互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下人力資源管理新思維的思考

■ 楊樂樂（廣西民族師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

從工作形態(tài)來看，人力資源管理工作可以大致分為動(dòng)態(tài)管理和靜態(tài)管理兩種模式，前者主要偏向于人才在工作崗位上的實(shí)際效果和狀態(tài)，而后者則側(cè)重于對(duì)人才的尋找和搜索，無論何種管理模式，均可以視為企業(yè)發(fā)展道路上的必經(jīng)之路。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)中，人力資源管理工作發(fā)生了本質(zhì)上的變化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，及時(shí)更新人力資源管理體系，優(yōu)化管理模式，切實(shí)提高人力資源管理的合理性、科學(xué)性與先進(jìn)性。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)

（一）信息互通特點(diǎn)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)中，信息的流通途徑和方式逐漸趨向于多樣化方式，信息的流通速度也得到了顯著的提升。需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息互通不再局限于人與人之間的信息互通，甚至可以成為人與物體、人與社會(huì)、人與組織之間的信息互通。以商品交易為例，基于互聯(lián)網(wǎng)所誕生的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易已經(jīng)成為了時(shí)代發(fā)展的主流，人民群眾在購(gòu)買商品時(shí)無需從經(jīng)銷商、代理商的手中購(gòu)買，可以直接從商品的生產(chǎn)廠家購(gòu)買，從而以更低的成本獲取同等質(zhì)量的商品。從這一案例當(dāng)中可以看出，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下個(gè)體之間的溝通交流變得愈發(fā)便捷化、簡(jiǎn)單化，且賣家可以通過互聯(lián)網(wǎng)將更多的產(chǎn)品信息提供給買家，而買家也可以準(zhǔn)確表達(dá)自己對(duì)于商品的需求欲望。這也意味著曾經(jīng)因?yàn)橘I賣信息匱乏而囤積居奇的商販將逐漸在社會(huì)當(dāng)中消失，且買賣雙方在互相了解，溝通便捷的情況下，也可以從更加公平公正的角度對(duì)商品交易的成交進(jìn)行洽談。而對(duì)于企業(yè)人力資源管理工作而言，互聯(lián)網(wǎng)信息互通這一特點(diǎn)將直接體現(xiàn)在企業(yè)自身在人才市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力方面。在互聯(lián)網(wǎng)尚未廣泛普及之前，求職者在了解一家企業(yè)時(shí)主要通過企業(yè)招聘人員的介紹以及宣傳資料，除此之外沒有其他的了解渠道。正是因?yàn)樾畔⒌膮T乏，求職者在尋找工作時(shí)難免會(huì)被招聘人員所誤導(dǎo)，沒有選擇到自己心儀的工作崗位。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，求職者獲取信息的渠道逐漸從線下轉(zhuǎn)移到了線上，一家企業(yè)的社會(huì)口碑和行業(yè)地位一目了然，這不僅可以幫助求職者快速、準(zhǔn)確尋找到自己心儀的企業(yè)和崗位，同時(shí)也能有效規(guī)避不規(guī)范招聘現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）知識(shí)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)

人與人之間在互聯(lián)網(wǎng)上的溝通交流會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)和信息，這種數(shù)據(jù)信息的種類豐富，數(shù)量眾多，涵蓋的內(nèi)容較為廣泛，且多數(shù)信息與人民群眾的日常生活、工作需求、興趣愛好等息息相關(guān)。網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的信息看似雜亂無章，但卻可以成為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)決策的主要參考依據(jù)。企業(yè)自身可以通過對(duì)特定范圍的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)行業(yè)內(nèi)部的未來發(fā)展趨勢(shì)以及市場(chǎng)需求趨勢(shì)，從而有針對(duì)性的開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者服務(wù)升級(jí)，為廣大消費(fèi)者提供定制式的個(gè)性化服務(wù)。而從人力資源管理角度來看，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)可以視為一種特殊的經(jīng)濟(jì)形式，企業(yè)的人力資源管理部門可以基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行特定信息的收集和整理，從而制作出高水平的人才培訓(xùn)教程，為企業(yè)培育更多的高質(zhì)量人才。從這一角度可以看出，對(duì)企業(yè)而言，財(cái)富的多少不再取決于人才的質(zhì)量，關(guān)鍵在于企業(yè)自身能夠基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的收集和利用。

