yán)苛的要求，在此情況下，就怎樣在新時(shí)期下加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，應(yīng)作為醫(yī)院的一項(xiàng)重要思考內(nèi)容，并善于運(yùn)用良好的措施，強(qiáng)化建設(shè)醫(yī)院的精神文明，從而更好的為患者所服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期;醫(yī)院;精神文明建設(shè);思考;探索

現(xiàn)階段，醫(yī)院已處于變革時(shí)期，針對(duì)醫(yī)保總額支付以及取消藥品提成等方面，醫(yī)院應(yīng)重視建設(shè)精神文明平臺(tái)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素養(yǎng)，發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的主觀能動(dòng)性，以推動(dòng)醫(yī)院變革的不斷深入，同時(shí)也能夠增強(qiáng)醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)，增強(qiáng)人們對(duì)醫(yī)院的信任感。所以在新時(shí)期下，務(wù)必要加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，使醫(yī)院也能夠追隨時(shí)代發(fā)展的腳步所與時(shí)俱進(jìn)。本文以新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)的作用分析為出發(fā)點(diǎn)，講述了醫(yī)院精神文明建設(shè)期間較易產(chǎn)生的問(wèn)題，最后對(duì)新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)的途徑進(jìn)行了積極思考。

一、新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)的作用

對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，利于凸顯出醫(yī)院的社會(huì)價(jià)值，也利于提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使醫(yī)院能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出[1]。另外，強(qiáng)化醫(yī)院精神文明建設(shè)，也為廣大群眾所普遍關(guān)心的話(huà)題，隨著人們生活水平的不斷提升，對(duì)個(gè)人健康以及生存條件等方面也愈發(fā)重視，在此情況下，也對(duì)醫(yī)患關(guān)系有了一定程度的要求，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)良好的展現(xiàn)個(gè)人的精神面貌，讓醫(yī)療事業(yè)能夠展現(xiàn)出良好的社會(huì)形象。在強(qiáng)化醫(yī)院精神文明建設(shè)的過(guò)程中，也應(yīng)善于探尋一種精神文化載體，以忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)?shù)确?wù)理念，來(lái)樹(shù)立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的形象，且通過(guò)這一方式也利于和諧醫(yī)患之間的關(guān)系，提升患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的信任程度，也只有具有良好的院風(fēng)、院貌，素質(zhì)超高的現(xiàn)代醫(yī)務(wù)人員，才能更好的實(shí)現(xiàn)精神文明建設(shè)，切實(shí)凸顯出醫(yī)院強(qiáng)化精神文明建設(shè)的積極作用，從而推動(dòng)現(xiàn)代醫(yī)院獲得健康持續(xù)發(fā)展。

二、醫(yī)院精神文明建設(shè)期間較易產(chǎn)生的問(wèn)題

醫(yī)院是具備公益性性質(zhì)的組織，醫(yī)院在開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)時(shí)，要始終堅(jiān)持救死扶傷，全心全意的服務(wù)理念。以現(xiàn)階段實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，伴隨醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，出現(xiàn)了許多私立醫(yī)院，這在一定程度上搶走了公立醫(yī)院一部分的患者。另外，在醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)體制的變革，以及后勤化等諸多方面的變革，也加大了醫(yī)務(wù)人員的思想壓力，個(gè)人能力等方面的問(wèn)題也暴露了出來(lái)，甚至還有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生了較為強(qiáng)烈的拜金主義思想，喪失義務(wù)感與德心，萬(wàn)事均朝著利益看，只要自身能獲得較大的利益，就不在意患者的利益。在績(jī)效配置以及獲得薪酬方面也是毫厘必爭(zhēng)，全然無(wú)一點(diǎn)謙讓可言。這不但嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人形象，也不利于維護(hù)患者的個(gè)人權(quán)益[2]。再者，還有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)重缺失主人翁意識(shí)，只重視診病以及寫(xiě)論文，評(píng)職稱(chēng)，而并不關(guān)注醫(yī)院的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)，有一種事不關(guān)己，高高掛起的消極思想，這不僅不利于推動(dòng)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也不利于彰顯出醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院的重要價(jià)值。還有個(gè)別院領(lǐng)導(dǎo)在管理層面，也存在不重視、不理解，甚至是抱怨的思想，上述狀況在產(chǎn)生后，若未能獲得及時(shí)解決，那么還會(huì)影響到醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)的提高，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員難以為患者提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