（三）重視人力資源特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的信息透明化，世界范圍內(nèi)的任何個(gè)體均能夠跨越時(shí)間和空間的限制實(shí)現(xiàn)無障礙的溝通交流。在這一過程當(dāng)中，滿足客戶的利益需求，是企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)價(jià)值，追求財(cái)富的有效途徑。關(guān)注客戶切身利益的企業(yè)往往可以獲取更多的發(fā)展空間，反之則會(huì)逐漸被市場(chǎng)所淘汰。而在創(chuàng)造客戶價(jià)值的過程當(dāng)中，人力資源是不容忽視的一項(xiàng)關(guān)鍵要素，企業(yè)對(duì)于人力資源的管理和配置應(yīng)當(dāng)位于最優(yōu)先級(jí)。同時(shí)，企業(yè)自身也需要持續(xù)加大對(duì)于人力資源的投資力度，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展打下良好的人力基礎(chǔ)。

（四）開放共融特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨為個(gè)體和組織之間提供了全新的串聯(lián)模式，而多個(gè)個(gè)體或組織之間的串聯(lián)則形成了全新的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)生態(tài)之間有著必然的聯(lián)系性，企業(yè)與企業(yè)之間，個(gè)體與個(gè)體之間不僅存在合作共存的關(guān)系，也存在著互相競(jìng)爭(zhēng)，互相影響的關(guān)系，即開放共融。而從企業(yè)人力資源管理的角度來看，互聯(lián)網(wǎng)的開放共融特點(diǎn)體現(xiàn)在了人力資源管理部門職能發(fā)揮方面。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)中，人力資源的管理、利用和培育不再局限于單一的部門當(dāng)中，而是多個(gè)部門聯(lián)合參與，協(xié)同作業(yè)。同時(shí)，也正是因?yàn)殚_放共融特點(diǎn)的存在，人才的培養(yǎng)逐漸簡(jiǎn)潔化，企業(yè)對(duì)于人才的培養(yǎng)投入也可以得到適當(dāng)?shù)慕档汀?/p>

二、信息化人力資源管理工作的優(yōu)勢(shì)

（一）大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)

在人力資源管理工作當(dāng)中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)于人才原始數(shù)據(jù)的管理，如能力數(shù)據(jù)、效率數(shù)據(jù)等。企業(yè)可以通過對(duì)原始數(shù)據(jù)的分析和評(píng)估，來判斷某一人才的優(yōu)勢(shì)和短板，以及人才與崗位之間的適應(yīng)程度。以能力數(shù)據(jù)為例，其主要源于企業(yè)人才的業(yè)務(wù)成績(jī)、工作狀態(tài)，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析的過程而從客觀角度對(duì)一個(gè)人才作出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。在實(shí)際當(dāng)中，大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅僅用于能力的判斷和分析，企業(yè)也可以在這一基礎(chǔ)上對(duì)績(jī)效考核、企業(yè)培訓(xùn)等多方面的工作進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。同時(shí)，大數(shù)據(jù)及時(shí)也能夠?yàn)槠髽I(yè)員工提供數(shù)據(jù)參考，讓企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處，甚至可以成為提高企業(yè)員工工作積極性的一種有效途徑。而從效率數(shù)據(jù)的角度來看，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以直接展示出企業(yè)員工在參與某一項(xiàng)工作時(shí)的具體工作效率和完成度，因而其一般用于單向任務(wù)效率管理和工作失誤率的管理方面。而從人力資源管理的角度來看，效率數(shù)據(jù)可以成為企業(yè)優(yōu)化崗位配置、人員配置的主要依據(jù)，同時(shí)也能為企業(yè)培訓(xùn)提供必要的參考作用。

（二）信息共享技術(shù)的優(yōu)勢(shì)

信息共享技術(shù)并非是指單一的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而是基于互聯(lián)網(wǎng)所誕生的技術(shù)集群。在企業(yè)人力資源管理工作當(dāng)中，信息共享技術(shù)的應(yīng)用可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，增強(qiáng)智能電腦的參與力度，同時(shí)也能夠?yàn)槠髽I(yè)員工的內(nèi)部交流提供必要的途徑和方式。而從宏觀角度來看，信息共享技術(shù)的應(yīng)用有利于企業(yè)與外部信息之間的互通，尤其是在于上下游供應(yīng)鏈中的企業(yè)溝通時(shí)，信息共享技術(shù)可以切實(shí)提高雙方的合作關(guān)系。從某種角度來看，信息共享技術(shù)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全面的整合，信息的反饋也變得更加便捷，其作用效果愈發(fā)突出明顯。例如：企業(yè)可以在線上實(shí)現(xiàn)對(duì)于員工個(gè)人信息的管理，且信息的采集和更新也逐漸趨向于便捷化發(fā)展，避免出現(xiàn)信息重復(fù)采集或者漏采的情況，有效減輕了人力資源部門的工作強(qiáng)度。而在一些人才流動(dòng)頻率較大的企業(yè)當(dāng)中，人才的檔案管理工作所面臨的難度更大，且相對(duì)較為分散的信息也不利于后續(xù)的整理和收集。而信息共享技術(shù)的應(yīng)用則可以有效解決這一問題，優(yōu)化人力資源部門的工作模式。

（三）云數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)

云數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)一般用于人事信息和檔案的采集和存儲(chǔ)，且由于該技術(shù)主要依靠通過線上渠道進(jìn)行使用，因而企業(yè)任何一個(gè)部門需要使用某一員工的個(gè)人檔案時(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確查找到想要的信息內(nèi)容，因而其可以加快人事調(diào)動(dòng)工作的實(shí)際效率。在實(shí)際當(dāng)中，云數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用范圍不止于此，人事任免、績(jī)效考核等多個(gè)環(huán)節(jié)也可以成為其發(fā)揮作用的主要場(chǎng)所。同時(shí)，云數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)可以為企業(yè)提供OA辦公模式，并對(duì)人事檔案信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化分類。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部工作需要涉及到員工的個(gè)人檔案信息時(shí)，可以通過云數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的IC信息板塊來實(shí)現(xiàn)一鍵信息更新。

三、使用信息化技術(shù)優(yōu)化人力資源管理工作的有效路徑

（一）數(shù)據(jù)化人力資源管理及決策

從某種角度來看，我們可以將互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與大數(shù)據(jù)時(shí)代相掛鉤。因此，在開展人力資源管理工作時(shí)，企業(yè)可以通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析和整理，并結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況來制定有效的人力資源管理對(duì)策?；ヂ?lián)網(wǎng)當(dāng)中的數(shù)據(jù)眾多，其中包括人與人之間的交流數(shù)據(jù)、人與團(tuán)體之間的交流數(shù)據(jù)等，且大多數(shù)數(shù)據(jù)具有一定的真實(shí)性，可以成為企業(yè)人力資源管理決策的關(guān)鍵依據(jù)。同時(shí)，企業(yè)自身也需要注重對(duì)于員工數(shù)據(jù)的收集，認(rèn)真聽取員工的反饋信息，了解員工的實(shí)際需求，如薪資待遇、晉升空間等。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以有效幫助企業(yè)了解勞資關(guān)系沖突的關(guān)鍵點(diǎn)，避免出現(xiàn)企業(yè)與員工之間的相互沖突，從而為企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行打下良好的基礎(chǔ)條件。

（二）數(shù)據(jù)化薪資管理

在薪資管理層面，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠?qū)竟べY、工資補(bǔ)貼、福利待遇及企業(yè)年金進(jìn)行多種方案的設(shè)計(jì)，其企業(yè)自身可以直觀的發(fā)現(xiàn)不同薪資結(jié)構(gòu)組成的優(yōu)缺點(diǎn)，并在結(jié)合企業(yè)員工實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，選擇適合自己的薪資結(jié)構(gòu)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以自動(dòng)生成員工的工資單、個(gè)人所得稅表、保險(xiǎn)表等，無需人工參與計(jì)算過程，從而減輕人力資源部門的工作強(qiáng)度，且能夠避免人工計(jì)算失誤的情況。最后，企業(yè)員工可以登錄到企業(yè)指定的薪資查詢系統(tǒng)當(dāng)中，自主了解薪資的發(fā)放情況。

（三）設(shè)置線上人才管理平臺(tái)

從某種角度來看，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于企業(yè)人力資源管理工作的最大作用在于簡(jiǎn)化了管理過程。在傳統(tǒng)的人力資源管理工作當(dāng)中，當(dāng)出現(xiàn)涉及到人事變更現(xiàn)象時(shí)，往往會(huì)給人力資源部門帶來大量的工作內(nèi)容。而線上人才管理平臺(tái)的使用則可以簡(jiǎn)化這一工作流程，無論是工作崗位的變化還是人事的流通，均能夠?qū)崿F(xiàn)在線一鍵處理。同時(shí)，人才管理平臺(tái)也可以生成特點(diǎn)的人事分布圖表，讓企業(yè)了解到哪個(gè)崗位存在人事空缺、哪個(gè)崗位的人才設(shè)置過多等。

四、結(jié)語(yǔ)

綜合來看，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)中，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)理念更新、升級(jí)企業(yè)人力資源管理體系已經(jīng)成為了一種必然的發(fā)展趨勢(shì)。人才是企業(yè)的本質(zhì)，更是企業(yè)的核心，是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，不斷突破的關(guān)鍵所在，富有創(chuàng)新力的企業(yè)人力資源管理制度對(duì)于企業(yè)有利無害。因此，企業(yè)需要正確看待互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所帶來的工作變化，主動(dòng)迎合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，積極在人力資源管理體系當(dāng)中使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，簡(jiǎn)化人力資源管理環(huán)節(jié)，提高工作效率。只有這樣，企業(yè)才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中保持先進(jìn)性，獲得更多的發(fā)展機(jī)遇和空間。