上述為醫(yī)院精神文明建設(shè)期間所最易產(chǎn)生的問(wèn)題，針對(duì)上述問(wèn)題，在新時(shí)期下醫(yī)院務(wù)必要善于采取行之有效的解決方案，來(lái)解決上述問(wèn)題，以及將問(wèn)題扼殺在萌芽之中，以防止上述問(wèn)題影響到醫(yī)院的精神文明建設(shè)，這樣才利于增強(qiáng)醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)以及社會(huì)形象，成為人們所贊美的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

三、新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)的途徑思考

近些年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展，也推動(dòng)了醫(yī)院工作的高質(zhì)量開(kāi)展，進(jìn)而為患者提供最為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。而在醫(yī)院的日常工作中，精神文明建設(shè)工作是其中一項(xiàng)非常重要的工作內(nèi)容，也是醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障。因此，在實(shí)際的工作中，需要采取有效的措施，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院精神文明建設(shè)工作，促進(jìn)醫(yī)院更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，下面進(jìn)行詳細(xì)的分析和探討。

（一）科學(xué)制定思想教育體制

在新時(shí)期下，若想強(qiáng)化醫(yī)院精神文明建設(shè)，則應(yīng)科學(xué)制定出一套思想教育體制，以該套思想教育體制的制定方法來(lái)說(shuō)，主要內(nèi)容體現(xiàn)如下：其一，明確工作目標(biāo)。以往在開(kāi)展醫(yī)療工作時(shí)普遍缺失較為具體的目標(biāo)，導(dǎo)致醫(yī)院的一些工作在開(kāi)展期間，經(jīng)常產(chǎn)生盲目現(xiàn)象，難以在正確的方向上，來(lái)更為科學(xué)合理的開(kāi)展相關(guān)工作，在此情況下也會(huì)影響到醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，以及患者的個(gè)人健康[3]。所以，針對(duì)上述情況，在新時(shí)期下應(yīng)明確工作目標(biāo)，由以往的“救火隊(duì)”這一目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)防隊(duì)”，且還需改變以往的被動(dòng)教育方法，將思想教育放置在醫(yī)院開(kāi)展教育工作的重要位置上，運(yùn)用主動(dòng)出擊的形式，充分貫徹思想教育活動(dòng)，改變每名醫(yī)務(wù)人員的思想，讓其在開(kāi)展相關(guān)工作時(shí)，也能夠明確好工作目標(biāo)，以提高工作質(zhì)量。其二，構(gòu)建超前指導(dǎo)體制，該體制主要指的是思想教育人員在實(shí)際工作中，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的思想動(dòng)態(tài)、熱點(diǎn)等方面進(jìn)行了解，并搜集好相關(guān)資料，針對(duì)最后的結(jié)果進(jìn)行分析，并彰顯出問(wèn)題的導(dǎo)向性，為全部醫(yī)務(wù)人員建立思想檔案，針對(duì)存在思想問(wèn)題的醫(yī)務(wù)人員，務(wù)必要重視對(duì)其的教育引導(dǎo)，以確保其思想的正確性，讓其能夠更好的服務(wù)廣大患者。其三，構(gòu)建思想教育系統(tǒng)。在開(kāi)展思想教育活動(dòng)時(shí)，應(yīng)運(yùn)用綜合性教育體制，來(lái)高效開(kāi)展思想教育活動(dòng)，如可積極開(kāi)展基礎(chǔ)導(dǎo)向培訓(xùn)，職業(yè)道德培訓(xùn)以及示范培訓(xùn)等諸多培訓(xùn)內(nèi)容，并以持續(xù)，定期的形式，組織各項(xiàng)思想教育活動(dòng)，以切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人能力及思想素質(zhì)，如此也能夠?yàn)獒t(yī)院的發(fā)展予以人員方面的支持，從而促進(jìn)醫(yī)院獲得又好又快發(fā)展。

（二）優(yōu)化經(jīng)營(yíng)期間的制度文化

對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院而言，還應(yīng)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)期間的制度文化，這種制度文化主要指的是以規(guī)則與文字等諸多形式來(lái)管理相關(guān)人員，讓相關(guān)人員能夠養(yǎng)成正確的文化習(xí)慣，這也非常利于促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)[4]。

若想加強(qiáng)構(gòu)建醫(yī)院制度文化，則應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：其一，制定日常行為標(biāo)準(zhǔn)，讓醫(yī)務(wù)人員在實(shí)際工作中能夠具備依據(jù)可參考。日常行為標(biāo)準(zhǔn)主要包含服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，處理標(biāo)準(zhǔn)以及診療技術(shù)等幾個(gè)方面。通過(guò)制定行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，能夠確保醫(yī)務(wù)人員工作態(tài)度的積極性，工作行為的科學(xué)性，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)。其二，在醫(yī)院精神文明建設(shè)期間，還應(yīng)積極開(kāi)展“五個(gè)適應(yīng)”這項(xiàng)活動(dòng)，“五個(gè)適應(yīng)”主要指的是患者真實(shí)情況，本地經(jīng)濟(jì)水平，醫(yī)院發(fā)展需求，政府實(shí)際規(guī)劃，以及國(guó)家法律法規(guī)等五個(gè)方面的適應(yīng)，且這項(xiàng)活動(dòng)也應(yīng)落實(shí)在醫(yī)院構(gòu)建制度文化的整個(gè)過(guò)程之中。在充分開(kāi)展“五個(gè)適應(yīng)”這一活動(dòng)之后，能夠真正提升醫(yī)務(wù)人員的道德標(biāo)準(zhǔn)以及職業(yè)操守，使醫(yī)院精神文明建設(shè)能夠走向更高的層次[5]。

（三）貫徹以人為本理念

伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的日益提高，以人為本的服務(wù)理念已然出現(xiàn)在人們的腦海之中，且對(duì)這一種服務(wù)理念的重視程度也愈發(fā)提高。對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院來(lái)說(shuō)，也應(yīng)積極貫徹以人為本的理念，科學(xué)組織各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平與個(gè)人能力可獲得綜合性的提高，與此同時(shí)，也利于推動(dòng)醫(yī)院朝向更好的方向發(fā)展[6]。以貫徹以人為本理念的主要方法來(lái)說(shuō)，詳細(xì)內(nèi)容體現(xiàn)如下：其一，應(yīng)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育工作，幫助醫(yī)務(wù)人員了解相關(guān)法律法規(guī)與醫(yī)學(xué)倫理的主要內(nèi)容，以強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。其二，還應(yīng)善于站在患者的立場(chǎng)之上，強(qiáng)化傳播醫(yī)療服務(wù)，并積極開(kāi)展報(bào)告會(huì)與研討會(huì)等，以提高醫(yī)院教育工作的開(kāi)展質(zhì)量，真正提升醫(yī)務(wù)人員的思想自覺(jué)性。其三，還應(yīng)幫助醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的價(jià)值觀，人生觀與世界觀，以增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的精神文化內(nèi)涵以及科學(xué)素養(yǎng)，并構(gòu)建出一個(gè)和諧向上的工作環(huán)境，推動(dòng)醫(yī)院精神文明建設(shè)的順利進(jìn)行，最終真正強(qiáng)化醫(yī)院精神文明建設(shè)，使醫(yī)院能夠?yàn)榛颊咛峁└鼮閮?yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督與考核

醫(yī)院在開(kāi)展全部工作時(shí)，均需經(jīng)過(guò)有效的考核與監(jiān)督，而后才能夠進(jìn)行相關(guān)工作，以取得良好的工作效果。若缺失考核與監(jiān)督制度，那么則難以保障各項(xiàng)工作的開(kāi)展質(zhì)量。若想強(qiáng)化醫(yī)院精神文明建設(shè)，則可在每次考核之中，積極融入精神文明建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容，一方面，應(yīng)重視升級(jí)與更新現(xiàn)有的考核制度，摒棄傳統(tǒng)考核制度的不足之處，讓該考核制度能夠更具系統(tǒng)性與科學(xué)性[7]。另一方面，在考核期間，還應(yīng)明確社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值二者之間的聯(lián)系性，且還須認(rèn)真衡量與思考好如何將經(jīng)濟(jì)價(jià)值作為推動(dòng)醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一。運(yùn)用合理、客觀的考核方法，來(lái)綜合性的評(píng)價(jià)與考核醫(yī)院精神文明建設(shè)工作的開(kāi)展情況，且也需注重以社會(huì)價(jià)值為必要前提的相關(guān)考核，只有這樣才能夠充分的展現(xiàn)出現(xiàn)階段醫(yī)院在強(qiáng)化精神文明建設(shè)時(shí)的準(zhǔn)確定位，使醫(yī)院能夠在正確的方向加快腳步，積極進(jìn)行精神文明建設(shè)，獲得顯著建設(shè)效果。

（五）改善各項(xiàng)醫(yī)療條件

醫(yī)療條件會(huì)影響到患者的住院體驗(yàn)，也會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的印象，若具備尤為良好的醫(yī)療條件，那么也利于展現(xiàn)醫(yī)院所具備的精神風(fēng)貌，所以對(duì)醫(yī)院而言，務(wù)必要注重改善各項(xiàng)醫(yī)療條件，確保醫(yī)院醫(yī)療條件能夠滿(mǎn)足患者的各項(xiàng)需求，以在此方面做好精神文明建設(shè)工作。對(duì)此，則應(yīng)招聘清潔機(jī)構(gòu)，對(duì)醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行全面清潔，另外還應(yīng)積極建設(shè)無(wú)煙環(huán)境，要求任何人員不可在醫(yī)院內(nèi)不吸煙，并要確保醫(yī)院處在無(wú)污染，無(wú)病毒的環(huán)境之下，這樣才能更好的保障患者的住院體驗(yàn)，為患者創(chuàng)造出一個(gè)溫馨清潔的住院環(huán)境，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)的滿(mǎn)意度，而且也能夠?qū)︶t(yī)院的服務(wù)予以信任之情，從而充分的體現(xiàn)出醫(yī)院所具備的社會(huì)價(jià)值，提高醫(yī)院的聲譽(yù)[8]。

四、總結(jié)

總而言之，建設(shè)醫(yī)院精神文明，為我國(guó)推動(dòng)醫(yī)療制度改革的重要內(nèi)容，對(duì)于醫(yī)院而言，只有具備良好的精神文化和顯著的社會(huì)價(jià)值，才能更好的為患者提供醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)階段，醫(yī)院在強(qiáng)化精神文明建設(shè)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題還有許多，針對(duì)其中所存在的問(wèn)題，要求醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員絕不可采取逃避的心理，消極對(duì)待問(wèn)題，而是應(yīng)積極轉(zhuǎn)變工作思路，摒棄以往落后的工作觀念，將問(wèn)題作為導(dǎo)向，積極完善各項(xiàng)制度，如考評(píng)制度，監(jiān)督制度等，從而真正強(qiáng)化醫(yī)院的精神文明建設(shè)，為我國(guó)深入開(kāi)展醫(yī)療機(jī)制改革以最為強(qiáng)大的支撐。

【參考文獻(xiàn)】

[1]黃洪波.新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)的思考與探索[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018（21）：190-191.

[2]張兵.加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)精神文明建設(shè)的思考與探索[J].智庫(kù)時(shí)代，2018（35）：22-23.

[3]徐壽達(dá).當(dāng)前加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)的主要途徑探索[J].湘潮（下半月），2015（02）：73+77.

[4]陳敏清.加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)的探索與思考[J].傳承，2014（02）：72-73.

[5]萇.加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)的探索與思考[J].東方企業(yè)文化，2012（22）：165.

[6]顧君賢.關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)的幾點(diǎn)思考[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，1997（04）：304-306.

[7]翟興國(guó).加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)的實(shí)踐與探索[J].中華醫(yī)院管理雜志，1997（01）：21-22.

[8]丁涵章.關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)若干問(wèn)題的思考[J].中國(guó)醫(yī)院管理，1994（08）：10-13+63.